Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[Dmitry1313]

На сайте Трансаэро заработала проверка брони.

[ikat]

Вчера другу сделали возврат в офисе тсо на павелецкой.
Он приехал с фэйковой распечаткой ответа от трансаэро, в которой написал "для возврата по вашему случаю билетов номер ... следует обращаться в офис".
Всё вернули. Билеты купил через интернет. Не перебронировал, ничего не делал. Рейс берлинский январский.

Налом или на карту?

[Marinkina]

А у кого билеты на 08.11. рейс 1111 в Нью-Йорк, отзовитесь! Удалось ли кому уже пересесть на АФЛ?
Звонила к ним, ответила оператор, что " к тому времени введут новые рейсы и самолеты прибавятся, и более конкретно станет известно за 2 дня до вылета" - их дежурная фраза. Ехать в их офисы возможности нет, так как нахожусь в другом городе.

[Iren1507]

Может кто-нибудь подскажет телефон офиса на Павелецкой.?

[yugoss]

Налом или на карту?

На карту, деньги утром плюхнулись сегодня.

[ENTB]

Чёт я совсем запутался.
Может кто поможет и растолкует. Сбербанк взял обязательства по выплате, однако я не сумел узреть/понятьследующее: если я не из России, то мне обращаться в свой банк, или в Сбер придётся отправлять документы, или нужно будет ехать? Вроде как он принимает заявления от людей с картами других банков, и я потерялся, то ли ждать манны от Трансаэро, то ли обращаться в свой банк на чардж, или уже необходимо вести разговор со Сбербанк-ом? Или Сбер только для России, хотя в его заявлении не видел,чтобы было написано,что только для россиян.

В вашем случае, спустя 30 дней после подачи заявления на возврат, если деньги не пришли, надо пытаться делать чарджбэк.

[Aliya M.]

Поехала я на Павелецкую,попробую переоформить билеты Москва-Пхукет-Москва 15.11-14.12. Отпишусь,если будет что писать ))) Может кому очередь занять ))))))

[upm]

пришел смс от тсо по отмене рейса на 31.10 за справками обр. в нашу справочную службу - а там афл звоните завтра вечером

[Katrinbs]

Налом или на карту?

На карту, деньги утром плюхнулись сегодня.

То есть они в офисе прокатали в терминале ему карту?

[rockthebells]

Вчера в Сбере приняли заявление на возврат от мамы на ее и мою бронь, оплачивали ее картой. Сегодня позвонили оттуда, сказали мне подойти лично

[MarinaByk]

А у кого билеты на 08.11. рейс 1111 в Нью-Йорк, отзовитесь! Удалось ли кому уже пересесть на АФЛ?
Звонила к ним, ответила оператор, что " к тому времени введут новые рейсы и самолеты прибавятся, и более конкретно станет известно за 2 дня до вылета" - их дежурная фраза. Ехать в их офисы возможности нет, так как нахожусь в другом городе.

Здесь отписывались, что их автоматом пересадили. Ник "Не люблю работать", поищите в теме или в личку постучитесь.

[irs20]

сервер трансаэро заработал, но перегружен

[Irena_Macarena]

а я что-то не могу разобраться ...

1) в новостях на сайте Аэрофлот (http://www.aeroflot.ru/transaero/)
Порядок возврата авиабилетов «Трансаэро»
В связи с решением Росавиации Минтранса России Об аннулировании сертификата эксплуатанта ОАО «Авиакомпания «Трансаэро» с 26.10.2015, а также в соответствии со взятыми на себя обязательствами перед пассажирами «Трансаэро», чье путешествие начинается и/или заканчивается до 15.12.2015 включительно и лежит в рамках сети маршрутов Группы «Аэрофлот», Аэрофлот информирует о процедуре вынужденного возврата пассажирам провозной платы за оформленные, но невыполненные перевозки на рейсах «Трансаэро»

2) но, в релизе Аэрофлот от 26 октября (http://www.aeroflot.ru/cms/new/55165)
"... чье путешествие начинается и/или заканчивается до 15.12.2015 включительно и лежит в рамках сети маршрутов Группы «Аэрофлот», Аэрофлот информирует о процедуре вынужденного возврата пассажирам провозной платы за оформленные, но невыполненные перевозки на рейсах «Трансаэро» .....
для возмещения затрат могут действовать исключительно следующим образом – сдать авиабилеты с возвратом провозной платы и оплаченных такс и сборов за неиспользованную часть перевозки:
· пассажиры, чья перевозка в соответствии с оформленным авиабилетом начинается после 15.12.2015;
· пассажиры, чья перевозка в соответствии с оформленным авиабилетом начинается до 15.12.2015, но заканчивается после 15.12.2015;
· пассажиры, имеющие на руках билеты на рейсы в пункты на Украине и обратно на даты от 25.10.2015 и позже;
· пассажиры, чья перевозка в рамках всего авиабилета начинается или оканчивается в одном из следующих пунктов:
- Торонто при условии, что перевозка по первому полетному купону начинается после 23.10.2015;
- Костанай, Бухара при условии, что перевозка по первому полетному купону начинается после 25.10.2015;
- Кокчетав, Кызылорда, Пафос, Римини, Аликанте, Лиссабон, Овда, Гоа, Коломбо при условии, что перевозка по первому полетному купону начинается после 26.10.2015."

у меня на руках три Пунта-Каны до 15.12.2015 (а точнее вылет на 31.10.2015).
В списке этого города нет.
в Аэфролоте - билет не находится... В связи с аннулированием сертификата эксплуатанта - с 26 октября АФЛ везут кого или нет?
скажут толькоо 30 октября утром. А все наши отели (и они, чорт, недешевые - уже войдут в штрафную зону).
Дайте коллективный совет? (аннулировать срочно или шанс надеяться?):cry:

[Kirillov]

сервер трансаэро заработал, но перегружен

А толку? Бьётся всё равно старый ТСОшный вылет...

[Evgeniy@1]

А у кого билеты на 08.11. рейс 1111 в Нью-Йорк, отзовитесь! Удалось ли кому уже пересесть на АФЛ?
Звонила к ним, ответила оператор, что " к тому времени введут новые рейсы и самолеты прибавятся, и более конкретно станет известно за 2 дня до вылета" - их дежурная фраза. Ехать в их офисы возможности нет, так как нахожусь в другом городе.

Вчера пересадили на рейс Аэрофлота, пришла бронь на эл. почту. Сейчас бронь посмотреть невозможно, сервер не отвечает. Сказали билет можно получить только в день вылета в Шерем. в Аэрофлоте. Ну и как всегда, всё узнаете за два дня. Свободных мест в салоне самолёта было много (была возможность выбора места).

[DOl3004]

Чёт я совсем запутался.
Может кто поможет и растолкует. Сбербанк взял обязательства по выплате, однако я не сумел узреть/понятьследующее: если я не из России, то мне обращаться в свой банк, или в Сбер придётся отправлять документы, или нужно будет ехать? Вроде как он принимает заявления от людей с картами других банков, и я потерялся, то ли ждать манны от Трансаэро, то ли обращаться в свой банк на чардж, или уже необходимо вести разговор со Сбербанк-ом? Или Сбер только для России, хотя в его заявлении не видел,чтобы было написано,что только для россиян.

Обратите внимание, что за оформлением возврата в СБ надо обращаться в определенные офисы, они перечислены в релизе. Т.е. в "свой" сбер Вы пойти не можете, надо ехать в Москву или другой город, где есть эти избранные офисы.

Что делать тем, кто живет далеко и не попадает под раздачу - вопрос...

[MarinaByk]

А у кого билеты на 08.11. рейс 1111 в Нью-Йорк, отзовитесь! Удалось ли кому уже пересесть на АФЛ?
Звонила к ним, ответила оператор, что " к тому времени введут новые рейсы и самолеты прибавятся, и более конкретно станет известно за 2 дня до вылета" - их дежурная фраза. Ехать в их офисы возможности нет, так как нахожусь в другом городе.

Вчера пересадили на рейс Аэрофлота, пришла бронь на эл. почту. Сейчас бронь посмотреть невозможно, сервер не отвечает. Сказали билет можно получить только в день вылета в Шерем. в Аэрофлоте. Ну и как всегда, всё узнаете за два дня. Свободных мест в салоне самолёта было много (была возможность выбора места).

Или билеты можно получить в офисе на Павелецкой хоть сегодня. Если нет времени, то в а/п, форумчанин, улетевший сегодня в НЙ отписывался, что 5 минут у него это заняло.

[maxvasin]

А кто нибудь уже переофрмил рейс 359 в Прагу на 06.11? Как говорится, "сами мы не местные", до Москвы еще добираться, и боюсь, что предложенные рейсы (если предложат), не подойдут под наш вариант добирания до Москвы.

[igarraa]

А кто нибудь уже переофрмил рейс 359 в Прагу на 06.11? Как говорится, "сами мы не местные", до Москвы еще добираться, и боюсь, что предложенные рейсы (если предложат), не подойдут под наш вариант добирания до Москвы.

Нас 5 человек летит в Прагу. 1 ноября. При этом, только 2 человека в Москве. Остальные должны прилететь накануне. Все билеты Трансаэро.
Звоню уже два дня. Не пересаживают и все тут. Стандартно - за два дня до вылета.

[Marinkina]

Evgeniy@1 , MarinaByk , ребят, спасибо. Насколько я слежу за темой, то нет повода паниковать...наверное )) Подождём...