Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[rethrth.thrth]

Доброе утро, друзья!

Ну что, еще одна законченная история в копилку форума! Нам вчера вечером Альфа-банк зачислил деньги. Копейка в копейку

Предыстория для новоприбывших:
8 окт - заявление на возврат
16 окт - дублирование заявления
20 окт - подача заявления на чарджбек в Альфа-банк. Номер регистрации сразу
23 окт - начало расследования по заявлению
24 окт - блокировака билетов в системе ТСО (статус closed)
23 нояб - окончание расследовния. Альфа-банк одобрил зачисление денег нам
26 нояб - деньги зачислены

У меня также висит зарегистрированная претензия в ТСО по возмещению денег за отель. Они тупо молчат и игнорят мои письма на claims@ ))

С форума не ухожу, хочу дождаться таки полного завершения этой истории. Друзья пока также сидят с ID транзакцией, от ГПБ ничего не получали. Рефанд делали 6 нояб.

вы можете написать примерный текст что вы подавали и писали когда оформляли заявление?

[Katrinbs]

вы можете написать примерный текст что вы подавали и писали когда оформляли заявление?

написала в личку

[Maria762]

Аэрофлот не выполняет рейсы из торонто до Москвы. у нас отменили рейс москва-торонто на 26 окт и ничего не вернули,никуда не пересадили. денег до сих пор нет,ответов по нашей претензии нет . покупайте новый билет пока еще можно его купить за реальные деньги. нам в день вылета пришлось покупать за 100 на чел., т.к. ждали что Аэрофлот нас посадит куда то до последнего..

[AnnaLa]

Аэрофлот не выполняет рейсы из торонто до Москвы. у нас отменили рейс москва-торонто на 26 окт и ничего не вернули,никуда не пересадили. денег до сих пор нет,ответов по нашей претензии нет . покупайте новый билет пока еще можно его купить за реальные деньги. нам в день вылета пришлось покупать за 100 на чел., т.к. ждали что Аэрофлот нас посадит куда то до последнего..

Вам только на claims писать. И писать каждый день. Пока они не обработают ваш запрос и не отправят его на рассмотрение претензионной комиссии.

[Асем]

А как понять Альфа банк одобрил зачисление денег?? я платила наличными но деньги сказали на карту, я должна согласовать это со сбербанком в моем случае???

[Katrinbs]

А как понять Альфа банк одобрил зачисление денег?? я платила наличными но деньги сказали на карту, я должна согласовать это со сбербанком в моем случае???

Эээ...не поняла связь между альфа-банком, сбером и наличными

скажите более подробно и конкретно

[rethrth.thrth]

Уважаемые коллеги, вообще позвонила на горячую линию ВТБ 24 и они мне твердят одно и тоже, ЧТО:


в ВТБ 24 можно написать на опротестование денег ТОЛЬКО В течении 40 календарных дней после совершения оплаты, если прошло больше времени , только обращаться в трансаэро!

я просто не вижу смысл туда ходить, если мне операторы тоже самое скажут

[rethrth.thrth]

Katrinbs, вы когда билеты купили и когда совершили возврат?

[Асем]

Ну что, еще одна законченная история в копилку форума! Нам вчера вечером Альфа-банк зачислил деньги. Копейка в копейку

Предыстория для новоприбывших:
8 окт - заявление на возврат
16 окт - дублирование заявления
20 окт - подача заявления на чарджбек в Альфа-банк. Номер регистрации сразу
23 окт - начало расследования по заявлению
24 окт - блокировака билетов в системе ТСО (статус closed)
23 нояб - окончание расследовния. Альфа-банк одобрил зачисление денег нам
26 нояб - деньги зачислены
и

[rethrth.thrth]

по счастливой случайности я есть в списках ГПБ,

[Katrinbs]

Katrinbs, вы когда билеты купили и когда совершили возврат?

10 июля купила и 20 октября подала на чарджбек

[rethrth.thrth]

Ну что, еще одна законченная история в копилку форума! Нам вчера вечером Альфа-банк зачислил деньги. Копейка в копейку

Предыстория для новоприбывших:
8 окт - заявление на возврат
16 окт - дублирование заявления
20 окт - подача заявления на чарджбек в Альфа-банк. Номер регистрации сразу
23 окт - начало расследования по заявлению
24 окт - блокировака билетов в системе ТСО (статус closed)
23 нояб - окончание расследовния. Альфа-банк одобрил зачисление денег нам
26 нояб - деньги зачислены
и

а вы когда покупали билеты, вам не говорили про 40 дней?

[Valliko]

Привет всем! Решила зарегистрироваться. 8 ноября поставила штамп о рефаунде на Павелецкой. И пусто, никаких писем нет, в списках ГПБ моей карты не значится. Подала документы на чардж в ГПБ, так как платила за билеты их кредитной картой. Взяли, но неохотно, сказали, что ситуация нестандартная, непонятно, как разрешится. В их заявлении написано, что я уведомлена, что рассмотрение этого заявления от 30 до 60 рабочих дней. В новый год войдем с Трансаеро )))

[Асем]

нет ничего такого

[Асем]

расскажите по подробнее про 40 дней я платила наличными

[rethrth.thrth]

расскажите по подробнее про 40 дней я платила наличными

ничего не понимаю, если вы платили наличными, то почему вам банк возвращал?

[Асем]

нет мне еще не вернули, я собственно скопировала чужое сообщение просто хотела спросить, мне тоже должны на карту перечислить ТСО, вот я спрашиваю что за 40 дней скажите плиззз

[Надежда131]

Уважаемые коллеги, вообще позвонила на горячую линию ВТБ 24 и они мне твердят одно и тоже, ЧТО:


в ВТБ 24 можно написать на опротестование денег ТОЛЬКО В течении 40 календарных дней после совершения оплаты, если прошло больше времени , только обращаться в трансаэро!

я просто не вижу смысл туда ходить, если мне операторы тоже самое скажут

У меня билеты куплены 28 июля, подала на чардж в ВТБ24 17 ноября. Никто ничего не говорил про сроки. Приняли заявление. Сегодня звонила на горячую линию, сказали, что рассмотрение займет 60 дней, после этого либо деньги, либо отказ. То же самое говорили в офисе. Да, в колл- центре движения заявки не видят, только то, что она в работе.

[rethrth.thrth]

Надежда131, когда вы пришли в офис банка что вы сказали, на что вы хотите написать заявление? заявление в свободной форме?

[Atsu]

в ВТБ 24 можно написать на опротестование денег ТОЛЬКО В течении 40 календарных дней после совершения оплаты, если прошло больше времени , только обращаться в трансаэро!

я просто не вижу смысл туда ходить, если мне операторы тоже самое скажут

Банк может говорить все что угодно.
Но они подписались под правила платежных систем Виза и МастерКард. И в соответствии с правилами платежной системы они обязаны принять заявление.
Если не принимают, надо просить письменный отказ и уже искать пути обращения в ЦБ, напрямую в платежную систему, написать отзыв на банки.ру

Вам уже неоднократно это здесь говорили. Все зависит только от вас, будьте понастойчивее, попросите старшего менеджера, директора филиала итд.

Мне в Русском стандарте говорили про срок в 40дней на опротестование операций, в случае, если вы ее не совершали, а деньги с вас сняли. И вот в таком случае у вас есть 40дней.
ТУТ другая ситуация, вы сами совершали платеж, но хотите опротестовать операцию по причине "не оказания услуг".