Отмена и изменения рейсов в Китай из-за коронавируса

[LinaKatava]

Вчера попробовали отменить билеты в личном кабинете у airchina, сегодня пришло письмо, что наш рейс (только один почему то) 05.03 отменен. В письме сказано чтоб мы позвонили в их офис. Пытались дозвониться до них - все тщетно.

[serg_west]

LinaKatava, там сейчас сумашедший дом, похоже, от чайна соусерн то же прилетают отбивки, типа звоните, но колцентр лежит.

[korolkov.roman]

У нас билеты их Хельсинки в Гонконг -- 14 марта туда, 29 марта обратно.
Компания Finnair. Хотели далее лететь на Филиппины, но уже не получиться. Билеты невозвратные.
Компания сейчас делает возвраты за февральские билеты в Китай.
По Гонконгу единственному пока что изменений нет -- летают как обычно.
Попросили обратиться на счет возврата после 15 февраля, будут смотреть по ситуации.
Как думаете, куда можно полететь из Гонконга в марте на данный момент, по текущей ситуации?
Вьетнам нельзя. Из бюджетных остаются Тайланд и Малайзия. Там вроде пока что впускают.

[Anna3020]

S7 деньги за билеты Владивосток -Гонконг-Владивосток уже перевели, а вот рейс Гонконг- Куала-Лумпур - Гонконг с вылетом 19февраля AirAsia пока висит, заявку trip.com приняли на полный возврат средств ещё 1.02, обещали в течении трёх дней на почту ответ прислать, пока тишина... может ещё раз попытаться связать с ними

[IgorP_]

куда можно полететь из Гонконга в марте на данный момент, по текущей ситуации?
Из бюджетных остаются Тайланд и Малайзия

Тайланд в марте везде шикарно (немного жарковато может быть).
Малайзия - Восточное побережье, типа Лангкави. На западном, на сколько я понимаю, будет не сезон.

[petrovka1988]

Какие s7 молодцы. У на Владивосток- Пекин - Владивосток Уральские Авиалинии, через киви покупали сказали в течение 30 дней возврат и какая сумма не известна . А с аир Азия тоже тишина , напрямую я не пыталась узнать про возврат , потому что ничего не понимаю в их системе. А давлю на агенство киви ( теперь в кошмарах оно снится) говорят ждите 7 дней и будет ответ будет ли возврат и какой. Так они мне на почту присылают «мы уточнили информацию рейсы ваши будут у авиакомпании , я уже ругаюсь и говорю, что вы должны были уточнить у них возможен ли возврат и какой за авиабилеты по этим рейсам, а не буду ли они выполняйся или нет» это какой то кошмар ((( сумма Семью 3 человека немаленькая((( и пока они решают в возвратом боюсь ценны подлетят на другие рейсы через другую страну. А В отпуск то хочется , да и все куплены гостиницы и другие перелеты

[KseniyaGo]

Те, кто подавал запрос на отмену билетов напрямую через сайт Air China и уже получил какой-либо ответ спустя обещанных 6 рабочих дней, а может и раньше этого срока рассмотрели ваш возврат - дайте знать что и как отвечают и пишут ли что-то когда вернут деньги.

Мы оформили возврат чуть позже Вас, тоже ждем заветного письма ..
Мониторю в т.ч. иностранные форумы на предмет информации.
На англоязычных форумах народ также жалуется, что Air China оперативно не отвечает.
Один пользователь поделился вот таким письмом от Air China

Passengers,

Thank you for the information.

Please be informed that Air China can offer full refund due to virus.

Refund should be requested before flight departure in same place of purchase, for tickets purchased on Air Chinas website please log in as Guest with booking reference and surname, select online refund, fill I application and please in reason of refund select "Flight cancelation" an automatic message will say that Refund application was successfully submitted, for the money to be back into the account it will take up to 4 weeks.

For tickets issued through a third party "Travel Agency" please contact them directly, unfortunately Air China is unable to process refund of tickets purchased through a third party.

In case your travel agency will redirect you to us please forward this information and in case they need clarifications they can always contact us.

То есть возврат может занять до 30 дней(

[vaze]

_pika4u, ясно, спасибо за информацию. Будем ждать дальнейших действий от Air China..

[smoky.sse]

Подскажите пожалуйста, как можно связаться или направить запрос на отмену или изменение маршрута в AirAsia из-за вируса?

[Vasya-Vasya]

По Гонконгу единственному пока что изменений нет -- летают как обычно.

Мы в феврале тоже должны были лететь в Гонгонг финнами, а дальше на Филиппины. В итоге отменили билеты без штрафных санкций и купили новые через Дубай.
Я бы не рисковала сейчас лететь через Гонконг. Филиппинцы уже ввели карантин, все остальные тоже могут последовать их примеру.

[lublu stockli]

То что Аir Asia - редиска, мы поняли, когда прыгали в аэропорту Катиклан 13 февраля, во время филиппинского вулкана. Большинство авиакомпаний просто откладывало рейсы, а эта - тупо их отменила. Деньги мы не вернули, выбирались с острова другими АК

[theendpwnz]

korolkov.roman, Мы тоже летим финами в Гонконг и потом на Филиппины во второй половине марта. Возвращать не думаем, надеемся на открытие границы у Филиппин к марту.

[IgorP_]

Деньги мы не вернули

Я спокойно возвращал деньги (все) при отмене рейса Эйшей (не на Филиппинах). Почему у Вас не получилось?

[Ayshe]

То что Аir Asia - редиска, мы поняли, когда прыгали в аэропорту Катиклан 13 февраля, во время филиппинского вулкана. Большинство авиакомпаний просто откладывало рейсы, а эта - тупо их отменила. Деньги мы не вернули, выбирались с острова другими АК

Странно, что не вернули. Мне при парочке тайфунов и землятрясении при отмене возвращали. Может, стоит проверить личный кабинет и написать им? Хотя бы пойнтами кинут

[ostblockster]

В итоге отменили билеты без штрафных санкций

Уже вернули деньги назад? Если да, то как быстро это произошло?

[_elochka]

Кто-нибудь подскажет, что делать, рейс Гонконг - Фукуок на 20.02, статус рейса "flight cancelled", ак VietJetAir. От авиакомпании никаких уведомлений не было, на почту не отвечают в фейсбуке только робот.
В разделе новости информация, что рейсы с Гонконга выполняются. Я вообще в недоумении как расценивать их действия и что делать, будет выполняться рейс или не будет.

[marinaklimova]

К сожалению s7 предложил обменять билет только с доплатой в 30 тысяч в одну сторону! Не могут подобрать другие варианты.
Видимо полетим опять в Таиланд))

[korolkov.roman]

theendpwnz, мы тоже очень надеемся!
Хорошо, что больше ничего не бронировали.
Но сейчас уже рассчитываем хоть куда-то добраться и нормально отдохнуть)
Надеемся всё скоро закончится.

[Veter351]

Правильный вопрос был бы с формулировкой "у нас транзит в Пекине 12 часов без выхода из транзитной зоны аэропорта".

как раз таки собирались выйти) аир чина предоставляет беслпатно отель= сидеть в отеле мне кажется безопаснее чем в аэропорту)))))

[lublu stockli]

Ayshe, Возможно, вы правы, мы не были особо настойчивыми, сумма была невелика. Думаю буду ещё пробовать вернуть