Форум Винского

**!CE** » 21 июл 2016, 13:05

yana145 писал(а) 21 июл 2016, 02:31:Нет не меняют. И деньги возвращают полностью через 30 раб дней только по билетам оформленным до 16 числа.

Почему оформленным до 16? Или типа нет никого, кто купил билеты позже? Они ведь и сейчас в свободной продаже..

**валек** » 21 июл 2016, 13:54

Второй день пытаюсь дозвониться в их колл центр - результат нулевой, даже если выбрать английский язык или добавочный бухгалтерии или отдела маркетинга. А ведь считается лучшей АК Европы..... :

Подскажите, по какому номеру телефона (рабочему!!!) можно до них дозвониться и сдать авиабилеты.

**Бризка** » 21 июл 2016, 13:57

Serg73 писал(а):Источник - Девушка Олеся из справочной Внуково.

Скоро эти девочки из справочной Внуково, как родные будут. На данный момент, Олеся самая родня))

**Yurigun** » 21 июл 2016, 14:12

Уважаемые форумчане!

В данной теме обсуждается только возврат, изменение билетов Турецких авиалиний

Запрет на полеты до конечного пункта в Турции обсуждается здесь:
Закрытие аэропорта Стамбула (Ататюрк) 15-16.07, запрет полетов в Турцию с 16.07

Международный транзит через Турцию при запрете на вылет в Турцию обсуждается здесь:
Re: Запрет на вылет в Турцию и транзит через Стамбул для россиян

Прошу не оффтопить, сообщения не по теме будут удаляться, авторы получать предупреждение. Давайте не будем превращать сверхактуальную тему в свалку.

**barsuk-2007** » 21 июл 2016, 15:09

Посоветуйте пожайлуста. Покупала билеты на туркиш Казань Стамбул Анталья на 25.07. Звонила по в тур.авиа сказали что билеты можно сдать только по месту их приобретения. Если я покупала на их сайте что значит сдать я могу только на сайт или в кол.центре?

1.7.1. Название стран, городов и другие имена собственные пишутся с Большой буквы. Отредактировано Yurigun.

**stanislav_c** » 21 июл 2016, 15:15

Ходил в офис ТА в Ростове по поводу возврата денег за билеты на 23-25 число. Билеты покупал на сайте ТА, поэтому меня отправили на горячую линию 88007006161 (до которой не дозвониться), сказав что возврат денег на карту можно сделать только таким образом, в офисе нельзя

**валек** » 21 июл 2016, 15:19

Я вернул через сайт, но т.к билет только на внутренний перелёт будет штраф, какая сумма на карту под вопросом.

**stanislav_c** » 21 июл 2016, 15:22

У меня тариф невозвратный, поэтому через сайт мне "любезно" предлагается тольк 2300р за билеты стоимостью 36000+..

**Вера Бакирова** » 21 июл 2016, 15:34

Я и моя подруга смогли вернуть деньги полностью за билет Москва-Стамбул-Амман туда и обратно (турецкие авиалинии) на 23.07 из Внуково. Я оформляла через сайт Озон Трэвел, подруга через Юлмарт. Написали запрос в личном кабинете на возврат, указали причину "отказ рейса", в качестве доказательства прикрепила скриншот сообщения в Контакте в группе турецких авиалиний о том, что билеты на 20-25 июля должны возвращаться. Вернули без проблем, без штрафов полностью всю сумму, не требуя дополнительных документов.
Теперь летим через Афины, оперативно удалось забронировать билеты, переплата минимальная.

**Serg73** » 21 июл 2016, 15:37

staskarasev писал(а) 21 июл 2016, 15:22:У меня тариф невозвратный, поэтому через сайт мне "любезно" предлагается тольк 2300р за билеты стоимостью 36000+..

Это потому что сайт не видит Вынужденного возврата. Дозванивайтесь! Позвоните в офис в Турции и если плохо говорите по английски попросите соеденить в русскоговорящим персоналом. На крайняк - Сходите в офис и оставьте письменное заявление на возврат!

**yana145** » 21 июл 2016, 16:04

А деньги сразу возвращают? Заказывали через трип.ру. рейс в Анталию туркишами сегодня отменили. В трипе сказали 30 раб.дней

**sberesnev** » 21 июл 2016, 16:07

Товарищи а как вы думаете если АК отменила рейс (как например в Анталию), не попадает ли это под случай вины авиакомпании, со всеми вытекающими последствиями (предоставление гостиницы, организация вылета другими способами...)?

**yana145** » 21 июл 2016, 16:09

Мы вчера пытали Туркишей, но никаких переброней они отказались делать. Сказали только через трип. Это долго.

**Alla Turist** » 21 июл 2016, 16:18

Сейчас была в офисе ТА на Добрынинской в Москве. не более 10 минут все заняло. У меня вылет прямой 29.07 Москва - Анталия, билеты покупала на сайте ТА, невозвратные. По телефону сказали: приезжайте(хотела обменять). В офисе отказали. Помахали бумажкой, здесь на сайте она есть, в которой указано, что возврат и обмен только тех билетов, вылет которых запланирован по 25.07. Т.е. По телефону одно, в офисе другое.

**stanislav_c** » 21 июл 2016, 16:31

Serg73 писал(а) 21 июл 2016, 15:37:
staskarasev писал(а) 21 июл 2016, 15:22:У меня тариф невозвратный, поэтому через сайт мне "любезно" предлагается тольк 2300р за билеты стоимостью 36000+..

Это потому что сайт не видит Вынужденного возврата. Дозванивайтесь! Позвоните в офис в Турции и если плохо говорите по английски попросите соеденить в русскоговорящим персоналом. На крайняк - Сходите в офис и оставьте письменное заявление на возврат!

Дозвонился!
Оформили возврат полной суммы, жду деньги на карте от 2 до 7 банковских дней

**Shurgalivan** » 21 июл 2016, 16:47

Кто-нибудь уже менял Внуково на Минск/Киев/Ригу?

**Katrin0905** » 21 июл 2016, 17:55

Подскажите точный адрес представительства АК в Москве? Может кто-нибудь еще на график работы обратил внимание? В выходные работают? Ребят, билеты транзитные через Стамбул на 26 июля, всю голову сломала, что делать...муж отказывается лететь через страну, где гражданская война...Внуково периодически вообще не выпускает транзитников, естественно там говорят звонить непосредственно накануне...хотелось бы конечно поменять билеты на другую АК или вернуть деньги...покупала через ONETWOTRIP, им звонила, само собой возврат возможен только до 25 числа...туркишам запрос отправлен, молчат...и куда в итоге податься с билетами на 26, сидеть и ждать?) А если туркиши отменят всё в последнюю минуту или внуково не выпустит, то кто будет возвращать деньги за уже забронированную гостиницу, за арендованное авто,не говоря об испорченном долгожданном отпуске...
Форум Винского вне политики

**Alександр** » 21 июл 2016, 17:57

Katrin0905
Какая гражданская война? О чем Вы вообще? Или Ваш муж?

**guana** » 21 июл 2016, 18:00

Katrin0905 писал(а) 21 июл 2016, 17:55:Подскажите точный адрес представительства АК в Москве?

Метро "Добрынинская" ул. Валовая, 35 (БЦ Wall Street).
пн.-пт. 9-17

**Alla Turist** » 21 июл 2016, 18:18

Мне в офисе сказали, что о рейсах позднее 25.07 узнавать в понедельник. Сказала, что на фейсбуке и в контактах они выкладывают также информацию. У меня на настоящий момент актуален возврат денег, т.к. туроператор Библио глобус анулировал бронирование отеля в одностороннем порядке (мое мнение не спрашивали).
Офис не только на ул. Валовой. Сказали, что во Внуково офис работает и в субботу.