Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[Drew70]

вопрос!
При заявке на возврат бабла в ПОЛНОМ объёме указывать оба рейса (туда/обратно), обе даты (туда/обратно) или достаточно указать № рейса туда, одной даты туда ?

... и с какой формулировкой пишется письмо на возврат денег если билет после 15 дек. НО инфы на телефон об отмене рейса не было ? спасибо

[gigvin]

если картой платили то чарджбек. или ждите когда агенство проснется.

агенство ждет официальной информации от ТСО, билеты приобретены 17.07 - не поздно ли писать на чарджбек? надо узнать.

нет сроков по чарджбеку. Если в банке говорят обратное все равно требуйте заявление.

[Весняна]

Позвонила я в Сбер (а покупала со сберкарты через сайт ТСО), оператор долго отказывалась, но я ее уговорила принять заявление на возврат - тот самый чарджбэк. Не знаю, будет ли от этого хоть какой-то толк, правда... Обещали рассмотреть мое заявление в период от 3 до 30 календарных дней.
ЗЫ: покупала еще в июле, так что все сроки прошли.

[Ler04ek]

вопрос!
При заявке на возврат бабла в ПОЛНОМ объёме указывать оба рейса (туда/обратно), обе даты (туда/обратно) или достаточно указать № рейса туда, одной даты туда ?

... и с какой формулировкой пишется письмо на возврат денег если билет после 15 дек. НО инфы на телефон об отмене рейса не было ? спасибо

Я указала все рейсы и даты письмо было следующее "Добрый день! Прошу произвести возврат денежных средств в полном объеме за авиабилеты, в связи с отменой авиакомпанией рейсов UN525, UN526. Деньги прошу перечислить на банковскую карту, указанную при покупке билетов"
Уточните только сначала, что Ваш рейс официально отменен

[tany22]

Позвонила я в Сбер (а покупала со сберкарты через сайт ТСО), оператор долго отказывалась, но я ее уговорила принять заявление на возврат - тот самый чарджбэк. Не знаю, будет ли от этого хоть какой-то толк, правда... Обещали рассмотреть мое заявление в период от 3 до 30 календарных дней.
ЗЫ: покупала еще в июле, так что все сроки прошли.

А как это заявление подавать? лично в банке? Неужели по телефону можно? Я с карты Сити платила..
А вообще, уместно ли просить чарджбэк в банке, если собственно, сама авиакомпания пока не отказывается возвращать ?..

[Mascher]

а через Сбербанк онлайн можно чарджбэк подавать?

[Degt]

Аэрофлот пишет так:

Перевозка пассажиров отмененных рейсов (кроме UN 102) будет осуществляться рейсами компаний Группы «Аэрофлот» под кодом SU

Вот отменен на 7.10 рейс UN 309 в Берлин, где смотреть информацию про SU309? Совсем неясно!!

[Drew70]

Уточните только сначала, что Ваш рейс официально отменен

вопрос как это сделать? (рейс после 15 дек)

[nnmpost]

Вот со 02.10 отправил письма на возврат денег. 05.10 повторил. В ответ тишина. Имеет ли смысл пойти по варианту с чарджебеком через Сбербанк. У меня покупка с Визы там вроде 180 дней в отличие от Мастеркарда. Одни билеты покупал в мае, другие в августе

[Dust]

вопрос как это сделать? (рейс после 15 дек)

после 15 декабря ВСЕ отменено.
Об этом заявление Трансаэро на их сайте от 02 октября

[infernal_fire]

Dust - ничего там не отменено
в табло все рейсы еще стоят.

[yellowcoast]

Вот со 02.10 отправил письма на возврат денег. 05.10 повторил. В ответ тишина. Имеет ли смысл пойти по варианту с чарджебеком через Сбербанк. У меня покупка с Визы там вроде 180 дней в отличие от Мастеркарда. Одни билеты покупал в мае, другие в августе

У меня альфа отказывается принимать, говорит разбирайтесь с Трансаеро.
Написал на banki.ru - там обычно более компетентные сотрудники.

Самое главное непонятно - рейс туда подтвержден, а обратно после 15 декабря отменен. Страшно что купишь билеты другой АК, а трансы вдруг обратный рейс подтвердят, а билеты-то невозвратные.

[Ler04ek]

Позвонила в Газпромбанк, сказали, что чарджбэк можно оформить, необходимо прийти в банк, написать заявление и приложить документы о том, что рейсы отменены. Я распечатала скрин с смс об отмене и скрины с сайтов Трансаэро и Аэрофлота, где написано, что рейсы с вылетом до 15.12 и возвратом после 15.12 будут аннулированы.

[Darkness]

Вчера прилетел из Киева. Был билет за баллы в бизнес на рейсы 201/202 из Внуково. На прошлой неделе обратный рейс был отменен, прислали уведомление с предложением лететь следующим рейсом в тот же день в Домодедово, но только экономом. Настоял на брони в бизнес Аэрофлотом. В итоге получил ее на желаемый рейс, через колл-центр Аэрофлота узнал PNR и добавил бронь в личный кабинет, выбрал место. По прилету в Жуляны удалось получить бумажный FIM, с которым без каких-либо проблем вчера и улетел из Борисполя Аэрофлотом.
Теперь вот думаю, мили в АБ начислят?

[Drew70]

Об этом заявление Трансаэро на их сайте от 02 октября

плиз ссыль на заявление в трансах, а то чет запутался в сайте !)

[gigvin]

Самое главное непонятно - рейс туда подтвержден, а обратно после 15 декабря отменен. Страшно что купишь билеты другой АК, а трансы вдруг обратный рейс подтвердят, а билеты-то невозвратные.

Некомпетентный сотрудник и не более того. Вообще не надо ни о чем говорить, скажите я хочу заполнить заявление на чарджбек и все. Трансаэро и т.п. для того кто принимает заявление лишняя информация. Не имеют право не принять заявление.

[Ler04ek]

Уточните только сначала, что Ваш рейс официально отменен

вопрос как это сделать? (рейс после 15 дек)

Все рейсы после 15 декабря аннулированы, это официальная информация с сайтов Трансов и Аэрофлота

[midulla]

Ситибанк разъяснил, что принимает заявление на чарджбек через сайт (заполнить форму о несогласии с совершенной операцией) и отправить файл через "Напишите Нам".

[SuperMario11]

Вот отменен на 7.10 рейс UN 309 в Берлин, где смотреть информацию про SU309? Совсем неясно!!

У меня отменен рейс UN 182 за 07-10 (в моем билете это первый сегмент). До Трансов дозвониться не смог, позвонил в АФЛ. Информация следующая: в КЦ АФЛ знают об отмененных рейсах ТСО и ожидают списки пассажиров. Девочка подтвердила, что перевозка будет осуществлена АФЛ, подробная инфо кто как полетит у них появится ближе к вечеру. Рекомендовала ожидать официального оповещения от Трансаэро, если не оповестят, звонить в АФЛ после 18-00, когда у них уже будут списки пассажиров.

[KrugoSvetka]

Меня удивляют люди, у которых вылеты в период с середины октября и до середины декабря. Вы можете объяснить сакральный смысл звонков в колл ТСО, ожиданием по 2 часа на линии и вопросом к сотрудникам ТСО - "а полетит ли мой рейс такого-то ноября/декабря?"
Ваши переживания, безусловно, можно понять, вы хотите определенности. Но неужели так трудно понять, что сейчас вам ее никто не даст?? Русским по-белому было написано обеими а/к, что план вылетов и отмен будет вывешиваться за день-два до даты икс. Да, это ужасно, это неудобно, но раньше вам никто достоверно не скажет, полетят ваши рейсы или нет!
Вы слушаете ответ, что "рейсы без изменений" и успокаиваетесь. Но вы же уже знаете, что эти изменения могут произойти в любой момент вплоть до даты рейса. Зачем вы названиваете в колл-центр? Эти звонки сейчас лишены всякого смысла, если речь не идет о рейсах на завтрашний день. А пока вы забиваете своими бессмысленными звонками линию, другие люди (у которых отменены рейсы на завтра) не могут дозвониться до ТСО

К тем, кто пишет письма про возврат каждый день - тоже вопрос. Написано было, что все заявки на возврат - в порядке очереди. Вы думаете, что если напишете 10 одинаковых писем, вашу заявку рассмотрят быстрее? Вы плодите кучу писем с одной сутью, вместо того чтобы спокойно подождать возврата денег, тем более что сразу было сказано - возврат до 30 дней. Если с момента заявки прошло всего 3-4 дня, зачем писать каждый день??

Ситуация не айс, но своей паникой вы только еще больше забиваете каналы связи ТСО с внешним миром, и сами же себе вставляете палки в колеса.