Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[Bolga7]

Писала письма на возврат денежных средств на rev_reservation 2.10, 6.10, 8.10, и сегодня в 16.11, и О Чудо!, пришел сразу автоответ от ecom.control
Спасибо за Ваше обращение в ОАО "АК Трансаэро". Ваша заявка принята и будет обработана в ближайшее время. С уважением, Интернет-магазиг ОАО "АК Трансаэро".
Рейс на январь UN 329, 330 на Берлин. Может таки повезет и вернут без похода на Павелецкую..

Где-то числа 25-го они включили этого робота.
ИМХО Эта отписка ничего не значит.

[Sergey86]

Где-то числа 25-го они включили этого робота.
ИМХО Эта отписка ничего не значит.

на мой взгляд это как раз и значит, что с 26 их лишили лицензии
и как бы с этого времени им стали приходить письма на возвраты
а все что до 26 они не получали (технический сбой в сети и тд)
а значит отсчитывать 10 дней + 30 дней будут с этой даты, как раз примерно до 15 декабря дотянут

[Maxim555у]

Друзья по несчастью!
Я спешу поделиться (Денег пока не увидел, но всеж)
"Добрый день!
У нас хорошие новости для Вас!
По результатам рассмотрения Вашей заявки на возврат авиабилетов на рейс авиакомпании «Трансаэро», авиакомпания авторизовала возврат провозной платы, стоимость неиспользованной части перевозки, а также неиспользованные таксы и сборы.
Денежные средства возвращены в полном объеме за вычетом сервисного сбора и за вычетом фактических расходов Агента, понесенные Агентом в целях организации исполнения заказа Заказчика. Сумма в размере 38312,74 руб. перечислена в безналичной форме на банковскую карту, которая была использована для оплаты перевозки (при бронировании и оплате перевозки банковской картой на веб-сайте go2see.ru).
Срок зачисления денежных средств на карту составляет от 2-х до 7-ми рабочих дней и зависит от банка-эмитента, выпустившего карту.

Служба поддержки Go2See"
Я их долбал три недели... На той неделе еще обещали!
А вот копания ТРИП.Ру, суки, не хотят оплачивать мои кровные... Подал на чардж в сбер. Вот ссылка на заявление.http://www.sberbank.ru/common/img/uploa ... enie_1.pdf надеюсь будет полезна.
Рябят, одного не пойму, почему одним фирмам возврат открыт, а другим нет???!!!

[tanrem]

Только что из офиса Трансаэро на Павелецкой. Народу никого, только 1 человек уже сидел у окошка. Мой рейс 7 ноября во Франкфурт. На сайте Трансаэро бронь была еще не отменена. Девушка спросила номера билетов и молча поменяла на рейсы Аэрофлота на те же даты, что и были, время только плюс/минус минут 15 получилось. До этого и я, и муж писали письма на резервейшн с просьбой о замене рейсов, в ответ приходили стандартные отписки о невозможности переноса и стандартных 2х днях до рейса.

[oksana1149]

Писала заявление на возврат по эл.почте 2 октября, дублировала 5-го сегодня в колл центре сказали, что заявка еще не рассмотрена. На мой вопрос каковы же сроки рассмотрения заявлений, получила ответ, что сроки неопределенные... В сбербанке отказались принять заявление на оспаривание транзакции, объяснив это тем, что Трансаэро находится в процессе возврата по заявлениям, написанным в Сбербанке и пока нет причин подавать документы на чарджбэк

[alex_andrea]

Для статистики. Друзья подавали заявку на возврат по билетам Москва-Нью-Йорк (рейс в феврале 2016, покупали билеты в июле) 4го октября. Я подавала по билетам Москва-Нью-Йорк (рейс в марте 2016, покупала в августе) 8го октября. Сегодня звонили в колл-центр. Их заявку аннулировали еще 9го октября, деньги обещают вернуть до 9 ноября. По моей заявке тишина, "еще не рассмотрена, перезвоните после праздников, конкретные сроки рассмотрения вам сказать не можем".

вот и пойми, что у них с последовательностью рассмотрения заявок и возвратами..

[Некалей Малкин]

А может голосовалку в шапке модераторы прикрепят для статистики? По возвращению денежных средств. А то уже 340 страниц и точно уже не понятно примерно кому вернули

[tecco]

Их заявку аннулировали еще 9го октября, деньги обещают вернуть до 9 ноября. ...

Как бы ни так... Мою бронь аннулировали 30 сентября, обещали вернуть в срок до 30 дней.
Теперь, когда пресловутые 30 дней прошли, говорят -до 30 ти рабочих дней... в общем, еще 30 дней надо ждать,
потом еще 30... а там или ишак издохнет, или его хозяин...

[8008]

В сбербанке отказались принять заявление на оспаривание транзакции, объяснив это тем, что Трансаэро находится в процессе возврата по заявлениям, написанным в Сбербанке и пока нет причин подавать документы на чарджбэк

решение о приеме заявления на оспаривание транзакции не в компетенции банка, ищите старшего менеджера и настаивайте на своем праве оспорить любую транзакцию по карте МПС, банк - лишь агент, выдавший вам карту для вашего участия в МПС...

[len-star]

Добрый вечер! Делюсь своей историей:
Билеты Екатеринбург-Москва на 6 ноября и обратно на 23 ноября.
Москва - транзитный пункт, поэтому много раз пыталась заранее пересесть на удобный рейс Аэрофлота: по почте, по ГЛ и в офисе - но у всех был только один ответ - Ваш рейс не отменен, ждите информацию за 2 дня до вылета.
Только что позвонил Роман из ТСО и вежливо сказал, что нас посадят на утренний рейс АФЛ. Я же попросила его поменять билеты на более подходящий для нас рейс... минута ожидания... и АФЛ подтвердил бронь!!! Ещё пару минут - и новые билеты у нас на почте!! Ура-ура-ура!!
На вопрос про обратный рейс (будем очень далеко от России, чтобы звонить на ГЛ), Роман ответил, что информация появится уже 12-13 ноября.
Таким образом, работа у них наладилась и ребята стараются теперь заранее пересаживать пассажиров, а не за 2 дня, как раньше!!
Всем удачного полёта!!!

[tusha22]

Добрый вечер! Делюсь своей радостью.у меня рейсы на 13.11.2015 и 30.11.2015 на Пхукет.Сегодня пришло письмо счастья, что нас перебронировали день в день на Аэрофлот.Получается не за 2 дня, как сообщается везде...но мы писали кучу писем с просьбами и звонила я через день в кц. Всем удачи!!!

[Demon-78]

Благодаря этой ситуации, слетали в бизнесе нахаляву ))) Жаль недалеко ))

[Maxim555у]

А может голосовалку в шапке модераторы прикрепят для статистики? По возвращению денежных средств. А то уже 340 страниц и точно уже не понятно примерно кому вернули

Да, уважаемые, полностью поддерживаю

[IceSid]

В сбербанке отказались принять заявление на оспаривание транзакции, объяснив это тем, что Трансаэро находится в процессе возврата по заявлениям, написанным в Сбербанке и пока нет причин подавать документы на чарджбэк

решение о приеме заявления на оспаривание транзакции не в компетенции банка, ищите старшего менеджера и настаивайте на своем праве оспорить любую транзакцию по карте МПС, банк - лишь агент, выдавший вам карту для вашего участия в МПС...

Совершенно верно. Добавлю лишь, что принять заявление они, конечно, обязаны. Но вот после этого, как показывает практика, ничего не мешает им отказать и попросить предоставить письменный отказ Трансаэро от возврата денег, чтобы отправить на второй круг ))) При умелом затягивании глядишь и срок подачи на чарджбэк выйдет )))

[IceSid]

Впрочем есть еще вариант написать жалобу на банк на banki.ru, они на них отвечают. Может удастся обратить на себя больше внимания.

[Градива]

Градива писал(а) Сегодня, 14:27:
Реквизиты банковской карты, оформленной не в Москве, принимать не хотели... Но все равно взяли Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс



Подскажите чем аргументировали, чтобы в итоге приняли заявление

Сказала, что еще раз приехать не смогу, чтобы переписать. Спорить никто не стал. Они себя позиционируют, как посредники, не владеющие никакой конкретной информацией.

[andreynofx]

Господа товарищи по несчатью
Подскажите есть ли смысл ехать в офис на павелецкой и что для этого нужно?
Билеты на март 2016 брал на сайте трансаэро. Заявление на почту слал 06.10 - в ответ тишина. Сейчас послал повторное письмо и пришел автоотет, что заявка принята. Попробовал позвонить в КЦ, при просьбе узнать состояние заявки на возврат переключают в никуда.

[8008]

Подскажите есть ли смысл ехать в офис на павелецкой и что для этого нужно?Билеты на март 2016 брал на сайте трансаэро

для получения возврата в офисе после покупки на сайте нужно:

1. чтобы этот билет был в Берлин
2. чтобы в него были внесены изменения (смена а-п, даты)
3. немного везения, т.к. возвращают все равно не всем

[Katrinbs]

для получения возврата в офисе после покупки на сайте нужно

Это надо уже закрепить в шапке, ну сколько можно нам об одно и том же )))
добавлю
4. письмо от claims@ в котором значится, что можно забрать деньги в офисе

все-таки без письма они не разговаривают на тему возвратов

[Katrinbs]

Боже мой, ну прямо Санта-Барбара. Где мой попкорн

"Совладелец группы авиаперевозчиков S7 Владислав Филев выходит из сделки по покупке 51% акций находящейся в сложном финансовом состоянии авиакомпании «Трансаэро». «Мы выходим из сделки. Александр Плешаков не набрал 51%», – сообщила Филева"