Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[LizavetKa]

подскажите, может кто сталкивался,
прислали копию транзакции- написано GazPromBank, деньги на карту так и не пришли, а у нас карта Сбербанка и оплачивали со Сбербанковской карты.
Написала письма = тишина, ответа нет 3 день как и денег.
Почему так может быть?

[Фрау Ильза]

подскажите, может кто сталкивался,
прислали копию транзакции- написано GazPromBank, деньги на карту так и не пришли, а у нас карта Сбербанка и оплачивали со Сбербанковской карты.
Написала письма = тишина, ответа нет 3 день как и денег.
Почему так может быть?

обратитесь с номером этой транзакции в сбер

[korzh_yura]

Скажите, а что, реально никого после 26.10 в Торонто и Лиссабон не везут, т.е. свои же обещания всех перевезти и здесь нарушаются? У меня билеты после 15.12 И всвязи с этим возникает вопрос - кто нибудь имеет планы подавать в суд на возмещение разницы цены старых и новых купленных билетов после 15.12 ( в особенности на НГ , где разница в цене от 2 и более раз дороже?)

[Svt_lana2009]

подскажите, может кто сталкивался,
прислали копию транзакции- написано GazPromBank, деньги на карту так и не пришли, а у нас карта Сбербанка и оплачивали со Сбербанковской карты.
Написала письма = тишина, ответа нет 3 день как и денег.
Почему так может быть?

Газпромбанк это откуда они деньги перечислили.
В зависимости от банка до 5 рабочих дней зачисление может быть. А вы когда (дата) писали на возврат?

[kooosmossss]

Какой у меня банк хороший, за 30 дней рассмотрят, говорят))

У вас сбербанк?)))

Нет)) Абсолют Банк)

[nyu-geim]

Только что с офиса ТСО на Павелецкой. Рейс 523 7.11 в Бангкок. Ответ тот же самый - рейс в системе еще не отменен, ничего сделать не можем. Как только рейс будет отменен, можете переоформить билет в к коллцентре или у нас. На вопрос держит ли Аэрофлот места для пассажиров тсо - ответ - у нас такой информации нет. На вопрос, почему других пересаживают заранее, ответ был - значит у них отменили рейс. Попробую еще написать в Аэрофлот из личного кабинета..

[Leronich]

Для статистики:

Билеты были на 2 пассажиров:

31.10.2015 07:15 - 7:35 UN 110 Екатеринбург (Кольцовo) - Москва (Внуково)
31.10.2015 11:30 - 13:15 UN 397 Москва (Внуково) - Милан (Мальпенса)

04.11.2015 14:25 - 19:55 UN 398 Милан (Мальпенса) - Москва (Внуково)
04.11.2015 23:10-3:25 UN 109 Москва (Внуково) - Екатеринбург (Кольцовo)

27.10 написал письма с вопросами о полете в трансаэро и аэрофлот. Оба отфутболили - смотрите статус и ждите.
Написал снова, приложил скан брони гостиницы (уже невозвратная), попросил поспособствовать.

Трансаэро ответило, что билет перебронирован, пожелали удачного полета.
Но страница определения статуса повисла, посмотреть не смог.

Днем 28.10 страница определения статуса заработала, высветились рейсы Аэрофлота вместо Трансаэро:

1 SU1413B 31OCT J SVX-SVO HK2 14:40 15:10 /E
2 SU2414J 31OCT J SVO-MXP HK2 20:40 22:25 /E

3 SU2411L 04NOV W MXP-SVO HK2 12:00 17:30 /E
4 SU1406L 04NOV W SVO-SVX HK2 20:35 01:05 05NOV Q /E

Но в личном кабинете в Аэрофлоте инфы о перебронировании нет.
Написал в Аэрофлот. Подтвердили, дали свой код брони, по которой бронь появилась в личном кабинете, и указали, что в обычном порядке, за 2 часа приезжайте в аэропорт и там регистрируйтесь на рейс, больше ничего не надо.

Позже, только что, ночью, от Трансаэро пришли маршрутные квитанции электронных билетов Аэрофлота на обоих пассажиров.

[Ariadnaawd]

вылет 31/10 мск-адлер
недавно появилась бронь аэрофлота (на сайте трансов в проверке статуса рейса)
дали билет по тарифу Y
время ранее, менять отказались - или берете, или деньги((
билетов самих нет
поеду завтра в офис трансов

интересно, мили аэрофлот даст?

[Mikiton_63RUS]

А укажите электронные адреса куда писали в Трансаэро и Аэрофлот. Через 4 дня видимо будет похожая эпопея, а в Самаре с офисом Трансов вообще никак.
Названивать тоже особо времени не будет.

[Leronich]

А укажите электронные адреса куда писали в Трансаэро и Аэрофлот. Через 4 дня видимо будет похожая эпопея, а в Самаре с офисом Трансов вообще никак.
Названивать тоже особо времени не будет.

Служба информации и бронирования <reservation@transaero.ru>
Aeroflot Callcenter <callcenter@aeroflot.ru>

[LizavetKa]

подскажите, может кто сталкивался,
прислали копию транзакции- написано GazPromBank, деньги на карту так и не пришли, а у нас карта Сбербанка и оплачивали со Сбербанковской карты.
Написала письма = тишина, ответа нет 3 день как и денег.
Почему так может быть?

Газпромбанк это откуда они деньги перечислили.
В зависимости от банка до 5 рабочих дней зачисление может быть. А вы когда (дата) писали на возврат?

2 октября на возврат,
долго тишина была, потом ответ "получили. "
24 числа пришло письмо с копией транзакции.... с 24 тишина, на письма мои не отвечают, денег на карту так и не поступало,
думаю стоит ли идти в банк или рано еще ? и почему все же не поступают

[Katrinbs]

24 числа пришло письмо с копией транзакции

Судя по этому же форуму деньги падают в срок от 5 до 14 дней. Я сама спокойно жду с 23 окт.

[Edward Gein]

подскажите, может кто сталкивался,
прислали копию транзакции- написано GazPromBank, деньги на карту так и не пришли, а у нас карта Сбербанка и оплачивали со Сбербанковской карты.
Написала письма = тишина, ответа нет 3 день как и денег.
Почему так может быть?

Долго ждали письмо с транзакцией? а то у меня уже месяц с того момента, как мне номер возврата присвоили, и как меня ответками в почте кормят))

[LizavetKa]

подскажите, может кто сталкивался,
прислали копию транзакции- написано GazPromBank, деньги на карту так и не пришли, а у нас карта Сбербанка и оплачивали со Сбербанковской карты.
Написала письма = тишина, ответа нет 3 день как и денег.
Почему так может быть?

Долго ждали письмо с транзакцией? а то у меня уже месяц с того момента, как мне номер возврата присвоили, и как меня ответками в почте кормят))

с 2 октября

[Edward Gein]

с 2 октября

И как происходило? Тоже прислали письмо с номером заявки на возврат и Вы ждали дальше просто?

[Bolga7]

Какой у меня банк хороший, за 30 дней рассмотрят, говорят))

Аналогично. Ситибанк.

[malinkaya]

Какой у меня банк хороший, за 30 дней рассмотрят, говорят))

Аналогично. Ситибанк.

Мы тоже сити оплачивали. Вы на чарджбек подавали?

[Bolga7]

Аналогично. Ситибанк.

Мы тоже сити оплачивали. Вы на чарджбек подавали?

Да, подавала на чарджбэк 22.10. Позавчера запросили документы в электронном виде.
Сегодня прислали СМС :
Было начато официальное опротестование по правилам платежных систем.
Максимальный срок ожидания 30 дней.

[TanukiLa88]

Всем здравствуйте! Расскажу свою историю. Покупала билеты на сайте Трансаэро СПб-Сочи на 1-11 января. 3 октября подала заявление на возврат. Никакого ответа от ТСО не получила. 8го числа обратилась в Сбербанк с заявлением на чарджбек, заявление приняли, в тот же вечер пришло сообщение с номером обращения. Дальше тишина, что от Трансаэро (не считая стандартных отписок), что от банка. И вот, свершилось чудо! 24го числа упали деньги на карту! Ни какого смс уведомления, ни письма на почту мне не пришло. Поэтому не могла понять, кто же мне все-таки осуществил возврат Трансаэро или Сбербанк. А сегодня утром позвонила сотрудница Сбербанка и сообщила о том, что по моему заявлению 23го числа было принято решение перевести деньги. То есть она отзвонилась даже позже, чем поступили деньги. Оперативно! Никак не ожидала, что повезет с чарджбеком! На все про все ушло около 3 недель. Так что для тех, кто сомневается с подачей заявления на чарджбек, не тяните, подавайте,быстрее деньги вернете! Удачи всем!

[Katrinbs]

сотрудница Сбербанка и сообщила о том, что по моему заявлению 23го числа было принято решение перевести деньги

Супер! Судя по всему вы будете первопроходцем по данной операции тут ))