Форум Винского

**Форум Винского** » 11 мар 2020, 23:23

Здесь обсуждаем всё, что связано с отменами рейсов в Европу, и возвратами авиабилетов из-за коронавируса.
Ряд направлений (Китай, Корея, Италия) обсуждаются в отдельно созданных темах.

Отмена рейсов и возврат авиабилетов в Корею из-за коронавируса
Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии
Отмена авиарейсов в США из Европы из-за коронавируса

Какие авиарейсы отменяются

Обновляемый список по авиакомпаниям: Отмена рейсов авиакомпаний из-за коронавируса.
Конкретные вопросы по возврату денег, следует задавать в темах об авиакомпаниях в разделе Бронирование авиабилетов: покупка, ошибки, изменение, возврат

**b-olegh** » 20 мар 2020, 08:10

hedera helix писал(а) 19 мар 2020, 20:46:Есть еще вопрос по возврвту авиабилетов, хоть не в Европу, но более подходящей темы не нашла-у нас на апрель билеты в Минск на выходные. А муж не гражданин РФ, и у него статус временно проживающего, а не постоянно. Т.е. в связи с запретом на въезд иностранцев в Россию, он если выедет, то его обратно не впустят. Как в этом случае с билетами? Они невозвратные Белавиа

Уточните, у него - вид на жительство (ВНЖ) или разрешение на временное пребывание (РВП)?

**ElissBoi** » 20 мар 2020, 09:08

На руках электронные билеты компании Австрийские Авиалинии, вылет из Москвы а/п Домодедово в Вену на 11 апреля и обратный из Вены на 23 апреля 2020г.. Полеты отменили, дозвониться в поддержку невозможно, на письменное обращение о возврате денежных средств без штрафных санкций, пришел ответ, что билеты сохраняются с возможностью использования до 31 декабря 2020г. Ребята, у кого аналогичная ситуация с автсрийцами, ответьте, пожалуйста!

**wise_zel** » 20 мар 2020, 09:51

ElissBoi писал(а) 20 мар 2020, 09:08:На руках электронные билеты компании Австрийские Авиалинии, вылет из Москвы а/п Домодедово в Вену на 11 апреля и обратный из Вены на 23 апреля 2020г.. Полеты отменили, дозвониться в поддержку невозможно, на письменное обращение о возврате денежных средств без штрафных санкций, пришел ответ, что билеты сохраняются с возможностью использования до 31 декабря 2020г. Ребята, у кого аналогичная ситуация с автсрийцами, ответьте, пожалуйста!

Такая же ситуация с Австрийскими авиалиниями. Вылет 11 апреля утром из домодедово. Получается вернуть деньги у некоторых со скрипом. У них вроде есть представительство в домодедово, там возможно с возвратом будет проще. У кого получилось вернуть деньги за невозвратные билеты AA пишите.

**АннаGK** » 20 мар 2020, 10:29

Люфтганза.
Делюсь своей ситуацией.
Телефон подсказали на другом тур. форуме.
+7 495 411 8446
Телефон этот - программы Miles&More Lufthansa.

дозвонилась на линию сразу же. Ожидала на линии ок 10-13 минут.
Барышня предложила вариант «открытой» брони или возврат средств полностью. Выбрала первый.
Бронь будет висеть до 1 июня. Я могу в этот период определиться с датами вылета (совершить полет до 31.12.20) или сделать возврат. Перебронь на другой полет будет всё-таки с доплатой если будет разница в стоимости билетов.

**Пенни** » 20 мар 2020, 10:33

Подскажите от vizz air хоть кто то получил деньги обратно (не в личном кабинетевозврат), а на карту.
Напишите что делали, пожалуйста.

**Why_not?** » 20 мар 2020, 10:37

Кто- нибудь может поделиться телефоном Swiss кроме +7-495-411-84-43 ?

Кто- ни удь за эти дни был в их офисе в Домодедово ?

**Птичка** » 20 мар 2020, 11:03

Только что зачекинились на рейс Аэрофлота Шереметьево- Женева. Получили посадочные талоны с местами.
Посадка на самолёт 21 марта

**pinocchio** » 20 мар 2020, 11:05

pinocchio писал(а) 16 мар 2020, 09:39:Телефон Supersaver.ru 499-705-61-25 - вообще не проходит вызов, даже гудков нет.

По прежнему не могу связаться с этими штопанными резинотехническими изделиями, московский номер начал прозваниваться, после чего переводят на английскую линию, где после часа слушанья музыки мой мобильный оператор разъеденяет вызов.

на запрос по электронной почте от 15 марта так и не отвечают.

У кого-нибудь есть успешный кейс возврата денег за их билеты?
понятно, что речь про уже официально отмененный и несовершенный рейс, не про предстоящий полет.

**Птичка** » 20 мар 2020, 11:12

Может лучше подождать пока шумиха успокоится?
Через месяц можно решить все в спокойной обстановке.

**Мария Мордовина** » 20 мар 2020, 11:37

Меня поражают люди, у которых вылеты в конце апреля-мае и они названивают авиакомпаниям чуть ли не каждый день. Отпуск у них срывается. Какая трагедия!
У многих реально срочные вопросы про возвращение из зарубежных стран, а они уже неделю не могут дозвониться.
Большинство авиакомпаний будут рассматривать все эти возвраты и отмены до 31 декабря. Тем, кто вообще не вылетел в отпуск или уже нашёл какой-то способ вернуться на Родину другой авиакомпанией, есть смысл повременить со звонками. Уже через неделю звонков станет значительно меньше, сервис-центры приспособятся отвечать на разные вопросы, больше появится актов и распоряжений, на основании которых можно будет строить ответы, начнут отвечать на электронные обращения

**manic_star** » 20 мар 2020, 12:24

Пенни, а вам в личном кабинете вернули? У меня пока вообще ничего, хотя письмо приходило, что будет возврат. Бронь была 15-19.03

**denchizhov** » 20 мар 2020, 12:30

manic_star писал(а) 20 мар 2020, 12:24:Пенни, а вам в личном кабинете вернули? У меня пока вообще ничего, хотя письмо приходило, что будет возврат. Бронь была 15-19.03

зайдите в свое отмененное бронирование...

**manic_star** » 20 мар 2020, 12:33

denchizhov, иии что я там должна увидеть? У меня ничего нет. Просто висят рейсы эти как прошедшие. Я же конкретный вопрос задала.

**denchizhov** » 20 мар 2020, 12:41

у меня вот так в заявке на бронирование.

тоже не гладко - рейс из СПб улетел и судя по всему они не хотят за это возвращать деньги...

**nera1** » 20 мар 2020, 12:49

Бритиши, рейсы в Москву в Шереметьево Лондон-Москва и Москва-Лондон 23 и 27 марта
Сегодня пришло сообщение, что рейсы отменены.
Служба поддержки оперативно и доброжелательно реагирует, у них четкая замена на будущие рейсы или полный возврат. Все меняется либо в личном кабинете, либо через оператора (один из рейсов был мильный) без штрафов и доплат
Аэрофлоту бы так..

**ВМФ** » 20 мар 2020, 12:54

Мария Мордовина писал(а) 20 мар 2020, 11:37:Большинство авиакомпаний будут рассматривать все эти возвраты и отмены до 31 декабря.

Давайте понимать друг друга. Не все авиакомпании и турагенты смогут дотянуть до 31 декабря, вот люди и волнуются - это не вклад и агенства по страхованию вкладов отсутствует((

**volk_volk** » 20 мар 2020, 13:09

Возможно, кому-то будет полезен отчетик, как мы вернулись домой.

Застряли в Исландии, обратились в МИД РФ, где нам посоветовали занять денег у друзей и покупать билеты через Хельсинки, пока Финляндия пропускает транзитников.

Надо ли говорить, что билеты стоили просто конских денег - мы еще оторвали за 1200 евро на двоих до Москвы, на последующие дни билеты стоили уже 1600 евро. То есть по сути нам продали бизнес класс под соусом того, что осталось только 3 билета. По факту - оба рейса были полупустые. В связи с этим у меня вопрос - можно ли пожаловаться куда-то на такое поведение авиакомпаний?

В Шереметьево все прошло очень быстро - в самолетик зашел человек в защите и в маске, рядом с ним был полицейский в дешевой медицинской маске. Померили температуру, раздали анкеты, после паспортного контроля также было около 10 мед. работников в полном обмундировании, ничего не спрашивали, ничего не смотрели, никаких анализов не брали, листовок не раздавали - просто поставили печать на анкете одни врачи, другие их уже забрали.

Очень смешно, когда рядом с мед.работниками в защите бегает куча сотрудников только в одних масочках, через 3 шага тоже какая-то толпа народа, ждущего багаж с другого рейса.

Не знаю, может сказался тотальный недосып - в Шереметьево не увидела ни одного санитайзера, никто не соблюдает дистанцию, всем вообще плевать. В Исландии все очень четко и строго с этим, постоянно все дезинфицируют, санитайзеры на каждом шагу. В общем, добро пожаловать в Россию.

Далее мы перешли в другой терминал и улетели в свой город. Про карантин никто не заикался. Такие дела.

Примечательно, что в Хельсинки нам не поставили выездной штамп из зоны Шенгена. Сотрудники объяснили это тем, что выстроили коридоры транзита неверно и заверили, что в сложившейся ситуации это нормально. У каждого из нас долгосрочные шенгены и еще непонятно, как вся эта ситуация отразится. В МИДе этой информации очень удивились.

**hedera helix** » 20 мар 2020, 13:25

b-olegh писал(а) 20 мар 2020, 08:10:
hedera helix писал(а) 19 мар 2020, 20:46:Есть еще вопрос по возврвту авиабилетов, хоть не в Европу, но более подходящей темы не нашла-у нас на апрель билеты в Минск на выходные. А муж не гражданин РФ, и у него статус временно проживающего, а не постоянно. Т.е. в связи с запретом на въезд иностранцев в Россию, он если выедет, то его обратно не впустят. Как в этом случае с билетами? Они невозвратные Белавиа

Уточните, у него - вид на жительство (ВНЖ) или разрешение на временное пребывание (РВП)?

РВП, если б ВНЖ было, то не попадал бы под запрещенных

**arba1234** » 20 мар 2020, 13:41

АннаGK писал(а) 20 мар 2020, 10:29:Бронь будет висеть до 1 июня. Я могу в этот период определиться с датами вылета (совершить полет до 31.12.20) или сделать возврат. Перебронь на другой полет будет всё-таки с доплатой если будет разница в стоимости билетов.

Стоимость брони (для целей возможного перерасчета стоимости) в какой валюте фиксируется ?
Вопрос для любого кто уже принципиально договорился о переносе рейса, но не договорился о конкретных датах и времени.

volk_volk писал(а) 20 мар 2020, 13:09:. У каждого из нас долгосрочные шенгены и еще непонятно, как вся эта ситуация отразится.

Никак. У меня за последние несколько лет несколько случаев отсутствия штампов о выезде из разных стран Шенгена и никогда никого это не интересовало ( в том числе и при выдаче следующей визы).

**lekasan** » 20 мар 2020, 13:50

Очень хорошая ссылка . По крайнем мере подойдет тем, у кого российский авиаперевозчик из Москвы. Или есть невозвратные билеты в Москву например, а дальше билеты отменены.

Особенности возврата или обмена билетов, приобретенных по невозвратным тарифам у авиаперевозчика в связи с ситуацией с коронавирусом
http://www.66.rospotrebnadzor.ru/bytag3 ... ol_count=2

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР