Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[gundjy]

На горячей линии. Попросила выяснить , что происходит по такой то... транзакции Трансаэро, перевели на специалиста, который спросил только номер карты ( у меня Сбербанк), и сказал, что видит такие то суммы к возврату.

"по такой-то транзакции" - это по номеру id который дали?

[Tatmart]

Да ID ( refund) который в письме был, но он им совсем не нужен, только номер карты спрашивают

[nnmpost]

На горячей линии кого (ТСО, ГПБ)?

[Sashyilia]

Сейчас все начнут звонить в ГПБ.. как будто он при чем.. это же жесть какая то..
И оттуда скоро пошлют на три буквы..

[deoniss]

На горячей линии. Попросила выяснить , что происходит по такой то... транзакции Трансаэро, перевели на специалиста, который спросил только номер карты ( у меня Сбербанк), и сказал, что видит такие то суммы к возврату.

Отлично!!!А дальше???Уточните у него, прошла ли от Трансаэро транзакция на перевод этих сумм, нет ли статуса ошибка???
Мне тоже эти суммы называли и что видят, но видеть, и успешно перевели это разные понятия!

[kacine]

На горячей линии. Попросила выяснить , что происходит по такой то... транзакции Трансаэро, перевели на специалиста, который спросил только номер карты ( у меня Сбербанк), и сказал, что видит такие то суммы к возврату.

На чьей горячей линии? Банка? Трансаэро?

[Tatmart]

На горячей линии. Попросила выяснить , что происходит по такой то... транзакции Трансаэро, перевели на специалиста, который спросил только номер карты ( у меня Сбербанк), и сказал, что видит такие то суммы к возврату.

Отлично!!!А дальше???Уточните у него, прошла ли от Трансаэро транзакция на перевод этих сумм, нет ли статуса ошибка???
Мне тоже эти суммы называли и что видят, но видеть, и успешно перевели это разные понятия!

Вы ошибаетесь, если думаете, что я пытаюсь успокоить людей песней которую они поют. Я тоже вижу в этом затягивание процесса, запутывание и очередной кидок!

[Tatmart]

На горячей линии. Попросила выяснить , что происходит по такой то... транзакции Трансаэро, перевели на специалиста, который спросил только номер карты ( у меня Сбербанк), и сказал, что видит такие то суммы к возврату.

На чьей горячей линии? Банка? Трансаэро?

Газпромбанка же.

[kacine]

Газпромбанка же.

А каким боком тут Газпромбанк?
Он обслуживает Трансаэровские платежи?
У меня карта Банка Москвы, я что, тоже могу им позвонить?

[olga2977]

Коротко. В июне на сайте Трансаэро куплено 4 билета Москва-Пхукет-Москва на январь. 120т.р. 03.10 подано заявление на возврат на rev_reservation , позднее неоднократно дублировалось. Все без ответа. Поехала на Павелецкую 31.10. Оформили возврат, сказали что в двух-недельный срок придет номер транзакции. Ничего нет, поехала опять. Попала там к одной грубой особе которая сказала что мне все выплачено и нечего сюда ездить. Попросила номер транзакции на что получила ответ что номер транзакции тот-же что и при покупке билета (ложь), разбирайтесь со своим банком, Трансаэро вам со своей стороны все сделали. Звоню сейчас в Сбер на горячую линию, посмотрели мой счет, мою оплату Трансаэро и что-же мне говорят: Вас, мягко говоря, вводят в заблуждение. У вас все сроки возврата прошли и ждать снова 30 рабочих дней с 31.10 не надо. Приносите все документы в любое отделение.

[Katrinbs]

А каким боком тут Газпромбанк?

Газпромбанк у нас у всех является банком-эквайером. То есть банком, который обрабатывает транзакции, которые идут через сайт ТСО

[Ольга `Ольга` Гаврилова]

Только что пришла из Газпромбанка. Сначала посылали в сбер и говорили что они тут ни причем. А я так устала, что сообщила пока не узнаю что-нибудь - не уйду. В сбере то я уже знаю все) В итоге выяснили что возвраты все висят, так как у Трансов нет денег на счету, и якобы на неделях Аэрофлот им должен перечислить средства для возвратов. Очередной развод и отмазки наверное. Заявление не приняли и сказали чтоб другие тоже не приходили писать заявления, сказали передать всем)) Дурдом продолжается!
Причем удивительно, сотрудники коллцентра ГПБ легко видят по номеру карты операцию, а вот сотрудники в самом банке делают круглые глаза и сообщают что по номеру карты они этого не видят. Также колл-центр ГПБ вчера два раза отправлял меня писать заявления или в отделении любом или на обратную связь выслать скан заявления. В самом отделении говорят что это бред и что я это придумываю.

[mammedka]

Только что пришла из Газпромбанка. Сначала посылали в сбер и говорили что они тут ни причем. А я так устала, что сообщила пока не узнаю что-нибудь - не уйду. В сбере то я уже знаю все) В итоге выяснили что возвраты все висят, так как у Трансов нет денег на счету, и якобы на неделях Аэрофлот им должен перечислить средства для возвратов. Очередной развод и отмазки наверное. Заявление не приняли и сказали чтоб другие тоже не приходили писать заявления, сказали передать всем)) Дурдом продолжается!
Причем удивительно, сотрудники коллцентра ГПБ легко видят по номеру карты операцию, а вот сотрудники в самом банке делают круглые глаза и сообщают что по номеру карты они этого не видят. Также колл-центр ГПБ вчера два раза отправлял меня писать заявления или в отделении любом или на обратную связь выслать скан заявления. В самом отделении говорят что это бред и что я это придумываю.

Может быть прямо при них нужно было позвонить в КЦ и дать им послушать

[deoniss]

Только что пришла из Газпромбанка. Сначала посылали в сбер и говорили что они тут ни причем. А я так устала, что сообщила пока не узнаю что-нибудь - не уйду. В сбере то я уже знаю все) В итоге выяснили что возвраты все висят, так как у Трансов нет денег на счету, и якобы на неделях Аэрофлот им должен перечислить средства для возвратов. Очередной развод и отмазки наверное. Заявление не приняли и сказали чтоб другие тоже не приходили писать заявления, сказали передать всем)) Дурдом продолжается!
Причем удивительно, сотрудники коллцентра ГПБ легко видят по номеру карты операцию, а вот сотрудники в самом банке делают круглые глаза и сообщают что по номеру карты они этого не видят. Также колл-центр ГПБ вчера два раза отправлял меня писать заявления или в отделении любом или на обратную связь выслать скан заявления. В самом отделении говорят что это бред и что я это придумываю.

Что в очередной раз доказывает: Умом Россию не понять....... в Россию можно только верить

[Ольга `Ольга` Гаврилова]

Вот самолично позвонить не дали, я просила, поверьте. Сотрудница из 8-ого окна на Новослободской звонила сама. А на телефоне баланс не позволил))

[mammedka]

Вчера написала в ВТБ24, т.к. платила с их карты, задала вопрос про чарджбек, кратко описав ситуацию. Пока тишина. Интересно что ответят..

[kacine]

Немножко моей истории.
Билеты стандартные))) Тай после 25.12.15.
Со 02.10.15 писал много писем на все адреса, одни отписки.
06.11. пришло с ciaim идите в офис оформлять возврат.
Пришел, дали по одной бумажке на каждый билет E-TICKET REFAUND
Номером транзакции там и не пахнет. Просто номер билета сумма и COMPLETE REFAUND в конце.
На сегодня - денег нет.
Сейчас позвонил в Газпромбанк, сослался на то, что люди звонили и им говорили есть перевод или нет.
Проверили: по моей карте нету ни чего и в списке не стоит(((((((
Ждать дальше или уже идти в чарджбек? ДОСТАЛО.

[НатальяGel]

ВТБ 24 выставили чарджбек от моего имени 05.11 сказали ждать 30 дней! Письменно когда я им писала (в ВТБ) с заявкой на чарджбек мне они отказали, сказали обращайтесь в Трансаэро. Я на сайте банки ру написала по этому отзыв на банк, что они не в состоянии сделать чарджбек. После они со мной связались и запросили мои данные карты. Теперь жду. Рефаунд получила 31.10, в Газпромбанке по моему платежу никаких возвратов вообще нет (типо с ошибкой) вчера им звонила!

[Vikont323]

У меня, Банк Москвы, ушел в глухую оборону, на претензионное пис'мо, поданое в отделении 22-м октябрем, отвечает однотипно:
"Срок ответа - 7 декабря" и хоть ты тресни. Причем, поговорить с отделом, занимающимся претензиями, шанса нет никакого.

[remah85]

Читаю Вас уже месяц и не выдержал, решил отписаться!!! Я с Питера билеты на Бангкок после 15 декабря 8 шт. Заявка на возврат 06 октября, подача заявления в Сбербанке на возврат. И тишина... Думаю, нам пора объединяться.