Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[OLENYKA]

OLENYKA
Так же оплачивал с кредитки Сбера, а какое это имеет значение? Единстве на мой взгляд отличие дебета от кредита ( и то и другое имеется) в том, что на кредитку деньги зачисляются от 3 до 8 часов, а дебет видит сумму пополнения сразу.

Разница в том, что мне регулярно нужен нал. А его я могу снять с кредитки за бешеный процент. Хотя это уже давно мои средства. Лимит был закрыт через день после покупки.

[Yadu]

Привет всем!
Посадил зрение, листая страницы.
Покупал билеты на сайте 6 августа по карте ВТБ. Позвонил им по телефону - ответ: чарджбэк у нас в течение 40 дней. Но ладно.
Только что позвонил в ГПБ - милая девушка нашла меня в списках и поведала, что сегодня (с 13 ноября, дня получения письма счастья -

"Здравствуйте.
Приносим извинения за длительное ожидание обработки Вашей заявки на возврат.
Возврат средств по Вашим авиабилетам произведён в сумме 15004 руб.
Информация отправлена в банк – эквайер на обработку.
Перевод денежных средств на счёт Владельца карты будет осуществлен после поступления денежных средств на счёт авиакомпании.")

- десятый рабочий день, и что-то немного задерживаются с выплатами. Может, завтра.
Поинтересовался, неужели процесс идет? Сказала, что да, выплачивают. Если не получу в ближайшие дни - обращаться в Трасаэро. Ну, мы уже знаем, что это такое.
Простите за наивность - подожду до завтра. Всё равно бодаться с ВТБ что-то стремно. Пока коллекционирую инфу отсюда. Спасибо всем!..

[Yadu]

Кстати, 12 ноября Аэрофлот разместил на сайте новость:
" В настоящее время идет процесс выплаты компенсаций пассажирам отмененных рейсов авиакомпании «Трансаэро». При финансировании Аэрофлота пассажирам «Трансаэро» выплачивается компенсация за отмененные рейсы в среднем на сумму 10 млн рублей ежедневно.
Аэрофлот финансирует возврат денежных средств пассажирам за авиабилеты с датой перевозки после 15 декабря 2015 года, с обратной датой полета после 15 декабря 2015 года, пассажирам, вылетающим на Украину, а также пассажирам с билетами в следующие пункты...",
из чего следует, что деньги он возвращает за все билеты с вылетом после 15 декабря, не так ли?
Позвонил в Аэрофлот дважды, и дважды мне сказали, что Аэрофлот никаких средств на это не выделяет.
Тяжело моей голове все это понять.

[diman689]

Ребят помогите. У меня куплены билеты в Вильнюс туда и обратно, 11 -13 декабря.

Что делать, где узнать статус рейса? Сайт не работает. Ничего не понимаю

[Rya]

Ребят помогите. У меня куплены билеты в Вильнюс туда и обратно, 11 -13 декабря.

Что делать, где узнать статус рейса? Сайт не работает. Ничего не понимаю

в Аэрофлоте, т.8-800-444-55-55, скорее всего за 2 дня до вылета смогут сказать что-то внятное, но можете попробовать уже сейчас

[diman689]

Ребят помогите. У меня куплены билеты в Вильнюс туда и обратно, 11 -13 декабря.

Что делать, где узнать статус рейса? Сайт не работает. Ничего не понимаю

в Аэрофлоте, т.8-800-444-55-55, скорее всего за 2 дня до вылета смогут сказать что-то внятное, но можете попробовать уже сейчас

Звонил, сказали звонить в трансаэро(

[gigvin]

Звонил, сказали звонить в трансаэро(

2 для - это от 9 декабря. сейчас звонить в аэрофлот бесполезно

[8008]

Звонил, сказали звонить в трансаэро(

проверьте 5-ти значную бронь тсо на сайте афл

[Sergey86]

Новые обнадеживающие формулировки от сотрудников Трансаэро? Тоже думаю подождать 1-1.5 недели и отправить документы на чарджбэк

а я жду 15 декабря и новых сенсационных заявлений от тсо (типа извините денег нет, простите и поймите)
ставлю им плюс, удалось этим мошенникам дотянуть до 15 декабря обещаниями возвратов
видимо все необходимые документы успеют оформить и зачистить хвосты

[8008]

а я жду 15 декабря и новых сенсационных заявлений от тсо (типа извините денег нет, простите и поймите)

а что в этой дате такого магического? не понимаю, как ее наступление освободит тсо от "обязательств" и их "выполнения"...

[Monaro]

Подал сегодня на чардж в Райффайзене. Отнеслись с пониманием, помогли заполнить анкету. Правда ждать 2 мес. Девушка даже сказала, что да, приходят люди с такими запросами, потому что Трансаэро деньги не возвращает. Посмотрим.

[FаНатик]

Всех кому выплатили, поздравляю! надеюсь что и остальным-нам, выплатят все суммы
сегодня написала письмо на bilet@transaeru.ru ответили моментально. Сперва отправляла письмо с вопросом, о судьбе моих заявок от 05.10 и от 20.10. Попросили выслать номера билетов. После того как выслала билеты, написали через 5 минут:

"Уважаемый покупатель,

Возврат по Вашему заказу сейчас произведён. Сумма к возврату ..
Деньги, как правило, поступают на счёт в срок от 3 до 30-ти банковских дней, срок зачисления средств зависит от внутренних правил банка-эмитента карты оплаты.
Номер транзакции из платёжной системы ниже."
Сомнительно конечно, но будем надеяться
на чарджбэк подавали 26.11 в Сбер, ждем тоже)

[SergeyK111]

Имхо, принято решение выплатить всем в кратчайшие сроки, и теперь все возвраты осуществляют с bilet@transaeru.ru специально обученные люди.

Раньше вроде этот адрес нигде не светился.

Посмотрим, мне тоже написали ждать от 3-х до 30 банковских дней.

[Atsu]

за последние 5 дней раз 5 пыталась писать на bilet@transaeru.ru
Меня полностью игнорируют. Ни разу не ответили.

В понедельник пойду подавать на черджбэк в банк...... в списках ГПБ меня до сих пор нет,,,,, да и списки не внушают оптимизма......

[Naumka]

Если вы пишете на bilet@transaeru.ru, немудрено, что вам не отвечают. Адрес для писем - bilet@transaero.ru

[AnnaLa]

Не верьте вы особо отпискам с bilet@transaero.ru
Мне от них пришло письмо, в котором указали: возврат осуществелен, номер транзакции такой-то.
А через несколько минут с claims@transaero.ru прислали: если хотите получить деньги, то вышлите реквизиты вашего банка.

Посмотрела на номер транзакции, который прислали с bilet. Это оказался тот же номер, который я получила, когда оплатила билеты своей картой. Но Трансаэро не делает возврат денег (это нажатие всего одной кнопки в системе МПС), а они создают новые транзакции. Вот, если вам придет новый номер, тогда еще во что-то можно верить.

Кстати, денег от Трансаэро я пока еще не получила, 4 рабочих дня прошло со времени письма с bilet@transaero.ru. И да, по правилам МПС, возврат денег это 10 рабочих дней, а никакие от 3 до 30, я уточняла в своем банке, правда, речь идет о кредитных картах visa.

[Natalya1998]

Все, только что подала на чарджбек в Сбербанк.
Билеты Москва-Берлин-Москва 02-10.01.2016
05.10.2015 - первое письмо в Трансаэро
На отправленные потом письма ответов также нет. Вчера пришла отбивка с rev_r ТСО, что письма были удалены без прочтения.
14.11.2015 - поход в офис
На сегодняшний день - писем от Трансаэро нет, и сказали не пришлют; в списках ГПБ меня нет.

[OLENYKA]

Все, только что подала на чарджбек в Сбербанк.
Билеты Москва-Берлин-Москва 02-10.01.2016
05.10.2015 - первое письмо в Трансаэро
На отправленные потом письма ответов также нет. Вчера пришла отбивка с rev_r ТСО, что письма были удалены без прочтения.
14.11.2015 - поход в офис
На сегодняшний день - писем от Трансаэро нет, и сказали не пришлют; в списках ГПБ меня нет.

У меня билеты в Берлин-Москва 03-10.01.16. На чардж в Сбер подала 21.10.15. Вчера прислали письмо, что, видите ли, рассматривают.Но не послали.
А вы в Берлин-то едите? Мы едем через Ригу.

[Atsu]

Если вы пишете на bilet@transaeru.ru, немудрено, что вам не отвечают. Адрес для писем - bilet@transaero.ru

и? вы написали тот-же адрес.

адрес пишу правильно. И мне приходит автоматический ответ.
"Благодарим Вас за обращение в Авиакомпанию Трансаэро.
Мы получили Ваше письмо и ответим на него в ближайшее время."

А Дальше тишина.

[Degt]

вы написали тот-же адрес.

Не тот же ... по буквам проверьте )))) (я тоже три раза искал отличие )