Победа вынужденный возврат авиабилетов

[Aleks741]

Всем спасибо за "содействие и помощь". Я Вас тоже люблю. Билеты взяли через Москву. А на счет выполнения пожеланий губернаторов. То билеты были взяты 10 марта. Спасибо от нищих Челябинцев. Ларисончик , а вы олигарх а на Победе летаете!

[_kirixa_]

Бесплатный телефон а/к "Победа" для вынужденных возвратов (отмена рейса, изменение времени) - +7 499 6811327.

Уже почти полчаса вешу на линии, к ним вообще реально дозвониться то?)) Или все на выходные ушли...
Накладно по столько ждать находясь заграницей(((

[8008]

Так все же звонят сейчас, вот никто и не может дозвониться... Очевидные, вроде, вещи?

[Ларисончик]

Aleks741, а чего Вы от нас ждали? денег что ли?))) И я Вас нищим не называла. Победой я летаю регулярно, люблю ее.

У меня вообще в октябре билеты куплены. Я сначала на мужа злилась, что он отказался лететь хотя бы в Питер и Мск, раз Европа закрылась, сейчас понимаю, что выбирались бы мы из Питера так же, как вы - с дополнительными потерями. Хорошо, что вы в Сочи, а не в Индии, например.

У кого-то уже появились деньги в ЛК? у меня кроме письма с извинениями от Калмыкова ничего нет, рейс висит в бронированиях.

[_kirixa_]

Так все же звонят сейчас, вот никто и не может дозвониться... Очевидные, вроде, вещи?

Очевидные, но люди дозвонились, значит шанс был, и я его использовал.

В целом ситуация такая:

Дозвонился я с третьего раза, ответила не очень приветливая, но знающая что делать девушка. Спросила номер брони, проверив, ответила что я может сделать возврат в режиме онлайн если я назову номера паспортов.
Номера продиктовал, возврат оформил, средства вернутся в полном объеме через агрегатора где был куплен билет.

Агрегатор (Альфа Тревел) ответил что да, часть вернется живыми деньгами на карту, часть милями - как было и оплачено.

Так что все справедливо, и ни о каких форс мажорах речи не шло.
Ожидаю пополнение карты.

[anastasiya24]

Удивительно, но дозвонилась практически сразу. Минут 10 ждала ответ оператора. Сказали, что инструкций по возврату нет, деньги вернут в личный кабинет. Когда неизвестно, т.к. официальное заявление вышло только вчера. Разъяснений по возврату на карту также нет, оператор сказала, что поставит отмету о моем желании вернуть деньги на карту. Итог - ждите инструкций на электронную почту. По итогу - результат 0. Пожалуй, напишу еще официальное письмо на почту победы.

[chorlep]

Дозвонился с первого раза, ответили через 9 минут.
Запросил рерутинг прям на завтра - подтвердили за пару минут, через 2 часа билеты уже были на почте.

[anastasiya24]

То есть Вам оформили возврат?

[chorlep]

Нет, я попросил переписать мои билеты: был VKO - VOZ - VKO на апрель, но бесплатно переписали на VKO - KZN - VKO на завтра. Учитывая, что билеты в Воронеж стоили 499₽ за сегмент, считаю что отделался даже успешно.

[anastasiya24]

Да, это не плохо. А вот возвращать деньги они совсем не хотят. Хотя ранее писали, что вернули сразу. Какие-то двойные стандарты у Победы. Не хотелось бы оставлять деньги в непонятном личном кабинете.

[crima]

Билеты исчезли из ЛК, как будто их и не было... Баллов никаких нет,или я не понимаю, где их искать.

[anastasiya24]

У меня висят во вкладке "Управление бронированием"

[crima]

Вчера тоже висели, а теперь есть только старые бронирования

[Jando]

Я была бы не против возвращения денег в ЛК по типу ваучера. Но не обанкротится ли эта Победа в скором времени... Может, в преддверии такого сценария и перестали живые деньги на карты возвращать.
А так пока подтвержденное бронирование на конец мая в ЛК как было, так и осталось

[anastasiya24]

Также волнует вопрос банкротства...а также цены могут подняться существенно после того как ситуация нормализуется и на эти "зависшие" деньги без доплаты ничего не купишь...приятного мало

[A.G.]

Добрый день !
Подскажите, какое минимальное время переноса рейса является основанием для возврата денег за билеты и на что ссылаться ?

[NataG]

A.G., 5 мин

[Ларисончик]

Пока я тут ворчала, на почту пришло письмо с предложением либо перебронировать рейс на Аэрофлот, либо получить полный возврат на карту.

[cheap-ppt]

Пока я тут ворчала, на почту пришло письмо с предложением либо перебронировать рейс на Аэрофлот, либо получить полный возврат на карту.

это вам пришло после звонка в Ак?
интересо просто по какому принципу они такие письма рассылают.

[Ларисончик]

cheap-ppt, нет, я звонить не люблю, тяну с этим до последнего. Не звонила, не писала. Принцип самой интересен, тем более мне ещё предстоит за первый несостоявшийся перелет пытаться вернуть деньги.