Форум Винского

**Poseidon** » 11 авг 2017, 16:39

feecoos,
Лететь или не лететь имеет право каждый пассажир и не важно, что все в одном бронировании. У AirAsia вообще можно отсплитовать пассажира, но и это можно не делать, никаких проблем с вылетом у того кто летит не будет. Такие случаи бывают часто и касается это всех авиакомпаний.

**Moon River** » 12 авг 2017, 10:33

feecoos писал(а) 11 авг 2017, 16:28:Покупал я по своей карте?

Сие нам неведомо

**Нино55** » 18 авг 2017, 17:32

Всем привет!
Для информации сообщаю, что мне был осуществлен полный возврат невозвратных аэрофлот по мед справке от районного врача (все легально и обосновано). В ней указан диагноз и с такого-то числа запрещен авиаперелет в течении месяца. Таким образом билеты туда (2 чел) и обратно (3 чел в брони вместе со мной родственники) все вернули.
До вылета было 10 дней- я пошла в офис Аэрофлота, написала заявления+ копии документов о родстве+справка и нас сняли с рейсов. Мне сразу сказали, что все вернут. Через 10 дней сумма вернулась на карту.
По телефону справочной лучше не связываться-горе консультанты и если есть в вашем городе офис-то туда.

Ранее пыталась вернуть перенос рейса на 50 мин -невозвратные аэрофлот-писала претензии-одни отписки.

Вывод сделала такой, что покупать билеты невозвратные аэрофлот буду и дальше, так как это того стоит.
Спасибо форуму за подсказки возврата по мед показаниям.

**Garina** » 31 авг 2017, 19:20

Оформляю вынужденный возврат авиабилета JAL по медицинским показаниям. Вылет планировался 2 сентября. Штраф за добровольную отмену 100 евро, их терять не хочется (тем более, из-за курса валют уже теряю немало). Отправила 29.08 скан больничного и справки о противопоказании перелётов в ближайшие две недели и просьбу о вынужденном возврате. Билет уже отменили. Сегодня в 18 часов (одновременно с окончанием рабочего дня) пришёл следующий ответ:

Европейский офис мне ответил, что они могут это сделать, при условии,
если Вы предоставить точно такую же справку как Вы нам уже прислали,
но только на междкнародном языке, а именно на английском языке.
Будьте так любезны пришлите нам данную справку на английском языке со всеми также подлписями
и печатями доктора, и мы уже ее перешлем в Лондон.

К врачу на приём завтра утром.
Но не представляю, как просить у него справку на английском (она его не знает), и кто поставит печати поликлиники на непонятной бумажке.
Что можно ответить авиакомпании о незаконности такого требования? Перелёт приобретался с вылетом из России.

**Poseidon** » 31 авг 2017, 19:46

Garina,
Делаете обычный перевод справки (заверьте нотариально), прикладываете его к справке на русском и отправляете.

**jour** » 01 сен 2017, 10:42

Нино55 писал(а) 18 авг 2017, 17:32:Всем привет!
Для информации сообщаю, что мне был осуществлен полный возврат невозвратных аэрофлот по мед справке от районного врача (все легально и обосновано). В ней указан диагноз и с такого-то числа запрещен авиаперелет в течении месяца. Таким образом билеты туда (2 чел) и обратно (3 чел в брони вместе со мной родственники) все вернули.
До вылета было 10 дней- я пошла в офис Аэрофлота, написала заявления+ копии документов о родстве+справка и нас сняли с рейсов. Мне сразу сказали, что все вернут. Через 10 дней сумма вернулась на карту.
По телефону справочной лучше не связываться-горе консультанты и если есть в вашем городе офис-то туда.

Ранее пыталась вернуть перенос рейса на 50 мин -невозвратные аэрофлот-писала претензии-одни отписки.

Вывод сделала такой, что покупать билеты невозвратные аэрофлот буду и дальше, так как это того стоит.
Спасибо форуму за подсказки возврата по мед показаниям.

То же мы самое сделали в Москве. Причем, и карта покупки и её счёт были давно закрыты. Вернули наличными. В Колл центр не обращайтесь

**ANGEL KISS** » 03 сен 2017, 08:43

Добрый день ! требуется совет.был приобретен билет на S7, на одного человека было приобретено 2 билета на один и тот же рейс( приобрела я и друг на моё имя) . Компания аннулировала первую бронь. НО, так как тариф первой брони был эконом базовый , то деньги не вернули. НО, предложили в течении года переоформить билет. Наступил момент, когда возникла необходимость. ПРи обращении в компанию, отказали, так как ранее билет был ИРкутск-Владивосток, сейчас ИРкутск-Шанхай. Ранее не предупреждали, что можно только по РОссии. Вдобавок, компания самостоятельно отменила бронь. Соответственно за одного человека получив двойную оплату, я не могу ничего предпринять? В компании посоветовали "понять и простить"...билет 15000 ...как-то не хочется терять деньги.

**Poseidon** » 03 сен 2017, 21:15

ANGEL KISS писал(а) 03 сен 2017, 08:43:Соответственно за одного человека получив двойную оплату, я не могу ничего предпринять?

К сожалению это не имеет значения, что авиакомпания получила за одного пассажира двойную оплату за один и тот же рейс. Ей всё равно, что билет куплен на одного и того же пассажира дважды - была сделана покупка по невозвратному тарифу, а именно по базовому эконому. Что касается изменения маршрута, то авиакомпания также действует в рамках правил - нельзя поменять маршрут c внутрироссийского на международный если тариф эконом базовый, можно только наоборот с международного на внутрироссийский (со штрафами и доплатами), при гибком же экономе всё разрешается без штрафа, но с доплатой до имеющегося уровня тарифа.

ANGEL KISS писал(а) 03 сен 2017, 08:43:Ранее не предупреждали, что можно только по РОссии.

Это, конечно, плохо, что не предупреждали, но даже если ссылаться на этот факт и на то, что в правилах применения тарифов на сайте авиакомпании не написано о том, что рерутинг при эконом базовом с внутреннего маршрута на международный у S7 запрещён, то сомневаюсь, что авиакомпания проявит добрую волю, но всякое бывает - Вы им напишите в любом случае и если всё-таки Вам откажут, то попросите их рассмотреть для Вас возможность следующей покупки билета на каких-то особых условиях, ну так чтоб полностью не потерять эти 15000 рублей - не исключено, что Вам пойдут навстречу. А нет - так забудьте об этом и не расстраивайтесь.

**ANGEL KISS** » 04 сен 2017, 06:03

спасибо:) единственное, не могу понять, как вообще прошел второй платеж(это было через пару дней после первой покупки) всегда система блокирует повторную покупку, даже по временному резерву...

**diman689** » 05 сен 2017, 13:54

Здравствуйте. Куплены билеты Finnair . Билеты невозвратные . Понимаю, что всю сумму не вернуть. Можно ли вернуть сборы аэропорта?

**Poseidon** » 05 сен 2017, 14:32

diman689 писал(а) 05 сен 2017, 13:54:Можно ли вернуть сборы аэропорта?

Можно, кроме такс YQ/YR, которые составляют большую часть - они невозвратные. Меньшая часть такс вернётся.

**k3mv** » 06 сен 2017, 20:39

Уважаемые, перечитал последние 30 страниц, прошу совета.
Аэрофлотовский тариф HVO, вылет 28.12 Самара - Москва - Гуанчжоу.
По факту не могу лететь, так как маме (с нами не летит) дали 1-ю группу инвалидности и я официально оформлен по уходу.
Колл-центр 2 раза посылал, на 3-й посоветовал написать со сканами документов в отдел претензий.
Появился (?) второй вариант - перенесли по времени на 55 минут первый сегмент и стыковка в Шереметьево всего 35 минут со сменой терминала.
Может ли это послужить основанием отказа от перелёта?
Или всё-таки заболеть перед вылетом? Но, хотелось бы честно...

**aleksey2008** » 06 сен 2017, 20:50

k3mv писал(а) 06 сен 2017, 20:39:перенесли по времени на 55 минут первый сегмент и стыковка в Шереметьево всего 35 минут со сменой терминала

На мой взгляд, есть все основания для вынужденного возврата.
А что по этому поводу говорят в колл-центре?

**k3mv** » 06 сен 2017, 20:57

aleksey2008 писал(а) 06 сен 2017, 20:50:А что по этому поводу говорят в колл-центре?

Пока не спрашивал, решил сначала спросить у профи.
Сначала я считал, что и по основной проблеме пойдут навстречу.

**aleksey2008** » 06 сен 2017, 21:00

k3mv писал(а) 06 сен 2017, 20:57:Пока не спрашивал, решил сначала спросить у профи.
Сначала я считал, что и по основной проблеме пойдут на встречу.

Я далеко не профи, но тут такой момент. Отменить билет по уходу за мамой - это не прописанная однозначно процедура. Такое решение требует индивидуального рассмотрения. А вот возврат из-за короткой стыковки (а 35 минут с прохождением паспортного контроля и сменой терминала в SVO - это даже не на грани фола, а почти за гранью) - это обычная ситуация.
Я бы звонил в колл-центр и просил возврат по смене расписания.
Откажут - успеете написать в отдел претензий.

**pedestrian** » 06 сен 2017, 21:17

Минимально допустимое время на такую стыковку 1 час 20 минут. Если её ужали до 35 минут, то это более чем достаточое основание для полного возврата независимо от того по какому тарифу был купен билет.

**k3mv** » 06 сен 2017, 21:35

pedestrian писал(а) 06 сен 2017, 21:17:Минимально допустимое время на такую стыковку 1 час 20 минут.

pedestrian, есть какие-то нормативные документы? Или по опыту? В любом случае благодарен.

**Poseidon** » 06 сен 2017, 21:48

k3mv,
Всё есть на сайте Аэрофлота:
https://www.aeroflot.ru/ru-ru/informati ... rt/transit

**Gunit** » 20 сен 2017, 17:54

Добрый час! Обращаюсь ко всем знающим людям!
20.09.2017 примерно в 6:00 МСК на сайте компании ЮТейр провел онлайн покупку невозвратного билета с вылетом на следующий день. По истечении получаса понял, что накосячил. Неправильно указал направление. После всех моих обращений по всем доступным каналам (онлайн консультатнт, звонок в колл-центр) о возврате средств и отмене покупки был получен однозначный отказ. Подскажите, возможно ли вернуть хотя бы часть средств от стоимости билета? За ранее благодарен...

**aleksey2008** » 20 сен 2017, 18:11

Gunit писал(а) 20 сен 2017, 17:54:Подскажите, возможно ли вернуть хотя бы часть средств от стоимости билета?

Разве что срочно "заболеть" и предоставить в компанию больничный лист и справку от врача о невозможности (не рекомендованности) авиаперелета в эти даты.