Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[Unona980]

Тут кто - нибудь есть из тех кого пересадили? Поделитесь опытом, пожалуйста!

[volgateh]

У бг после 25 октября аннулируют все рейсы...
Сижу с запасными билетами Аэрофлота, жду, чем эта возня закончится.

[ianlsn]

"Радостная" новость от Библиков:

08.10.2015

Считаем необходимым уведомить вас о нижеследующем:

07 октября 2015 года Директорат специальных продаж Департамента Коммерции ОАО «АК «ТРАНСАЭРО» информировал нас о том, что перевозка на обратных рейсах, выполняемых авиаперевозчиком, будет выполняться до 24.10.15г., а авиабилеты на всех обратных рейсах авиакомпании с 25.10.15г. необходимо аннулировать.

В связи с заявлением авиакомпании у туроператора «Библио-Глобус» отсутствует возможность осуществить выписку авиабилетов и передать полный пакет документов, необходимый для поездки всем туристам, у которых дата окончания поездки после 24 октября 2015 года. Следовательно, у туроператора отсутствует возможность исполнить обязательства по предоставлению туристского продукта указанной категории туристов.

Денежные средства за приобретение авиабилетов у авиаперевозчика, оплачены нами в полном объеме за весь объем перевозки. Произведены оплаты партнерам (отели, визовые центры, страховая компания) за все услуги, входящие в состав туристских продуктов.

Возврат денежных средств за туристские продукты, аннулированные в связи с существенным изменением обстоятельств, связанным с отказом авиаперевозчиком оформить полетные документы, в нарушение условий заключенного соглашения, будет осуществлен только после возврата туроператору денежных средств со стороны авиаперевозчика и партнеров.

Благодарим за понимание

Прошу прощения, если "неформат".

[AshergiZer]

ТСО, перезвонили через 6 часов от заказанного времени, на 10.10 нет еще уточненной информации...

[Arkaim77]

Нам в Стамбул предложили лететь Turkish Airlines. Согласились. Прислали новую квитанцию. Бронь на сайте Turkish Airlines бьется. Написал письмо туркам. Сначала подтвердили наличие билета. Через 20 минут от них пришло опровержение: "Уважаемый пассажир!
Приносим извинения за недостоверную информацию и доводим до вашего сведения, что пассажиры Трансаэро не будут допускаться к перевозке а/к Turkish Airlines. По всем вопросам просим обращаться в а/к Трансаэро." До Трансаэро за разъяснениями не достучаться.

Вы меня напугали! У нас такая же ситуация, переоформили бронирование на Турецкие, летим в Стамбул 14.10.
Я позвонила на горячую линию Туркишей, девушка в списках пассажиров нас нашла и уверила, что все в порядке. Если есть возможность, попробуйте и вы с оператором пообщаться, возможно, недопонимание произошло.

Спасибо, попрубую завтра. вы меня подъуспокоили) Мы тоже 14 летим) Трансаэро по горячей линии говорит все в порядке, договор между ними не расторгнут, билеты не аннулированы. Пишу опять письмо туркишам, опять ответ, что клиенты Трансаэро допущены не будут на рейс.

[AshergiZer]

Вы меня напугали! У нас такая же ситуация, переоформили бронирование на Турецкие, летим в Стамбул 14.10.
Я позвонила на горячую линию Туркишей, девушка в списках пассажиров нас нашла и уверила, что все в порядке. Если есть возможность, попробуйте и вы с оператором пообщаться, возможно, недопонимание произошло.

Спасибо, попрубую завтра. вы меня подъуспокоили) Мы тоже 14 летим) Трансаэро по горячей линии говорит все в порядке, договор между ними не расторгнут, билеты не аннулированы. Пишу опять письмо туркишам, опять ответ, что клиенты Трансаэро допущены не будут на рейс.

10.10 в Стамбул, информация от Трансов только про отмененный рейс, больше ничего сказать не могут.

[nofear]

Тут кто - нибудь есть из тех кого пересадили? Поделитесь опытом, пожалуйста!

Летели Екатеринбург-Москва-Милан-Москва-Екатеринбург одним билетом, последний сегмент отменили, по нашей просьбе дали Внуково-Челябинск (из Милана прилетали во Внуково), но сделали это уже в аэропорту в Москве. Мы уже прилетели, довольны, что сразу домой.

Многих пересаживали на рейс в Екатеринбург из Шереметьево. Нам подвинули без проблем, но мы сразу назвали рейс, который хотим. В зале вылета стойка с очередью. Сотрудники Трансаэро очень молодцы. На гл к ним не дозвонилась, а на гл аэрофлота откровенно хамят, не тратьте нервы, всё чудесно решается в аэропорту.

Всем удачи!

[LizavetKa]

Заявку писали неделю назад - на следующий день получили ответ, что заявка принята и деньги будут возвращены в течение 5 - 14 дней.Деньги поступили сегодня,т.е. через неделю.

обалдеть..
а вылет у вас когда?
у меня с пятницы - тишина ...

[Milky Joe]

Пересаживают ли на "Россию"? А то на сайте Аэрофлота их рейсы стоят под кодом SU, а в расписании Внуково - ПЛ.

[nofear]

Пересаживают ли на "Россию"? А то на сайте Аэрофлота их рейсы стоят под кодом SU, а в расписании Внуково - ПЛ.

Наверное да, нас пересадили на Оренэйр.

[cckostjan]

Тут кто - нибудь есть из тех кого пересадили? Поделитесь опытом, пожалуйста!

Пересадили 9 октября с рейса 2169 в МинВоды на рейс Ютейра. Варианты предлагали по почте, изначально Ютейра предложено не было, я попросил - пересадили. Пока жду перевыписанные билеты. По звонку в АФЛ решить ничего не могли - говорили, что меня нет в списках на их рейсы и чтобы ждал звонка из ТСО.

[hopes91]

Форумчане, есть здесь кто-нибудь, кто летит в Тель-Авив 15.10 рейсом UN 311?

[andrey230811]

Пересаживают ли на "Россию"? А то на сайте Аэрофлота их рейсы стоят под кодом SU, а в расписании Внуково - ПЛ.

Пересаживают. Мне поменяли билеты с Трансаэро на Россию под кодом SU, хотя в Пулково в расписании этот рейс с кодом FV.

[Unona980]

Тут кто - нибудь есть из тех кого пересадили? Поделитесь опытом, пожалуйста!

Пересадили 9 октября с рейса 2169 в МинВоды на рейс Ютейра. Варианты предлагали по почте, изначально Ютейра предложено не было, я попросил - пересадили. Пока жду перевыписанные билеты. По звонку в АФЛ решить ничего не могли - говорили, что меня нет в списках на их рейсы и чтобы ждал звонка из ТСО.

Пожалуйста, расскажите чуть подробнее !
Когда и куда писать? Или они сами Вам прислали на почту варианты?

[LidiaAzov]

У меня невозвратные билеты на 23.11 Краснодар-Москва(Внуково) Ютэйр и далее Трансаэро в Прагу. В пятницу 02.10, после сообщения о прекращении перевозок с 15.10 купила из Краснодара аэрофлотовские, далее Чешские авиалинии. Вчера написала в Ютэйр, можно ли хоть сборы вернуть, сослалась на неразбериху в Трансаэро . . Попросили скинуть маршрутные квитанции ТА и паспорта. Сегодня написали:
"Уважаемая Лидия!

Авиакомпания разрешает произвести вынужденный возврат указанных билетов.
Дополнительный запрос на возврат делать не нужно.
Денежные средства за билеты будут возвращены на карту оплаты.
Будем рады вновь видеть Вас на рейсах ПАО "Авиакомпания "ЮТэйр". В 16. 05 пришло сообщение о возврате всей суммы, включая какой-то совсем невозвратный сбор. ( спасибо им большое!!!) у кого аналогичные ситуации, пробуйте аннулировать невозвратные билеты, указывая на ситуацию с ТА. Хорошего с ТА ждать не приходиться, вероятней всего авиакомпании предполагают скорую отмену всех рейсов Трансаэро и идут нам навстречу.

[SuperMario11]

Пожалуйста, расскажите чуть подробнее !
Когда и куда писать? Или они сами Вам прислали на почту варианты?

Вот моя история, посмотрите: Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

[pigovina]

Коллеги по несчастью, нет времени читать десятки страниц, подскажите - что с билетами, оплаченными в Евросети?
Завтрашний вылет отменен, никто не звонил и не оповещал. Хочу получить возврат.
Надо ли писать письма и дозваниваться?

[sl4vik]

Заполнил форму возврата на сайте 30.09 на следующий день прислали письмо с номером обращения и пока тишина.

[Nastrel]

У меня такая же ситуация весь день. Рейс отменен. Никто не пишет и не звонит. Но вот на форуме прочла, что можно статус брони проверить на сайте Аэрофлот! Ввести туда бронь трансаэро+фамилию. И ура: вижу билеты на завтра рейсом Аэрофлота из Шереметьево. Очень рада))) Мне так удобнее лететь даже. Проверьте, может и вам повезет и вас уже переоформили на другой рейс. Весь день мне говорили, что нет наших фамилий. Но время идет, люди работают и вот к 7-ми вечера результат. Удачи!

[Smartmom]

Подскажите, пожалуйста, а где Вы узнаёте, принадлежит рейс Трансаеро Библио глобусу или нет? У меня Дели на 29.10, а обратно 13.11, пока говорят, что без изменений. Может, кто-то владеет информацией?