Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[ольчикМ]

У меня на 28е. думаю это тот случай когда перевезут...Пока в Тай летают без изменения...я думаю дофига туриков..бросить не получится

У меня рейс 19.11 туда и 03.12 обратно. Надеюсь перевезут, только у Аэрофлота раньше на эти даты было билетов больше 6, теперь осталось 4

[yugoss]

вам прислали на почту новый код брони (она у аэрофлота 6-значная) ?

Нет, как и не присылали и в прошлый раз (уже отлетал). Сам добавил тогда в ЛК аэрофлота бронь по 5-ти значному номеру ТСО

рекомендую позвонить в ТСО

[korchma]

У меня на 28е. думаю это тот случай когда перевезут...Пока в Тай летают без изменения...я думаю дофига туриков..бросить не получится

Надеемся что не дадут испортить каникулы детям. Мне кажется что в каникулы с 31 октября аэрофлот своими бортами тупо не справится, особенно по туристическим направлениям. По моим направлениям на мои даты у аэрофлота уже нет билетов ни на один рейс. Либо они места в блок поставили для пересадки с трансаэровских и не продают их )

[tecco]

Тоже позвонил в КЦ. Ответили сразу. Сказал что по вопросу возврата. Перевели на другого сотрудника. Ожидания практически нет. Сказал девушке что подал на возврат 30 сентября. Ответила что время возврата средств на карту от 10 до 45 дней. Попросил посмотреть статус брони. Спросила номер билета, посмотрела, сказала что бронь анулирована, заявка в очереди на возврат, ожидайте. Говорила вежливо.
В общем, ничего нового. Эти звонки тоже ничего не говорят - ни о чем. Никак нельзя ускорить. Судя по тому что тут никто не отписался из тех, кто купили билеты на сайте, и подали на возврат после сообщения о готовящемся банкротстве, (после 30 сентября) - они никому еще не вернули, кто оплачивал на сайте на прямую в компанию.
Понятно, что остается только ждать, но не понятно - чего ждем - денег или сообщения что их уже не будет.

[yugoss]

Тоже позвонил в КЦ. Ответили сразу. Сказал что по вопросу возврата. Перевели на другого сотрудника. Ожидания практически нет. Сказал девушке что подал на возврат 30 сентября. Ответила что время возврата средств на карту от 10 до 45 дней. Попросил посмотреть статус брони. Спросила номер билета, посмотрела, сказала что бронь анулирована, заявка в очереди на возврат, ожидайте. Говорила вежливо.
В общем, ничего нового. Эти звонки тоже ничего не говорят - ни о чем. Никак нельзя ускорить. Судя по тому что тут никто не отписался из тех, кто купили билеты на сайте, и подали на возврат после сообщения о готовящемся банкротстве, (после 30 сентября) - они никому еще не вернули, кто оплачивал на сайте на прямую в компанию.
Понятно, что остается только ждать, но не понятно - чего ждем - денег или сообщения что их уже не будет.

вы обращались с просьбой аннулировать бронирование?
Мне аннулировал бронирование сотрудник кол-центра по двум бронированиям именно 30 сентября. После чего просила написать заявку на возврат через форму на сайте (тогда была еще форма, не тупо почта).
Я это сделал, и с тех пор ни ответа ни привета.

[tecco]

да, я подавал на возврат через форму на сайте, тогда же 30 сентября. У меня было смещение времени вылета на 3 часа. Дата вылета -02 января, я подал на вынужд.возврат из за изменения расписания. Мне в тот день сразу ответили что приняли, присвоили номер заявки. и сказали ждать, тогда говорили от 3-х до 30ти дней.

Билеты брались через Озон, с вылетом на конец декабря.
Кстати: сначала предлагали письмо об отказе, а потом сказали, что не дадим, пока АК не ответит.
В общем, с момента начала диалога (подачи заявления на возврат) до момента возврата денег прошло 10 дней и сегодня пришло сообщение сначала про то, что деньги возвращены на пользовательский счет Озона, а потом пришло сообщение, что деньги списаны с пользовательского счета и отправлены на карту...

В общем, Трансы закрывают долги юрикам - агентам, и тем кто платил налом в офисах. Человек, вон, за 10 дней как обратился, получил деньги. Очень хорошо, что хоть кому то возвращают. Хотелось бы понять все таки - почему, простым смертным не торопятся возвращать. Я например жду уже 15 дней. Чем я провинился, тем что купил напрямую на их сайте, и в чем для них разница между мной и теми пассажирами которые купили через агентов, пока не совсем ясно.

[korys]

Всем доброго дня! Подписывалась на смс рассылку, пришло, что рейс 301 в Тель-Авиа на 16.10 отменен. Лечу с группой, билеты оформлялись паломнической службой. Звоню им, они даже не в курсе... Что делать???

[BillyJean]

Форумчане, подскажите пожалуйста где можно проверить свою бронь
UN2222 22.11.15 Нью-Йорк - Москва перенесли на сутки вперед, а точное время забыла. Сайт http://members.transaero.ru не грузит

[Mestny]

тут в новостях проскользнуло, что
«Для оперативного информирования пассажиров авиакомпании «Трансаэро» в аэропорту «Шереметьево» открыта горячая линия +7 (495) 578-35-34», - говорится в сообщении.

Как отмечается в материале, по указанному телефону пассажиры могут уточнить статус рейса, самостоятельно перевести свой звонок в любой из аэропортов Москвы, а также связаться с авиакомпанией «Аэрофлот» для получения интересующей информации.

Кроме того, по горячей линии пассажиры с билетами авиакомпании «Трансаэро» получат информацию о дальнейших действиях в случае отмены рейса, уточняется на сайте.

Попробовал позвонить. По этому номеру можно только получить в автоматическом режиме информацию о рейсах на ближайшие 2 суток.

[cheese_connection]

Если вам меняли один из сегментов на аэрофлот, то, как мне объяснили в колл-центре, онлайн регистрация на рейс трансаэро будет невозможна. Так что не паникуйте:)

[tecco]

пришло, что рейс 301 в Тель-Авиа на 16.10 отменен. Что делать???

Звоните трансам, вас пересадят на аэрофлот, там 4 рейса в БенГурион

[ikat]

Докладываю. Это вообще дурдом. У меня вылет послезавтра 16.10 из Внуково в СПб, рейс 42. Этот рейс мониторю, его каждый день отменяют, не отменяли только один раз. Сейчас приходит смс "Рейс UN042/16.10 отменен. Доп. информацию Вы можете получить в нашей справочной службе.". Звоню. Поговорила с 4мя операторами. Все они считают, что рейс будет по расписанию. Уроды, честное слово...

Продолжение и окончание истории.
Перезвонила через 15 минут. Рейс отменен. Ну и поскольку ещё до всей этой чехарды понедельничный тоже был отменён и поменян на 18.10 рейс 41, я потребовала меня пересадить по вылетам и туда и обратно. Пересаживают не только на афл, но и на Россию. В Питер взяла рейс из шарика, обратно в Домодедово. Номер брони записала сразу под диктовку (новый номер). На сайте афл бьется, добавила к себе в личный кабинет. Место туда выбрала, обратно не даёт ибо рейс России.
Можете меня поздравить с решением 2х проблем из 10

[Drew70]

...в КЦ откровенно начали уже хамить (касаемо возврата бабла) !

[IgorBasic2]

рекомендую позвонить в ТСО

В общем, как оказалось, они сделали новую бронь (в изначальной было 2 пассажира, перебронировали только одного). По телефону новый номер сказали. А вот писем никаких не было.
Бронь новую добавил на сайте. Поскольку тариф Y (Симферополь) доступен и выбор мест

[tecco]

...в КЦ откровенно начали уже хамить (касаемо возврата бабла) !

Ну, у Вас предупреждение... может быть вы и там грубили? )
Хотя, у меня тоже, но со мной разговаривали вполне вежливо. "Залечили", так сказать, завтраками...

[MarinaByk]

Форумчане, подскажите пожалуйста где можно проверить свою бронь
UN2222 22.11.15 Нью-Йорк - Москва перенесли на сутки вперед, а точное время забыла. Сайт http://members.transaero.ru не грузит

А откуда Вы про перенос узнали?

[bella.s]

Форумчане, подскажите пожалуйста где можно проверить свою бронь
UN2222 22.11.15 Нью-Йорк - Москва перенесли на сутки вперед, а точное время забыла. Сайт http://members.transaero.ru не грузит

А откуда Вы про перенос узнали?

Мне тоже интересно, у меня рейc и NYC примероно на те же даты

[IgorBasic2]

Если вам меняли один из сегментов на аэрофлот, то, как мне объяснили в колл-центре, онлайн регистрация на рейс трансаэро будет невозможна. Так что не паникуйте:)

У меня была доступна

[Drew70]

Drew70 писал(а) 24 минуты назад:
...в КЦ откровенно начали уже хамить (касаемо возврата бабла) !

Ну, у Вас предупреждение... может быть вы и там грубили? )

...какая связь ! такие выводы при себе держат, уважаемый !

[ЛазАня]

Смотрю за рейсом UN 397 Внуково – Милан, уже 2 дня подряд рейс отменен, у меня вылет 23 октября, если кто то есть с этих рейсов, поделитесь что предлагают? В Кол центре естественно сказали что на 23 октября рейс в расписании, но думаю что раз пошли отмены, значит его не будет.