Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[Katrinbs]

Ну тут же есть уже те, кому вернули, № транзакций разный или одинаковый?

Да можно просто взять и сверить тот, что прислали в письмах счастья. Например некоторым, что рефанд 6 ноября делал. Откликнетесь, плиз ))

[nnmpost]

Ну у меня судя по сообщению ТСО, номера транзакций не совпадают

#142045506 (Purchase), 61722.00 RUB, 2015-08-11 GazPromBank

#148309392 (Refund), -61722.00 RUB, 2015-11-11 GazPromBank

Деньги до сих пор не упали, письмо было от 11.11.2015

[Tatmart]

№ транзакции разный.

[СКАТ]

Мне тоже делали Refund 6 ноября в офисе,11 ноября прислали письмо с номерами транзакций. Они разные. Денег пока нет!

[NatashaSpb]

у меня билеты стоили 160 т. р., альтернатива, как вы здесь предлагаете, уже за 300 т. р., где я возьму еще 140 т. р., если и 160 трансаэро не возвращает? Можете те умники, которые здесь советуют не истерить и сидеть спокойно, скинутся мне на альтернативу, и я потом буду спокойно сидеть и чего-то ждать. Извините, накипело, после моей заявки прошло 30 рабочих дней, а она еще не обработана, сил нет, письма написаны и в роспотребнадзор и в росавиацию, все бестолку.

[olga2977]

Читаю комментарии, понимаю что номер транзакции все-же разный а не так как мне сказала эта озлобленная ... на Павелецкой. Проблема в том что они (сотрудники Трансаэро) до сих пор до сведения клиентов доносят разную информацию. У них что за более чем месяц не появилось определенного алгоритма действий? Они прежде всего сами создали эту неразбериху. Мне сначала операторы КЦ говорили отсчитывать 30 банковских дней с момента подачи заявления на rev_reservation@transaero.ru т.е. со 02.10.15. Хорошо с этой даты сроки прошли. Денег нет. Теперь я отсчитываю 30 банковских дней с 31.10.15 с момента обращения на Павелецкую. Хотя когда мне оформляли возврат девушка сказала что в сроки 1-2 недели придет номер транзакции (прошу заметить № транзакции а не деньги), если не придёт говорила приехать опять. Я приехала через две недели и наткнулась на грубость и хамство. Получила очередную порцию недостоверной информации о том что всё мне вернули и номер транзакции тот-же что и при покупке билетов. Вся проблема в отсутствии достоверной информации, в том что один сотрудник скажет одно, другой другое, третьи вообще всех игнорируют. Тут уж только мёртвый не взбесится или тот кто потерял небольшую сумму.

[mammedka]

Читаю комментарии, понимаю что номер транзакции все-же разный а не так как мне сказала эта озлобленная ... на Павелецкой. Проблема в том что они (сотрудники Трансаэро) до сих пор до сведения клиентов доносят разную информацию. У них что за более чем месяц не появилось определенного алгоритма действий? Они прежде всего сами создали эту неразбериху. Мне сначала операторы КЦ говорили отсчитывать 30 банковских дней с момента подачи заявления на rev_reservation@transaero.ru т.е. со 02.10.15. Хорошо с этой даты сроки прошли. Денег нет. Теперь я отсчитываю 30 банковских дней с 31.10.15 с момента обращения на Павелецкую. Хотя когда мне оформляли возврат девушка сказала что в сроки 1-2 недели придет номер транзакции (прошу заметить № транзакции а не деньги), если не придёт говорила приехать опять. Я приехала через две недели и наткнулась на грубость и хамство. Получила очередную порцию недостоверной информации о том что всё мне вернули и номер транзакции тот-же что и при покупке билетов. Вся проблема в отсутствии достоверной информации, в том что один сотрудник скажет одно, другой другое, третьи вообще всех игнорируют. Тут уж только мёртвый не взбесится или тот кто потерял небольшую сумму.

В колл-центре разные операторы тоже дают разные ответы

[olga2977]

Да,я их всех имела ввиду.

[Tatmart]

Простой арифметический подсчет: 10.000.000 рублей( " При финансировании Аэрофлота пассажирам «Трансаэро» выплачивается компенсация за отмененные рейсы в среднем на сумму 10 млн рублей ежедневно.)/20.000 рублей (в среднем стоимость одного билета RT)= 500 билетов ( возврат в день);
500*30дней= 15000 в месяц. Пассажиров с билетами после 15 декабря ( заявленных Аэрофлотом) 67.000; добавим остальных желающих сделать возврат, ИТОГО получаем полгода будут возвращать А мы все ждем, что нам всем за месяц вернут. Так что кому то больше повезет, кому то меньше

[8008]

Что это значит? у Трансаэро нет денег и они ждут их?

разве это удивительно, если 1.5 месяца ничего нового не продавать?

.)/20.000 рублей (в среднем стоимость одного билета RT)= 500 билетов ( возврат в день);

Я вашу математику, видимо, разрушу, т.к. являюсь обладателем билетов в 7 раз дешевле этой суммы проблема видимо не в кол-ве денег, а в кол-ве билетов которые они могут обработать, видимо 500*7 точно не могут, т.к. уже расплатились бы со всеми

[Tatmart]

Я вашу математику, видимо, разрушу, т.к. являюсь обладателем билетов в 7 раз дешевле этой суммы проблема видимо не в кол-ве денег, а в кол-ве билетов которые они могут обработать, видимо 500*7 точно не могут, т.к. уже расплатились бы со всеми [/quote]

Хорошо у вас билеты например по 3 тыс. у нас по 30 тыс. 10 билетов , то есть средняя цена 16500, так? Так что не далеко от 20тысяч ушли, пусть не полгода, но 4 месяца, согласны?

[IvanNes]

Только что получил письмецо от rezervation, в нем меня благодарят за обращение и что моя заявка будет рассмотрена в течении 30 календарных дней! интересно, я ведь ни чего не отсылал им, и заявку мою рассмотрели 25.10...отписка опять очередная...

[volk_volk]

у меня билеты стоили 160 т. р., альтернатива, как вы здесь предлагаете, уже за 300 т. р., где я возьму еще 140 т. р., если и 160 трансаэро не возвращает? Можете те умники, которые здесь советуют не истерить и сидеть спокойно, скинутся мне на альтернативу, и я потом буду спокойно сидеть и чего-то ждать. Извините, накипело, после моей заявки прошло 30 рабочих дней, а она еще не обработана, сил нет, письма написаны и в роспотребнадзор и в росавиацию, все бестолку.

И пусть кто что ни говорит, сидеть и ждать - явно не выход, особенно в России. Деньги нужно выбивать, да, именно выбивать и постоянно напоминать о себе. После того, как на мою заявку не ответили в течение 20 дней, я начала писать на все адреса Трансаэро, которые только знала, с интервалом от часа до двух. Да, возможно многие посчитают, что это ата-та как плохо - заваливать и так перегруженных работников своими истериками, но после 2х дневной спам-атаки мне наконец пришло нормальное письмо о возрате, с подробностями о транзакции. Через 5 дней деньги упали на карту. И думаю, что если бы я этого не делала, а сидела и ждала, то деньги бы мне не вернули до сих пор.

[Надежда131]

"Здравствуйте!
Приносим извинения за длительное ожидание обработки Вашей заявки на возврат.
Вынужденный возврат по Вашим авиабилетам произведён в полном объёме.
Информация с суммой возврата отправлена в банк – эквайер на обработку.
Перевод денежных средств на счёт Владельца карты будет осуществлен после поступления денежных средств на счёт Авиакомпании."

rev_reservation@transaero.ru

Что это значит? у Трансаэро нет денег и они ждут их?

И мне такое же письмо пришло сегодня. Рефанд на Павелецкой делали 11 ноября. Письмо пришло ответом на заявку от 2 октября. Это моё первое письмо на rev_.

[8008]

Хорошо у вас билеты например по 3 тыс. у нас по 30 тыс. 10 билетов , то есть средняя цена 16500, так? Так что не далеко от 20тысяч ушли, пусть не полгода, но 4 месяца, согласны?

неа, думаю, дело не в деньгах, а в кол-ве возможных возвратов в день, афл же деньги не с протянутой рукой собирает думаю, возвраты тсо еще как то одобряются где то в афл (деньги то их), иначе, были бы придуманы какие-нибудь схемы увода денег хотя, не исключено, что эти схемы и так придуманы

[VSR]

"Здравствуйте!
Приносим извинения за длительное ожидание обработки Вашей заявки на возврат.
Вынужденный возврат по Вашим авиабилетам произведён в полном объёме.
Информация с суммой возврата отправлена в банк – эквайер на обработку.
Перевод денежных средств на счёт Владельца карты будет осуществлен после поступления денежных средств на счёт Авиакомпании."

rev_reservation@transaero.ru

Только что прислали в ответ на заявку на возврат от 10 октября (вылет после 15 дек)

[Tatmart]

неа, думаю, дело не в деньгах, а в кол-ве возможных возвратов в день,

Да все правильно вы говорите, что не от денег зависит. Просто со слов Аэрофлота о 10 млн и складывается эта арифметика, что за месяц-два не осилят все возвраты. Просто все гоняют цифры 30 дней календарных, рабочих....

[Shindich]

Уважаемый покупатель!
Вынужденный возврат средств по Вашему заказу произведён.
Информация с суммой возврата отправлена в банк-эквайер на обработку.
Перевод денежных средств на счёт владельца карты будет осуществлен после поступления денежных средств на счёт Авиакомпании.
Приносим свои извинения за длительное ожидание обработки Вашей заявки!

Вот, пришло только что в ответ на первое и единственное письмо на rev от 05.10.
10.11 поставил refund в офисе. Видимо, это и подтолкнуло хоть к каким-то действиям.
Хз. С одной стороны, надо радоваться подвижкам, а с другой, так смущает эта фраза насчет поступления денег на счет ТСО.
Ждем-с. Всем терпения.

[inna-inna-inna]

При финансировании пассажирам «Трансаэро» выплачивается компенсация за отмененные рейсы в среднем на сумму 10 млн рублей ежедневно.

Почитав форум, складывается ощущение, что пресловутые 10000000 капнули только 10-11 ноября, видимо, чтоб в отчете указать))

[8008]

Просто все гоняют цифры 30 дней календарных, рабочих....

с этим полностью согласен, лучше бы они и не говорили 30, 45, рабочих, праздничных... только людей смущают... сказали бы как с перелетами, вернем всем до 15 дек - было бы как то проще и определеннее