Победа вынужденный возврат авиабилетов

[cheap-ppt]

Нет, у меня вылет 26 мая -вернули деньги

Вам видимо вернули по изменению времени вылета, а не по отмене.

[Capricornus_]

У меня немного странный вопрос- если пересаживают на Аэрофлот (по России), тариф какой, за него мили дадут?

[8008]

за него мили дадут?

Не дадут. Вас и пересадят то по FIM (насколько я понял), т.е. заранее никакой "новый" билет вам никто не даст - приходите в а/п утром, идете на стойку информации аэрофлота, там просите "поднять списки" и, если есть места, вам дадут посадочный на какой нибудь рейс...

[Галина128]

Hana-bi, здравствуйте, тоже случайно Анулировала билеты. Вы связывались с компанией? Что в итоге как обстоят дела?

[Elena0506]

Должна была лететь сегодня, позвонила только что в компанию, сразу оформили возврат. Посмотрим, как скоро вернут деньги.

[Алекс Смирнов]

Вчера отправил письмо с просьбой о возврате денег на карту по причине отменённого Победой рейса. Письмо они получили, но ответа нет.
Кто-то выше ссылался на пункт в неких Правилах на сайте Победы, где написано, что в случае отмены рейса на их вине, они обязаны вернуть деньги. О чем речь, какие Правила, какой пункт? Поделитесь информацией, пожалуйста.

[Gomzya]

Добрый день! Мало верю в то, что Победа реально всем вернет сейчас деньги. Как происходит зачисление депозита в личном кабинете? Кому-то уже зачислили? Можно ли их будет потратить на других туристов?

[crima]

Никто ничего пока что не знает. Все ждут от Победы письмо с инструкцией по ЛК.

[8008]

О чем речь, какие Правила, какой пункт? Поделитесь информацией, пожалуйста.

https://www.pobeda.aero/information/inf ... faq#cancel

[lxtrtsk]

Bastets, я вчера отправила больничный по своему рейсу. Буду ждать. Про справки в начале темы очень много сообщений.

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, более подробно прикладывали какие-либо справки (с диагнозом, с запретом на перелет и тп.)? Есть ли информация от а.к?

[Ларисончик]

lxtrtsk, именно запрет на перелет - нет. Приложила свой больничный и справку мужа (обострение хр.панкреатита), билеты, копии паспортов. Никаких писем от а/к нет и думаю, не будет))) я решила немного выждать и звонить уже по этому вопросу. В начале темы достаточно много информации по возврату по больничным и справкам.

[Алекс Смирнов]

Сегодня опять дозвонился по бесплатному телефону 84996811327 и задал вопрос про возврат денег на карту за отмененные рейсы.
Оператор сказал, что сейчас разрабатывается процедура возврата денег: либо на карту, либо на счёт в л.к.
И, как только эта процедура будет создана, инструкция будет выслана на адрес эл. почты. По поводу сроков получения этой инструкции ничего сказать не смог.
На самом телефоне 84996811327 запустили запись о возврате средств на счёт в л.к. Про возврат денег на карту - ни слова.

[Noooomad]

2 АПР, 01:05Обновлено 01:48
Минтранс: авиакомпания должна вернуть средства в случае отмены внутренних перевозок
Ранее РФ закрыла международные воздушные перевозки, за исключением чартерных рейсов для возвращения граждан РФ домой


МОСКВА, 1 апреля. /пиздеж/. Минтранс России разъяснил, что в случае, если перевозчик отменяет рейсы, в частности внутренние, по собственной инициативе - компания должна вернуть за них средства.

Ранее лоукостер "Победа" приостановил с 1 апреля по 31 мая полеты, в том числе по внутренним направлениям. Перевозчик заявил, что вернет пассажирам деньги за билеты только на счет в личном кабинете, их можно будет потратить на любой перелет в течение года после возобновления полетов.

"Ограничивающие или приостанавливающие внутреннее воздушное сообщение, [решения] не принимались (президиумом координационного совета при Правительстве РФ по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции - прим. пиздеж) <...> В настоящее время отмена рейсов авиаперевозчиков на внутренних линиях не имеет правовых оснований. Отказ пассажира от внутренней воздушной перевозки в случае отмены рейса авиаперевозчиком считается вынужденным, и провозная плата подлежит возврату. Отказ пассажира от внутренней воздушной перевозки при продолжении полетов авиакомпании считается добровольным, и провозная плата подлежит возврату согласно условиям тарифа", - говорится в сообщении Минтранса.

[ThisLoginIsOccupied]

Скорее всего про возврат это фейк. Что-то очень просто всё. Ещё раз звонил, деньги только в личный кабинет. Билет Москва-Воронеж-Москва 24-26 мая.
Просят сообщить номер бронирования, по которому вернули деньги.

Если не фейк, то большая просьба напишите здесь номер бронирования, кому вернули

Если кому еще интересно - брони были uki53q и it74xe, на 4 апреля. Вернули на карту в полном объеме после звонка. Изменения времени вылета не было. У кого-то были версии о возврате денег тем, у кого вылет до 7 апреля, может из-за этого.

[paveltroy]

Внутрироссийский рейс Саратов - Питер - Саратов. Туда 30.04, обратно 5.05.
Билеты покупались 10 февраля. 19 февраля изменено время вылета: туда на 3ч50мин, обратно на 1ч.
В ЛК бронирование до сих пор доступно - можно даже купить доп услуги вроде выбора мест и страхования.
Попытался вернуть деньги с учетом переноса времени, как выше тут писали. Позвонил на телефон +7(499)681-13-27 (не совсем бесплатный - снимается только за межгород по тарифу вашего ОПСОСа). Сказал, что хочу сделать отмену в связи с изменением времени рейса. Оператор спросил номер бронирования, ФИО всех пассажиров и стал с кем-то советоваться. По итогу советов сказал, что вернут средства только в личный кабинет. Я уточнил, что рейс перенесли еще до всех этих отмен. Он мне - если бы вы раньше, до отмены всех рейсов обратились - тогда бы да... А теперь только в личный кабинет. Когда и как - не знаем, сами ждем информацию.

Для статистики и подтверждения (или нет?) "правила 7 апреля"

[Алекс Смирнов]

То самое сообщение Минтранса от 01 апреля "О возврате денежных средств за авиабилеты, оформленные по невозвратным тарифам", на которое ссылались выше: https://www.mintrans.ru/press-center/news/9484

[Noooomad]

Разве пункт 8.5 не обязывает эту кантору при отмене рейса победой вернуть все средства на карту с которой производилась оплата?

[8008]

Обязывает. Но они считают, что «сейчас форс-мажор» и можно попробовать что то придумать... к тому же, этот пункт ничего не говорит про сроки, когда он ее «обязывает»... так что ...

[Elena0506]

Деньги вернули на карту, полет должен был быть 1 апреля.

[_dasha_sibirskaya]

Добрый день!

Были куплены победы двумя сегментами - одни на 03.04.2020 г. из Москвы в Кемерово (обычным тарифом) и второй на 10.04.2020 г. из Кемерово в Москву (возвратный тариф).

После новости об отмене рейсов (28.03.2020) и возврате средств на счет в личном кабинете с возможностью использования только в 2020 году, я решила отменить возвратный билет, тем самым вернув хотя бы за него деньги на карту. В личном кабинете Победы выбрала соответствующее бронирование -> Управление бронированием -> отмена рейса (дальше появилось сообщение о подтверждении аннулировании билетов, я выбрала Подтвердить). В этот же день (28.03.2020) в течение 10-ти минут мне на почту пришло письмо, что утвержден возврат по брони. Средства поступили на счет уже 29.03.2020. Все достаточно оперативно. Имейте ввиду, что при таком способе возврата согласно правил АК с вас удержат 999 рублей за отмену рейса, если бронирование было совершено после 7 марта 2020 г. (если раньше - не подскажу, надо смотреть информацию на сайте АК).

В этот же день, 28.03.2020, мне пришло на почту письмо от АК о том, что я могу вернуть деньги на карту по бронированию на 03.04.2020, либо явиться в аэропорт и улететь любым рейсом Аэрофлота в моем направлении. Я ответила на данное письмо, что хотела бы вернуть деньги на карту. Ответа до сих пор не поступило.
Т.к. дата вылета уже близилась, вчера (01.04.2020) я решила позвонить в АК по бесплатному номеру - 8(499)681-13-27. Ответил оператор сразу, сообщила, что уже послезавтра должен состояться рейс, что мне приходило письмо и я ответила на него, выбрав возврат билетов. Оператор сообщил, что моя заявка принята и мне стоит ожидать. Т.к. в правилах АК указано, что я должна сообщить о вынужденной отмене оператору, либо АК информацию не позднее момента окончания регистрации, а этот момент у меня близился, я попросила оператора в онлайне отменить мою бронь и осуществить возврат средств на карту. Он сказал, что это возможно, мы сверили бронирование, я продиктовала паспортные данные и он оформил заявку. Разговор состоялся 01.04.2020 в 18:36 (МСК), в 18:42 мне уже пришло письмо с утверждением возврата, а 02.04.2020 11:20 на карту были зачислены средства в полном объеме, без удержания каких-либо комиссий.

Оба билета у меня были куплены с багажом, сумма за багаж также возвращается. Заявки обрабатываются достаточно быстро, несмотря на то, что операторы предупреждают о сроке до 30 дней. Победа очень порадовала :)

Всем удачи в возврате средств!)