Форум Винского

**Helga17** » 10 ноя 2015, 10:43

ЛИВЕРpool писал(а) 10 ноя 2015, 10:40: сегодня деньги от Трансаэро упали на карту.

Подскажите, упали безо всяких оповещений на мейл или было до этого письмо с данными транзакции?

**ЛИВЕРpool** » 10 ноя 2015, 10:45

Helga17 писал(а) 10 ноя 2015, 10:43:
ЛИВЕРpool писал(а) 10 ноя 2015, 10:40: сегодня деньги от Трансаэро упали на карту.

Подскажите, упали безо всяких оповещений на мейл или было до этого письмо с данными транзакции?

Не было ничего, когда звонил говорили, что не обработано заявление. С утра упали, просто так

**Весняна** » 10 ноя 2015, 10:45

Я писала заявление 2го октября, 6го написала на чарджбэк в СБ. Сбер месяц думал, потом отказался подавать документы в МПС, говорит, что ТСО обещали все мне вернуть, ждите. Сейчас позвонила в КЦ, девушка посмотрела номер билета, говорит, аннулирован, ждите денег. Но с волшебного адреса мне не пишут ((( Вот думаю - можно ли верить девушке с КЦ, или они всем так говорят?

**gundjy** » 10 ноя 2015, 10:53

Нет, денег пока нет

**santori** » 10 ноя 2015, 10:55

Люди добрые, помогите разобраться!
Вчера в офисе на Павелецкой получила заветные бумажки "complete refund".
До этого подавала на чарджбэк. Статус бронирования судя по системе "проверка статуса брони" на сайте Трансаэро: UC (UNABLE FLIGHT CLOSED, HAVE NOT WAITLISTED).
Банк не может сказать, на какой стадии рассмотрение чарджбэка.
Тут кто-то писал, что если в брони стоит статус closed и был начат чарджбек, то ТСО не сможет вернуть деньги. Но мне выдали в офисе на Павелецкой бумажки с рефандами и нечего про блокировку не сказали.
Кто-то может подсказать - если у ТСО есть возможность сделать complete refund по билетам - это значит деньги банк не блокировал?
Или эти рефанды не показатель в данной ситуации?

**Katrinbs** » 10 ноя 2015, 10:56

Весняна писал(а) 10 ноя 2015, 10:45: Вот думаю - можно ли верить девушке с КЦ, или они всем так говорят?

Попросите девушку в КЦ (девушку второй линии видимо. которая может сказать, когда бронь была аннулирована) или на адрес reservation@ прислать вам выписку из их системы со статусом вашей брони. Там будет указан статус и даты. И уже от этого отталкивайтесь.

**Shindich** » 10 ноя 2015, 11:08

Только что в очередной раз звонил в КЦ, сказали, что моя заявка еще не обработана. Отправлял 5 октября. Говорят, ждите))
Вот думаю, ехать на Павелецкую, или так вернут когда-нибудь?)

**Katrinbs** » 10 ноя 2015, 11:09

Shindich писал(а) 10 ноя 2015, 11:08:Вот думаю, ехать на Павелецкую, или так вернут когда-нибудь?)

Странное заявление ))) Ну,е сли вам не критично, то можете ждать у моря погоды, действительно ))

**rodinad** » 10 ноя 2015, 11:14

Появился в проверке брони 2й комплект билетов - на 555, а не 670, начинающиеся...
Итак, праздновать юбилей придется высоко над землей;-)
Вот не знаю - отзывать чарджбэк в банке или само рассосется?
-------------PS
я не звонила - только писала дважды и сами отозвались...

**Katrinbs** » 10 ноя 2015, 11:16

rodinad писал(а) 10 ноя 2015, 11:14:Вот не знаю - отзывать чарджбэк в банке или само рассосется?

У вас и смена ТСО на АФЛ до 15 дек и возврат после 15 дек? Напишите уж нормально. Ничего не понятно
И нет, чарджбек сам не рассасывается. Может закончится штрафом

**Vo!** » 10 ноя 2015, 11:24

Привет. Внезапно получил письмо от rev_reservation: Возврат денежных средств произведён... От 3 до 45 дней. И детали транзакции.

В моем случае имел место добровольный возврат со штрафом, по правилам тарифа. Отменял полет в Торонто 2-11 октября (когда ТСО ещё летали). Заявку подавал по почте 26 сентября.

Я периодически, раза три-четыре, пописывал им на rev и claims, дескать когда ждать денежки. Обычно без ответа, не считая одного случая пару недель назад, когда claims написал на rev, дескать, верните и ответьте пассажиру (я был в копии).

Но какое-то движение случилось вот только что. Жду поступления на карту.

**tamriko666** » 10 ноя 2015, 11:28

Есть билет трансов 5-13 декабря в Барселону, сегодня прислали замену аэрофлот на 5-12 декабря, меня 12е никак не устраивает, а они утверждают что на 13е мест нет, хотя их полно в продаже. Можно как-нибудь их все же уговорить?

**Гадость** » 10 ноя 2015, 11:30

Всем привет. Я вчера написала на Reservation и попросила аннулировать мои билеты. Сотрудник ТСО их аннулировала и вот теперь я не понимаю, что ждать дальше. Я у них спрашиваю :
- "... я правильно понимаю, что если билеты аннулированы, то это уже запуск для возврата денег? "
На что мне отвечают:
- "Вам необходимо проверять статус Вашего билета, а не бронирования. По билету пока возврат произведен. Вы можете ожидать Ваш возврат или обратиться в претензионный отдел. К сожалению, других вариантов ускорить этот процесс нет." Слово "пока" меня как то смущает...
И вот теперь я запуталась окончательно и не понимаю, мне надо ехать на Павелецкую или уже просто ждать тихо и не отсвечивать ?

**СОЛНЫШКО2** » 10 ноя 2015, 11:32

Уважаемые здравствуйте, по поводу бесплатного аэроэкспресса, что нужно показывать чтобы доехать бесплатно. Выдвигаться будем из Шереметьево. Я слышал что для пассажиров трансаэро транзитников, со сменой аэропорта он говорят бесплатный. Из-за отмены рейсов в Украину, мы уже не транзитники. Но сохранились старые распечатки билетов, по которым возврат уже произведен. Как думаете прокатит ли тупая морда кирпичем показав старые распечатки, чтобы на халяву доехать до города нас 4 человека, сумма не большая, но хотелось бы хоть как то компенсироваться.

**Katrinbs** » 10 ноя 2015, 11:37

Гадость писал(а) 10 ноя 2015, 11:30:И вот теперь я запуталась окончательно и не понимаю, мне надо ехать на Павелецкую или уже просто ждать тихо и не отсвечивать

Вам читать с 356 страницы и самой делать вывод. Мы не можем вам сказать, что вам нужно делать

**Гадость** » 10 ноя 2015, 11:44

Katrinbs писал(а) 10 ноя 2015, 11:37:
Гадость писал(а) 10 ноя 2015, 11:30:И вот теперь я запуталась окончательно и не понимаю, мне надо ехать на Павелецкую или уже просто ждать тихо и не отсвечивать

Вам читать с 356 страницы и самой делать вывод. Мы не можем вам сказать, что вам нужно делать

Я попросила совета у тех людей, которые знают, а не у вас, ради вашей отписки. Я на форуме с первого дня создания и прочитала все.

**Katrinbs** » 10 ноя 2015, 11:52

Гадость писал(а) 10 ноя 2015, 11:44:Я попросила совета у тех людей, которые знают, а не у вас, ради вашей отписки. Я на форуме с первого дня создания и прочитала все

Мне не сложно повторить то, что я уже писала. К сожалению, самой правдивой информацией о том, поставлен ли ваш билет на возврат или нет, обладают операторы в офисе со своей системой UTS2000. Если в ней билеты не поставлены на возврат, даже при том, что бронь отменена, значит возврата пока ждать не стоит.

**Edward Gein** » 10 ноя 2015, 11:54

Гадость писал(а) 10 ноя 2015, 11:44:Я на форуме с первого дня создания и прочитала все.

Если Вам номера заявки на возврат не присвоили, то вероятнее всего удаленно ничего с места не сдвинется. Мне номер успели присвоить и им я уже, впоследствии, им и козырях в переписке. А Вам видимо в офис надо наведаться.

**Angel2006** » 10 ноя 2015, 11:54

Katrinbs писал(а) 10 ноя 2015, 11:16:
rodinad писал(а) 10 ноя 2015, 11:14:Вот не знаю - отзывать чарджбэк в банке или само рассосется?

У вас и смена ТСО на АФЛ до 15 дек и возврат после 15 дек? Напишите уж нормально. Ничего не понятно
И нет, чарджбек сам не рассасывается. Может закончится штрафом

не поверите мой банк (Газпромбанк) не может сказать природу денег, которые мне вернулись за билет - он не в курсе чарджбэк это (я подавала) или трансаэро вернул. я в шоке от такой информации от банка, но тем не менее.

**Katrinbs** » 10 ноя 2015, 11:58

Angel2006 писал(а) 10 ноя 2015, 11:54: он не в курсе чарджбэк это (я подавала) или трансаэро вернул

Вот это интересный поворот. Не думала, что такое возможно...

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР