Форум Винского

**hellen-k** » 17 янв 2020, 14:49

Возврат средств за билеты, которые были приобретены на сайте alitalia.com, через контакт-центр и в кассах Alitalia, необходимо запросить по телефону центра поддержки клиентов 89.20.10*. Если билеты приобретены в туристическом агентстве, запрос необходимо направлять в агентство.

https://www.alitalia.com/ru_ru/booking/ ... ethod.html

Россия КОНТАКТ-ЦЕНТР
Тел. 007 495 2218200

**ReView** » 09 фев 2020, 21:00

Уважаемые участники форума, а есть ли у кого нибудь опыт возврата денежных средств авиакомпанией напрямую, при том что покупка осуществлялась через агенство.
Дело в том, что я купил билеты Сантьяго Де Чили - Москва, но в результате "технической ошибки" на сайте агенства мне за ту же сумму продали билет туда-обратно. Агенство мне сказало: "Это наш косяк, хотите летите обратным билетом, хотите нет, мы за него оплатим сами, он у вас теперь есть":)
Поэтому теперь думаю как это лучше обыграть, попросить класс билета повысить взамен обратного, или даже попробовать получить деньги которые не платил:)

**aleksey2008** » 09 фев 2020, 21:05

Деньги точно не получите) увы и ах))

**racu** » 13 фев 2020, 01:40

Друзья, со мной совершилась какая-то невероятная история.
Примерно вот так: 12.01.2020 я покупаю билеты на сайте АлИталия до Японии на май месяц 2020 года, карточка Тинька АллЭирлайнс и сумма в баксах (±1500), а у меня замораживается эквивалент в рублях. Заморозка висит день, пару, неделю, пару недель, 29 дней..Сегодня я вижу что Тиньков разморозил деньги и вернул мне их на карту. Никаких писем от банка или от авиакомпании не было. В АлИталию я буду звонить завтра, т.к. они не работают по вечерам но история как минимум интересная и у меня вопрос: а кто-нибудь сталкивался с подобным и как вы решали вопросы?

**aleksey2008** » 13 фев 2020, 01:50

racu, такое иногда случается, спишут деньги потом...

**Порось Домашний** » 13 фев 2020, 01:53

racu, и не раз. С разными авиакомпаниями. Никуда никогда не звонила, потом списывали.

**magratsk** » 16 фев 2020, 10:50

Может кому-то пригодится.
Присматриваясь к билетам AZ, не мог найти способ посмотреть букву тарифа для той или иной тарифной опции (дабы посчитать мили за перелет). В процессе бронирования на сайте AZ этого нет. У агентов/на матриксе это можно посмотреть, но только для самой дешевой тарифной опции.
В итоге нашел следующий способ. Делаем бронь на интересующий рейс и интересующие тариф/опцию на фейкового пассажира. На шаге оплате выбираем Яндекс.Деньги. В окне оплаты Яндекс.Денег можем увидеть PNR.
Однако, просматривая бронь на сайте AZ букву тарифа найти так и не удалось. Идём на TripCase.com, и ищем нашу бронь по PNR и фамилии пассажира там. В документах к поездке можно наконец увидеть букву тарифа.

**Alexis86** » 04 мар 2020, 23:54

Купил сегодня на сайте Alitalia билет в одну сторону из Венеции в СПб с пересадкой в Риме. Из-за каких-то неполадок технических у них на сайте на почту так и не получил ни уведомления. ни квитанции, ни билета. С десятой попытки удалось вытащить билет на их сайте, сделав принт скрин. В билете указано, что из Венеции в Рим полёт осуществляет Alitalia, а из Рима а СПб Rossiya Airlines Dba Aeroflot. Бронь проверяется на сайте Alitalia, но бронь эта оказалась только на участок Венеция- Рим. Как увидеть бронь на второй участок из Рима в СПб? Скачал приложение Alitalia на английском, так в нем даже бронь (pnr) на маршрут Венеция - Рим не бьется. Как проверить билет полностью?

**Poseidon** » 04 мар 2020, 23:59

Позвоните в Аэрофлот, узнайте код бронирования в Аэрофлоте и пробейте по нему, ну либо просто получите подтверждение, что вы на рейсе SU сидите.

Alexis86 писал(а) 04 мар 2020, 23:54:Из-за каких-то неполадок технических у них на сайте на почту так и не получил ни уведомления. ни квитанции, ни билета.

Вам могут весь билет/подтверждение и прислать из Алиталии - достаточно с ними связаться.

**Alexis86** » 05 мар 2020, 00:09

Poseidon писал(а) 04 мар 2020, 23:59:ну либо просто получите подтверждение, что вы на рейсе SU сидите.

В смысле?

**Poseidon** » 05 мар 2020, 00:10

В смысле Аэрофлот вам это подтвердит, когда назовёте им все свои данные. Но проще получить подтверждение/билет от Алиталии, связавшись с Алиталией.

**Alexis86** » 05 мар 2020, 12:36

Poseidon, Аэрофлот меня не нашёл в списке пассажиров даже. До Алиталии не дозвониться. Может из Рима в СПб не Аэрофлот полетит?

**Poseidon** » 05 мар 2020, 12:42

Alexis86 писал(а) 05 мар 2020, 12:36:Может из Рима в СПб не Аэрофлот полетит?

Это рейс России, но дело в том, что там нет ни одного места на своём же рейсе ни в экономе, ни в бизнесе, что очень странно (ну нереально это) - скорее всего рейс отменят. А Алиталия пока продаёт его.

**Alexis86** » 05 мар 2020, 12:47

На рейсе Рим - Спб нет мест? Откуда это известно?

**Poseidon** » 05 мар 2020, 12:49

Alexis86 писал(а) 05 мар 2020, 12:47:На рейсе Рим - Спб нет мест? Откуда это известно?

На Алиталии есть, на Аэрофлоте нет. Видимо решает Аэрофлот/Россия, что с рейсом будет, поэтому закрыли продажу. Алиталия тупо продаёт его.

**Alexis86** » 05 мар 2020, 13:06

На Скайсканнере в продаже билеты на прямой рейс из Рима в СПб на то же время. От агентов и итальянцев.

**Poseidon** » 05 мар 2020, 13:15

Alexis86 писал(а) 05 мар 2020, 13:06:На Скайсканнере в продаже билеты на прямой рейс из Рима в СПб на то же время. От агентов и итальянцев.

Я Вам в третий раз попробую объяснить, может поймёте.. Этот рейс в 18.30 выполняет Аэрофлот(Россия). На Аэрофлоте (России) мест нет ни за какие деньги ни в экономе, ни в бизнесе. И ни один агент не продаёт его под рейсом SU. Билеты в свободной продаже только на квоте Алиталии - они продаются и самой авиакомпаний и агентом. Теперь Вы понимаете, что я хочу донести дол Вас? Собственно выше я об этом уже написал.

Poseidon писал(а) 05 мар 2020, 12:49:Видимо решает Аэрофлот/Россия, что с рейсом будет, поэтому закрыли продажу.

А

Poseidon писал(а) 05 мар 2020, 12:49:Алиталия тупо продаёт его.

Что странно в данной ситуации.
Когда билеты есть и на Аэрофлоте и на Алиталии, но Алиталия продаёт намного дешевле - это нормально. Но когда совершенно никаких мест нет у самого перевозчика, а есть на квоте Алиталии это настораживает.

**Alexis86** » 05 мар 2020, 13:17

Зачем Алиталия продаёт билеты на несуществующие места тогда?

**Poseidon** » 05 мар 2020, 13:19

В их квоте рейс не закрыт вот и продаёт.
И то что это не совпадение, что именно на этом рейсе 28 июня у Аэрофлота нет никаких мест, а у Алиталии есть это не случайное совпадение.
Догадываетесь почему?

**hellen-k** » 05 мар 2020, 13:29

Alexis86 писал(а) 05 мар 2020, 13:17:Зачем Алиталия продаёт билеты на несуществующие места тогда?

Может они готовы рейс под себя забрать.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами