Отмена авиарейсов из России в Европу в связи с коронавирусом

[Форум Винского]

Здесь обсуждаем всё, что связано с отменами рейсов в Европу, и возвратами авиабилетов из-за коронавируса.
Ряд направлений (Китай, Корея, Италия) обсуждаются в отдельно созданных темах.

Отмена рейсов и возврат авиабилетов в Корею из-за коронавируса
Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии
Отмена авиарейсов в США из Европы из-за коронавируса

Какие авиарейсы отменяются

Обновляемый список по авиакомпаниям: Отмена рейсов авиакомпаний из-за коронавируса.
Конкретные вопросы по возврату денег, следует задавать в темах об авиакомпаниях в разделе Бронирование авиабилетов: покупка, ошибки, изменение, возврат

[Lisi4ka33]

Дозвонилась до Аэрофлота по поводу возврата билетов на специально выделенную горячую линию: +7(495) 784-72-42. С оператором соединили практически мгновенно, прервав сообщение автоответчика. Правда потом девушка 16 минут думала, есть ли основания для возврата без штрафа билета по маршруту Москва-Берлин-Мюнхен-Москва. Оформила возврат без штрафа. Общая продолжительность разговора составила 23 минуты.

Большое человеческое спасибо за номер телефона. По обычному 555 пыталась раза 3 звонить, ждать не стала. По этому номеру даже подождать не успела, немного растерялась, когда спросили номер брони. Украла 5 секунд времени, чтобы вытащить его из фоток. Весь разговор занял 4 минуты. Возврат оформили без вопросов.
У меня вылет был 27 марта в Барселону, обратно 8 апреля. Из личного кабинета пропал рейс на Барсу, а оттуда еще светился. Сказали, ждать долго возврата, перегруз по возвратам. Но это логично в текущей ситуации.

[makeyenak]

Подскажите, пожалуйста, кто-нибудь связывался с Aegean по отмене невозвратных билетов? Куплены билеты 23.03 Москва-Афины-Лиссабон и 05.04 обратно тем же маршрутом. Обратилась на их сайте за отменой, но пока молчание

Я звоила в aegean еще как только появилась эта новость про 16 марта. девушка на том конце призналась, что ей коллеги вот в ухо параллельно шепчат о проблеме. начали говорить о переносе даты, но со штрафами, вдруг. и вообще сказали связываться с теми у кого покупали билеты..

[komaron]

"Для туристов РФ, находящихся за границей, работает горячая линия, организованная Ростуризмом совместно с ассоциацией "Турпомощь", в режиме 24/7. 8-499-678-12-03, круглосуточно; 8-915-117-04-51 с понедельника по пятницу, с 10:00 до 19:00 мск"
Может быть, актуально для кого-нибудь?

[milanka8]

Добрый день! Нашла в начале марта в aviasales билеты в Таллинн через Ригу на 19.03.2020, агентом выступал trip.ru, забронировали - оплатили. Самолет от airbaltic. В связи с ситуацией хочу вернуть деньги за билеты. Trip.ru не отвечает вообще, ни на письма, ни на звонки в колл-центр. Зашла на официальный сайт airbaltic, по бронировании увидела, что рейс отменен и была кнопка ниже "Сделать возврат двух билетов" - да - перезагрузка страницы и перекинуло на главную страницу, все, ничего больше не было, ни дополнительных окошек, ни письма на почту.
Захожу в трип, ввожу номер бронирования - "не найдено".
Подскажите, что делать? Правильно ли все было сделано на сайте airbaltic? Как дозвониться, списаться?
Трип до сих пор шлет письма о бронировании места на самолет и дополнительные услуги.....

[SlevinRUS]

milanka8, аналогичная ситуация. Также никак не можем решить вопрос с сайтом Трип и Эйр балтик

[milanka8]

SlevinRUS, Если ответят - дайте знать, пожалуйста

[SlevinRUS]

milanka8, пока написал и тем и тем. А также в Фейсбуке. Ждём

[liottal]

Только что появилась новая информация по моему вылету 21 марта Барселона-Мск от Vueling. Рейс мне отменили и теперь билеты можно как перенести, так и получить по ним полный возврат.

"You can request a refund on your flight. The amount paid for all services taken out when the booking was made will also be refunded" (Вы можете запросить возврат средств за ваш рейс. Сумма, уплаченная за все услуги, забранные при бронировании, также будет возвращена)
"Change your flight for another that meets your needs, keeping all the services you had taken out for your booking. You can change your flight for another leaving up to 60 days before or after scheduled departure of your current flight, at no extra cost. We remind you that if you booked the Basic Fare and have already checked in online, you'll have to check in again once you have changed flights" (Измените свой рейс на другой, который соответствует вашим потребностям, сохраняя все услуги, которые вы получили при бронировании.Вы можете изменить свой рейс на другой, оставив до 60 дней до или после запланированного вылета вашего текущего рейса, без каких-либо дополнительных затрат.Напоминаем, что если вы забронировали базовый тариф и уже зарегистрировались онлайн, вам необходимо будет зарегистрироваться снова после изменения рейса).

[Weeeee]

dizzypot, подскажите по какому номеру дозвонились до swiss?

[SlevinRUS]

milanka8, airbaltic написали, так как покупалось не у них, то нужно обращаться к агенту. Рейс как с понимаю отменен

[milanka8]

SlevinRUS, Поняла, спасибо. Да, рейс отменен.. Теперь бы дозвониться до Трипа. Звоню по номеру 8 499 705 61 25, меню на русском, далее - на английском..

[lussuria]

Москва-Кипр-Москва, 19-22 марта, Аэрофлот. Вынужденный возврат оформлен без проблем и ссылок на правила. Еще позавчера говорили, что возврат не положен, тк рейс не отменен. Сегодня что-то, видимо, обновилось.

[mishasha]

liottal, ух ты, хорошие новости! У меня билеты 26-31 марта. Только что написала им в фейсбук, но рейс пока не отменен.

[liottal]

mishasha, да, это отличные новости, теперь как придет возврат, отпишу. А вы проверяли информацию по вашему бронированию через их оф сайт? Возможно они в порядке очереди отменяют рейсы и в ближайшее время дойдет до вашего рейса.

[Anyarist0]

liottal, как планируете возвращаться в Россию?

[mishasha]

liottal, да, проверяю по 150 раз на дню) в расписании его уже нет, но в бронировании "on time"

[Liza26062005]

Друзья по несчастью!!!! У кого Чешские авиалинии??? Есть новости про невозвратные тарифы,или пока только обмен????

[liottal]

Anyarist0, мне очень повезло. Был рейс Победой 16 марта Мск-Жирона, и вуелингом 21 марта Барселона-Мск. Победа отменила мне вылет 13 марта и сегодня уже вернула деньги на карту, оставался только вопрос с возвратом д/с от вуелинг. Не представляю, каково сейчас людям, пытающимся выбраться из Испании.

[liottal]

mishasha, думаю это дело времени, главное они уже начали отменять рейсы. Пару дней назад писала им и в фейсбук и на почту, Vueling упорно игнорировали сообщения.
Отпишите, как будет информация по вашим вылетам)

[butovka]

Мне вот интересно. У Уральцев написано, что рейсы в Прагу отменяются с 31 марта, а рейсы с 17 по 30 число? С 16 числа запрет на авиасообщение у Чехии, но самолет сегодня в Прагу полетел, судя по флайрадару.