Отмена и изменения рейсов в Китай из-за коронавируса

[ivv1]

petrovka1988,

IgorP_, да написали , что решайте вопросы с авиакомпанией. Типа с Уральским авиалиниями. А Уральские авиалинии говорят что вернёт за наши билеты . А кто же теперь вернёт за аир Азия ? Вот и киви гарантия .

Почитайте новость на сайте AirAsia, они разрешают вернуть все билеты без комиссии по рейсам из материкового Китая, Гонконга и Макао. (определенные даты см. https://newsroom.airasia.com/news/2020/ ... -amp-macao)

Возврат нужно делать через агентство, где покупали билеты. Ссылайтесь на новость авиакомпании.

В моем случае у меня был вылет из Пекина на Бали. Агентство (trip.com) рассчитало всю сумму к возврату, хотя билет изначально не возвратный.

[petrovka1988]

Какое агентство хорошее . А мое киви , размахивает руками

[ivv1]

Какое агентство хорошее . А мое киви , размахивает руками

Насколько я понимаю процесс, когда вы в агентстве оформляете возврат, оно делает запрос в авиакомпанию и уже на основе ответа авиакомпании возвращает вам всю сумму или не возвращает вовсе. При этом агентство может удержать какую-то свою комиссию за возврат. Но основные средства возвращает авиакомпания.

[merial]

ivv1, все верно.

[_elochka]

marinaklimova, у нас похожая ситуация, только у нас рейс в одну сторону Новосибирск - Гонконг, а обратно Бангкок - Новосибирск. Добились от них только частичного возврата за первый сегмент, а меняют бесплатно только обратные рейсы из Китая.

[petrovka1988]

В киви заверили, если будет возврат от авиакомпании полный , то никаких комиссий вроде не возьмут . Ну радуют уже что аир Азия официально разрешила возврат хотя бы до 29 февраля.( даже если второй билет пропадёт , все равно сумма уже не такая большая ) А теперь подскажите не страшно надеюсь лететь в Малайзии и на Бали ?)))

[marysia84]

petrovka1988, подскажите где нашли, что официально разрешила AirAsia возврат. Из сообщения на их офиц сайте поняла, что это только для отменных рейсов, все остальные только с вылетом до 15 февраля. Или есть более свежая информация?

[petrovka1988]

ivv1, как быстро вам ваш агент рассчитал возврат? Киви сказали до 7 дней ждать предварительный расчёт

[ivv1]

ivv1, как быстро вам ваш агент рассчитал возврат? Киви сказали до 7 дней ждать предварительный расчёт

Мне был в течении дня рассчитан возврат, вот денежные средства должны поступить в течении 10 дней.

[ali6e4ka90]

marinaklimova, рейс Нск-Пекин-Гонконг-Себу 21.02 перебронили на рейс с пересадкой в Сеуле на 22.02 с доплатой 6 900р. Вообще на раз, чуть пришлось повисеть на телефоне, конечно, пока считали. Посмотрите, какие альтернативы они предложат вам. Может, доплата будет не столь велика...

[IgorP_]

Есть билеты Эйр Чайна на май со стыковкой в Пекине. Как то все некогда было посмотреть, да и торопиться некуда)))
Зашел на их сайт, почитал. Я так понял, что они готовы прям сейчас деньги вернуть за все билеты приобретенные до 28 января. Кто то занимался вопросом? Может подтвердить или опровергнуть?

[Kurnad]

Доброе утро! Сегодня утром, примерно в 9:10, дозвонилась до Air China. Задала вопросы:
1. В связи с отменой рейсов Пекин-Хошимин до 28.03 не изменилась ли предыдущая позиция а/к о полном возврате без штрафов всем желающим и оформившим заявку онлайн-возврат?
Ответ: Позиция не изменилась, возврат возможен.
2. Почему я вижу в своем бронировании в личном кабинете свой билет без статуса аннулирован , хотя на сайте а/к есть информация о том, что после отправки запроса на возврат ден.средств, билет вместе с посадочным талоном местом автоматически аннулируются?
Ответ: Билет должен был аннулироваться. Она попытается выяснить этот вопрос в соответствующем департаменте и свяжется со мной по электр.почте дня через два.
Для себя я решила подождать 2-3 дня и оформить еще раз заявку.
3. Когда можно ждать ответ?
Ответ:В течении 6 РАБОЧИХ дней.
4. В моем бронировании 8 перелетов, 4 из них уже использованы. Какая сумма будет к возврату?
Ответ: В соответствии с тарифами. Поскольку тарифы на мои четыре использованные перелеты примерно такие же как и на неиспользованные, мне будет выплачена половина от стоимости бронирования.

[petrovka1988]

ali6e4ka90, какой агент или одна авиакомпания?

[ali6e4ka90]

petrovka1988, Билеты были куплены у S7)

[petrovka1988]

Тогда понятно, s 7 нету никаких проблем , читала в форумах . А вот с нашими непонятными агентствами и плюс аир Азия . Головная боль

[petrovka1988]

marysia84, посмотрите чуть выше скинул кто то. И мне ещё в личку другие люди кидали информацию

[ali6e4ka90]

petrovka1988, а Аир Азией Вы куда/откуда направляетесь? Брали билеты, как я понимаю, не напрямую у АК?

[petrovka1988]

22 вылет Владивосток - Пекин - Куала лумпур туда и обратно 7 марта . Владивосток Пекин отменила авиакомпания, но пока с агента ничего не могу добиться . Есть ещё перелёт между Куала лумпур и Бали . Но уже это другой билет хоть эйр Азия . Для нас главное с большим билетом разобраться и перебронировать новые через Японию.

[sdvdashutka]

Здравствуйте! Планирую в августе лететь в Сеул через Пекин. Пересадка в Пекине три дня. Авиакомпания - AirChina. Билеты покупала напрямую через сайт авиакомпании. Стоит ли сдавать билеты?

[vaze]

Те, кто подавал запрос на отмену билетов напрямую через сайт Air China и уже получил какой-либо ответ спустя обещанных 6 рабочих дней, а может и раньше этого срока рассмотрели ваш возврат - дайте знать что и как отвечают и пишут ли что-то когда вернут деньги.