Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[nnmpost]

Маленький оффтоп, подскажите, что эта за почта, которая сообщается об удалении письма без прочтения.

[Natalya1998]

При отправке письма ставила галочку на "Уведомление о прочтении"

Почта:
Ecom.Control <rev_reservation@transaero.ru>

Сообщение

Кому: Ecom.Control
Тема: Вопрос по билетам
Отправлено: 19 ноября 2015 г. 17:06:06 (UTC+04:00) Москва, Санкт-Петербург, Волгоград

было удалено без чтения в 28 ноября 2015 г. 22:56:05 (UTC+04:00) Москва, Санкт-Петербург, Волгоград.

[Katrinbs]

Они что, решили почистить свою почту?! )))

Доброго утра всем!

[Ironih]

Это очень важная информация для подачи на чарджбэк. Эти письма нужно обязательно распечатать и приложить, как неопровержимое доказательство невозможности урегулирования возврата денег с ТСО.

[AndreyVN]

28 октября подал на чардж в промсвязьбанк. Обещали рассмотреть заявление в течении 30 календарных дней. Сегодня написали что срок рассмотрения увеличили до 29.12.2015...

[Katrinbs]

28 октября подал на чардж в промсвязьбанк. Обещали рассмотреть заявление в течении 30 календарных дней. Сегодня написали что срок рассмотрения увеличили до 29.12.2015...

А можно у них узнать в связи с чем? Должно же быть какое-то объяснение..

[mashenka123]

В пятницу подала заявление на Чардж в Сбер, т.к. Трансаэро на мои письма уже совсем ни по одному адресу не отвечает (достала, наверно), заявления на возврат писала на сайте 02.10,в Сбере 03.11, REFOUND был 13.11, в списках ГПБ меня нет.
Ходила в Сбер ногами, но хочу посоветовать - подавайте лучше по электронке, т.к. они сами при мне все отсканировали (допотопный скан - по одному листику) и отправили куда-то по мылу, заявление приняли без проблем, правда переписку брать не хотели (большая она у меня), но я настояла, входящий номер прислали смс-кой! Проторчала там минут 40, это еще очереди не было!

[_amina_]

Я в Альфу электронкой в пятницу днем отправила претензию, до сих пор нет номера претензии! Придется идти в отделение (со сканами своими на флешке )

[diman689]

Кто нибудь подавал на чардж в яндекс деньги? (если оплачивали яндекс.деньгами)

[Natalya1998]

Мне прислали ответ с rev_reservation@transaero.ru на мое письмо от 05.10.2015.
Поход в офис на Павелецкую был 13.11.2015


Здравствуйте!
Приносим извинения за длительное ожидание обработки Вашей заявки на возврат.
Вынужденный возврат по Вашим авиабилетам произведён в полном объёме.
Информация с суммой возврата отправлена в банк – эквайер на обработку.
Перевод денежных средств на счёт Владельца карты будет осуществлен после поступления денежных средств на счёт Авиакомпании.

С уважением,
Интернет-магазин
Трансаэро www.transaero.ru
e-mail: rev_reservation@transaero.ru
ОАО АК "Трансаэро"
Transaero Airlines

[kovrizka]

кто-нибудь подавал по билетам на чардж в Уралсиб? Банк наверное даже хуже Сбера по обслуживанию. Совсем не хочется туда идти, но похоже придется. Вот и интересно, может есть уже первопроходцы.

[dok51]

Natalya1998
Сейчас многим такие же письма приходят...

[smesashka]

Отпишусь-ка по удачному завершению этой эпопеи с возвратом.
Предыстория: были куплены билеты через Турпортал Русского стандарта (услуги от агентства Билетикс) на рейс Москва-Майами-Москва на 24октября (рейс был отменен), на возврат подала 22 октября, в течение всего периода от Билетикса получала отписки "ни о чем" ("запрос на возврат отправлен","со стороны авиакомпании нет авторизации", "наберитесь терпения", "надеемся на понимание").
На прошлой неделе психанула и написала во все места, куда было можно, в том числе и в банк по вопросу чардж-бэк и с упоминанием того, что билеты были куплены через их же Турпортал. И в тот же день получила письмо от самого Билетикса, что возврат произведен и на следующий день деньги уже были на счету.
Я не знаю, то ли это совпало так, то ли реально какое-то из писем подействовало, но я безумно рада, что деньги вернули. Я, честно говоря, уже и не надеялась.

Желаю всем, кто еще ждет возврата средств, скорейшего разрешения ситуации! :-)

[desp]

Обещали рассмотреть заявление в течении 30 календарных дней. Сегодня написали что срок рассмотрения увеличили до 29.12.2015...

промсвязьбанк. я подавал 21 октября, аналогично, срок рассмотрения продлили до 29.12

[cocinerpetrusha]

Вот я не знаю, что делать, вроде бы на чардж подавать, но с ГПБ общался три раза. В первый раз девушка ответила, что заявку в системе она не видит. Написал куда только можно, в копию поставил и ГПБ, и ТСО. После этого перезвонили из ГПБ, ответили, что заявка есть, но когда деньги переведут — непонятно, всё зависит от ТСО. Сегодня еще раз позвонил в ГПБ ввиду истечения 10-дневного срока. Сначала билеты не увидели, потом оказалось, что их нужно смотреть в другой программе. Оператор назвал суммы и сказал, что все деньги будут выплачены, отметил, что да, 10 дней прошли, но заявок много. На вопрос: ждать 30 дней? Ответил: нет, вы что, выплатят раньше. На второй вопрос, мол, точно ли статус "в обработке у ГПБ" означает, что деньги ТСО выплатит в эти сроки, ответил: да-да, не волнуйтесь, конечно, возвраты идут, еще немного подождите… Как-то всё очень хорошо выходит на словах

[8008]

Кто нибудь подавал на чардж в яндекс деньги? (если оплачивали яндекс.деньгами)

боюсь, что использовать информацию про Ч отсюда не получится. она к электронным деньгам не применима

[СОЛНЫШКО2]

Звонил в ГПБ, реально видят мою карточку и сумму денег которую мне должны вернуть, говорят ждать. Вот вот должны поступить деньги от ТСО и они сразу поступят на карточку. Я им верю.

[Abramzz]

кто-нибудь подавал по билетам на чардж в Уралсиб? Банк наверное даже хуже Сбера по обслуживанию. Совсем не хочется туда идти, но похоже придется. Вот и интересно, может есть уже первопроходцы.

Отвезла документы в Уралсиб в пятницу 27 ноября, посмотрим, что получится.

[dok51]

… Как-то всё очень хорошо выходит на словах

Понимаете. то что Вам говорят по телефону (что деньги вернут обязательно) не является доказательством. Это не мешает Вам подать на чарджбэк. Тем более, Вы сами написали, что они говорят то одно, то другое... Но подавать или еще подождать, решать Вам. Я в ГПБ написал на мыло (не звонил), хочу получить какой-нибудь письменный ответ. Тогда и буду решать. Если ответа не будет - тоже хорошо для чарджбэка...

[пойлов]

Зашёл в отд Сбера СПб гражданский 117 чтобы подать на Ч, старший сотрудник Восахло Елена Владимировна отказалась принимать заявление, а так же предоставить письменный отказ! Причина дословно: МЫ НЕ ЗНАЕМ КАК ЭТО ДЕЛАЕТСЯ!!! Просто боль... Как их на работу берут...