Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[Katrinbs]

Зашёл в отд Сбера СПб гражданский 117 чтобы подать на Ч, старший сотрудник Восахло Елена Владимировна отказалась принимать заявление, а так же предоставить письменный отказ! Причина дословно: МЫ НЕ ЗНАЕМ КАК ЭТО ДЕЛАЕТСЯ!!! Просто боль... Как их на работу берут...

Может потому, что вы их пугали заграничным словом "чарджбек"? Нужно по-русски "хочу опротестовать транзакцию такую-то"
А вообще просто зайдите в др офис

[dok51]

Зашёл в отд Сбера СПб гражданский 117 чтобы подать на Ч, старший сотрудник Восахло Елена Владимировна отказалась принимать заявление, а так же предоставить письменный отказ! Причина дословно: МЫ НЕ ЗНАЕМ КАК ЭТО ДЕЛАЕТСЯ!!! Просто боль... Как их на работу берут...

А Вы какое слово употребили? Они действительно не знают слова "чарджбэк", а знают "опротестование транзакции". Для того чтобы получить ПИСЬМЕННЫЙ отказ нужно написать им ПИСЬМЕННЫЙ запрос (и в электронном виде и заказным письмом); тогда обязательно ответят; и скорее всего в приеме заявы не откажут

[cocinerpetrusha]

Понимаете. то что Вам говорят по телефону (что деньги вернут обязательно) не является доказательством.

Согласен полностью, но я немного схитрил, по телефону, при разговоре, винил ТСО: звоню вам, ТСО не отвечает (на самом деле мне отвечало, но с большим интервалом), мол, денег на счетах у них нет, наверное, стоит ждать 30 дней и больше… Думал, что сотрудник ГПБ ответит в том же духе: да, денег нет у них, мы не виноваты, когда деньги придут — не знаем, ждите. Но нет, он так бодро отвечал: вы что, вы что, 30 дней — это очень много, деньги выплачиваются...

Тут выше было сообщение о том, что ГПБ уже в таком духе кому-то ответил два дня назад, возможно, это означает, что у ТСО появились средства на возвраты. Думаю, в течение этой рабочей недели всё должно выясниться

[пойлов]

Сказал что спорная операция и бумагу дал из того же Сбера где написано все подробно и перечень документов который я должен предоставить!

[пойлов]

А кто нибудь был в отделении Сбера СПб московский по. 220? Меня туда отправили... Через весь город!

[Асем]

Здравствуйте, скажите пожалуйста, я звонила в ТСО в Москве девушка сказала что у меня статус приостановлен и что мне необходимо передать по почте данные моей каты? у кого нибудь есть схожие ситуации??

[alexb2]

… Как-то всё очень хорошо выходит на словах

Понимаете. то что Вам говорят по телефону (что деньги вернут обязательно) не является доказательством. Это не мешает Вам подать на чарджбэк. Тем более, Вы сами написали, что они говорят то одно, то другое... Но подавать или еще подождать, решать Вам. Я в ГПБ написал на мыло (не звонил), хочу получить какой-нибудь письменный ответ. Тогда и буду решать. Если ответа не будет - тоже хорошо для чарджбэка...

Я тоже так хотел и пишу им "у вас там на сайте в форме нельзя указать номер кроме российских +7 а у меня не российский поэтому ответьте пожалуйста на почту", утром приходит ответ "А мы по правилам конфиденциальности не можем по почте ответить! Скиньте свой иностранный номер - перезвоним".

[Асем]

а претензионный отдел быстро решает дела по возвратам?

[OLENYKA]

[quote="СОЛНЫШКО2";p=6645604]Звонил в ГПБ, реально видят мою карточку и сумму денег которую мне должны вернуть, говорят ждать. Вот вот должны поступить деньги от ТСО и они сразу поступят на карточку. Я им верю.[/quotezf
А Я НЕТТ-Т-Т-Т!!!!!!!!!!!!!!!

[Асем]

Отдел рекламаций мне написали, что претензионная комиссия решает вопрос о возврате кто-нибудь с этим сталкивался??? мкажите плизз

[Katrinbs]

Отдел рекламаций мне написали, что претензионная комиссия решает вопрос о возврате кто-нибудь с этим сталкивался??? мкажите плизз

14 дней им на решение. 30 дней на ответ по этому решению (не понятно 14+30 или в общем 30). Тут есть преценденты, что и правда решали в пользу заявителей...по билетам, не по другим возмещениям (отель и сторонние авиабилеты).

[upm]

Всем добрый день! кто-нибудь подавал на Ч в банке Авангард?

[Katrinbs]

Всем добрый день! кто-нибудь подавал на Ч в банке Авангард?дистанционно возможно сделать?

Если вы наберете в поиске "Авангард" - сразу все найдете )

[Асем]

мне девушка с ТСО в Москве(я звонила из Казахстана) сказала что статус мой приостановлен и возможно из-за того что они ждут дополнительной информации(например данные моей карты).Как вы думаете насколько это правда?

[upm]

Всем добрый день! кто-нибудь подавал на Ч в банке Авангард?дистанционно возможно сделать?

Если вы наберете в поиске "Авангард" - сразу все найдете )

ну это понятно я имел ввиду личный опыт

[Mascher]

отправила только что заказное письмо в ООО Платежная система Виза по поводу действий Сбера при чарджбеке, посмотрим что ответят.

у меня чардж завис в Сбере от 20.10.15
причем звоню им, они даже ничего сказать не могут по срокам, тупики полные

[dok51]

[/quote]

Я тоже так хотел и пишу им "у вас там на сайте в форме нельзя указать номер кроме российских +7 а у меня не российский поэтому ответьте пожалуйста на почту", утром приходит ответ "А мы по правилам конфиденциальности не можем по почте ответить! Скиньте свой иностранный номер - перезвоним".[/quote]

А я им не в форму обратной связи написал, а на мыло mailbox@gazprombank.ru, указанный в контактах. Телефон свой не указывал. Мне ответил робот о получении и о том, что они ответят "в ближайшее время". Вот жду наступления этого времени! Дело было в пятницу, подожду еще пару дней...

[AnnaLa]

Отдел рекламаций мне написали, что претензионная комиссия решает вопрос о возврате кто-нибудь с этим сталкивался??? мкажите плизз

У меня так было, можете по искать в теме, я сроки описывала, и принцип действия. Решение комиссия приняла, но деньги еще не вернули.

[MartaVea]

Мне вот что ответили с Reservation@transaero.ru "Здравствуйте!

До 15 декабря все возвраты будут сделаны"

[upm]

Мне вот что ответили с Reservation@transaero.ru "Здравствуйте!

До 15 декабря все возвраты будут сделаны"

а если не писал на возврат-вернут?