Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[Bolga7]

Итак, моя история тоже благополучно завершилась.
Сегодня ночью Ситибанк вернул мне деньги за билеты Трансаэро по чарджбэку

Коллеги, не ждите манны небесной, идите в свои банки и добивайтесь от них подачи в МПС Виза - Мастеркард на чарджбэк.
Это единственный реальный путь вернуть деньги.

[Bolga7]

Что делать клиентам втб 24 , у которых не принимают чардж бэк

Не у всех не принимают. Есть здесь и счастливчики, у которых приняли. Добивайтесь.

Сама была клиентом ВТБ 24. Самый ужасный по отношению к клиентам банк.
Слава Богу, я с ними рассталась пару лет назад.

[hasikl]

Добрый день, коллеги по несчастью!
Слежу за темой с самого начала.
Я покупала билеты 10 августа, письмо в Трансаэро отправила 3 октября, 11 ноября поставила штамп на павелецкой.
В списках ГПБ есть, но смысла от этого нет.
Поэтому вчера пошла в УРАЛСИБ подавать на Ч, и как я и думала, девушка не понимала, как так я запрашиваю опротестование транзакции и прошу с них денег ( они ни при чём , опротестовать по ее опыту можно только двойное списание). Но завалив ее информацией про МПС, она сдалась и приняла мои бумаги.
Только я не уверена, конечно, правильно ли они все поймут и отправят эти бумаги нудному человеку в их банке, потому что я ее просто шокировала своей претензией.

[Марийка777]

УРА!
Итак, моя история тоже благополучно завершилась.
Сегодня ночью Ситибанк вернул мне деньги за билеты Трансаэро по чарджбэку

История:
Билеты куплены на сайте Трансаэро 07.05.2015 на январь 2016 Москва-Вена-Москва сумма 30 т.р.
Писала на возврат 05.10.2015 потом пару раз дублировала, ни ответа, ни привета.
Нашла эту тему на форуме Винского. Зарегистрировалась
Низкий поклон всем, кто просветил насчет чарджбэка, я теперь почти эксперт в этой теме.
Когда объявили об отзыве сертификата, я поняла, что ждать больше нечего, и пошла 22.10 в банк
Заранее заполнила заявление с сайта банка и просто в отделении его отдала.
Как видите, уже было больше 120 дней со дня покупки, но мы то знаем, что в нашем случае эти дни отсчитываются от даты отказа
от исполнения оплаченной услуги.
26.10 получила письмо с просьбой прислать документы:
- описание сервиса, который не был оказан (ФИО всех пассажиров, направление, дата полета);
- дата покупки\оплаты, копия билета
- переписка с торговой точкой по e-mail касательно решения данного вопроса.
- любую другую информацию, которая относится к данному вопросу.

Я отправила билеты, хронопэй, безответные письма в трансаэро, объявление с сайта об отмене перевозки и приказ об отзыве сертификата эксплуатанта.

28.10 пришла СМС о начале официального опротестования по правилам МПС. Был указан максимальный срок 30 дней

Когда подошло 30 дней, я написала, когда, мол, ответите.
Мне ответили, что через 7 дней все будет ясно.
7 дней вышли 01.12. Мне написали - ждите деньги 2 рабочих дня
В итоге деньги упали на счет через почти 4 рабочих дня.

Как и у всех в Сити, деньги пришли тихо, без всяких СМС.
Описание транзакции тоже замечательное:

"ПРОЧИЙ КРЕДИТ @номер карты@_CB ON"
CB это, видимо, chardgeback[/quote]

Мои поздравления!!! Всегда приятно читать сообщения о чардже, для тех кто ещё не вернул свои деньги это надежда на счастливый конец этой истории))

[Асем]

а кому все таки непосредственно ТСО вернуло деньги? Откликнитесь пожалуйста

[dreamerxxl85]

а кому все таки непосредственно ТСО вернуло деньги? Откликнитесь пожалуйста

мне вернули за несколько билетов купленных в офисе на Павелецкой там же в офисе без каких либо проволочек обратно на карту в течение нескольких дней

[Anyaelya]

а кому все таки непосредственно ТСО вернуло деньги? Откликнитесь пожалуйста

мне вернули за несколько билетов купленных в офисе на Павелецкой там же в офисе без каких либо проволочек обратно на карту в течение нескольких дней

Вернули всем, за исключением тех "счастливчиков", которые купили билеты на их собственном сайте. Я сама являюсь кассиром стороннего авиационного агентства и лично делала возвраты билетов ТСО, когда отменили рейсы, тем кто купил билеты у нас на сайте или в нашей кассе. Вернули всем, независимо от формы оплаты- нал или картой! Только сама сижу "сапожник без сапог", купила на собственном сайте ТСО, деньги до сих пор естественно не возвращены, еще и картой ВТБ24 оплачивала

[Katrinbs]

УРА!
Итак, моя история тоже благополучно завершилась.
Сегодня ночью Ситибанк вернул мне деньги за билеты Трансаэро по чарджбэку

Уррраа!!! Мои искренние поздравления!!!

[Sukharik]

В среду подал на возврат в Юникредит Банк. Первую заявку на возврат отправил еще 3.10. Потом - отписки, потом - молчание...С списках ГПБ есть, но что это меняет? В Юникредит сдал билеты, хронопеи, переписку, заявление (здесь мелькала замечательная форма в адрес Сбера - спасибо огромное!). Пришла СМС, что заявление приняли в обработку. Жду)))

[Katrinbs]

Катрин отправила вам почту плиз опубликуйте инфу для коллег

Публикую ))

В аттаче - пример искового заявления.
Иск подаем в 191123, г. Санкт-Петербург, ул. Восстания, д. 38Тел.: (812) 490-01-75 http://dzr.spb.sudrf.ru/
отправляем http://www.ponyexpress.ru/ так как там самая дешевая отправка и качественная, идет 2/3 дня

[black_justice]

А почему иск подали мировому судье? Иски на сумму свыше 50 000 рублей подаются в районный суд (п. 4 ч. 1 ст. 23 ГПК)
И вообще смысла в подаче иска в общеисковом порядке сейчас нет. После того, как в отношении ТСО введут процедуру банкротства - наблюдение (а в том, что процедуру введут, я думаю, уже мало кто сомневается), заявлять требование в любом случае придется в деле о банкротстве. Проще это сделать один раз там.

[black_justice]

Моя история (для статистики):
03.10 - заявление в ТСО на возврат, никаких ответов от них
09.11 - оформил возврат на Павелецкой
21.11 - подал на ЧБ в Тинькофф, срок установили до 05.12
05.12 - Тинькофф продлил срок рассмотрения ЧБ на 15 дней

[faceoff2000]

Что делать клиентам втб 24 , у которых не принимают чардж бэк

Я подавал на чардж в ВТБ 24, тоже не хотели принимать, я сказал, что это не операционисту решать и она не имеют права не принять претензию. После этого выдала мне бланк.

[itat]

P.P.S. "В случае несогласия со списанием денежных средств, в соответствии с Условиями использования банковских карт ПАО Сбербанк, Вы имеете право оформить Заявление по форме Банка в любом подразделении ПАО Сбербанк или направить скан заявления по факсу (495) 747-38-88 или на адрес help@sberbank.ru в течение 30 календарных дней с даты отчета, либо в течение 60 календарных дней с даты совершения операции. Бланк Заявления Вы можете найти на сайте ПАО Сбербанк, перейдя по ссылке http://www.sberbank.ru/common/img/uploa ... enie_1.pdf. "

Интересно, а если я платила 1 июля(как и многие здесь - где-то летом), нельзя подавать на ЧБ? Что-то такого в форуме не видела(от ВТБ только 1 раз.) А до 1 сентября никто и не мог подать - ТСО было еще живо. Да и потом долго голову морочили с АФЛ - мол, всех перевезет.

[Katrinbs]

P.P.S. "В случае несогласия со списанием денежных средств, в соответствии с Условиями использования банковских карт ПАО Сбербанк, Вы имеете право оформить Заявление по форме Банка в любом подразделении ПАО Сбербанк или направить скан заявления по факсу (495) 747-38-88 или на адрес help@sberbank.ru в течение 30 календарных дней с даты отчета, либо в течение 60 календарных дней с даты совершения операции. Бланк Заявления Вы можете найти на сайте ПАО Сбербанк, перейдя по ссылке http://www.sberbank.ru/common/img/uploa ... enie_1.pdf. "

Интересно, а если я платила 1 июля(как и многие здесь - где-то летом), нельзя подавать на ЧБ? Что-то такого в форуме не видела(от ВТБ только 1 раз.) А до 1 сентября никто и не мог подать - ТСО было еще живо. Да и потом долго голову морочили с АФЛ - мол, всех перевезет.

Как уже не раз тут писалось - у нас не несогласие со списанием, а неоказание предоплаченной услуги. Почувствуйте разницу )
Все тут присутствующие платили черти когда (весной-летом) и все (ну почти все) успешно подали на чарджбек при определенной доли настойчивости и уверенности. И многие уже успешно получили свои средства по чарджбеку.

[superp]

Друзья, извините, что я с такой наглой просьбой, кто в тинькофф делал чб расскажите алгоритм? Спасибо!

[Xscape]

Кому-нибудь вернула деньги сама Трансаэро за билет, купленные у них на сайте? Пожалуйста, отпишитесь!

[tatsolomatina]

Уважаемые форумчане, кто писал в Сбербанк заявление на оспаривание транзакции, подскажите, что вы указали в разделе "причина обращения" и в разделе приложения "детализация проблемы"? А то я несколько теряюсь, хочу самостоятельно оформить, чтобы не идти в банк с макулатурой.
Думала выбрать в "причине обращения" другое и написать "неоказание предоплаченной услуги", как упомянула выше Katrinbs, а с "детализацией проблемы" не могу определиться, толи "деньги списаны, но услугу не получил", толи "деньги не возвращены, при этом я отменил услугу" (к слову заявку мою так и не рассмотрели с 10 октября).
Буду признательна за помощь.

[kovrizka]

Коллеги по несчастью
есть кто-то кто еще подавал на чарджбек в Уралсиб, кроме уважаемых hasikl и Abramzz?
мое отделение продолжает упираться в принятии, вот собираю информацию по благополучным подачам
спасибо.

[Luckyilya]

Друзья, извините, что я с такой наглой просьбой, кто в тинькофф делал чб расскажите алгоритм? Спасибо!

В колл-центр пробовали звонить?

Я переслал письмо, которое с данными по пассажирам отправлял на rev_, приложил сами билеты и выписку о транзакции.
Вчера прошло 15 дней, сегодня пришло СМС от Тинькофф, что еще 15 дней потребуется