Отмена авиарейсов из России в Европу в связи с коронавирусом

[Форум Винского]

Здесь обсуждаем всё, что связано с отменами рейсов в Европу, и возвратами авиабилетов из-за коронавируса.
Ряд направлений (Китай, Корея, Италия) обсуждаются в отдельно созданных темах.

Отмена рейсов и возврат авиабилетов в Корею из-за коронавируса
Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии
Отмена авиарейсов в США из Европы из-за коронавируса

Какие авиарейсы отменяются

Обновляемый список по авиакомпаниям: Отмена рейсов авиакомпаний из-за коронавируса.
Конкретные вопросы по возврату денег, следует задавать в темах об авиакомпаниях в разделе Бронирование авиабилетов: покупка, ошибки, изменение, возврат

[Master-REA]

Коллеги, привет!
Находимся в Лондоне, вылет wizz в Мск был запланирован на 23.03.
Судя по всему он попадает под отмену.
Но при этом wizz молчит и билеты продаются дальше.
Есть вероятность, что они полетят или просто ждут 20.03 (вступления в силу распоряжения)?
И ещё вопрос - мы должны покупать билеты на Аэрофлот, который один остаётся летающий? Билеты их сейчас по 16к
Или нас будут эвакуировать?)

[Chokki]

Что теперь? Ожидать какого-то автоматического возврата, или даже в таких условиях нужно вырывать свои деньги у Аэрофлота с боем?

На четвёртый час перегруженного колл-центра удалось-таки прозвониться, ответ сотрудника был моментальным (что, надо сказать, выбивает из колеи), никаких вопросов, кроме кода бронирования, ФИ пассажира и телефона, не было. За пару минут ожидания всё оформлено. Даже немного не ожидал.

[tecco]

Скажите пожалуйста, у кого то получилось сдать билет Аэрофлота в одном обратном направлении в Москву из стран куда не рекомендовано лететь или уже полностью закрыты границы для нерезидентов. Мне пока не удавалось сдать билет Тель-Авив - Москва на начало мая, говорят оснований нет, рейс не отменен, хотя Израиль закрыл границу на въезд нерезидентов и как я туда должен попасть что бы вылететь обратно их до вчерашнего дня не волновало, а сегодня я не звонил. Есть ли смысл пытаться?

[Lamp]

Или нас будут эвакуировать?

Думаю, что в данный момент эвакуировать вас из Лондона в Москву точно никто не будет. Что будет 23 марта никто на форуме не знает. Ситуация меняется каждый день. Между Лондоном и Москвой продолжаются полеты регулярными рейсами Аэрофлота и British Airways .

[Lamp]

как я туда должен попасть что бы вылететь обратно их до вчерашнего дня не волновало

Так у вас билет на Аэрофлот был куплен только в одну сторону, из Тель-Авива в Москву?

[tecco]

Так у вас билет на Аэрофлот был куплен только в одну сторону, из Тель-Авива в Москву?

Практически да.
Вернее у меня два отдельных билета Аэрофлота - Из Москвы в Берлин, и через несколько дней из Тель-Авива в Москву. Между ними был еще билет из Берлина в Тель-авив на Рейнэйр, но там рейс отменили и Рейнэйр деньги уже вернул. Аэрофлотовские рейсы пока в расписании и пока отменять не собираются. До сих пор говорили - летите, основания для вынужденного возврата нет.

[Hello_iloveyou]

Друзья, всем привет. Очень рассчитываю на вашу помощь.

Приобрели билеты компании Iberia Барселона - Сантьяго и Сантьяго - Барселона через Аэробилет. В субботу рейсы еще не были отменены, но я уже обратилась за возвратом средств. Нам пришел отказ (прикрепляю). Сегодня нам уже пришло оповещение, что оба рейсы отменены.
1. Дозвониться, дописаться до Аэробилета не могу. Телефон ни один не работает, на почту не отвечают - это все я пробовала несколько дней подряд.
2. По телефону в Иберии сказали, что если покупали через travel agency, через них и возвращайте.
Я в отчаянии :( что можно предпринять в такой ситуации?

[tix]

Находимся в Лондоне, вылет wizz в Мск был запланирован на 23.03.
Судя по всему он попадает под отмену.

Если будет завтра рейс, то можно в аэропорту попросить переоформить на него. По идеи они уже должны будут знать что дальше рейсы будут отменены..

[tecco]

Я в отчаянии :( что можно предпринять в такой ситуации?

По-моему рано отчаиваться. Если Вам пришло сегодня оповещение об отмене рейса, и вы итак намеревались отменить бронирование, то мне кажется нет повода для беспокойства, вернут деньги.

[Moon River]

Находимся в Лондоне, вылет wizz в Мск был запланирован на 23.03

Re: Коронавирус в Великобритании

[alt22]

Hello_iloveyou, Аэробилет уже несколько месяцев как не функционирует: билеты не продаёт, на звонки не отвечает, заявки не обрабатывает. На форуме есть отдельная тема на этот счёт.
Просто подавайте через ваш банк заявление на чарджбек - только так можно вернуть деньги (это работает, у многих положительный опыт, но будьте готовы, что займёт пару месяцев возврат).

[tecco]

Аэробилет уже несколько месяцев как не функционирует:

Прошу прощения, не знал об этом. Да, тогда только чарджбек.

[Hello_iloveyou]

tecco, дело в том, что я звоню/пишу им несколько дней подряд. Ни ответа, ни привета. Поддержка у них круглосуточная 24/7, как написано на сайте.
В соседней ветке (viewtopic.php?f=1577&t=250161&start=500) прочитала, что Aerobilet банкрот с октября 2019 :( стоит ли добиваться от Iberia возврата средств? Если да, то как? Есть ль официальная почта? На сайте нашла только аккаунты в соц.сетях.

[Hello_iloveyou]

alt22, большое спасибо!
Проблема в том, что мы приобрели билеты еще в июне 2019. Можем ли мы делать чардж бек сейчас?

[Moon River]

Можем ли мы делать чардж бек сейчас?

Можете, так как основания для этого возникли именно сейчас.

[alvd]

Или нас будут эвакуировать?)

Если не улетите, то будут. Но я бы не стал дожидаться. Есть возможность улететь самому - улетайте.

[alt22]

Hello_iloveyou, ну у вас в принципе уважительная причина, вы ж не просто так сидели тянули с возвратом. Изучите опыт других коллег в той теме, подготовьте документы и подайте заявление на ЧБ.
В любом случае ничего не теряете.
Если в итоге банк откажет наглухо, то есть ещё шанс поплакаться в Иберию, описать ситуацию с агентом и попросить сделать возврат напрямую (или в виде ваучера, что более реально). Такое прокатывает далеко не со всеми авиакомпаниями, но попробовать стоит. Главное, не звонить, а писать письма в головное подразделение (ну в общем не в российский офис, я имею в виду).
В принципе, можно сразу и в банк на ЧБ, и в Иберию плакаться, чтобы время не терять.

[elsem]

Рейсы Аэрофлота в Европейские столицы не отменены, но границы Шенгена закрыты с 17 марта,
На сайте Аэрофлота появилась новая информация:
Пассажирам отменённых рейсов, а также пассажирам, подпадающим под ограничения страны отправления, назначения или трансфера (запрет въезда, выезда или транзита, угроза принудительного карантина, отмена безвизового въезда, аннуляция ранее выданных виз, и т.д.) с билетами на рейсы Аэрофлота с датой оформления билета до 31 мая 2020 года, предлагается на выбор:
— оформить вынужденный возврат и получить полную стоимость за приобретённый билет по месту его приобретения не позднее 31 декабря 2020 года (включительно) независимо от срока действия билета;
— однократное изменение даты с вылетом не позднее 31 декабря 2020 года (включительно) с сохранением первоначальных пунктов отправления/назначения и класса обслуживания без дополнительных сборов;
— однократное изменение маршрута на любые рейсы Аэрофлота и/или даты с вылетом не позднее 31 декабря 2020 года (включительно) без дополнительных сборов за переоформление, с доплатой разницы в стоимости перевозки, если она возникнет.

[alt22]

elsem, есть ссылка на документ, что границы закрыты? Или вы старушку Меркель послушали?

[alvd]

есть ссылка на документ, что границы закрыты? Или вы старушку Меркель послушали?

А что так пренебрежительно? Меркель - вполне авторитетный источник информации.