Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[AnnaLa]

Мне вот что ответили с Reservation@transaero.ru "Здравствуйте!

До 15 декабря все возвраты будут сделаны"

Сказки. Операторы такой информацией не обладают.

[Rusbandy]

Сказки. Операторы такой информацией не обладают.

Конечно, сказки - в нашей ситуации можно верить только балансу на карточке

[dok51]

Мне вот что ответили с Reservation@transaero.ru "Здравствуйте!

До 15 декабря все возвраты будут сделаны"

Но это совсем не означает, что деньги к этой дате упадут на Вашу карту. В лучшем случае это может означать, что ТСО оформят возврат (кому еще не оформили) и передадут данные в ГПБ. А дальше - не известно...

[rethrth.thrth]

начну с самого сначала:
являюсь сотрудником ЦБ. точнее его регионального отделения.
так же являюсь клиентом трансаэро собственно поэтому и здесь.хочу сказать следующее
любой банк обязан принять заявление на чарджбек и без вопросов. в правилах МПС или банка даже написано о том что в случае неправомерного запроса клиент оплачивает определенную сумму штрафа. то есть если расследование банка доказывает провомерность списания заявитель должен оплатить расходы по расследованию или просто определенную сумму. если банек отказывает по любой причине принимать заявление на опротестование транзакции - вперед в местное отделение ЦБ!!!
Меня лично больше всех достал ВТБ24. то ли там одни дебилы, то наоборот слишком умные.
буду лично писать жалобу в головной офис. через внутренние каналы ЦБ (ВТБ у нас еще и на зарплатном проекте сидят).
предлагаю всем кому они отказали в приеме заявлений скинуть мне в личку данные для формирования групповой жалобы.

мне отказал втб 24

[rethrth.thrth]

5 ноя. в 13:30 мне приходит сообщение
Уважаемый покупатель!
Возврат по Вашему заказу произведён в полном объеме. Сумма к возврату 56170 руб.
Деньги, как правило, поступают на счёт в срок от 3 до 14-ти банковских дней, срок зачисления средств зависит от внутренних правил банка-эмитента карты оплаты.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
Возврат был произведен 31 октября. Ожидайте, пожалуйста зачисления на счет, как только будут доступны свободные средства.



С уважением,
Интернет-магазин Трансаэро

Далее позвонила в Газпромбанк и они мне подтвердили, что числюсь в списках, но денег нет у меня на карте

[DOl3004]

Нам такое сообщение пришло 12 ноября. С аналогичным текстом. По телефону ГПБ утверждает, что деньги ушли и ждите. Подали на Ч, но наш банк молчит по этому поводу. Нервы на пределе уже!!!

[OLENYKA]

Мне вот что ответили с Reservation@transaero.ru "Здравствуйте!

До 15 декабря все возвраты будут сделаны"

У меня уже "сделан"- 12 ноября 2015. Только денег нет.
Только что звонила девушка из ГПБ. По поводу моего заявления о предоставлении мне письменного ответа, что денег на счету ТСО нет. Велела написать заявление с подписью и отнесть им или на электронку. Спрашиваю: а что с возвратами? Ответ: нового ничего нет.
РЕБЯТА, ДЕНЕГ НЕ БУДЕТ!!! ПОДАВАЙТЕ НА ЧАРДЖ!!!!

[Zhuchka]

А кто нибудь был в отделении Сбера СПб московский по. 220? Меня туда отправили... Через весь город!

Да, мы там подавали на чарджбэк, подумав, будет проще, т.к. в этом же отделении писали и заявки на возврат ранее. Ни в какую не взяли никакие документы и переписку с ТСО, только непосредственно заявление на Ч. После этого я задала вопрос представителю Сбера на горячей линии банки.ру, получила извинения и ответ, что приложения нужны. Теперь вот пытаюсь втюхать их. В отсканированном виде отправила на otvet@sberbank.ru несколько дней назад, и не могу теперь добиться от них внятно, что приняты в работу.

[mammedka]

начну с самого сначала:
являюсь сотрудником ЦБ. точнее его регионального отделения.
так же являюсь клиентом трансаэро собственно поэтому и здесь.хочу сказать следующее
любой банк обязан принять заявление на чарджбек и без вопросов. в правилах МПС или банка даже написано о том что в случае неправомерного запроса клиент оплачивает определенную сумму штрафа. то есть если расследование банка доказывает провомерность списания заявитель должен оплатить расходы по расследованию или просто определенную сумму. если банек отказывает по любой причине принимать заявление на опротестование транзакции - вперед в местное отделение ЦБ!!!
Меня лично больше всех достал ВТБ24. то ли там одни дебилы, то наоборот слишком умные.
буду лично писать жалобу в головной офис. через внутренние каналы ЦБ (ВТБ у нас еще и на зарплатном проекте сидят).
предлагаю всем кому они отказали в приеме заявлений скинуть мне в личку данные для формирования групповой жалобы.

мне отказал втб 24

а как обосновали отказ?

[rethrth.thrth]

Нам такое сообщение пришло 12 ноября. С аналогичным текстом. По телефону ГПБ утверждает, что деньги ушли и ждите. Подали на Ч, но наш банк молчит по этому поводу. Нервы на пределе уже!!!

Как вам ГПБ утверждает, если мне операторы сказали, что такой информацией не владеют, они просто видят, карты которые стоят на учёте

[zoyd]

ну это понятно я имел ввиду личный опыт

Я подавал. Именно дистанционно. Только объем текста на само заявление очень маленький, буквально 3-4 предложения влезает. Плюс можно прикреплять картинки и документы.

[DOl3004]

Как вам ГПБ утверждает, если мне операторы сказали, что такой информацией не владеют, они просто видят, карты которые стоят на учёте

Ну я аналогично могу спросить: Как вам ГПБ говорит, что не владеют информацией, если нам сказали, что деньги 100% ушли уже?

На самом деле, не верю никому

[rethrth.thrth]

а как обосновали отказ?


подошла к сотруднику на м. Чистые пруды, он сказал, что вы уже давно приобретали билет , мы можем оспорить операцию только если она выполнена не позднее 40 дней... т.е. деньги на счет поступили, они их достать оттуда никак не смогут

[rethrth.thrth]

после краха компании «Трансаэро» в 2015 году Анодина, её сын и невестка покинули Россию и обосновались во Франции

[OLENYKA]

Оспаривание операции до 120 дней а не до 40. Пудрят мозг, посылайте по электронке.

[OLENYKA]

а как обосновали отказ?


подошла к сотруднику на м. Чистые пруды, он сказал, что вы уже давно приобретали билет , мы можем оспорить операцию только если она выполнена не позднее 40 дней... т.е. деньги на счет поступили, они их достать оттуда никак не смогут

А как одно истекает из другого???

[Bolga7]

подошла к сотруднику на м. Чистые пруды, он сказал, что вы уже давно приобретали билет , мы можем оспорить операцию только если она выполнена не позднее 40 дней... т.е. деньги на счет поступили, они их достать оттуда никак не смогут

Некомпетентный сотрудник. Говорит об обычном оспаривании банковских платежей.
У нас же речь идет конкретно об оспаривании онлайн оплаты услуги банковской картой.
Оспаривается по правилам международных платежных систем.

[Асем]

а скажите пожалуйста мне в ТСО сказали что у первой моей заявки статус как будто бы деньги уже выплачены у кого нибудь была аналогичная ситуация?

[rethrth.thrth]

Оспаривание операции до 120 дней а не до 40. Пудрят мозг, посылайте по электронке.

билет я покупала 24 июл.

у меня срок вышел 24 ноября

[rethrth.thrth]

ну тут неск. страниц назад писал парень, что ему втб 24 тоже отказал