Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

Все, что касается процедур по бронированию и покупке авиабилетов. Ошибки при бронировании и выписке билетов. Изменение данных в авиабилетах и смена дат. Правила возврата авиабилетов в зависимости от авиакомпании или тарифа

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 11

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #9541

Сообщение Katrinbs » 30 ноя 2015, 11:53

пойлов писал(а) 30 ноя 2015, 11:49:Зашёл в отд Сбера СПб гражданский 117 чтобы подать на Ч, старший сотрудник Восахло Елена Владимировна отказалась принимать заявление, а так же предоставить письменный отказ! Причина дословно: МЫ НЕ ЗНАЕМ КАК ЭТО ДЕЛАЕТСЯ!!! Просто боль... Как их на работу берут...


Может потому, что вы их пугали заграничным словом "чарджбек"? Нужно по-русски "хочу опротестовать транзакцию такую-то"
А вообще просто зайдите в др офис
Аватара пользователя
Katrinbs
активный участник
 
Сообщения: 672
Регистрация: 19.10.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 59 раз.
Предупреждения: 1
Возраст: 42
Страны: 25
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #9542

Сообщение dok51 » 30 ноя 2015, 11:55

пойлов писал(а) 30 ноя 2015, 11:49:Зашёл в отд Сбера СПб гражданский 117 чтобы подать на Ч, старший сотрудник Восахло Елена Владимировна отказалась принимать заявление, а так же предоставить письменный отказ! Причина дословно: МЫ НЕ ЗНАЕМ КАК ЭТО ДЕЛАЕТСЯ!!! Просто боль... Как их на работу берут...

А Вы какое слово употребили? Они действительно не знают слова "чарджбэк", а знают "опротестование транзакции". Для того чтобы получить ПИСЬМЕННЫЙ отказ нужно написать им ПИСЬМЕННЫЙ запрос (и в электронном виде и заказным письмом); тогда обязательно ответят; и скорее всего в приеме заявы не откажут
dok51
участник
 
Сообщения: 125
Регистрация: 15.10.2013
Город: Ростов-на-Дону
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 74
Страны: 12
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #9543

Сообщение cocinerpetrusha » 30 ноя 2015, 11:59

dok51 писал(а) 30 ноя 2015, 11:48:Понимаете. то что Вам говорят по телефону (что деньги вернут обязательно) не является доказательством.


Согласен полностью, но я немного схитрил, по телефону, при разговоре, винил ТСО: звоню вам, ТСО не отвечает (на самом деле мне отвечало, но с большим интервалом), мол, денег на счетах у них нет, наверное, стоит ждать 30 дней и больше… Думал, что сотрудник ГПБ ответит в том же духе: да, денег нет у них, мы не виноваты, когда деньги придут — не знаем, ждите. Но нет, он так бодро отвечал: вы что, вы что, 30 дней — это очень много, деньги выплачиваются...

Тут выше было сообщение о том, что ГПБ уже в таком духе кому-то ответил два дня назад, возможно, это означает, что у ТСО появились средства на возвраты. Думаю, в течение этой рабочей недели всё должно выясниться
cocinerpetrusha
новичок
 
Сообщения: 38
Регистрация: 16.02.2014
Город: Москва, Киев
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 38
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #9544

Сообщение пойлов » 30 ноя 2015, 12:00

Сказал что спорная операция и бумагу дал из того же Сбера где написано все подробно и перечень документов который я должен предоставить!
пойлов
новичок
 
Сообщения: 17
Регистрация: 21.10.2015
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 46
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #9545

Сообщение пойлов » 30 ноя 2015, 12:04

А кто нибудь был в отделении Сбера СПб московский по. 220? Меня туда отправили... Через весь город!
пойлов
новичок
 
Сообщения: 17
Регистрация: 21.10.2015
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 46
Пол: Мужской

Сообщение: #9546

Сообщение Асем » 30 ноя 2015, 12:06

Здравствуйте, скажите пожалуйста, я звонила в ТСО в Москве девушка сказала что у меня статус приостановлен и что мне необходимо передать по почте данные моей каты? у кого нибудь есть схожие ситуации??
Асем
новичок
 
Сообщения: 21
Регистрация: 09.11.2015
Город: АКСАЙ
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Предупреждения: 1
Возраст: 35
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #9547

Сообщение alexb2 » 30 ноя 2015, 12:25

dok51 писал(а) 30 ноя 2015, 11:48:
cocinerpetrusha писал(а) 30 ноя 2015, 11:33:… Как-то всё очень хорошо выходит на словах

Понимаете. то что Вам говорят по телефону (что деньги вернут обязательно) не является доказательством. Это не мешает Вам подать на чарджбэк. Тем более, Вы сами написали, что они говорят то одно, то другое... Но подавать или еще подождать, решать Вам. Я в ГПБ написал на мыло (не звонил), хочу получить какой-нибудь письменный ответ. Тогда и буду решать. Если ответа не будет - тоже хорошо для чарджбэка...


Я тоже так хотел и пишу им "у вас там на сайте в форме нельзя указать номер кроме российских +7 а у меня не российский поэтому ответьте пожалуйста на почту", утром приходит ответ "А мы по правилам конфиденциальности не можем по почте ответить! Скиньте свой иностранный номер - перезвоним".
alexb2
активный участник
 
Сообщения: 707
Регистрация: 24.01.2012
Город: SF Bay Area
Благодарил (а): 24 раз.
Поблагодарили: 35 раз.
Возраст: 43
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Сообщение: #9548

Сообщение Асем » 30 ноя 2015, 12:34

а претензионный отдел быстро решает дела по возвратам?
Асем
новичок
 
Сообщения: 21
Регистрация: 09.11.2015
Город: АКСАЙ
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Предупреждения: 1
Возраст: 35
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #9549

Сообщение OLENYKA » 30 ноя 2015, 12:40

[quote="СОЛНЫШКО2";p=6645604]Звонил в ГПБ, реально видят мою карточку и сумму денег которую мне должны вернуть, говорят ждать. Вот вот должны поступить деньги от ТСО и они сразу поступят на карточку. Я им верю.[/quotezf
А Я НЕТТ-Т-Т-Т!!!!!!!!!!!!!!!
OLENYKA
участник
 
Сообщения: 65
Регистрация: 24.11.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 60
Страны: 25
Пол: Женский

Сообщение: #9550

Сообщение Асем » 30 ноя 2015, 12:46

Отдел рекламаций мне написали, что претензионная комиссия решает вопрос о возврате кто-нибудь с этим сталкивался??? мкажите плизз
Асем
новичок
 
Сообщения: 21
Регистрация: 09.11.2015
Город: АКСАЙ
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Предупреждения: 1
Возраст: 35
Пол: Женский

Re:

Сообщение: #9551

Сообщение Katrinbs » 30 ноя 2015, 12:48

Асем писал(а) 30 ноя 2015, 12:46:Отдел рекламаций мне написали, что претензионная комиссия решает вопрос о возврате кто-нибудь с этим сталкивался??? мкажите плизз


14 дней им на решение. 30 дней на ответ по этому решению (не понятно 14+30 или в общем 30). Тут есть преценденты, что и правда решали в пользу заявителей...по билетам, не по другим возмещениям (отель и сторонние авиабилеты).
Аватара пользователя
Katrinbs
активный участник
 
Сообщения: 672
Регистрация: 19.10.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 59 раз.
Предупреждения: 1
Возраст: 42
Страны: 25
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #9552

Сообщение upm » 30 ноя 2015, 12:49

Всем добрый день! кто-нибудь подавал на Ч в банке Авангард?
Последний раз редактировалось upm 30 ноя 2015, 13:01, всего редактировалось 1 раз.
upm
участник
 
Сообщения: 158
Регистрация: 15.12.2011
Город: Нижний Тагил
Благодарил (а): 13 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 50
Страны: 20
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #9553

Сообщение Katrinbs » 30 ноя 2015, 12:52

upm писал(а) 30 ноя 2015, 12:49:Всем добрый день! кто-нибудь подавал на Ч в банке Авангард?дистанционно возможно сделать?


Если вы наберете в поиске "Авангард" - сразу все найдете )
Аватара пользователя
Katrinbs
активный участник
 
Сообщения: 672
Регистрация: 19.10.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 59 раз.
Предупреждения: 1
Возраст: 42
Страны: 25
Пол: Женский

Сообщение: #9554

Сообщение Асем » 30 ноя 2015, 12:54

мне девушка с ТСО в Москве(я звонила из Казахстана) сказала что статус мой приостановлен и возможно из-за того что они ждут дополнительной информации(например данные моей карты).Как вы думаете насколько это правда?
Асем
новичок
 
Сообщения: 21
Регистрация: 09.11.2015
Город: АКСАЙ
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Предупреждения: 1
Возраст: 35
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #9555

Сообщение upm » 30 ноя 2015, 12:59

Katrinbs писал(а) 30 ноя 2015, 12:52:
upm писал(а) 30 ноя 2015, 12:49:Всем добрый день! кто-нибудь подавал на Ч в банке Авангард?дистанционно возможно сделать?


Если вы наберете в поиске "Авангард" - сразу все найдете )

ну это понятно я имел ввиду личный опыт
upm
участник
 
Сообщения: 158
Регистрация: 15.12.2011
Город: Нижний Тагил
Благодарил (а): 13 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 50
Страны: 20
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #9556

Сообщение Mascher » 30 ноя 2015, 12:59

отправила только что заказное письмо в ООО Платежная система Виза по поводу действий Сбера при чарджбеке, посмотрим что ответят.

у меня чардж завис в Сбере от 20.10.15
причем звоню им, они даже ничего сказать не могут по срокам, тупики полные
Аватара пользователя
Mascher
участник
 
Сообщения: 69
Регистрация: 21.08.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 19 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 51
Страны: 35
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #9557

Сообщение dok51 » 30 ноя 2015, 13:03

[/quote]

Я тоже так хотел и пишу им "у вас там на сайте в форме нельзя указать номер кроме российских +7 а у меня не российский поэтому ответьте пожалуйста на почту", утром приходит ответ "А мы по правилам конфиденциальности не можем по почте ответить! Скиньте свой иностранный номер - перезвоним".[/quote]

А я им не в форму обратной связи написал, а на мыло mailbox@gazprombank.ru, указанный в контактах. Телефон свой не указывал. Мне ответил робот о получении и о том, что они ответят "в ближайшее время". Вот жду наступления этого времени! Дело было в пятницу, подожду еще пару дней...
dok51
участник
 
Сообщения: 125
Регистрация: 15.10.2013
Город: Ростов-на-Дону
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 74
Страны: 12
Пол: Мужской

Re:

Сообщение: #9558

Сообщение AnnaLa » 30 ноя 2015, 13:04

Асем писал(а) 30 ноя 2015, 12:46:Отдел рекламаций мне написали, что претензионная комиссия решает вопрос о возврате кто-нибудь с этим сталкивался??? мкажите плизз


У меня так было, можете по искать в теме, я сроки описывала, и принцип действия. Решение комиссия приняла, но деньги еще не вернули.
AnnaLa
участник
 
Сообщения: 145
Регистрация: 25.02.2015
Город: Берн
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Возраст: 39
Страны: 16
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #9559

Сообщение MartaVea » 30 ноя 2015, 13:06

Мне вот что ответили с Reservation@transaero.ru "Здравствуйте!

До 15 декабря все возвраты будут сделаны"
MartaVea
новичок
 
Сообщения: 7
Регистрация: 25.11.2015
Город: Сургут
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 54
Страны: 18
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #9560

Сообщение upm » 30 ноя 2015, 13:10

MartaVea писал(а) 30 ноя 2015, 13:06:Мне вот что ответили с Reservation@transaero.ru "Здравствуйте!

До 15 декабря все возвраты будут сделаны"

а если не писал на возврат-вернут?
upm
участник
 
Сообщения: 158
Регистрация: 15.12.2011
Город: Нижний Тагил
Благодарил (а): 13 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 50
Страны: 20
Пол: Мужской

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииПокупка авиабилета, отмена и изменения, возврат денег



Включить мобильный стиль