Форум Винского

**Di167** » 15 ноя 2015, 20:41

Я тоже в шоке. Человек, наверно, ошибся с датой.

**roy0109** » 15 ноя 2015, 20:45

8008 писал(а) 15 ноя 2015, 20:25:
roy0109 писал(а) 15 ноя 2015, 20:20:Никуда с возвратом не обращался, рейс на 16 декабря в Сочи, написал ночью на замену Аэрофлотом в такое то время, выписали новый билет.

прикольно... 16 дек, датой не ошиблись?

нет, поэтому сам удивляюсь
на сайте Аэрофлота бьется.
писал на reservation@transaero.ru

**Katrinbs** » 15 ноя 2015, 20:46

roy0109 писал(а) 15 ноя 2015, 20:45:на сайте Аэрофлота бьется.

Немая сцена.

**8008** » 15 ноя 2015, 20:56

Katrinbs писал(а) 15 ноя 2015, 20:46:Немая сцена.

да уж... правда, не думаю. что много осталось тех, кто с билетами после 15.12 не написал на возврат... также, думаю, еще меньшим из них повезет также как и roy0109 хотя, может это бонус за стойкость и не включение "режима паники"? главное, чтоб на стойке не чухнулись в день вылета, билет то врядле 555?

**IvanNes** » 15 ноя 2015, 20:59

вот будет сурприз, если и мы, кто ждет денег тоже полетим...

**dok51** » 15 ноя 2015, 21:02

Katrinbs писал(а) 15 ноя 2015, 20:46:
roy0109 писал(а) 15 ноя 2015, 20:45:на сайте Аэрофлота бьется.

Немая сцена.

На самом деле сильно удивительного в этом нет. Несмотря на то, что в одном из основных пресс-релизов говорилось, что билеты с вылетом до и возвращением после 15 декабря подлежат аннуляции и возврату денег, на мой вопрос, не могу ли я полететь хотя бы туда, Трансаэро ответила "можно, а после первого сегмента подадите заявку на возврат обратных билетов". Я в конечном итоге не стал этого делать и подал заявку на возврат, изменив немного маршрут и купив другие билеты.
Но сейчас, когда большая часть пассажиров подала заявки на возврат билетов с перелетами после (а некоторым даже уже возвратили). почему бы и не выполнить единичные просьбы о пересадке на аэрофлот (если рейсов по направлению много, как например в Берлин)?

**dok51** » 15 ноя 2015, 21:04

IvanNes писал(а) 15 ноя 2015, 20:59:вот будет сурприз, если и мы, кто ждет денег тоже полетим...

Если подали заявку, не полетите, а будете ждать денег (как и я). И скорее всего дождетесь

**IvanNes** » 15 ноя 2015, 21:06

dok51
Да не хотелось бы уже! (интересен только возврат) так как куплены АФЛ билеты.

**Нино55** » 15 ноя 2015, 21:06

Номер транзакций должен быть разный, с чего вдруг он будет одинаковый? Здесь пишут об этом и никто не оспаривает эту информацию, а люди верят... Считай, как входящий и исх №, тем более иногда и суммы разные, например, 1 билет использовали-второй на возврат.

**roy0109** » 15 ноя 2015, 21:13

8008 писал(а) 15 ноя 2015, 20:56:билет то врядле 555?

Нет, билет с номером 670

**8008** » 15 ноя 2015, 21:31

roy0109 писал(а) 15 ноя 2015, 21:13:Нет, билет с номером 670

вот я и думаю, не тормознет ли система на онлайн-регистрации, стойке или гейте чужой билет после часа Х надо быть готовым развернуться и ехать домой, впрочем, Удачи Вам полюбому

**Tatiana364** » 15 ноя 2015, 21:45

Для статистики:
есть три билеты в Нью-Йорк и обратно на январь, оформленные двумя разными бронями. По одной из них заявка на возврат была отправлена 3 октября (после этого было направлено несколько писем, на одно из которых был получен ответ "заявка не обработана, ждите"), по второй заявка была отправлена 4 октября (больше по ней ничего не писали).

В пятницу, 13 ноября, позвонила в КЦ, где мне сказали, что заявка от 3 октября вообще еще не рассматривалась, по заявке от 4 октября была произведена "аннуляция брони" 9 октября, после этого с ней ничего не происходило. На вопрос о причинах и сроках ответить, как обычно, не смогли.

В тот же день съездила на Павелецкую и получила бумажки с заветным словом "рефанд". На вопрос о том, почему не была обработана заявка от 3 октября, мне был дан ответ "сейчас разбирают заявки от 2 октября" (явное вранье).

Интересно, что билеты покупались на сайте Трансаэро, но суммы, выписанные к возврату по каждому билету, отличаются от списанных сумм - по каждому билеты на одинаковую сумму, что-то около 186 рублей (комиссия хронопея?..). У кого как, кстати?

Ни денег, ни писем с рев-резерв... пока, естественно, нет - ждем продолжения. :-)

**Elena-llamo** » 15 ноя 2015, 22:19

А Вы в КЦ Аэрофлота звонили?!

**VVT5** » 16 ноя 2015, 07:39

Нино55 писал(а) 15 ноя 2015, 21:06:Номер транзакций должен быть разный, с чего вдруг он будет одинаковый? Здесь пишут об этом и никто не оспаривает эту информацию, а люди верят... Считай, как входящий и исх №, тем более иногда и суммы разные, например, 1 билет использовали-второй на возврат.

Как то оплачивал через альфа банк услуги одного не российского брокера,потом рефанд-вернулись на 42 день после рефанда.
Номер транзакции был тот же ,что и основного платежа (туда)- по нему альфа и отслеживала в системе визы передвижение денег.
Думаю в случае с трансаеро примерно аналогично должно быть.

**Greor1979** » 16 ноя 2015, 09:00

"Здравствуйте!
Приносим извинения за длительное ожидание обработки Вашей заявки на возврат.
Вынужденный возврат по Вашим авиабилетам произведён в полном объёме.
Информация с суммой возврата отправлена в банк – эквайер на обработку.
Перевод денежных средств на счёт Владельца карты будет осуществлен после поступления денежных средств на счёт Авиакомпании."

rev_reservation@transaero.ru

Что это значит? у Трансаэро нет денег и они ждут их?

**AndreyVN** » 16 ноя 2015, 09:11

У меня было такое же письмо, рефанд был 7 ноября. Имхо новые отписки )

**Almalence** » 16 ноя 2015, 09:12

если ваш рейс отменён, необходимо за день до вылета позвонить в колл-центр Трансаэро по тел. 8 800 555 3 555.

Не могу дозвониться по этому номеру по скайпу из другой страны. Я так понимаю, это вообще не возможно? Как им можно дозвониться? Переписка видимых результатов не даёт, они отвечают на русском, что дело рассматривается.

**Greor1979** » 16 ноя 2015, 09:33

AndreyVN писал(а) 16 ноя 2015, 09:11:У меня было такое же письмо, рефанд был 7 ноября. Имхо новые отписки )

Рефанд был 9 ноября в офисе на Павелецкой, это письмо было на 2-е обращение от 5 октября (первое от 2-го октября). Не могу понять своим скудным умом если возврат произведен то должны быть перечислены деньги, а если как они пишут денег нет , то о каком возврате идет речь((((

**Katrinbs** » 16 ноя 2015, 09:38

Greor1979 писал(а) 16 ноя 2015, 09:33:если возврат произведен то должны быть перечислены деньги, а если как они пишут денег нет , то о каком возврате идет речь

В офисе вам поставили статус refund со стороны билетов (с технической стороны). Это не означает автоматический возврат денег. Это означает, что далее такие билеты идут на обработку на возврат уже с финансовой стороны, то есть по деньгам. Тк сие должно проходить через мпс, то нужно подождать как минимум 2 недели

Операторы же в КЦ+reservation+claims статус Refund интерпретируют словом "возврат произведен". Не надо понимать это буквально ))

**Лапуленька** » 16 ноя 2015, 09:48

Ну тут же есть уже те, кому вернули, № транзакций разный или одинаковый?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР