Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[AnnaFehler]

Доброго всем вечера!
Коллеги по несчастью, мне муж сделал подарок нам всем на троих с ребенком на юбилей-Новый Год и День Рождения на родине.. и угораздило его купить билеты Трансаэро... В общем, стандартно, билеты после 15.12, заявка на возврат от 4.10, без реакции. Живем в Германии, таких офисов, где оформляют возврат, здесь нет... Пожалуйста! Кто мог бы захватить наши билеты, если все равно собираетесь в офис?..... А то отсюда им и не позвонишь. Откликнитесь кто-ниб....

[Lenivko]

Заявка от 02.10, дублирована 14.10 и 30.10.
Сегодня попросила человека знакомого из Москвы сходить с моими билетами в офис. Просидев 1,5 часа в очереди, человеку сказали, что мои билеты уже были возвращены сегодняшним числом =/
На почте пока пусто... т.е. стоит еще с недельку подождать? (как те, кому рефанд делали 06.11, а письмо пришло сегодня)

[Atsu]

Просидев 1,5 часа в очереди, человеку сказали, что мои билеты уже были возвращены сегодняшним числом =/
На почте пока пусто... т.е. стоит еще с недельку подождать? (как те, кому рефанд делали 06.11, а письмо пришло сегодня)

Попробуйте позвонить в КЦ. Они могут подтвердить текущий статус билетов и отправлены ли они на рефаунд.
Если отправлены, тогда остается только ждать пока их обработает финансовый отдел и потом банк.

[Milsmile]

Попробуйте позвонить в КЦ. Они могут подтвердить текущий статус билетов и отправлены ли они на рефаунд.
Если отправлены, тогда остается только ждать пока их обработает финансовый отдел и потом банк.[/quote]
Я так понимаю остался лишь телефон в Москве? Единый 8800***** не работает..

[сироткаMO]

я думаю им можно написать на вопрос@трансаэро и резевейн@трансаэро (сразу на оба)- они оттуда отвечают, тот же каллцентр видимо...всю инфу по деньгам знает рев-резервейшн, но они точно не отвечают на письма

[IvanNes]

только что звонил в кц, бронирование аннулировано еще 25.10. Заявка направлена на возврат. ждите....

[Katrinbs]

только что звонил в кц, бронирование аннулировано еще 25.10. Заявка направлена на возврат. ждите....

Скажите, плиз, еще раз если вы не подавали на чардж, Сбер с какой стороны вам позвонил? Вы писали там заявление на возврат после того релиза от Аэрофлота?

[Alexa333]

"А в аэропорту нас с позором пересадили из бизнеса в конец самолета, и еще были недовольны, так как я пришел регистрироваться в бизнес а не на отдельную стойку рядом- потом увидел, там трансаэро было в названии...но не жили богато, нечего было начинать, долетели ив экономе, а в бизнес столько желающих было у афл- они все переругались,мест всем не хватило"
А вот у нас была другая ситуация! В полном самолете из Барселоны 08.11 с вылетом в 17-00 и присланными на почту билетами Класс-С еще 04.11, я начитавшись, подумала, что это - так...потом пересадят! В аэропорту Барселоны я на регистрации попросила места около запасного выхода, просто иначе, возникает проблема у бортпроводников и соседей по креслам - муж и сын, один 2,02, другой к 190. Минут 20 люди ни как не могли понять, как вообще это сделать! Я на плохом испанском объясняла, что готова заплатить за места около запасного выхода, показывая на своих не маленьких мужчин. На слова бизнес-класс, я реагировала не охотно, чем вызывала смятение в рядах 4 стоек приема В итоге - долетели ОТЛИЧНО!!! Спасибо и Трансаэро, и Аэрофлоту!

[IvanNes]

только что звонил в кц, бронирование аннулировано еще 25.10. Заявка направлена на возврат. ждите....

Скажите, плиз, еще раз если вы не подавали на чардж, Сбер с какой стороны вам позвонил? Вы писали там заявление на возврат после того релиза от Аэрофлота?

На чардж не подавал! 03.10 заявка отправлена на rev_, и с тех пор одни отписки были. В сбере только написал завяления на возврат после реализа Аэрофлота, но это не чардж! 09.11. был в офисе на Павелецкой. А в Сбер просто обратился 04.10. с вопросом о возврате денег и узнать насчет чарджа хотел...НИ каких документов и заявлений на чардж я не писал...И вот сегодня мне пришел от Сбера ответ...МИСТИКА....

[Katrinbs]

И вот сегодня мне пришел от Сбера ответ...МИСТИКА....

Кто-то из форумчанинов писал, видел что они в офисе обрабатывают именно те сберовские заявки. Но логики я тоже не наблюдаю...может вам выждать пару дней и дождаться письма счастья от rev_res?

[fuel123]

Кому нужно на Павелецкой оформить возврат? Я поеду, пишите в ЛС

[IvanNes]

я писал что девушки на павелецкой оформляют сбербанковские заявки!( видел собственными глазами), но тут мне Сбер предлагает чардж, от меня только требуется подтвердить согласие и ни каких документов тоже ведь не требуют! и что поразительно, откуда у них копия моей заявки, оформленной на сайте трансаэро? и откуда они знают что я подавал эту заявку на REV_ именно 03.10? я им не давал такой информации..

[Katrinbs]

я писал что девушки на павелецкой оформляют сбербанковские заявки!( видел собственными глазами), но тут мне Сбер предлагает чардж, от меня только требуется подтвердить согласие и ни каких документов тоже ведь не требуют! и что поразительно, откуда у них копия моей заявки, оформленной на сайте трансаэро? и откуда они знают что я подавал эту заявку на REV_ именно 03.10? я им не давал такой информации..

Ой, простите, запямятовал ))) Ну, остается мысль, может человек из Сбера имел в виду все же возврат по написанному им заявлению? Они там не особо компетентны, может сам не понял, что надо клиенту говорить, ну как это бывает...вы будете первым, кому вернут по заявке, тоже почетно ))

[dok51]

fuel123 Спасибо за предложение, отправил в личку

[snow7777777]

Ура! мне вернули на карту с которой оплачивал, 2 октября отправлял запрос на возврат, сегодня встали. А я честно говоря и не надеялся уже

[Edward Gein]

Ура! мне вернули на карту с которой оплачивал, 2 октября отправлял запрос на возврат, сегодня встали. А я честно говоря и не надеялся уже

Письмо с транзакцией приходило или просто взяли и вернули?

[VSR]

Сейчас разговаривал с отделом возврата. Сказали, что они находятся в стадии рагребания писем начала октября.

[Katrinbs]

Сейчас разговаривал с отделом возврата. Сказали, что они находятся в стадии рагребания писем начала октября.

Любопытно...видимо дело у них так и не сдвинулось, тк это же мне говорили в 20х числах октября ))

[saavutta]

Откликнитесь у кого был присвоен номер претензии от claims ? Их рассмотрели, какие результаты ?

[Katrinbs]

Откликнитесь у кого был присвоен номер претензии от claims ? Их рассмотрели, какие результаты ?

Смотря о чем претензия? У меня о возврате суммы за гостиницу. Еще не рассмотрели, хотя 30 дней прошло. Активно пинаю.