Форум Винского

**Poseidon** » 05 май 2018, 19:39

Senya_1,
Форма - это письмо через Write to us, где выбирается соотв. тема (слева в меню), заполняется и отправляется.
https://www.flypgs.com/en/write-to-us
Сроки зависят от конкретного случая, в любом случае написать всегда можно.

**Senya_1** » 05 май 2018, 20:24

Poseidon писал(а) 05 май 2018, 19:39:Senya_1,
Форма - это письмо через Write to us, где выбирается соотв. тема (слева в меню), заполняется и отправляется.
https://www.flypgs.com/en/write-to-us
Сроки зависят от конкретного случая, в любом случае написать всегда можно.

А как думаете, если изначально рейс был Самара-Стамбул, потом поменяли его на Москва-Стамбул, но в Москву летели не из Самары, а из Уфы, в этом случае можно просить компенсацию?)

**Poseidon** » 05 май 2018, 20:43

Я уже отвечал на этот вопрос
Re: Pegasus Airlines: отмена и возврат билетов
Далее две страницы обсуждения этого, в итоге никто не отписался, что кому-то компенсировали.

**Valentina Morgunova** » 07 май 2018, 09:24

tema-travel, Подскажите пожалуйста, вы прикладывали к письму сканы билетов в Москву?

**tema-travel** » 07 май 2018, 09:29

Валентина Моргунова, отправлял маршрутные квитанции.
Билеты брал самые дешевые на тот момент, так как не было никакой уверенности, что компенсируют. Туда-обратно вышло 3840.

**MishkoBUS** » 08 май 2018, 13:38

Всем добрый день!
Столкнулся с такой ситуацией.
Был куплен билет через Приват24 Харьков-Болонья-Харьков, с пересадкой в Стамбуле. Утром вчера купил билет, а вечером часов в 8.00, позвонил парень и на английском сказал что Ваш рейс из Стамбула в Болонью отменен. А мне вылетать в 3.35 из Харькова. И сказал обращайтесь в свой travel agency, для отмены или замены рейса.
Но так как вылет обратный был 10 мая,альтернативы не было никакой.(Рейс был отменен не только мой, да и многие другие в направлении Италии, страйки у них... )
Как вернуть деньги за билет. ?
Звонил в Pegasus Украина, они сказали что не могут ничего сделать, так как билет покупался в Приват24, соответственно, обращайтесь к ним.
Написал в Pegasus письмо, получил номер обращения, жду что они мне ответят.
Звонил в Приват24, попросили сделать отмену билета, через форму, которая у них есть.

И самый главный вопрос, вернут деньги только за тот сегмент билета который был отменен(Стамбул-Болонья), или полностью вернут за весь билет.?

Посветуйте куда еще обратиться....
Возможно ли изменить все даты вылета и прилета??? что бы не возвращать деньги

Но для себя понял одно через Приват24, авиабилеты покупать больше ни-ни...

**Poseidon** » 08 май 2018, 13:47

За весь билет вернут.

MishkoBUS писал(а) 08 май 2018, 13:38:Написал в Pegasus письмо, получил номер обращения, жду что они мне ответят.

Ждите.

**ZLObot** » 09 июн 2018, 18:20

Кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией: покупали билеты из Краснодара в Стамбул через приложение. При покупке на последнем этапе (когда уже вводили данные банковской карты) возникла ошибка, что типа не удалось купить, деньги будут возвращены. Попробовали ещё раз - то же самое. В итоге выяснили, что деньги с карты списали два раза. Написали письмо в поддержку англоязычную со скринами первых и последних цифр Карты и скрином с банк-клиента о транзакциях. Пришёл ответ о том, что вас запрос номер такой то в обработке. Через несколько дней позвонил в российсую поддержку - ответили что нам сделали возврат денег 18 мая. По сей день (9 июня) деньги не пришли. В банке утверждают, что не было поступлений (говорили по телефону) Есть ли какая-то возможность запросить от Пегасус подтверждение отправки денег? Может кто-то сталкивался с подобным?

**ass** » 09 июн 2018, 20:37

ZLObot, пишите письма, используя англоязычную форму на сайте Пегасуса. Деньги, конечно, вернут без сомнения.

**Aurika** » 10 июн 2018, 06:28

Как Пегасус относится к покупкам из дьюти фри при пересадке в Стамбуле? Т.е. в стране отправления с ручной кладью не превышающей норму, прошли регистрацию. Потом зашли в дьюти. Соответственно, пакеты, потом пересадка. Не будет ли по новым правилам придирок, что ручной клади больше, чем одно место и дамская сумочка?

**ass** » 10 июн 2018, 09:52

На майские проблем не было.Всё было по старому: ручная кладь+ пакет+дамская сумка=ок)

**ms3rnd** » 21 дек 2018, 21:16

Здравствуйте!
При бронировании на одном из сервисов с известного агрегатора допустил 1 ошибку в имени - написал ELENA, a в паспорте YELENA. Как быть? Техническая поддержка сервиса бронирования билетов предлагает делать или аннулирование за 1200 руб., с возвратом до 30 дней денежных средств за билеты, либо:

"На данный момент нет точной информации о возможности корректировки поля имени в уже оформленных билетах данного перевозчика (информация предоставляется по запросу в рабочие часы в будние дни по запросу по каждому конкретному случаю).
В любом случае, даже если корректировка возможна, за это предусмотрен штраф авиакомпании (за каждый билет, в заказе оформлено два билета), а также сервисный сбор 1999 руб/1 билет.

То есть аннулировать билеты был бы вариант с наименьшими финансовыми потерями для Вас.

Аннуляция возможна только сегодня до 21-30 по московскому времени."

Лечу не я, так бы рисковал с такой небольшой ошибкой, шёл бы на регистрацию.

**Aurika** » 22 дек 2018, 09:29

Я бы ничего не меняла.
Но здесь нет однозначного ответа.

**epetkov** » 23 дек 2018, 16:59

ms3rnd писал(а) 21 дек 2018, 21:16:с такой небольшой ошибкой, шёл бы на регистрацию.

Любой пассажир может уверенно идти на регистрацию с одной ошибкой. Умышленно несколько раз делал подобные "ошибки", когда в брони надо было включить два человека с одинаковыми фамилиями и именами. Никогда никто и нигде не замечал ошибку.

**ms3rnd** » 25 дек 2018, 16:59

Спасибо за ответы!
Сегодня позвонил в АК, внесли ремарку в имя бесплатно, после того, как я им зачитал условия, "выкаченные" партнёром, где покупался билет, а именно:

"На данный момент нет точной информации о возможности корректировки поля имени в уже оформленных билетах данного перевозчика (информация предоставляется по запросу в рабочие часы в будние дни по запросу по каждому конкретному случаю).
В любом случае, даже если корректировка возможна, за это предусмотрен штраф авиакомпании (за каждый билет, в заказе оформлено два билета), а также сервисный сбор Mego.Travel 1999 руб/1 билет.

То есть аннулировать билеты был бы вариант с наименьшими финансовыми потерями для Вас."

Всё как всегда.

**myeongho** » 28 дек 2018, 22:59

Ситуация такая: купил билет на конец января по маршруту Тель-Авив - Алматы с пересадкой в Урумчи почти 3 часа, оба через Pegasus Airlines.
Но сегодня подумал, что можно было бы в Стамбуле задержаться на пару дней. Попытался на официальном сайте Pegasus поменять второй рейс - перенести на другую дату, он предложил к оплате 107$, но когда я нажал "Подтвердить" он выдал сообщение, что поменять невозможно.

Как в таком случае лучше поступить?
Будет ли возврат, если я отменю именно второй рейс, т.к. перенесение даты видимо невозможно?
И т.к. в онлайн это видимо не сделать, то возможно ли возвратить билет за 3-2 часа до вылета?

**Иржи75** » 20 янв 2019, 11:55

Планирую купить билеты по маршруту Минводы - Прага, с пересадкой в Стамбуле. Перечитал тему. Правильно понимаю что с начала 2018 года массовых проблем с отменой рейса Pegasus Airlines не возникало?

**Poseidon** » 21 янв 2019, 23:55

Иржи75 писал(а) 20 янв 2019, 11:55:Правильно понимаю что с начала 2018 года массовых проблем с отменой рейса Pegasus Airlines не возникало?

Возникало именно в начале 2018 года, были отменены рейсы из регионов.

**Maria316** » 28 янв 2019, 12:20

У кого нибудь здесь получилось оформить полный возврат средств по медицинским показаниям? Одна девушка писала , что оформляют при наличие справки , ниже пишут, что во всех тарифах написано , что медицинские показания не являются причиной возврата средств.

**Иржи75** » 04 фев 2019, 20:06

Столкнулся с какой-то странной (для меня) ситуацией. Были куплены билеты на апрель Минеральные Воды - Стамбул - Прага, туда и обратно. Поскольку были сомнения в получении визы - билеты были куплены возвратные. По максимальному тарифу (Bussiness Flex). В описании указано что Refund/Reissue without penalty (возврат/обмен без штрафов). Сейчас решил отменить билеты и потом купить новые, уже по менее дорогому тарифу. По полной отмене бронирования показывает к возврату 720$, но при покупке оплачивали около 830$ (+- пару долларов). Почему? 100 долларов терять на возврате как-то совсем не весело...
Также пробовал обменять. Выбрал одну часть полета (Минводы-Стамбул), пытаюсь поменять, выбираю опять те же даты - находит рейс, но поменять не дает, типа исходный и новый рейс один и тот же...
Кто делал возврат по Bussiness Flex? Подскажите пожалуйста как вернуть всю сумму или поменять на менее дорогой тариф с возвратом части денег?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР