Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[Vasia Bulkin]

Какое время вылета из Шереметьево? И предлагали разные рейсы?

Предлагали 7:20 и 11:40
Сказал что мне удобнее 7:20, сказали ждите в течении дня новые билеты на почту.
сижу... жду...

Вот тоже ждали целый день на этот же рейс, сейчас позвонили в аэрофлот там девушка ответила через 2 минуты, сказала, что мы в списках на 15.20. А с утра мальчик из транса дурочку валял по телефону, что мол приезжайте во внуково и там вас посадят...

[Мурзюша]

Откуда информация,что он отменен? Тоже летим в Краснодар,по абсолютно аналогичному расписанию:-) Но еще,оттуда практически каждые два часа рейсы Аэрофлота)))
Отпишитесь пожалуйста,когда будут новости:-)

[Goshka]

У сестры на завтра был билет Красндар-Мск-Спб. Сегодня еле дозвонилась до Трансов (на общий номер не смогла, дозовнилась до Краснодарского офиса), там сказали что автоматом пересадили на Аэрофлот, через Москву, но с неудобной стыковкой, и сами предложили пересадить на прямой "Россией". Она конечно не стала отказываться. А так бы не пойми что получилось, уведомлять особо не беспокоились.

[Tadeush]

кто-нибудь есть с надеждой улететь 14.10 внуково-бангкок UN 523?

[olyabraam]

Народ, у кого были рейсы Москва - Берлин - Москва(Un 309 и 310) 11 октября и которые отменены, напишите пожалуйста, вас пересадили на Аэрофлот?

[Zhuchka]

5 октября отправляла заявку на возврат. В ответ ничего не прислали. Сегодня написала запрос о судьбе моей заявки на vopros@transaero.ru (получена ли, принята ли в работу). Ответили: "Ваша заявка еще обрабатывается. Срок обработки заявки примерно 10 дней. Возврат средств от 3 до 30 дней..."

[tspoon]

кто-нибудь есть с надеждой улететь 14.10 внуково-бангкок UN 523?

пока он нормально летает, но ждём понедельника...

[slava1901]

Писал уже про 16.10 UN9999 Москва Пекин
В итоге пришел в офис в Питере(посетителей нет) сказали,что зачем менять еще за неделю не понятно ,что будет ,но могли перебить бронь на аэрофлот.
Потом все же решил перебить на аэрофлот
Первый раз дозвонился(ожидание 70 мин) у оператора авто выбора нет,переключил на какой-то отдел "решал" они предложили Москва Пекин аэрофлот в 16-10 и прилет 4-40,спросил про изменение 1 сегмента не во Внуково , а в Шарик,поставила меня на паузу и сорвался звонок
Дозвонился(Ожидание 60-70 мин) во второй раз,оператор предложила 12-25 рейс Москва Пекин,я спросил 21-35 ,она дала его и перебила и СПб Мск с 21-40 15.10 на 16-25 16.10 Аэрофлот до Шарика
Инфу скинули по обоим пассажирам на почту через 10 мин,пробил номер брони на аэрофлоте -Все ок(вписал данные-их не было,только имена )
В личном кабинете тоже добавилось все
Перебронили на премиум-эконом с выбором места и двойным багажом.
Первый оператор парень-ок,вторая девушка спасибо ей,но очень замученный голос.
Так что работают более менее если ваше направление имеет у аэрофлота хотя-бы 2-3 рейса в день
СПб Мск любой рейс на выбор(группы Аэрофлот)
Работают отлично(время ожидание большое,а чего ждать в ненешней ситуации),пока что отвечают за свои слова - перевезти всех

[Surokipo]

Всем клиентам OneTwoTrip сообщаю сегодня мне пришло автоматическое уведомление по SMS и на почту что возврат билетов (билеты с вылетом после 15.12) выполнен ожидайте зачисление денег от 3 до 30 дней, в личном кабинете в разделе "возврат билета" появился статус "возврат билета выполнен" приведен расчет стоимости, сумма полностью за минусом сбора за финансовую транзакцию 1113 рублей. Ожидаю зачисления денег, сообщу как быстро это произойдет. Что послужило результатом не знаю, может действительно пришла моя очередь и деньги будут возвращать постепенно, с 1 октября писала им методично каждый день, тогда же пыталась сделать возврат, но он был отклонен с причиной тариф невозвратный. Или я просто я им надоела, но надо отдать должное менеджерам они мне отвечали на все вопросы, кроме последнего моего вчерашнего письма, ответом на него было что возврат оформлен ждите денег письмо от менеджера пришло одновременно с автоматическими письмами от системы.

[IgorP11]

сумма полностью за минусом сбора за финансовую транзакцию 1113 рублей

Молодцы конечно
Думаю стоит написать им претензию.

[Zus]

Ну ситуации у людей разные... я тоже не возвращаю Вену на март, а вдруг полетим? Сумма небольшая за двоих, броней никаких, времени еще много, полет не дальний.

Поддерживаю. Сам в точно такой же ситуации. Пока "не дёргаюсь", жду...

[Surokipo]

сумма полностью за минусом сбора за финансовую транзакцию 1113 рублей

Молодцы конечно
Думаю стоит написать им претензию.

Я думаю что это списание происходит не по их желанию, а обусловлено регламентом работы самой системы бронирования, эту деньгу получает наверное банк который проводит операцию.... Я согласна на эту потерю против 72 тыс за билет, нервы дороже:\

[numberfive]

Господа, на 10 октября (уже сегодня) у меня рейс UN 555 VKO-ORY, в списках на отмененные его не было ни на сайте TSO, ни на сайте аэрофлота. Утром на сайте для проверки он так же был активным.
Но сейчас он числится в отмененных, в TSO не дозвониться, аэрофлот по телефону говорит, что "в их базе он не отменен", а то что на сайте внуково у него статус "отменен" и на сайте проверки такой же - им не интересно, предлагают предъявлять претензии в TSO.
Меня ни о чем никак не уведомляли. Что посоветуете сделать, чтобы всё же улететь? Приеду во внуково пораньше, но терзают сомнения, т.к. оттуда аэрофлот в Париж не летает.

[Andrej_Dan]

действительно статус : отменён. может имеет смысл подъехать во внучку и потерзать представителей ТСО прямо сейчас?

[Lorin Lil]

Доброй ночи, коллеги по несчастью! Поделитесь пожалуйста опытом/информацией если есть такие кто летел или должен в ближайшие дни лететь рейсом UN359/360 Москва - Прага - Москва. Мониторили всю неделю. В списках на отмену этот рейс на субботу не значился а вот по табло во Внуково отменён... Вам в какой момент информация об отмене приходила если приходила вообще, как рассаживали? У меня мама должна лететь 18.10 в следующее воскресенье... Не знаем к чему готовиться и что делать... Может уже надо просто другие билеты покупать.... пока они есть....

[numberfive]

Да, к 6 часам поеду разбираться. Не представляю чего можно ожидать.

[nofear]

numberfive
Во Внуково вам скорее всего перебьют рейс на какой есть (не знаю, из Шереметьево летает?), рассчитывайте время

[Andrej_Dan]

Да, к 6 часам поеду разбираться. Не представляю чего можно ожидать.

удачи, пусть всё будет хорошо!

[Andrej_Dan]

numberfive
Во Внуково вам скорее всего перебьют рейс на какой есть (не знаю, из Шереметьево летает?), рассчитывайте время

из Шереметьево в Париж практически каждый час с 6 утра до 19 вечера

[numberfive]

спасибо, попробую