Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[mammedka]

Кстати, пока я заполняла бланк моя девушка с соседом по столу активно обсуждали кто сколько трансаэро-привелегий оформил. Я так поняла им какие-то бонусы за каждого начисляют..

[8008]

НУ я собсно тоже подал в Альфу на чардж. ТОже долго не понимали, о чём речь.Решили, что это опротестование транзакции.

не пугайте банкиров иностранными словами!!!

[itat]

Написали письмо о подтверждение аннуляции билета, как советовали выше, ответ пришел быстро - Ваш билет в статуте возврата, ожидайте поступление денежных средств в течение 14

А куда писать письмо о статусе билета?

[Sergey86]

Банки платят крупный взнос при подключении в МПС и потом ежемесячно еще. Думаю, что часть этих денег идет в страховой фонд. Поэтому нам не стоит переживать за банки.

с другой стороны любые страховые случаи (чарджбэки) у банков видимо увеличивают суммы следующего платежа в фонды мпс
по аналогии со страховкой на машину (чем чаще попадаешь в аварии, тем больше тебе насчитывают потом заплатить)
и фонд возможно для таких случаев в мпс для всех банков общий
единственное напрягает, что тсо может тут еще пободаться и снова затянуть процесс на неопределенное время
скажем предоставят наше заявление на возврат, покажут списки в банке, где мы в очереди на этот возврат,
присягнут на библии, что все вернут, как только поступят средства
вот как тут быть?
(банки явно умоют руки и подхватят эту ниточку, чтобы снова клиента отправить в тсо)

[nnmpost]

На мой взгляд, такую лапшу МПС не примет во внимание. Есть основания для возврата денег, но деньги не поступили, значит списываем принудительно деньги у банка эквайера, либо у банка эмитента, а они уже пусть и разбираются между собой и ТСО

[Olchik-nsk]

Как узнать статус билета?
на сайте ТСО это сделать невозможно вот что пишет:Для рейсов после 15.12.2015 информация о статусе бронирования недоступна.
Я вчера писала, что офис на Повелецкой закрыт.
И девушка которая там была сказала что остается только подавать в суд.

[Olchik-nsk]

Коллеги по несчастью, прошу отправьте образец заявления об оспаривании транзакции.
Я так поняла, что есть официальная форма заявления и я ее нашла в инете, а еще нужно в свободной форме описать что случилось и почему хочу вернуть...
Так вот могли бы вы отправить мне образец этого заявления, чтоб мне не упустить ни чего.....

[Maxim555у]

Если сбер, то вот:
http://www.sberbank.ru/common/img/uploa ... enie_1.pdf
Надеюсь поможет. Я подал. Пока тишина

[ГригорийК]

Друзья я тут с самого начала темы. На павелецкую не ходил, писал на возврат 2 раза, 02.10 и 04.10 билеты Москва бкк январь, февраль. Вот что мне прислали с claims:
Добрый день.
Возврат по вашим авиабилетам произведён 10.11.2015

Радоваться, нет незнаю)

[mammedka]

Как узнать статус билета?
на сайте ТСО это сделать невозможно вот что пишет:Для рейсов после 15.12.2015 информация о статусе бронирования недоступна.
Я вчера писала, что офис на Повелецкой закрыт.
И девушка которая там была сказала что остается только подавать в суд.

Все рейсы отменены, и до и после 15-го. Если рейс до 15.12, то вас должны были пересадить на другой рейс и прислать по нему информацию. Если рейс после 15.12 пишите заявку на возврат по форме ТСО. На сайте трансов форма есть

[Luckyilya]

Всем привет,
4 октября отправил заявление о возврате на rev_
25 октября отправил повторно, получил подтверждение о получении
4 ноября позвонил узнать статус, что-то у себя записали, сказали, что свяжутся. Кстати, есть ли у кого-то номер горячей линии, который на 8 985 начинается? Не удается найти что-то в теме.
19 ноября попросил свой банк Тинькофф оспорить транзакцию, в тот же день получил от них ответ:

Банк проведет процедуру оспаривания покупки согласно правилам международной платежной системы. Я направил всю имеющуюся информацию коллегам на рассмотрение. Сроки решения вопроса составляют до 15 дней, но мы сделаем все возможное для быстрого решения. О результате Вы будете проинформированы звонком или по СМС.
В интернет-банке в разделе «Связь с банком» можно отследить статус претензии.

Отпишусь, что из этого выйдет.

[Olchik-nsk]

Как узнать статус билета?
на сайте ТСО это сделать невозможно вот что пишет:Для рейсов после 15.12.2015 информация о статусе бронирования недоступна.
Я вчера писала, что офис на Повелецкой закрыт.
И девушка которая там была сказала что остается только подавать в суд.

Все рейсы отменены, и до и после 15-го. Если рейс до 15.12, то вас должны были пересадить на другой рейс и прислать по нему информацию. Если рейс после 15.12 пишите заявку на возврат по форме ТСО. На сайте трансов форма есть

В трансаэро по форме написала уже кучу писем на разные адреса, ответ приходил лишь о том, что Ваша заявка принята и будет обработана в ближайшее время.
Писала 4 раза 05.10, 23.10, 11.11, 15.11

Где узнать статус билета?

[Katrinbs]

В трансаэро по форме написала уже кучу писем на разные адреса, ответ приходил лишь о том, что Ваша заявка принята и будет обработана в ближайшее время.
Писала 4 раза 05.10, 23.10, 11.11, 15.11

Где узнать статус билета?

Коллеги из Reservation@ говорят, в каком статусе находятся ваши брони (не билеты):
- заявка не обработка/бронь не аннулирована
- бронь аннулирована
- бронь поставлена на возврат

Добивайтесь конкретного ответа на конкретный вопрос. Но по датам можете их не мучить, никто не знает, когда и что будет обработано.

[Olchik-nsk]

В трансаэро по форме написала уже кучу писем на разные адреса, ответ приходил лишь о том, что Ваша заявка принята и будет обработана в ближайшее время.
Писала 4 раза 05.10, 23.10, 11.11, 15.11

Где узнать статус билета?

Коллеги из Reservation@ говорят, в каком статусе находятся ваши брони (не билеты):
- заявка не обработка/бронь не аннулирована
- бронь аннулирована
- бронь поставлена на возврат

Добивайтесь конкретного ответа на конкретный вопрос. Но по датам можете их не мучить, никто не знает, когда и что будет обработано.

Так мне не отвечают. Я писала на адреса claims@transaero.ru, vopros@transaero.ru, rev_reservation@transaero.ru

[Katrinbs]

Так мне не отвечают. Я писала на адреса claims@transaero.ru, vopros@transaero.ru, rev_reservation@transaero.ru

Если вы еще раз посмотрите, я вам написала другой адрес. С него отвечают и достаточно активно.

[Olchik-nsk]

Так мне не отвечают. Я писала на адреса claims@transaero.ru, vopros@transaero.ru, rev_reservation@transaero.ru

Если вы еще раз посмотрите, я вам написала другой адрес. С него отвечают и достаточно активно.

Простите я не сразу поняла... Вы имели ввиду адрес Reservation@transaero.ru ?

[Katrinbs]

Простите я не сразу поняла... Вы имели ввиду адрес Reservation@transaero.ru ?

Да, именно его )) По моим ощущениям только они отвечают более менее активно.

[Olchik-nsk]

Простите я не сразу поняла... Вы имели ввиду адрес Reservation@transaero.ru ?

Да, именно его )) По моим ощущениям только они отвечают более менее активно.

написала буду ждать ответа

[zemlekop]

написала буду ждать ответа

Ждать без толку,нужно подавать на чардж. В понедельник этим и займусь, ибо подавал запрос на возврат 3 октября,но до сегодня он не обработан. о чём мне сообщили в ответе на вопрос.Обещают в ближайшее время. Забыли уточнить только- что у них подразумевается под ближайшим.
Никто ничего не сделал за более чем полтора месяца,поэтому не вижу смысла ждать более. Сам ждал,ибо собирал бумаги и отписки для чарджа, чем больше затягивается срок и чем больше сказок от Трансаэро вы озвучите в банке,тем более увеличивается шанс на положительное решение в кратчайший срок.
Хочу выразить в теме благодарность Katrinbs, которая ходила с моими билетами в офис. Человек помог просто так от широты души. Кстати, один из здесь присутствующих предлагал сходить в офис, однако после перевода на его счёт n-ной суммы.

[Olchik-nsk]

написала буду ждать ответа

ибо собирал бумаги и отписки для чарджа,

Ответили очень оперативно,
"Ваши билеты подлежат возврату. 07 ноября заявка была поставлена в очередь на возврат. Ожидайте 30 рабочих дней с этой даты."
То есть день икс 21.12.2015. Ждать еще месяц.
Поэтому буду тоже подавать чарджбэк.
Что именно нужно предоставить для него в Сбербанк?
1) Выписка из лицевого счета Сбербанк ОнЛ@йн.
2) Сами билеты
3) Заявление в свободной форме (мол случилось страшное!!! )
Что еще? кто сдавал уже ?