Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

Все, что касается процедур по бронированию и покупке авиабилетов. Ошибки при бронировании и выписке билетов. Изменение данных в авиабилетах и смена дат. Правила возврата авиабилетов в зависимости от авиакомпании или тарифа

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 5

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #7641

Сообщение СКАТ » 11 ноя 2015, 12:15

..такая же фигня ответ от Ecom.Control ,только на письмо от 10.10.15
СКАТ
новичок
 
Сообщения: 44
Регистрация: 08.06.2006
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 52

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #7642

Сообщение Verunya88 » 11 ноя 2015, 12:22

а я 3го, может без офиса прокатит
Verunya88
участник
 
Сообщения: 50
Регистрация: 08.09.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 37
Страны: 20
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #7643

Сообщение Katrinbs » 11 ноя 2015, 12:26

Verunya88 писал(а) 11 ноя 2015, 12:22:а я 3го, может без офиса прокатит


Конечно прокатит, если вы знаете статус обработки ваших билетов. Не заявки, а билетов. Если они выставлены на возврат (а не просто аннулированы), то конечно можете спокойно ждать денег )
Аватара пользователя
Katrinbs
активный участник
 
Сообщения: 672
Регистрация: 19.10.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 59 раз.
Предупреждения: 1
Возраст: 42
Страны: 25
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #7644

Сообщение Verunya88 » 11 ноя 2015, 12:31

кроме маршрут-квитанции надо что-то?
Verunya88
участник
 
Сообщения: 50
Регистрация: 08.09.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 37
Страны: 20
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #7645

Сообщение Katrinbs » 11 ноя 2015, 12:34

Verunya88 писал(а) 11 ноя 2015, 12:31:кроме маршрут-квитанции надо что-то?


Неа, только их. Офис делает возвраты в массовом порядке, так что не придется их уговаривать )
Аватара пользователя
Katrinbs
активный участник
 
Сообщения: 672
Регистрация: 19.10.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 59 раз.
Предупреждения: 1
Возраст: 42
Страны: 25
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #7646

Сообщение Drew70 » 11 ноя 2015, 12:35

Verunya88 писал(а) 11 ноя 2015, 12:22: может без офиса прокатит


...меньше в офисе людям работы будет !
Drew70
почетный путешественник
 
Сообщения: 2187
Регистрация: 30.07.2009
Город: москва
Благодарил (а): 36 раз.
Поблагодарили: 48 раз.
Возраст: 97
Страны: 27
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #7647

Сообщение невиДимка » 11 ноя 2015, 12:37

Билеты МСК-БКК-МСК (525/526) на февраль-март оплачены на сайте. После отмены рейса, через колл-центр перебронировали на Аэрофлот без гарантии посадки.

05.10 - письмо на rev_reservation о возврате денег, осталось без ответа.
Заметил, что Берлин возвращают "волшебной кнопкой" - начал рождаться коварный план.
Двоим людям на форуме вернули в питерском офисе за рейс в Бангкок купленный на сайте, а Берлин стали возвращать на Павелецкой по письму от claims - план созрел.
28.10 - письмо на claims, не ответили. Сделал ответ сам.
29.10 - поход с распечаткой письма и билетов на Павелецкую. Взял коммуникабельную жену. Попали к девушке, которая вдалеке справа как бы отдельно сидит.
- мы по поводу возврата
- вам на claims нужно писать
- так они нас к вам и отправили, вот письмо
- ну тогда давайте билеты (письмо не стали смотреть), "прокатать" карту нельзя, я оформлю возврат и дело перейдет финансовому блоку.
Никаких распечаток не дали, только на бланке письма написали, что оформлен возврат.
2.11 - пришло описание транзакций (два платежа по двум картам) от Ecom.Control ответом на мое письмо в claims.
10.11 - деньги пришли на карты (обе кредитки Сбер) с разницей в пару часов.
Аватара пользователя
невиДимка
полноправный участник
 
Сообщения: 407
Регистрация: 17.02.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 50 раз.
Поблагодарили: 56 раз.
Возраст: 46
Страны: 63
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #7648

Сообщение REfixer » 11 ноя 2015, 12:43

На rev_reserv писал 2 и 13, звонил вчера в КЦ, заявка не рассмотрена еще.
Съездил на Павелецкую сегодня к 11, до меня было два человека, через 15 минут вышел довольный со штампиком и статусом complete refund.
В банк Тиньков сейчас написал что бы отменили заявку на чардж, 29 октября им писал.
Нужны были только маршрутные квитанции в офисе.
REfixer
новичок
 
Сообщения: 8
Регистрация: 02.11.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 37
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #7649

Сообщение Лапуленька » 11 ноя 2015, 12:57

Товарищи, подскажите: до 09.11 сидела, писала, звонила-бесполезно, заявка не рассмотрена, 9.11 форумчанин отнес билетики на Павелецкую , там поставили заветную печать, а до этого 03.11 я подала на чарджбек, а сегодня решила написать, узнать что там с заявкой-возвратом, пришел ответ, мол возврат произведен 09.11, ждите денег.....А вопрос вот: надо ли бежать в сбер писать заявление на отмену чарджбэка, что б штраф не влипили или что ещё хуже деньги где нить зависнут; или сидеть ровно и ...просто сидеть и чего то ждать???
Лапуленька
участник
 
Сообщения: 135
Регистрация: 10.07.2015
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 7 раз.
Возраст: 40
Страны: 5
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #7650

Сообщение skvira » 11 ноя 2015, 13:03

Я была в офисе 05.11-ни писем, ни соответственно денег. Кому как повезет получается?
skvira
новичок
 
Сообщения: 29
Регистрация: 29.10.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 53
Страны: 16
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #7651

Сообщение Katrinbs » 11 ноя 2015, 13:03

Лапуленька писал(а) 11 ноя 2015, 12:57:Товарищи, подскажите: до 09.11 сидела, писала, звонила-бесполезно, заявка не рассмотрена, 9.11 форумчанин отнес билетики на Павелецкую , там поставили заветную печать, а до этого 03.11 я подала на чарджбек, а сегодня решила написать, узнать что там с заявкой-возвратом, пришел ответ, мол возврат произведен 09.11, ждите денег.....А вопрос вот: надо ли бежать в сбер писать заявление на отмену чарджбэка, что б штраф не влипили или что ещё хуже деньги где нить зависнут; или сидеть ровно и ...просто сидеть и чего то ждать???


Вам ведь о возврате ответил не Rev_reservation@, правильно? Я бы не сильно доверяла ответам с остальных адресов...Мое имхо (и опыт, к сожалению)
На вашем месте запросила бы у них (reservation@) выписку о статусе вашей брони. Если там refunded, то да, можно ждать денег. А все остальное могут быть домыслами (как в нашем случае, claims@ наврали, простите). Вот когда о возврате пишут rev_reservation@ - это верняк, факт.
Аватара пользователя
Katrinbs
активный участник
 
Сообщения: 672
Регистрация: 19.10.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 59 раз.
Предупреждения: 1
Возраст: 42
Страны: 25
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #7652

Сообщение AndreyVN » 11 ноя 2015, 13:04

Позвонил в кц, сказали что статус билетов - потавлены на возврат и что это аналогично тому что ставят в офисе на павелецкой. Вот думаю - звонить в банк отменять чардж ? Или они сами там разберуться...
AndreyVN
участник
 
Сообщения: 52
Регистрация: 19.10.2014
Город: Великий Новгород
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 41
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #7653

Сообщение tany22 » 11 ноя 2015, 13:05

YESSSSSSSS!!!! Мне тоже пришло заветное письмо о транзакции!!!
Katrinbs - спасибо еще раз !! огромное, огромное спасибо!!!
это еще не деньги, но большой шаг к их получению !

P.S. 06.11,2015 - в офисе был сделан refund.

и да, письмо от них пришло. как ответ на заявку от 05,10,2015..
но я думаю, что все таки дело в походе в офис - Екатерина!! спасибо !
Последний раз редактировалось tany22 11 ноя 2015, 13:07, всего редактировалось 1 раз.
tany22
полноправный участник
 
Сообщения: 334
Регистрация: 04.05.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 55 раз.
Поблагодарили: 18 раз.
Возраст: 58
Страны: 27
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #7654

Сообщение Katrinbs » 11 ноя 2015, 13:06

AndreyVN писал(а) 11 ноя 2015, 13:04:Позвонил в кц, сказали что статус билетов - потавлены на возврат и что это аналогично тому что ставят в офисе на павелецкой. Вот думаю - звонить в банк отменять чардж ? Или они сами там разберуться...


Ну сами-то вряд ли )) Кто-то сразу забрал заявление, кто-то денег дожидается....не думаю, что есть сильная разница, на штраф точно не нарветесь.
Аватара пользователя
Katrinbs
активный участник
 
Сообщения: 672
Регистрация: 19.10.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 59 раз.
Предупреждения: 1
Возраст: 42
Страны: 25
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #7655

Сообщение Katrinbs » 11 ноя 2015, 13:08

tany22 писал(а) 11 ноя 2015, 13:05:YESSSSSSSS!!!! Мне тоже пришло заветное письмо о транзакции!!!
Katrinbs - спасибо еще раз !! огромное, огромное спасибо!!!
это еще не деньги, но большой шаг к их получению !

P.S. 06.11,2015 - в офисе был сделан refund.


Ну супер!! Я тоже очен рада, что это было сделано не зря! Наконец-то что-то реально подействовало )) Всем остальным - набраться терпения ))
Аватара пользователя
Katrinbs
активный участник
 
Сообщения: 672
Регистрация: 19.10.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 59 раз.
Предупреждения: 1
Возраст: 42
Страны: 25
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #7656

Сообщение Helga17 » 11 ноя 2015, 13:08

У меня такая же ситуация, на чарджбэк подавала 2.11, а "рефанд" сделали 5.11. Звонила в Сбер на горячую линию, с двумя разными операторами разговаривала. Говорят, ничего страшного, заявление "само отвалится". Но я что-то все равно не верю. Подожду, когда деньги реально на карту упадут и буду снова что-то предпринимать по отзыву заявки на ЧБ.
Самое сложное в том, что я не могу прийти просто в отделение, где оставляла заявление, и забрать его, т.к. я заявление по электронке отправлила
Аватара пользователя
Helga17
полноправный участник
 
Сообщения: 496
Регистрация: 24.04.2014
Город: Самара
Благодарил (а): 72 раз.
Поблагодарили: 75 раз.
Возраст: 53
Страны: 13
Отчеты: 2
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #7657

Сообщение Лапуленька » 11 ноя 2015, 13:12

Katrinbs писал(а) 11 ноя 2015, 13:03:Вам ведь о возврате ответил не Rev_reservation@, правильно?

Да, в ответ запросила № транзакции, пока тишина(
Лапуленька
участник
 
Сообщения: 135
Регистрация: 10.07.2015
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 7 раз.
Возраст: 40
Страны: 5
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #7658

Сообщение tany22 » 11 ноя 2015, 13:15

Katrinbs писал(а) 11 ноя 2015, 13:08:
tany22 писал(а) 11 ноя 2015, 13:05:YESSSSSSSS!!!! Мне тоже пришло заветное письмо о транзакции!!!
Katrinbs - спасибо еще раз !! огромное, огромное спасибо!!!
это еще не деньги, но большой шаг к их получению !

P.S. 06.11,2015 - в офисе был сделан refund.


Ну супер!! Я тоже очен рада, что это было сделано не зря! Наконец-то что-то реально подействовало )) Всем остальным - набраться терпения ))


Да, и Ситибанк , где было подано в эл виде заявление на опротестование операции 23.10.2015 ( пришло смс, что 30 дней на рассмотрение) молчит..
В том же разделе сразу же 06.11.2015 написала, что отзываю свое заявление, но никакой реакции не было.. как бы не заблокировал зачисление, но по идее не должене уже.. да и на фиг ему это не надо, мне кажется..
tany22
полноправный участник
 
Сообщения: 334
Регистрация: 04.05.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 55 раз.
Поблагодарили: 18 раз.
Возраст: 58
Страны: 27
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #7659

Сообщение Katrinbs » 11 ноя 2015, 13:16

Лапуленька писал(а) 11 ноя 2015, 13:12:
Katrinbs писал(а) 11 ноя 2015, 13:03:Вам ведь о возврате ответил не Rev_reservation@, правильно?

Да, в ответ запросила № транзакции, пока тишина(


Сразу говорю (узнавала), никто кроме rev_res не располагает ID транзакцией, так что можете не тратить время, не ответят или направят на rev_res...
Аватара пользователя
Katrinbs
активный участник
 
Сообщения: 672
Регистрация: 19.10.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 59 раз.
Предупреждения: 1
Возраст: 42
Страны: 25
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #7660

Сообщение coco2014 » 11 ноя 2015, 13:17

Куплены еще летом билеты из Екатеринбурга в Римини на 25 ноября-2 декабря, сегодня пришло с отменой, пишут что рейсы отменены ,давайте на возврат, реально ли побороться с ними, чтобы поменяли билеты на Аэрофлот направление Болонья, в Римини Аэрофлот сейчас не летает!
coco2014
полноправный участник
 
Сообщения: 423
Регистрация: 10.01.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 112 раз.
Поблагодарили: 30 раз.
Возраст: 41
Пол: Женский

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииПокупка авиабилета, отмена и изменения, возврат денег



Включить мобильный стиль