Авиабилеты "Победа" оформление и изменение бронирования

[aakrivkin]

Подскажите, кто какой паспорт использовал для введения данных? Сам вводил данные общегражданского, т.к. на сайте обязательно указание отчества.

Важно:

По вынужденным изменениям есть бесплатный телефон: +7-499-681-13-27 (то есть, если вы звоните не из Москвы, то стоимость межгорода) и почта flight_status@pobeda.aero.

Онлайн-регистрация на рейсы, выбор, оплата мест обсуждаются отдельно: Авиакомпания Победа: онлайн-регистрация, выбор и покупка мест в салоне
Отзывы об авиакомпании: Авиакомпания Победа отзывы о сервисе, оснащении салона, качестве обслуживания

По ошибкам в имени/фамилии читаем профильную тему: Ошибки в авиабилете и полёт. Единого правила 3 ошибок нет!

[merial]

Брала 10 билетов на группу спортсменок, но разными бронированиями (4 брони). Не знаю как, но в одном бронировании оказалась дата обратного вылета на день позже

Ну тут явно вы сами ошиблись при бронировании.

Есть смысл просить Победу войти в мое положение, и поменять дату вылета без штрафа 5 тысяч или это бесполезно?

Я-бы сказал что бесполезно, но попробуйте...

[Vladimir69]

А какой возраст ребенка? В принципе можно заказать сопровождение у Победы. Но информации о ситуации 0. Даже посоветовать ничего нельзя.

[8008]

В принципе можно заказать сопровождение у Победы.

Врядле она, Победа, согласится "пожить лишний денек" где то там, с несовершеннолетними... Кстати, не дешевле ли отправить кого то из взрослых "на этот день" - вот тут можно посмотреть...

[Линок]

Просто очень сомневаюсь, что это моя ошибка. 8 человек летят 30-го, а 2 человека -31-го. По крайней мере, я точно не выбирала в календаре 31 число. Не могла ли быть автоматическая ошибка уже при оформлении билетов на самом сайте. И как-то это можно проверить? Можно ли найти свои запросы на бронирования?

[8008]

Ошибка - именно ваша, тк нужно всегда проверять даты - фамилии - направления самому, не делать ничего «на автомате», лучше не доверять «автозаполнению»... А саму по себе дату, теоретически, мог и скрипт на сайте «заменить», случайно ли, специально ли - это уже к теориям заговора...

[Marina0485]

Форумчане, всем доброго дня.
Помогите советом.

Покупала билеты через приложение, во время оплаты произошло зависание или сбой. Деньги с карты не списались, билеты не пришли.
зашла в свои бронирования, написано не оплачено. Оплатила еще раз. И пришло сразу два списания на карту и по два билета на одно имя...((
Позвонила в Победу, сказали писать обращение на почту. Пока ответа нет. В банк тоже написала заявление о возврате средств, но там сказали что деньги уже ушли и врядли..
теперь у меня в победе два бронирования и два билета на одно ФИО.
Могут ли отказать в возврате? И что еще можно написать им?
спасибо за ответы!

[softblood]

Позвонила в Победу, сказали писать обращение на почту. Пока ответа нет.

Все правильно сказали, ждите ответа.

Могут ли отказать в возврате? И что еще можно написать им?

Вы все уже написали, имейте терпение, дождитесь ответа. Думаю, что все разрешится благополучно. Для Вас.

[Borivus]

Покупала билеты через приложение, во время оплаты произошло зависание или сбой. Деньги с карты не списались, билеты не пришли.

Если бы вы подождали минут 10, то деньги бы списались.

А оба раза вы подтверждали платёж введением кода из смс? Если да, то крайне тяжело будет бороться с банком и с Победой. Хотя если карта была привязана, то тоже не легче (вы же сами её привязали).

Вероятно единственно возможный вариант - это ехать в отделение банка и писать опротестование транзакции, хотя причина (технический сбой) крайне неубедительна, банк ещё может выкатить штраф за необоснованное требование опротестования транзакции.

[Marina0485]

в том то и дело, что смс с кодом подтверждения не запрашивал банк, ни первый ни второй раз.
карта не была привязана в приложении.
Заявление в банк уже написали.
Я где то читала что по правилам а\к нельзя чтобы в шенгенскую зону летели два пассажира с одинаковыми данными (паспорт ФИО)
есть ли это в правилах или законе, не знаю.
Жду ответа от Победы.

[Borivus]

в том то и дело, что смс с кодом подтверждения не запрашивал банк, ни первый ни второй раз.

Я обычно покупаю с большого компа через браузер, за последние пару лет с карт трёх разных банков всегда требовали код подтверждения, хотя например Ozon и iHerb не всегда требуют код подтверждения.

Жду ответа от Победы.

В прошлом году на несложный вопрос Победа мне отвечала недели две по e-mail.
Позвоните +7-499-681-13-27 , возможно переключат на профильного специалиста.

[softblood]

В прошлом году на несложный вопрос Победа мне отвечала недели две по e-mail.

Точно так же мне пару недель возвращали деньги за страховку, по недосмотру галочку пропустил.

[Zoobaw]

На сайте Победы какой-то новый прикол. Покупаю билет внутри России, а сайт норовит пересчитать сумму в Евро. Так и вылезает сообщение, что сумма будет пересчитана. Есть у меня подозрения о законности такой операции в целом (насколько помню, на внутрироссийском рынке выставлять счета в валюте нельзя).
Кто сталкивался и может обьяснить что это?

Плюнул и согласился на оплату в Евро, но как дошло до оплаты - все упало к чертям.

[merial]

Так и вылезает сообщение, что сумма будет пересчитана

Удалите coockies, отключите VPN.

[Zoobaw]

Удалите coockies, отключите VPN.

Если дело в этом, то не поможет - я в Европе.
Но сама реализация (выставлять счета в валюте, основываясь на локации компьютера), имхо, несколько дебильная и, как уже упомянул, сомнительной законности.

[merial]

Если дело в этом, то не поможет - я в Европе.
Но сама реализация (выставлять счета в валюте, основываясь на локации компьютера), имхо, несколько дебильная и, как уже упомянул, сомнительной законности.

Дело в удобстве. Раз вы в Европе, то и считают в евро - все ок. Будете в Монголии - покажут в тугриках, для удобства.
У вас рейс из РФ и показывает в евро?

[Zoobaw]

Дело в удобстве. Раз вы в Европе, то и считают в евро - все ок. Будете в Монголии - покажут в тугриках, для удобства.
У вас рейс из РФ и показывает в евро?

У меня внутрироссийский рейс и сперва он показывает в рублях, а потом сообщает, что все будет пересчитано в евро. И пересчитывает. И деньги снимает тоже в евро (то есть больше, чем в рублях)

[merial]

У меня внутрироссийский рейс и сперва он показывает в рублях, а потом сообщает, что все будет пересчитано в евро. И пересчитывает. И деньги снимает тоже в евро

Ну... используйте VPN. Можете написать претензию - разницу вернут.
Вот такое вот кривое "для удобства пассажиров". ))

[Zoobaw]

Ну... используйте VPN. Можете написать претензию - разницу вернут.
Вот такое вот кривое "для удобства пассажиров". ))

Ну с кривизной современных айтишных продуктов все давно уже ясно.
Забавно, что у них на первой странице есть ручной выбор валюты оплаты. И несмотря на него один черт пересчитывает все в евро (в моем случае).

[merial]

Ну с кривизной современных айтишных продуктов все давно уже ясно.

Как только объясните программистам из Индии, что есть масса других валют, они может начнут добавлять их. )
Считайте это не багом, а фичей.

[vokk]

есть ручной выбор валюты

У них был информационный выбор валюты. При оплате всё равно подставлял рубли.