Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[Sashyilia]

IvanNes, вы в гораздо более лучшем положении) все получите:) и уже получили, за один билет по заявлению в сбере) и остальные получите тоже)

[Sergey86]

мантры тсо
1. билеты с вылетами после 15 декабря будут аннулированы и деньги всем вернем
2. ждите 30 дней с момента возврата
по факту
1. деньги так и не вернули
2. отпуск испорчен
выводы
1. тсо - мошенники
2. деньги сами не вернут
как то так на мой взгляд (уже месяц тут в форуме)

[LesyaVS]

а что делать тем, кого нет в списка ГПБ?)
6 статус рефаунд на Павелецкой
тогда сказали ждите 2 недели
на горячей линии сказали ждите 14 рабочих дней

[Natana]

Покупала билеты на сайте. Вылет туда 30 ноября, обратно 16.
Писала на rev_reservation@transaero.ru в начале октября, в ответ тишина.
Повторила запрос через месяц, пришла стандартная отписка - "Ваша заявка принята и будет обработана в ближайшее время."
Я позвонила по телефону, узнала, что моя заявка еще не обработана, оператор сказал ждать 40 рабочих дней.
Через полторы на телефон позвонила с незнакомого номера, я взяла трубку, девушка представилась сотрудником Трансаэро, сказала о том, что мой рейс отменяется и мне все возвратят. Через 40 рабочих дней. Я ответила, что уже звонила и моя заявка еще даже не обработана. Девушка попросила подождать, потом сказала, что моя заявка была обработана сегодня, ждите.
А 17 ноября с rev_reservation@transaero.ru пришло такое письмо:

Уважаемый покупатель!
Вынужденный возврат средств по Вашему заказу произведён.
Информация с суммой возврата отправлена в банк-эквайер на обработку.
Перевод денежных средств на счёт владельца карты будет осуществлен после поступления денежных средств на счёт Авиакомпании.
Приносим свои извинения за длительное ожидание обработки Вашей заявки!

Деньги до сих пор так и не пришли.

[Katrinbs]

а что делать тем, кого нет в списка ГПБ?)
6 статус рефаунд на Павелецкой
тогда сказали ждите 2 недели
на горячей линии сказали ждите 14 рабочих дней

подавать на чарджбек?

[LesyaVS]

а что делать тем, кого нет в списка ГПБ?)
6 статус рефаунд на Павелецкой
тогда сказали ждите 2 недели
на горячей линии сказали ждите 14 рабочих дней

подавать на чарджбек?

не хотелось бы, так как у меня сбер
но кажется это единственный выход((

[nnmpost]

Я подал на чарджбек в одном случае я есть в списке ГПБ, в другом случае меня нет. Чардж в Сбере. Пофигу больше ждать нечего не буду от ТСО и ГПБ

[8008]

имхо, по Ч многое будет зависеть от того, с карты какого банка платили:

- в самом худшем положении те, кто платил с карты ГПБ (тут, думаю, понятно. "рука руку моет", радует, что таковых не много или вообще нет)
- в чуть более лучшем, но все равно ближе к худшему - к великому сожалению, клиенты Сбербанка... т.к. этот банк не понятно зачем влез в историю с ТСО еще и со стороны покупателей билетов непонятными заявлениями на возврат, ну а также сроками на рассмотрение в 4 мес

Остальные в положении "посмотрю, как мой банк бьется за мои деньги..." - по решению-не решению этой проблемы можно принять решение о смене "своего" банка Как то так

[VSR]

Хорошо минули времена инквизиции. Вы бы и двух часов не протянули, сожгли бы за ересь еще до рассвета.

[8008]

Хорошо минули времена инквизиции. Вы бы и двух часов не протянули, сожгли бы за ересь еще до рассвета.

это еще почему?

[Katrinbs]

Хорошо минули времена инквизиции. Вы бы и двух часов не протянули, сожгли бы за ересь еще до рассвета.

это еще почему?

Да, и я тоже, оторвавшись от футбола, сходу не въехала в ваш point...

[8008]

Да, и я тоже, оторвавшись от футбола, сходу не въехала в ваш point...

чего там непонятного? если вы сейчас раздумываете писать или не писать на Ч и у вас оплата с карты СБ или еще хуже ГПБ - имхо, не писать, в остальных случаях ... ну короче, вы меня поняли

[Katrinbs]

Да, и я тоже, оторвавшись от футбола, сходу не въехала в ваш point...

чего там непонятного? если вы сейчас раздумываете писать или не писать на Ч и у вас оплата с карты СБ или еще хуже ГПБ - имхо, не писать, в остальных случаях ... ну короче, вы меня поняли

Не, я про средневековые мотивы выше ))

[nnmpost]

По итогам чарджбека можно потом составить рейтинг банков, с которых можно с увереностью покупать билеты и банк тебя не кинет

[Katrinbs]

По итогам чарджбека можно потом составить рейтинг банков, с которых можно с увереностью покупать билеты и банк тебя не кинет

На 1м месте пока Бинбанк тогда ))

[8008]

Не, я про средневековые мотивы выше ))

понял

На 1м месте пока Бинбанк тогда ))

пока да, безоговорочно лидирует

По итогам чарджбека можно потом составить рейтинг банков, с которых можно с увереностью покупать билеты и банк тебя не кинет

рейтинг врядле - выборка будет неправильная, но для себя понять в "правильном" ли банке твои деньги, думаю можно

[tany22]

Уважаемые коллеги по неполучению денег) Не бейте сильно - не видела здесь информации - по какому телефону вы звонили в ГПБ, чтобы узнать в списке вы или нет? На общий колл центр ? Или может с ними по "мылу" можно общаться?

[VOVINA]

Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

[tany22]

Спасибо, позвонила, хотя куда звонить , вообщем зря спрашивала, конечно, этот телефон у них есть на сайте.. уж простите..
Ну тем не менее - отчитываюсь для статистики. В списке я есть, сумма совпадает. Оператор сказал следующее - ТСО вместе с ГПБ и Аэрофлотом занимаются решением этой проблемы - ( между строк читалось, что денег лишних на счету нет, поэтому собирают. он этого не говорил, это мои домыслы... ) Мол ждите, в течение 10 дней должны вернуться. Спросила от какого момента - ну вот от "сегодня")))) Подожду пока..

[tdariya15]

Ребята! Простите, если был такой вопрос, а я его упустила и снова вам надоедаю с ним, но, что если я не была в офисе на Павелецкой и не делала Refund?