Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[Katrinbs]

хотел бы я взглянуть на этот REV_rezervation...

Ой, да мы все были бы непрочь, если бы нам устроили экскурсию и показали инструкцию, которой они придерживаются в обработке заявок. И вообще - кто тот человек, который делает аннуляцию брони, а кто делает постановку ее на возврат. Почему нельзя это сразу делать....загадка века.

[sergeytrepa]

У коллеги на работе был билет в Торнонто, он естественно подал заявку на возврат, а сегодня пришло письмо-"Ваш рейс отменен, аэрофлот Вас пересадил, дальше информация о рейсе Санкт-Петербург - РИМ"!!!!!!!!!!!!!!! Что они там курят????

А можно поподробнее? даты хотя бы.. (если подходят - пусть радуются и летят в Торонто через Рим)

[AndreyVN]

Пришло только что с rev_
Здравствуйте!
Приносим извинения за длительное ожидание обработки Вашей заявки на возврат.

Вынужденный возврат по Вашим авиабилетам произведён в полном объёме.
Информация с суммой возврата отправлена в банк - эквайер на обработку.
Перевод денежных средств на счёт Владельца карты будет осуществлен после поступления денежных средств на счёт Авиакомпании.

Id транзакции нет, выписки нет. У кого то было что-то подобное ?

[makspanda]

makspanda писал(а) Сегодня, 09:59:
У коллеги на работе был билет в Торнонто, он естественно подал заявку на возврат, а сегодня пришло письмо-"Ваш рейс отменен, аэрофлот Вас пересадил, дальше информация о рейсе Санкт-Петербург - РИМ"!!!!!!!!!!!!!!! Что они там курят????

А можно поподробнее? даты хотя бы.. (если подходят - пусть радуются и летят в Торонто через Рим)

27 ноября! уже взяты билеты через хельсинки

[sergeytrepa]

makspanda писал(а) Сегодня, 09:59:
У коллеги на работе был билет в Торнонто, он естественно подал заявку на возврат, а сегодня пришло письмо-"Ваш рейс отменен, аэрофлот Вас пересадил, дальше информация о рейсе Санкт-Петербург - РИМ"!!!!!!!!!!!!!!! Что они там курят????

А можно поподробнее? даты хотя бы.. (если подходят - пусть радуются и летят в Торонто через Рим)

27 ноября! уже взяты билеты через хельсинки

мдаа.. невозвратные поди, поторопились((( А возврат до 15.12.2015?

[makspanda]

makspanda писал(а) 5 минут назад:
sergeytrepa писал(а) 8 минут назад:
makspanda писал(а) Сегодня, 09:59:
У коллеги на работе был билет в Торнонто, он естественно подал заявку на возврат, а сегодня пришло письмо-"Ваш рейс отменен, аэрофлот Вас пересадил, дальше информация о рейсе Санкт-Петербург - РИМ"!!!!!!!!!!!!!!! Что они там курят????

А можно поподробнее? даты хотя бы.. (если подходят - пусть радуются и летят в Торонто через Рим)


27 ноября! уже взяты билеты через хельсинки

мдаа.. невозвратные поди, поторопились((( А возврат до 15.12.2015?

В одну сторону и естественно невозвратные!(

[sergeytrepa]

27 ноября! уже взяты билеты через хельсинки
мдаа.. невозвратные поди, поторопились((( А возврат до 15.12.2015?
В одну сторону и естественно невозвратные!(

да я имел ввиду дату возврата у Трансов-Афла и за что брались, баллы или деньги?
..у меня похожая ситуация, но и др. билетов не брал и от Трансов - тишина

[makspanda]

27 ноября! уже взяты билеты через хельсинки
мдаа.. невозвратные поди, поторопились((( А возврат до 15.12.2015?
В одну сторону и естественно невозвратные!(

да я имел ввиду дата возврата у Трансов-Афла и за что брались, баллы или деньги?

За деньги. У трансов билет тоже был в одну сторону

[mammedka]

makspanda писал(а) Сегодня, 09:59:
У коллеги на работе был билет в Торнонто, он естественно подал заявку на возврат, а сегодня пришло письмо-"Ваш рейс отменен, аэрофлот Вас пересадил, дальше информация о рейсе Санкт-Петербург - РИМ"!!!!!!!!!!!!!!! Что они там курят????

А можно поподробнее? даты хотя бы.. (если подходят - пусть радуются и летят в Торонто через Рим)

27 ноября! уже взяты билеты через хельсинки

Если заявку на возврат подавали, то деньги должны будут вернуть. Так как прислали вариант на замену, значит заявку ещё не обработали.
У нас такая же ситуация.

[AnnaLa]

Мне сегодня что-то новенькое пришло от claims:

Проверка по Вашему обращению 25427 завершена.

Материалы дела направлены на рассмотрение претензионной комиссии ОАО «АК «ТРАНСАЭРО».

О принятом решении Вы будете проинформированы после утверждения протокола заседания претензионной комиссии.

[Katrinbs]

Материалы дела направлены на рассмотрение претензионной комиссии ОАО «АК «ТРАНСАЭРО»

Ну что же по моей претензии молчат )) Не хотят гады гостиницу возвращать!

[AnnaLa]

Материалы дела направлены на рассмотрение претензионной комиссии ОАО «АК «ТРАНСАЭРО»

Ну что же по моей претензии молчат )) Не хотят гады гостиницу возвращать!

У меня не гостиница, а авиабилет Новосибирск-Москва-Новосибирск, перелет должен был состоятся 31.10 и 6.11, но я билеты аннулировала.
Вот теперь хочу попробавать деньги выбить.

На Павелецкой была 5 ноября. Там как только услышали номер 25427, сразу сказали, вам к rev_reservation.
Я, мол, они не отвечают. Мне: "да, знаем, ждите".
Вот и сижу, жду с моря погоды. :-)

[maionez]

Получил сегодня такое письмо: "Сообщаем Вам, что в связи с отменой рейсов а/к Трансаэро пассажирам необходимо оформить возврат". Рейс в Вильнюс 4 декабря. Позвонил в колл-центр, чтобы выяснить, с чего бы это, ведь до 15 декабря успеваю, пункт назначения входит в маршрутную сеть SU. Сменил трёх операторов прежде чем за 10 минут пересадили на Аэрофлот. Первые всячески пытались дать понять, что лучше бы мне отправить-таки заявку на возврат, потому что мест в Аэрофлоте может не быть, об этом станет известно за сутки-двое до вылета, так планы никакие не построишь и так далее.

[Blund]

Для информации, вдруг кому окажется полезно.
Были билеты в Нью-Йорк вылетом 18-11, в грядущую среду. Пересадили на АФЛ автоматом, даже поменяли по моей просьбе рейс с утреннего (крайне неудобный нам, т.к. пришлось бы с ребенком ехать от ВКО в ШВО ранним утром через весь город) на дневной. Но что смущает - у ТСО полагалось 2 места багажа на нос, у АФЛ написано что одно. Хотя в офисе ТСО уверяли, что все будет так же как и в исходных билетах. Кто-нибудь знает по поводу багажа как оно на самом деле?

[NadezdaS]

Я тоже подавала заявку на rev_reservation на возврат денег 03.10 и неоднократно её повторяла. Пару раз были такие отписки с интервалом в 30 дней:
"Спасибо за Ваше обращение в ОАО <АК <Трансаэро>.
Ваша заявка принята и будет обработана в ближайшее время".
Сегодня сын сходил в офис на Павелецкой. ему выдали распечатку refund с суммой несколько меньшей, чем было уплачено за билеты (62т.р. вместо 76). Билеты были на 01.01.2016 невозвратные.
У кого-нибудь так было? И через сколько после этого деньги возвращают на карту?

[alex900az]

Для информации, вдруг кому окажется полезно.
Были билеты в Нью-Йорк вылетом 18-11, в грядущую среду. Пересадили на АФЛ автоматом, даже поменяли по моей просьбе рейс с утреннего (крайне неудобный нам, т.к. пришлось бы с ребенком ехать от ВКО в ШВО ранним утром через весь город) на дневной. Но что смущает - у ТСО полагалось 2 места багажа на нос, у АФЛ написано что одно. Хотя в офисе ТСО уверяли, что все будет так же как и в исходных билетах. Кто-нибудь знает по поводу багажа как оно на самом деле?

Судя по форуму по разному бывало. Позвоните лучше в АФЛ и они Вам по номеру брони скажут какие нормы провоза багажа установлены.

[dok51]

Сегодня сын сходил в офис на Павелецкой. ему выдали распечатку refund с суммой несколько меньшей, чем было уплачено за билеты (62т.р. вместо 76).

А как Вы приобретали билеты - на сайте Трансаэро или через агента?

[IvanNes]

NadezdaS
скорее всего билеты были куплены через агента, и удержана сумма агентского сбора...

[Valenina]

Добрый день. Подскажите, может я что пропустила, удалось ли кому-то вернуть деньги через claims. Позвонила в колл-центр, сказали возврат идет через них и желательно прислать копию паспорта и карты. Это кто-то делал?

[fedlana]

Сегодня я была в офисе на Павелецкой. Подала заявку на возврат, но девушка Людмила, посмотрев в компьютер, сказала, что возврат уже произведен. Вчера 12 ноября. Но мне не приходила никакого извещения на почту. Может она меня обманула? Была ли у кого-либо такая ситуация?