Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[midulla]

Про чарджбек Ситибанка.
Пришло смс (заявление подано 06.10 по транзакции июля, билеты на НГ после 15.12.)

В ходе расследования об оспариваемой операции по Вашей карте было начато официальное опротестование по правилам Платежных систем. Максимальный срок ожидания - 30 дней. Будем держать Вас в курсе.

[Sherhan82]

Только что звонил по номеру +7 (495) 788-8080, время ожидания 89 минут, и тут бац, буквально 40 секунд и ответил оператор! Чудеса....
Задал ему стандартный вопрос, о сроках возврата денег, и почему от них ни приходит подтверждения о получении моего заявления. Получил Следующий ответ: срок возврата билетов 30 дней с момента написания заявления, ни о каких других сроках речи нет, ответил что все наши формы получены и обработаны, ждите поступления денег на карточки. И второй ответ касаемый подтверждения, что они БОЛЬШЕ, ни кому ни чего не подтверждают, а просто обрабатывают наши заявления и возвращают деньги!
Как то все странно и запутанно...

[miha.e82]

Щас нахожусь в Шереметьево у стойки оперативного обслуживания Аэрофлота. У них есть какой-то тайный канал с Трансами. Отправили запрос туда, обещали в течении часа решить вопрос о посадке на ближайший рейс до Казани. Изначально вылет должен быть сегодня вечером

[LizavetKa]

Только что звонил по номеру +7 (495) 788-8080, время ожидания 89 минут, и тут бац, буквально 40 секунд и ответил оператор! Чудеса....
Задал ему стандартный вопрос, о сроках возврата денег, и почему от них ни приходит подтверждения о получении моего заявления. Получил Следующий ответ: срок возврата билетов 30 дней с момента написания заявления, ни о каких других сроках речи нет, ответил что все наши формы получены и обработаны, ждите поступления денег на карточки. И второй ответ касаемый подтверждения, что они БОЛЬШЕ, ни кому ни чего не подтверждают, а просто обрабатывают наши заявления и возвращают деньги!
Как то все странно и запутанно...

ДО 30 или 30 ?

[невиДимка]

Раньше говорили время обработки заявки на возврат 3-5 дней, сейчас сказали уже 10.

[ne-zvezda]

а я вот завтра долечу до Симферополя(наверное)
А вот обратно 18.10 уже и не знаю.
Аналогичный рейс (UN2018) на 10/10 отменен.
Я уж думала повезло и с Крымскими билетами проблем не будет..

[Drew70]

но мне даж

...ну видите как хорошо !)

[ALMAVIVA]

Билеты на Нью Йорк после 15 декабря и туда и отратно в 2016 году
написала завление о возврате в сообветвии с формой
ответили : возврат в течении 30 КАЛЕНДАРНЫХ дней
пока жду
по истечению срока буду писать в банк и дальше действовать как советуют на форуме
всем нам удачи!

[Glaz-Go]

Добрый день!

имею билеты с вылетом 17.12.2015.
написал заявление, но подтверждения не получил.
тут прочитал, что кому-то подтвердили получение его письма- заявления на возврат средств, кому -то нет.
вопрос: должно ли приходить ли подтверждение на мыло?

[ianlsn]

Последнее от Библиков:

Уважаемые коллеги!

Просим внимательно следить за новостной информацией на нашем сайте!

Будут предложены варианты перелета на рейсах различных авиакомпаний с обратными вылетами после 25 октября 2015 года и далее.

и

Туроператор «Библио Глобус», авиакомпании "Аэрофлот" и "Трансаэро" договорились о перевозке пассажиров "Трансаэро" до 15 декабря 2015 года.
Сегодня было принято решение о предоставлении туроператору дальнемагистрального лайнера Boeing 777 (из парка авиакомпании «Оренбургские авиалинии») для выполнения договорных обязательств между туроператором "Библио глобус" и авиакомпанией "Трансаэро" по перевозкам туристов до 15 декабря 2015 года. Данное решение было принято в связи с невозможностью «Трансаэро» выполнить рейсы по направлениям туроператора собственными силами и аннулированием "Трансаэро" всех чартерных рейсов после 25 октября.
Туроператор "Библио Глобус" благодарит менеджмент " Аэрофлота" и "Трансаэро" за помощь в решении сложной ситуации по перевозке пассажиров «Трансаэро». Лайнеры будут предоставлены на два месяца (с 15 октября до 15 декабря 2015 года).
«Решение Группы компаний "Аэрофлот" – это настоящая партнерская поддержка, рука помощи в сложнейшей для нас ситуации. Благодаря ему, мы, как и прежде, сможем предоставлять нашим клиентам высокий уровень обслуживания, высокотехнологичные решения и самые лучшие предложения на отдых по приемлемым ценам», - прокомментировал новость Александр Туголуков, управляющий директор «Библио Глобуса».

[winini_]

Радостно, да не совсем....

"Считаем необходимым сообщить:

В соответствии с информацией, полученной 9 октября 2015 года от авиакомпании «Трансаэро», продолжается реализация туристских продуктов по направлениям: Москва-Хургада, Москва-Шарм-Эль-Шейх, Москва-Пунта-Кана с обратным вылетом до 15 декабря 2015 года. Выписка авиабилетов будет производиться незамедлительно после полной оплаты заявки заказчиком туристского продукта.

По другим направлениям информация будет предоставлена дополнительно."

[winini_]

Про Тайланд пока тишина...

[Drew70]

должно ли приходить ли подтверждение на мыло?

да

[Annahanna]

Поделюсь нашим опытом взаимодействия с "Трансаэро".
Нами были куплены билеты: на сентябрь в Мин.Воды (по ним мы слетали точно по расписанию), на новый год и на март 2016 года.
По новогодним и мартовским сама увидела во второй половине сентября, что всё в расписании поменялось, написала 21 сентября ТСО, в итоге по марту предложили только возврат, а по новогодним билетам поменяли нам билеты на новые с другими датами и аэропортами.
По мартовским возврат был осуществлён следующим образом: 21.09 заполнила форму заявки на сайте, сразу прислали сообщение что заявка принята, присвоили ей номер, 25.09 прислали сообщение что возврат произведен в полном объёме с приложением выписки о транзакции, 02.10 деньги поступили на карту.
Про 15.12 узнала только вчера (из-за болезни ничего нигде не смотрела, не слушала). И вчера же написала на rev_reservation@transaero.ru просьбу оформить возврат новогодних билетов. И вот сейчас абсолютно никакой ответной реакции со стороны ТСО.

[support8181]

Сказали рассматривают заявку 3 рабочих дня (это сегодня был получен ответ от представителей Трансаэро в аэропорту). По телефону горячей линии говорили про 10 дней...

[vitiko]

а я вот завтра долечу до Симферополя(наверное)
А вот обратно 18.10 уже и не знаю.
Аналогичный рейс (UN2018) на 10/10 отменен.
Я уж думала повезло и с Крымскими билетами проблем не будет..

рейс 2017 ? на что заменили?

[Glaz-Go]

должно ли приходить ли подтверждение на мыло?

да

после отправки заявления 5.10, я звонил на горячую линию и мне ответили, что уведомление не высылают.

когда вы пишите, что должны выслать уведомление, то у вас откуда эта уверенность?

[aaanita]

В списке отмененных на завтра 10/10 нет Москва-Мале №509, а по проверке статуса рейса он отменен.

сейчас на сайте Внуково посмотрела сезонное расписание, рейс 509 стоит в расписании с началом полетов с 17 октября

[Eduards]

Про чарджбек Ситибанка.
Пришло смс (заявление подано 06.10 по транзакции июля, билеты на НГ после 15.12.)

В ходе расследования об оспариваемой операции по Вашей карте было начато официальное опротестование по правилам Платежных систем. Максимальный срок ожидания - 30 дней. Будем держать Вас в курсе.

30 дней с какого момента? Со 2 августа? Подавали емейлом или с посещением банка лично? Какие документы прикладывали к заявлению?
Извините за массу вопросов, но хочется быть во всеоружии если деньги все таки не вернутся Спасибо

[COKOLOBA]

Билеты на Нью Йорк после 15 декабря и туда и отратно в 2016 году
написала завление о возврате в сообветвии с формой
ответили : возврат в течении 30 КАЛЕНДАРНЫХ дней
пока жду
по истечению срока буду писать в банк и дальше действовать как советуют на форуме
всем нам удачи!

а когда вы писали заявление на возврат?