Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[ikat]

Друзья, только что из офиса на Павелецкой! Народу много, в очереди сидела час. Обслуживают 5 человек.
Теперь у меня есть номер билета!!!)))

в оба конца? билет мильный или за деньги?

В оба конца. Мильный эконом.

[Не люблю работать]

Позвонил в Трансаэро, говорят ждите 6.11., звоните. Пока Трансаэро не отменит рейс un1111 08.11. Аэрофлот не перебронирует билеты. На сайте Аэрофлота не смотрел. Смотрю тут пост про рейс 08.11., вот и задался вопросом. Как?

Посмотрите на сайте Аэрофлота. В коде бронирования вводите буквы и цифры Трансов. Аэрофлот присваивает новый код состоящий только из букв. Может найдете себя там.

[Vikkii77]

Georgy71
Vikkii77
Прочитайте хотя бы последние 10 страниц и сделайте выводы!! Сил уж нет читать одно и тоже

честно - прочитала.
вывода сделать не смогла))) данные противоречивые.
ну простите. у всех нервотрепка.

[Plastipups]

два письма по разным возвратам , по одному сразу пришел ответ что заявка принята. Ожидайте возврат. По второму ничего

или у них ответ дается один раз одному отправителю - или, что печальнее, при отправке пачки писем одно за другим последующие за первым сжирает спам-фильтр. Я вчера отправил заявления по себе и подругам с двух е-мэйлов (отправлял с тех, которые в билете указаны), по одному билету на письмо. На каждый из е-мэйл адресов пришло только по одному письму с ответом "Ваша заявка принята и будет обработана в ближайшее время" (а не ожидайте возврата). Ни одного раза и никогда не получал ответа "ожидайте возврата средств"

[Vikkii77]

Друзья, вы наверное не поверите.... Но 5й по счёту оператор трансов таки пересадил меня на аэрофлот. Москва-Майами и обратно 31.10-14.11. Бронь не гарантированная, афл может её отменить и блаблабла... Бронь добавила себе в лк, места выбрала, в четверг пойду за манифестом в офис, благо рядом работаю)

Друзья, только что из офиса на Павелецкой! Народу много, в очереди сидела час. Обслуживают 5 человек.
Теперь у меня есть номер билета!!!)))

а почему для этого вам пришлось идти в офис?

а мне ответили по моему рейсу на 30.10 в Рим, что пересадкой занимается итальянский офис, и что данные будут завтра, т.е. за 2 дня до вылета(((
а вы прям просили пересадить вас? потому что мне просто сказали, что инфо пока нет и они его сами ждут.
спасибо.

[Plastipups]

свериться, есть ли ваш новый билет в системе Аэрофлота, для этого нужно позвонить в их колл-центр 8 800 444 5555 или проверить бронь на сайте Аэрофлота

- полагаю, что начинающие не поймут разницы между "бронь видна" и "а номера билета нет". То, что бронь из шестибукв видна на Аэрофлоте и даже можно выбрать место - нифига не говорит о том, что пассажира посадят на рейс. Нужно иметь номер билета или манифест FIM с оным, в общем номер билета есть билет, а шестибуквенная бронь это просто так для справки. Когда в системе есть и номер билета, появляется кнопочка электронной регистрации на рейс, если ее нет читайте предыдущие страницы

[bromisaich]

Друзья, только что из офиса на Павелецкой! Народу много, в очереди сидела час. Обслуживают 5 человек.
Теперь у меня есть номер билета!!!)))

А что толку от того, что вы узнали номер билета? Онлайн регистрацию по нему все равно не пройти. Только перед вылетом, в аэропорту.

[Vikkii77]

свериться, есть ли ваш новый билет в системе Аэрофлота, для этого нужно позвонить в их колл-центр 8 800 444 5555 или проверить бронь на сайте Аэрофлота

- полагаю, что начинающие не поймут разницы между "бронь видна" и "а номера билета нет". То, что бронь из шестибукв видна на Аэрофлоте и даже можно выбрать место - нифига не говорит о том, что пассажира посадят на рейс. Нужно иметь номер билета или манифест FIM с оным, в общем номер билета есть билет, а шестибуквенная бронь это просто так для справки. Когда в системе есть и номер билета, появляется кнопочка электронной регистрации на рейс, если ее нет читайте предыдущие страницы

а где именно можно проверить бронь на сайте Аэрофлота?

[ikat]

Друзья, только что из офиса на Павелецкой! Народу много, в очереди сидела час. Обслуживают 5 человек.
Теперь у меня есть номер билета!!!)))

А что толку от того, что вы узнали номер билета? Онлайн регистрацию по нему все равно не пройти. Только перед вылетом, в аэропорту.

Есть толк, не буду в день вылета приезжать за 5 часов в аэропорт и стоять в многочасовой очереди за манифестом. Уже проходила, больше не хочу. Теперь пойду сразу на стойку регистрации на рейс.

[ikat]

а почему для этого вам пришлось идти в офис?

а мне ответили по моему рейсу на 30.10 в Рим, что пересадкой занимается итальянский офис, и что данные будут завтра, т.е. за 2 дня до вылета(((
а вы прям просили пересадить вас? потому что мне просто сказали, что инфо пока нет и они его сами ждут.
спасибо.

Потому что по телефону дают только номер брони афл. А ещё нужно манифест оформлять или в офисе, или в аэропорту.
Мне тоже несколько раз чего только не рассказывали, и про то что рейсом моим афл заведует, и про 2 дня... В какой-то момент таки пересадили. Такой случай тут не один, несколько человек уже в этой ветке пересаживались заранее по разным направлениям.

[malinkaya]

На каждый из е-мэйл адресов пришло только по одному письму с ответом "Ваша заявка принята и будет обработана в ближайшее время" (а не ожидайте возврата). Ни одного раза и никогда не получал ответа "ожидайте возврата средств"

А мне ни разу не сообщили, что заявка принята, зато теперь на каждый запрос с разных адресов приходит моментальная роботоотписка с болтовнёй...либо время подошло как-то реагировать (с даты первой заявки три недели минуло), либо хорошо автомат отладили

[Lisitca]

Галина К.
у нас рейс 29 октября из Тель-авива (был 302), позвонили из ТСО сами с полчаса назад и сообщили, что пересаживают нас на рейс в 12.00, на почту выслали код бронированияа аэрофлота и какую-то еще информацию, сказали подходить сразу на регистрацию. Попыталась добавить бронирование в личный кабинет АФЛ, находит его, но при попытке добавить в ЛК ошибку выдает Летели сюда еще ТСО, хорший рейс получился...жаль ТСО

[Rusbandy]

Ситуация в Сбере на Новослободской:

1) подать заявление могут в т.ч. и те, кто летит после 15.12;
2) нужен паспорт РФ и загранпаспорт заявителя + карта Сбера (если подаете на родственников - данные их паспортов);
3) подать за ребенка может только один из родителей (в независимости от того, кто оплачивал билет);
4) на каждого пассажира - отдельное заявление;
5) заявление заполняет сам сотрудник банка - на Новослободской это специально выделенный сервис-менеджер;
6) заявление оформляется на имя АК "Трансаэро" "на возмещение расходов за авиабилеты";
7) на руки выдают копию заявления;
8) указанный в заявлении срок рассмотрения - 30 календарных дней.

Зы. В конце тетенька как-то совсем пессимистично сказала, мол, не виноватые мы - все вопросы (если будут) в ТСО. Всем удачи!

[Vikkii77]

а почему для этого вам пришлось идти в офис?

а мне ответили по моему рейсу на 30.10 в Рим, что пересадкой занимается итальянский офис, и что данные будут завтра, т.е. за 2 дня до вылета(((
а вы прям просили пересадить вас? потому что мне просто сказали, что инфо пока нет и они его сами ждут.
спасибо.

Потому что по телефону дают только номер брони афл. А ещё нужно манифест оформлять или в офисе, или в аэропорту.
Мне тоже несколько раз чего только не рассказывали, и про то что рейсом моим афл заведует, и про 2 дня... В какой-то момент таки пересадили. Такой случай тут не один, несколько человек уже в этой ветке пересаживались заранее по разным направлениям.

Какую волшебную аргументацию вы привели, не поделитесь?))

[tany22]

Подавать могут только те, кто оплачивал именно картой Сбера?

[Greka12345]

можно выбрать место

есть бронь, есть и номер билета. захожу в личный кабинет афл, кнопка "место" серая - недоступно.
Вопрос: или информация неточная, или что...
вы выбирали места за 24 часа?

[assa1981]

Всем привет! Сидел на форуме с самого начала переписки...Просто читал..Наболело решил тоже зарегиться, включиться так сказать в дебаты)...
У меня невозвратные билеты Москва-Коломбо-Москва 26.12-10.01. Отправлял несолько раз письма на rev-reservation...Ни ответа ни привета...
Оплачивал картой втб24...Узнавал у нескольких специалистов про чарджбэк, про который тут уж очень много пишут... Ответ однозначный - чарджбэк
не прокатит...Ссылаются на то, что вернуть ден.средства можно только в результате мошеннических действий....А мы с Вами платили в действующую компанию Трансаэро...
Поэтом на сег.день только с Трансаэро..

[ikat]

можно выбрать место

есть бронь, есть и номер билета. захожу в личный кабинет афл, кнопка "место" серая - недоступно.
Вопрос: или информация неточная, или что...
вы выбирали места за 24 часа?

Зависит от тарифа, по которому выписан билет. Где-то можно заранее, где-то только при регистрации.
Никакой особой аргументации. Сказала чистую правду, что дальше невозвратные билеты, и очень важно улететь именно в эти даты.

[malinkaya]

Ситуация в Сбере на Новослободской:

1) подать заявление могут в т.ч. и те, кто летит после 15.12;
2) нужен паспорт РФ и загранпаспорт заявителя + карта Сбера (если подаете на родственников - данные их паспортов);
3) подать за ребенка может только один из родителей (в независимости от того, кто оплачивал билет);
4) на каждого пассажира - отдельное заявление;
5) заявление заполняет сам сотрудник банка - на Новослободской это специально выделенный сервис-менеджер;
6) заявление оформляется на имя АК "Трансаэро" "на возмещение расходов за авиабилеты";
7) на руки выдают копию заявления;
8) указанный в заявлении срок рассмотрения - 30 календарных дней.

Зы. В конце тетенька как-то совсем пессимистично сказала, мол, не виноватые мы - все вопросы (если будут) в ТСО. Всем удачи!

Всё это для подачи на чарджбек! Процедура платная? Они предупреждают о возможном штрафе?

[Julliya]

Позвонил в Трансаэро, говорят ждите 6.11., звоните. Пока Трансаэро не отменит рейс un1111 08.11. Аэрофлот не перебронирует билеты. На сайте Аэрофлота не смотрел. Смотрю тут пост про рейс 08.11., вот и задался вопросом. Как?

Посмотрите на сайте Аэрофлота. В коде бронирования вводите буквы и цифры Трансов. Аэрофлот присваивает новый код состоящий только из букв. Может найдете себя там.

Тоже должна лететь эти рейсом 8.11, перебронировать на Аэрофлот не удаётся. При проверке статуса рейса "рейс состоится", колл центр подтверждает что рейс отменён, но пересадка возможна только за 2 дня до вылета. А мест на рейсе Аэрофлота стало значительно меньше... Очень надеюсь все таки улететь именно 8, если будет сдвиг по дате на 9е можно уже не леть.