Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[stava]

постоянно следила за темой, так как билеты на двоих куплены с 18/12 - 17/01 ГОА. сегодня пришли деньги на карту. История такая
03.10.2015 г в 11-59 написано заявление на возврат (первое), потом много писем гневных звонков дублей.
Далее 23.10.2015 я обращалась в отделение Сбербанка с требование провести чарджбэк
Далее 28.10.2015 в отделении Сбербанка станции м.Киевской я писала заявление на возврат.
Далее 13.11.2015 я была в офисе Трансаэро на ст.м. Павелецкая, где наконец мне поставили штамп о возврате, обещали возврат денег в течении 14 дней.
Далее 27.11.2015 мне приходит ответ приложение на письмо написанное 03.10.2015 о том, что деньги обязательно вернем, если они появятся "... Перевод денежных средств на счёт владельца карты будет осуществлен после поступления денежных средств на счёт Авиакомпании..."
30.11 звоню на горячую лини сбера, где мне отвечают, что мол закрыли мое заявление на счет чарджа, так как они провели расследование и "... Сбербанк провел переговоры с банками, обслуживающими Компанию, которые подтвердили готовность вернуть денежные средства за неоказанные услуги в случае, если Вы оформите заявление на возврат в соответствии с порядком, указанном на официальном сайте Трансаэро ". при этом якобы сразу выслали эту инфу на мой почтовый ящик, а не получила я наверное потому что не проверяла ящик.
01.12 я написала на otvet@sberbank.ru и help@sberbank.ru, приложила все документы и тд.
06.12 я позвонила в ГПБ мне сказали я есть в списках, но так как они обрабатываются вручную ждите
сегодня получила сообщение от сбера "Денежные средства в размере ... зачислены на Ваш счет 09.12.15. Приносим наши извинения за доставленные неудобства. Сбербанк"
Не думаю что это чардж, просто наверное моя очередь наступила, а там уже все равно, рада что для меня эта тема закрыта. всем удачи и терпения!

[olesya.alexia]

Вы просто везунчик! Поздравляем!!!!

[Bolga7]

сегодня получила сообщение от сбера "Денежные средства в размере ... зачислены на Ваш счет 09.12.15. Приносим наши извинения за доставленные неудобства. Сбербанк"
Не думаю что это чардж, просто наверное моя очередь наступила, а там уже все равно, рада что для меня эта тема закрыта. всем удачи и терпения!

Поздравляю! Чарджбэк рулит!
А это именно чарджбэк от Сбера, не сомневайтесь. Трансы никому ничего не возвращают с начала ноября.

[desp]

друзья, ткните носом в сообщение, где были координаты представительства Мастеркард в РФ и его головного офиса для подачи жалоб на действия, а точнее бездействие банка, не могу поиском найти.

[Helga17]

друзья, ткните носом в сообщение, где были координаты представительства Мастеркард в РФ и его головного офиса для подачи жалоб на действия, а точнее бездействие банка, не могу поиском найти.

Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

[Ba Loguro]

Подал криво как умел заявление на chargeback в Tinkoff. Надеюсь вернут мне мои чудовищные 5000 р.
К сожалению, у меня, кроме маршрутной квитанции, ничегошеньки нет.

[lelechka_n]

Разослала письма руководству Аэрофлота напрямую (совету директоров, членам правления). Удивительно, но ответили и запросили данные. Сейчас прислали сообщение, что приняли мою жалобу в работу и разберутся. Верю в лучшее

[Greka12345]

сегодня получила сообщение от сбера "Денежные средства в размере ... зачислены на Ваш счет 09.12.15. Приносим наши извинения за доставленные неудобства. Сбербанк"
Не думаю что это чардж, просто наверное моя очередь наступила, а там уже все равно, рада что для меня эта тема закрыта. всем удачи и терпения!

Поздравляю! Чарджбэк рулит!
А это именно чарджбэк от Сбера, не сомневайтесь. Трансы никому ничего не возвращают с начала ноября.

Всё что угодно, но не чарджбэк.
Обратите внимание на даты.
За 6 дней повторной обработки успели???
Сбер после закрытия первого заявления следующее с нашим несогласием запускает с новой датой

[Bolga7]

Всё что угодно, но не чарджбэк.
Обратите внимание на даты.
За 6 дней повторной обработки успели???
Сбер после закрытия первого заявления следующее с нашим несогласием запускает с новой датой

Если внимательно почитать тему, то можно найти еще пару-тройку таких случаев, когда человек вроде как отозвал чарджбэк в связи с рефандом, но процедура на тот момент видимо уже была запущена и продолжилась до благополучного завершения.
Да Вы и сами пишете про СМС с извинением от Сбербанка.
Зачем бы ему было извиняться за чужую работу.

Повторяю - другими способами деньги уже больше месяца не возвращаются.
И последние дни идет много сообщений о чарджбэке Сбера по заявлениям за октябрь.

[DOl3004]

Не знаю, можно ли размещать...но, считаю, что нужно((( в нашей ситуации уже осталось хвататься за любую соломинку!

Петиция по поводу невозврата денег ТСО

https://www.change.org/p/kremlin-ru-htt ... 0%B3%D0%B8

[Katerina Greeneyes]

Доброе утро, уважаемые форумчане. Только что приехала из одного из подмосковсных отделений Сбербанка, где мне заявили, что не уполномочены принимать заявление на чарджбэк!!! Привезла с собой все возможные документы: и заявление от себя, и заявление по форме Сбера, и все приказы, переписки с тсо, письма от ХроноПэй... Но девушки прочитали мое заявление и отказались принимать! Напомню свою историю: 2.10 заявка в тсо, далее необнократно их дублировала, получая ответы-роботы, 13 ноября пришло письмо о возврате денег, ну вы и так дальше все знаете. Сейчас пишу жалобу на банки.ру.

[Shindich]

Сейчас пишу жалобу на банки.ру

Правильно, пишите, должно подействовать! Тоже мне, не уполномочены они, ага!

[8008]

Не знаю, можно ли размещать...но, считаю, что нужно((( в нашей ситуации уже осталось хвататься за любую соломинку!

уже было много петиций, причем написанных более грамотно и без орфографических ошибок деньги от них не возвращаются, но вот хвататься и вправду можно за все, что угодно...

если нужны именно деньги и платили с карты - единственный на сейчас работающий способ возврата денег описан в этой теме неоднократно и он в Вашем банке

[Helga17]

Но девушки прочитали мое заявление и отказались принимать!

Вот мне понравился инструктаж коллеги, как вести себя с подобными "специалистами":
Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

[DOl3004]

если нужны именно деньги и платили с карты - единственный на сейчас работающий способ возврата денег описан в этой теме неоднократно и он в Вашем банке

Посмотрите выше! Заявления у людей на Ч не принимают! Или говорят, что в марте, в лучшем случае, рассмотрят...Меня, конкретно, в первый раз отфутболили. Во второй раз - уже две недели рассматривают заявление и ход ему не дают! Очень работающий способ, да

[Helga17]

Очень работающий способ, да

А кому-то Президент вернул после петиции?

[Katerina Greeneyes]

Они не на ту нарвались! Я в свое время выцарапала деньги из промсвязьбанка, поэтому и здесь дойду до конца. Проблема лишь в том, что сейчас я мама малыша и живу на даче, поэтому мотаться не могу, но хотела бы, чтобы документы приняли именно в отделении. Моя сестра работала в тсо в бухгалтерии, она меня до сих пор уверяет, что тсо деньги вернут, хотя ей самой не заплатили еще за октябрь (она уволилась 1 декабря). Я, конечно, поддавшись на заверения нашего дорогого правительства, долго верила, что меня не кинут в такой ситуации, но ... больно понимать, что осталась один на один с этой проблемой. Кстати, как моя сестра мне говорила, что Аэрофлот из административных отделов никого в результате к себе не перевел! Так что все это были лишь слова!!! Красивые слова!

[DOl3004]

А кому-то Президент вернул после петиции?

А кому-то вернули после:

- жалобы в Роспотребнадзор
- жалобы в Росавиацию
- жалобы через приемную президента
- жалобы в ГПБ
- жалобы в Хронопей
- жалобы в Трансаэро
- жалобы в Аэрофлот

Список могу продолжить. Мы стучим во все двери, и какая в итоге окажется удачной - неизвестно.

Там петиция направлена также в НТВ. Мы, конечно, можем тихо тут скулить, что никому до нас нет дела. Или попытаться делать что-то, чтобы ситуацию изменить.

[Helga17]

Я тоже обращалась почти во все инстанции из вашего списка, но еще раз соглашусь с 8008

единственный на сейчас работающий способ возврата денег

- чарджбэк.
В начале ноября многим помог визит в офис на Павелецкой, кому-то вернули деньги налом, но уже второй месяц никаких сообщений о возвратах от ТСО на нашем форуме нет. Зато много примеров успешного ЧБ от разных банков.
Поэтому тем, кто еще сомневается и не знает, что предпринять, я советую подготовить грамотную аргументацию и окучивать свой банк! Сообщение Katerina Greeneyes Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс очень полезно в том плане, что остальные будут уже морально готовы к отказам клерков в местных отделениях. А как эти отказы преодолеть, тоже были примеры в нашей ветке.

[8008]

одного не могу понять, почему не начать писать петиции, жалобы и т.д уже после подачи на Ч? там дело рассмотрят не за 2-5-20 дней, у всех будет возможность пописАть всласть во все инстанции, а когда надоест - тогда и банк денежку вернет а еще будет моральное удовлетворение от того, что все жалобы подействовали и именно из-за них денюжку вернули Уже развели Сбер принимать по мылу, даже ВТБ сдался - ну что еще то мешает подать на Ч а потом делать уже все что захочешь (Мы сидим и пишем а денежки идут...)