Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[wl8086]

Здравствуйте.

Компания Трансаэро офрмила Вам возврат денежных средств на сумму xxxxxx.00 RUB от 2015-12-01.
Деньги, как правило, поступают на счёт в срок от 3 до 30-ти банковских дней, срок зачисления средств зависит от внутренних правил банка-эмитента карты оплаты.

Только хотел написать тоже самое. Написали что возврат был оформлен 2015-12-02. Хотя возврат на Павелецкой делал 8.11.
На просьбу выслать инфо о проведённом возврате был послан опять в Трансаэро

[olga2977]

Лично у меня одна надежда на чарджбек по Сберу. Билеты куплены в июне Москва-Пхукет-Москва на январь, 120000т.р. 03.10 заявление на возврат, 31.10 оформленный возврат на Павелецкой, 14.11 повторное посещение Павелецкой где мне сказали что деньги мне вернули, разбирайтесь сами со своим банком, номер транзакции тот-же что и при покупке )) (теперь уже все знают что это не так). 18.11 оформила чарджбек в Сбере. Ждать ответа до 18.12, ну думаю сроки продлят как и многим тут. В списках Газпромбанка не числюсь и не числилась, ну хоть оплату мою за билеты видят. Трансаэро уверяет что мне все давно возвращено, НО НОМЕРА ТРАНЗАКЦИИ ДОБИТЬСЯ НЕ МОГУ!

Написала на support@chronopay.com чтобы узнать ID транзакции на возврат, который Трансаэро клялись что уже сделали 31.10.2015 и что я получаю в ответ:

Здравствуйте,
По данной транзакции не был произведен возврат. Вам следует обратиться в компанию Трансаэро.

Вся надежда на чарджбек в Сбере. Пусть хоть через месяц, два, три.

[Tatiana364]

Ставила рефанд в офисе 13 ноября, "письмо счастья" от Трансаэро пришло 27 ноября. Сейчас написала в Хронопей - подтверждают "возврат" 27 ноября, в Газпромбанке назвали эту же дату. Хотя бы тут показания совпадают. :-)

[alex_andrea]

из интереса написала на reservation просьбу уточнить статус билетов. ответили, что возврат был произведен 9 ноября (мы как раз были в тот день на Павелецкой). попросила их прислать выписку из платежной системы, представитель ТСО сказал, что выписки они не предоставляют, но выслал номер транзакции, который совпадает с тем, что был при покупке. на вопрос о сроках зачисления средств ответил, что никакой информацией они не обладают. ну хоть честно)))

[Xscape]

но выслал номер транзакции, который совпадает с тем, что был при покупке

Они не могут совпадать, хотя бы потому что это совершенно разные транзакции. Вас, мягко говоря, ввели в заблуждение. Тут два варианта - либо некомпетентность сотрудника, либо отсутствие транзакции возврата.

[wl8086]

номер транзакции, который совпадает с тем, что был при покупке. на вопрос о сроках зачисления средств ответил, что никакой информацией они не обладают.

Вот это вообще не понятно и странно. У меня номер транзакции вообще другой и Хронопэй по нему сумму подтверждает.
У кого-то одинаковые номера , у кого-то разные. Хотя деньги всё равно никому не перечисляют)))

[olga2977]

из интереса написала на reservation просьбу уточнить статус билетов. ответили, что возврат был произведен 9 ноября (мы как раз были в тот день на Павелецкой). попросила их прислать выписку из платежной системы, представитель ТСО сказал, что выписки они не предоставляют, но выслал номер транзакции, который совпадает с тем, что был при покупке. на вопрос о сроках зачисления средств ответил, что никакой информацией они не обладают. ну хоть честно)))

Читайте выше моё сообщение. Это значит вам возврат даже никто и не производил еще! Я сама в такой ситуации с 31.10.

[Shindich]

А у меня такой прикол: от bilet@transaero пришло письмо-уведомление об осуществленном возврате. Но не моей брони, а чьей-то чужой)))

Это нормально))
Мне они как-то раз билеты чужие присылали))

[Mar1bel]

Ребята, подскажите пожалуйста, в какой отдел Газпромбанка вы звоните??
Пытаюсь звонить, говорят никакой информацией о неких списках не обладают..
Трансы утверждают, что возврат сделали 6.11, но номера транзакции так и не предоставили...

[OlesyaShchegol]

Тинькофф уже 4 раз с извинениями оттянул срок рассмотрения ЧБ до 13 декабря. До этого клялись что 7.12 будет окончательное решение.
Подавала на чб 30 окт.
Так все таки есть какие-то сроки по правилам МПС или у каждого банка они свои? В ТКС оператор о таких не знает ((

[Xscape]

Ребята, подскажите пожалуйста, в какой отдел Газпромбанка вы звоните??
Пытаюсь звонить, говорят никакой информацией о неких списках не обладают..
Трансы утверждают, что возврат сделали 6.11, но номера транзакции так и не предоставили...

А Газпромбанк тут при чем? Это тот самый банк, куда наши денежки уплыли?

[Katrinbs]

А Газпромбанк тут при чем? Это тот самый банк, куда наши денежки уплыли?

Это тот самый банк, в котором стопорнулись все операции тут сидящих людей. Банк-эквайер компании Трансаеро

[Shed]

Ребята, подскажите пожалуйста, в какой отдел Газпромбанка вы звоните??
Пытаюсь звонить, говорят никакой информацией о неких списках не обладают..
Трансы утверждают, что возврат сделали 6.11, но номера транзакции так и не предоставили...

Просто уточняете. Я звоню по возврату денежных средств от а/к Трансаэро. Можно проверить, был ли произведен возврат?

О каких спсиках идет речь, вообще не понятно.

[snzvenom]

Есть знакомая - сотрудник Трансаэро, про возврат денег за билеты пишет следующее:
"Пока и зарплату ещё не заплатили. Внутри компании распоряжение до 25 декабря расплатиться со всеми долгами. Так что есть шанс"

[nnmpost]

В ответ на мои вопросы:
1. действительно ли через систему ChronoPay оформлен возврат (в положительном случае когда и на какую сумму)?
2. в какой банк и когда направлена заявка ChronoPay для осуществления возврата?
3. в какие сроки банк обязан исполнить заявку ChronoPay на возврат

С хронопей пришел следующий ответ " Возвраты успешно осуществлены. Вам следует обратиться в Ваш банк."
У меня ощущение, что специально запутывают где именно зависли деньги. Для себя сделал вывод, что на самом деле денег на счетах ТСО нет и заявки повисли на исполнении в ГПБ, а в банке эмитент, т.е. моем банке деньги нельзя будет найти

[alex_andrea]

номер транзакции, который совпадает с тем, что был при покупке. на вопрос о сроках зачисления средств ответил, что никакой информацией они не обладают.

Вот это вообще не понятно и странно. У меня номер транзакции вообще другой и Хронопэй по нему сумму подтверждает.
У кого-то одинаковые номера , у кого-то разные. Хотя деньги всё равно никому не перечисляют)))

В Хронопее ответили следующее:
Компания Трансаэро оформила Вам возврат денежных средств на сумму XXX RUB от 2015-11-12 .
Деньги, как правило, поступают на счёт в срок от 3 до 30-ти банковских дней, срок зачисления средств зависит от внутренних правил банка-эмитента карты оплаты.

хотя все равно совершенно не верится в то, что ТСО вернет деньги. одна надежда на чардж.

[Sergey86]

Есть знакомая - сотрудник Трансаэро, про возврат денег за билеты пишет следующее:
"Пока и зарплату ещё не заплатили. Внутри компании распоряжение до 25 декабря расплатиться со всеми долгами. Так что есть шанс"

ну и что из этого?
(новые надежды неподкрепленные документами с печатями и подписями, законами, рычагами воздействия на тсо это только мечты)
ну нет у них денег, ну не заплатят они до 25 декабря, ну забанкротят их, нам от этого ни тепло ни холодно
процесс преследования тсо за мошенничество надо было начинать уже с середины ноября
на контроль компанию брать надо было с 1 октября, наблюдение за всеми движениями на счетах и тд
(хотя это возможно и было сделано, только в нужном направлении контроль)

[Monaro]

Мне одному кажется, что чарджбеки еще полтора месяца назад проходили, судя по отзывам быстрее?

[matildaF]

Ребята, подскажите пожалуйста, в какой отдел Газпромбанка вы звоните??Пытаюсь звонить, говорят никакой информацией о неких списках не обладают

Звоните по телефону горячей линии Газпромбанка. Когда автоответчик попросит вас объяснить причину звонка, говорите внятно "Трансаэро". Вас переключают на оператора. "Здравствуйте! Я по поводу возврата от Трансаэро. У меня карта Сбербанка, не могли бы вы по ее номеру посмотреть состояние моего возврата". Диктуете номер своей карты. Вам дают информацию по ВАШЕЙ карте. Это все.

[stanny]

Доброго времени суток,

Сегодня, после очень, очень долгого ожидания из Трансаэро пришел ответ - отписка, по которому можно сделать вывод, что денег не вернут. Что делать?

-------- Пересылаемое сообщение --------
От: Ecom.Control <rev_reservation@transaero.ru>
Кому: ...
Дата: Понедельник, 7 декабря 2015 г., 13:54 +0300
Тема: Возврат денежных средств а/б 6702439537363

Уважаемый покупатель!
Вынужденный возврат средств по Вашему заказу произведён.
Информация с суммой возврата отправлена в банк-эквайер на обработку.
Перевод денежных средств на счёт владельца карты будет осуществлен после поступления денежных средств на счёт Авиакомпании.
Приносим свои извинения за длительное ожидание обработки Вашей заявки!

С уважением,
Интернет-магазин
Трансаэро http://www.transaero.ru
e-mail: rev_reservation@transaero.ru
ОАО АК "Трансаэро"
Transaero Airlines

1.18. На форуме запрещено использование красного и синего цвета в постах и подписях. Этими цветами пользуются модераторы форума, когда пишут свои комментарии и замечания.
Yurigun.