Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[Shindich]

больше никогда не будут слушать байки про возвраты

Очень хочется верить, что больше такой гадости с нами всеми не произойдет.

[kacine]

Не думаю, что они видят оплату, т.к. у меня транзация по оплате была одна за два билета, а сумма которую мне озвучили была за один билет, т.к. возврат оформлял именно на один билет.

Видят именно оплату. Сказали ещё и про другие оплаты, от меня, которые проходили через их банк.

[nnmpost]

Не смотря на то, что в ГПБ говорят ждать 10 рабочих дней с даты поступления заявки на возрат ден средств (у меня прошло 8 раб. дней) буду подавать на чарджбек. Ну откажут да и ладно. Просто надоело время терять

[Pucca0000]

Что конечно печально((((( Надеялась увидеть себя в списках.....

Опять подтверждается, что без письма с rev любого содержания после рефанда в офисе ТСО - 99%, что в списках ГПБ на возврат Вас не будет.

Письмо никто не присылал, возврат 11.11 на Павелецкой, но в ГПб два моих возврата видят, с точностью до копейки сказали.

[romshteks]

вчера был на Павелецкой (как оказалось, в последний их день), оформил возврат.

не просили ни паспорт, ни карточку.

спросил когда... ответили, что возможно и никогда! оптимистично

[Katrinbs]

спросил когда... ответили, что возможно и никогда! оптимистично

Троллить клиентов в последний день работы - ну прям очень круто, молодцы

[Tatiana1978]

тоже позвонила в ГПБ но легче не стало,они сами там ничего не знают и не владеют информацией когда будут выплаты по возвратам и будут ли вообще, буду в выходные готовить документы в сбер на чардж

[olga2977]

Я дома спокойно все заполняла и приносила. Там еще нужно на доп листе описать все свои хождения

Ну этого у меня достаточно: 3 листа объяснений с приложением на 38 листах

А вот приложений они не взяли )) слишком много бумаги. Взяли только билеты,скриншоты оплаты и заявления на возврат Трансаэро. Сказали достаточно.

[olga2977]

Не смотря на то, что в ГПБ говорят ждать 10 рабочих дней с даты поступления заявки на возрат ден средств (у меня прошло 8 раб. дней) буду подавать на чарджбек. Ну откажут да и ладно. Просто надоело время терять

У меня уже прошло три недели с даты поступления заявки (на Павелецкой 31.10). ГПБ видит мою оплату, сумму назвали, но в списках на возврат меня нет. Достали. Подала на чарджбек.

[Rusbandy]

ГПБ видит мою оплату, сумму назвали, но в списках на возврат меня нет.

Я так понимаю, что никому даже из этих "списков" еще не вернули

[LenaRu]

Я тоже сегодня написала на reservation/rev/claims с просьбой сообщить об аннуляции билетов. Получила ответ reservation ни о чем:
"Добрый день! По билетам осуществлен возврат. Евгения".
Это что, статус такой "возврат", что он дает? На Павелецкой была 9.11, ничего не приходило (ни писем, ни денег), в СБ заявление писала, на rev_Трансаэро отправляла о возврате 02.10. Сегодня уже "юбилей" 50 дней. Оплата у меня через ЯндексДеньги, пока туда не обращалась. Может у кого есть опыт опротестования платежа за билеты через ЯндексДеньги?

[Katrinbs]

"Добрый день! По билетам осуществлен возврат. Евгения".

Повторюсь. Операторы в КЦ и Reservation так интерпретируют статус Refunded который видят. После появления этого статуса они физически не знают дальнейшую судьбу ваших денег, это не их отдел.

[Greka12345]

ГПБ видит мою оплату, сумму назвали, но в списках на возврат меня нет.

Я так понимаю, что никому даже из этих "списков" еще не вернули

Видят все мои оплаты, проходившие через них, но в списках нас нет.
На оспаривание можно подавать в любом отделении, без разницы их компетентность в этом вопросе, их задача взять ваше заявление, комментарии не слушать, т.к. заявка отправляется в другое место, к данным спецам не имеющее отношение.
По поводу возврата Бинбанком и Банком Москвы - респект.
А вот привет от великого и могучего СБ- измывательство в лирическом стиле:
"Позвольте нам выразить сожаление, что неисполнение авиакомпанией Трансаэро (далее –
Компания) обязательств по заключенному между Вами и Компанией договору поставила Вас в
затруднительное положение.
Изложенная в Вашем обращении претензия относится к договорным отношениям
плательщика и получателя денежных средств. При возникновении претензии не по вине банков она
должна решаться сторонами без их участия . В ряде случаев Сбербанк может обратиться в банк,
обслуживающий авиакомпанию Трансаэро, в рамках правил Международных платежных систем
Visa Int. и Mastercard Worldwide (далее – Платежная система). В случае положительного решения
платежной системы сумма будет возвращена на счет клиента.
Сбербанк провел переговоры с банками, обслуживающими Компанию, которые подтвердили
готовность вернуть денежные средства за неоказанные услуги в случае, если Вы оформите
заявление на возврат в соответствии с порядком, указанном на официальном сайте Трансаэро
(www.transaero.ru). Обращаем Ваше внимание, что в настоящий момент Компания не является
банкротом. Для возврата средств рекомендуем Вам обращаться напрямую в Компанию либо к
агенту, через которого производилась покупка билета.
Если Компания не вернет средства в течение 30 дней с даты подачи заявления на возврат
средств, мы рассмотрим возможность возврата средств по операции в рамках правил Платежной
системы. Для этого обратитесь в Сбербанк со следующим комплектом документов:
• подтверждение заказа с указанием маршрута и даты перелета (авиабилет, маршрут-
квитанция);
• документ, подтверждающий возврат билета ;
• переписку с Компанией относительно урегулирования спорной ситуации;
дополнительное заявление с указанием реквизитов операции (номер карты, сумму операции
с указанием валюты, дату ее проведения, место совершения операции), причины опротестования
операции, даты направления заявления в Компанию для возврата средств, результат
урегулирования ситуации с компанией.
Указанные документы Вы можете представить в любой удобный офис Сбербанка или
направить на адрес электронной почты otvet@sberbank.ru не позднее 30 дней с даты
предполагаемого вылета."
Расследование - месяц, сказка про "бычка"..., а стилистика!!!
На моё "мы подавали не претензию(плач Ярославны), чтобы получить психологическую помощь,а заявление на конкретное действие со стороны Банка - оспаривание по правилам МПС" получила ответ "так Вам её запустить?? Сейчас сделаю"

[Valenina]

Подскажите, может кто сталкивался. Мне пришло письмо от claims что они приняли решение осуществить возврат по моему билету через отдел интернет продаж и изменить статус на REFUNDED. В колл-центре мне ничего по статусу и по возврату толком не говорят. Сказали, написать запрос на claims. Оттуда мне на мой запрос больше не отвечают. С резервейшен ответили - Ваша заявка рассмотрена, данные возврата проверяются. Не понимаю, куда обращаться дальше.

[nnmpost]

Сегодня подался на чардж в сбер. Срок рассмотрения 20.03.16, СБ офигели 4 месяца для принятия решения. Не буду больше связываться со СБ

[невиДимка]

Не понимаю, куда обращаться дальше.

В ближайшее время в ГПБ обращаться. Если claims ответили, то значит отправлено на оформление отмены уже в банке. По идее должно быть письмо с транзакцией позже.

[cveta_cvet]

Подскажите, офис уже точно не работает?
Телефоны уже отключены...Теперь только в банк на чардж?Или еще подождать ответа от сбербанка по заявлениям которые писали?

[Katrinbs]

Не понимаю, куда обращаться дальше.

В ближайшее время в ГПБ обращаться. Если claims ответили, то значит отправлено на оформление отмены уже в банке. По идее должно быть письмо с транзакцией позже.

Ну да, видимо так. Через пару дней напишите еще раз на reservation запрос - выслать статус вашей брони. Так, для инфо

[Katrinbs]

Подскажите, офис уже точно не работает?

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

[Greka12345]

Сегодня подался на чардж в сбер. Срок рассмотрения 20.03.16, СБ офигели 4 месяца для принятия решения. Не буду больше связываться со СБ

не слушайте вы их. Счет идет от даты отказа компании в предоставлении услуги в одностороннем порядке, а не от даты полета.
1) некомпетентны
2)либо попытка отфутболить
Всё определяется правилами МПС, а не какой-то рядовой служащей банка