Pegasus Airlines: отмена и возврат денег за билеты

[Bulochnik]

Так и не получается в личном кабинете вернуть без штрафа майские билеты, несмотря на вступивший сегодня в силу запрет на перелёты.
Как считаете - имеет смысл подождать или возвращать часть стоимости сейчас, пока хоть что-то возвращают?
Или может кому-то удавалось голосом такую проблему решить?

[Punk]

Bulochnik, прочитайте сообщения выше вашего

[Bulochnik]

Bulochnik, прочитайте сообщения выше вашего

И? У меня билеты никуда не "пропали" и сумма к возврату не ноль. При чём здесь ваше сообщение?

[Punk]

Bulochnik, А ещё выше почитать?

С сегодняшнего дня обновили правила возвратов/обмена. Можно перебронировать на любую другую дату или на билет с открытой датой любой билет (внутренний или международный), причем прямо на сайте, звонить никуда не надо

[Bulochnik]

Мне не нужен обмен, мне нужен возврат.

[Punk]

Bulochnik, вы упорно не хотите понять слова в этом сообщении Pegasus Airlines отмена билетов и возврат денег из-за коронавируса

[julie2000]

Bulochnik, а я вот присоединяюсь к Вашему вопросу. У меня тоже билеты на май в Египет, мои рейсы пока не отменили тоже, в личном кабинете на сайте Пегасуса мне разрешает сделать аннуляцию билета с возвратом денег. Но со штрафом. Но хоть что-то я получу за аннуляцию! Чем просто дождаться того момента, когда рейс отменят и я не смогу его аннулировать с возвратом денег и вообще останусь ни с чем! Потому что если менять его на какую-то другую дату, то мне предлагается доплатить примерно по 300$ за человека. Когда я покупала билеты за 200$ на человека в ноябре в Черную пятницу.

Вы что решили? Сейчас сдавать со штрафом или ждать отмены рейсов и остаться в итоге ни с чем?

Я близка к тому, что оформить возврат, даже со штрафом. Но хоть что-то получу.

[vadiara]

Друзья, давайте ещё раз посмотрим на последнее, на данный момент, объявление от авиакомпании.
https://www.flypgs.com/basin-odasi/duyurular/duyuru-detay
"В соответствии с Регламентом SHY-Passenger, опубликованным 25.03.2020 г., операции с билетами на отмененные рейсы из-за Коронавируса (COVID-19) будут организованы следующим образом.

Вы можете выполнить изменение и разблокировку для всех внутренних и международных рейсов, отмененных с 05.02.2020, позвонив в наш колл-центр по номеру 0 (850) 250 67 02.

Вы можете изменить отмененные рейсы на более позднюю дату или открыть их.

Вы можете внести изменения в билеты, купленные до 26 марта 2020 года, и на любой рейс до 27 марта 2021 года, не внося никакой разницы. Это делается только нашим колл-центром.

Если рейс отменен после 26 марта 2020 года, вы можете вносить изменения только путем оплаты разницы между новым билетом и без уплаты штрафа.

Вы также имеете право вернуть свои билеты, которые были выпущены и не использовались. Если вы не используете билеты, которые вы получите, вы можете получить возмещение через 2 месяца после отмены взаимных запретов на полеты."

[julie2000]

Там пишется, что:

Если рейс отменен после 26 марта 2020 года, вы можете вносить изменения только путем оплаты разницы между новым билетом и без уплаты штрафа.

Так вот, разница между новым билетом составляет 300$. Лично я не готова платить в итоге за билеты 500$.

[Кировчанка]

julie2000, а почему вы решили, что не получите деньги, если рейс отменят? Наоборот, полное возмещение будет. Только не сразу.

[julie2000]

Кировчанка, так ведь сейчас людям деньги не возвращают за отмененные рейсы, а предлагают менять даты только (или открытый билет).

[Кировчанка]

"Вы также имеете право вернуть свои билеты, которые были выпущены и не использовались. Если вы не используете билеты, которые вы получите, вы можете получить возмещение через 2 месяца после отмены взаимных запретов на полеты."

Билет у вас выпущен? Выпущен. Использовался? Если рейс отменен, и вы билет не изменили - не использовался. Значит - получите возмещение через 2 месяца после отмены взаимных запретов на полёты.
Конечно, я не истина в последней инстанции, но я эти слова понимаю именно так. У авиакомпании есть обязательство перевезти нас с мужем в конкретный день в конкретное время по конкретному маршруту. Если они его не выполнят - обязаны возместить стоимость билетов. Сама добровольно я открытую дату или изменение оформлять не намерена.

[Bakr]

Добрый день.
Вопрос по срокам возврата средств на карту. Первый раз столкнулась с отменой билетов у Pegasusa. Было 6 билетов на апрель Стамбул - Тбилиси - Стамбул. Рейс отменили. Сделала аннуляцию билетов с возвратом средств на карту 22.03. Пока ничего не вернули((( Писала в техподдержку - письма не уходят. Вариант позвонить не подходит. Может у кого-то есть информация по этому вопросу.

[vadiara]

Может у кого-то есть информация по этому вопросу.

Мне в течении суток пришёл возврат..

[Temedar2]

Сделала аннуляцию билетов с возвратом средств на карту 22.03. Пока ничего не вернули(((

Аналогично 18.03. Пока глухо

[Punk]

Bakr, отменял 19.03 и 21.03. Тоже пока тишина

[Bakr]

Ждем..... Напишу если будут новости.

[Krokodil1984]

....эта корона спутала карты всей планете.

19.03.20 отменил рейсы в Стамбул на апрель. Refund receipt висит на сайте, но деньги пока не поступили...
По отзывам на других форумах возвраты были кому через день, кому через неделю...По телефону в российском колл-центре сказали, что ждать 15 рабочих дней. По телефону в Турции обозначили 10 дней...
Кому верить и ждать ли денег? Или уже настраиваться на чарджбэк?

[Bakr]

Думаю ждать. Нас много. Процесс возврата средств такому количеству клиентов потребует времени.

[_amina_]

У меня был один отменный рейс (с полным возвратом за него) - числа 23 примерно. Пока за него нет денег. А второй 25 отменяла сама, со штрафом (переносить не захотела), и вот сейчас капнули деньги за него, быстро