Форум Винского

**lady.spb** » 20 май 2014, 17:42

Сегодня получила уведомление, что мои рейсы на середину июня сняты.....и что делать?
Отель, дорогущая машина....... Написала в оба офиса - москву и рейкьявик настроение, сами понимаете. Есть прецеденты, как с этим бороться?

**vitrysk_** » 20 май 2014, 17:45

кто снят, откуда снят, куда снят?))) а можно без истерик если вы хотите помощь?)

**Umk** » 20 май 2014, 17:55

Тоже собираюсь лететь в конце июня из Питера в Рейкьявик Icelandair, возврат в июле. Пришло письмо об отмене июньского рейса. Позвонив в Московский офис, сообщили, что рейсы на июнь авиакомпания отменяет, в июле - все по графику. Возврат - 100%. Насчет вариантов замены другими рейсами звонить в четверг, поскольку сами об этом только сегодня узнали и отправили запрос в Исландию в центральный офис авиакомпании. Печалька(((

**vitrysk_** » 20 май 2014, 18:06

ну бывает, что тут такого? проблема что у них партнеров только САС... а он в Питер не летает. так что вариантами вам будет только перебронирование на Хельсинки скорее всего

**Umk** » 20 май 2014, 18:11

Ну да, по сути 3 варианта - 1. возврат денег, 2. САСом и Icelandair со стыковкой в Копенгагене, 3. из Суоми...подождем-с, посмотрим, что предложат в итоге)

**alenka555** » 20 май 2014, 19:38

Брала билеты на середину июня через агента tripsta. Сегодня получила письмо об отмене рейсов, позвонила им. Перезвонили быстро, связались с авиакомпанией, из вариантов было предложено только произвести полный возврат суммы...Пришло письмо с запросом на подтверждение возврата, но пока ничего не подтверждала. Завтра тоже в московский офис буду звонить.

**andr1983** » 21 май 2014, 09:26

Ситуация та же самая. СМС и письмо на е-маил об отмене июньских рейсов. В московском офисе полный туман. На исландских новостных сайтах нашел информация, что владельцы Icelandair в жестком клинче со своими работникам с апреля этого года. Видимо 13-е место в мире по уровню жизни считается унизительно низким. Ох уж этот мирный европейский протест...

Помимо билетов 100% предоплата машины в hasso. Условия очень загадочные, т.к не понятно, что с объемом возврата в случае отмены более чем за 7 дней:

CANCELLATION AND RESERVATION POLICY:
In order to guarantee your reservation we require a valid credit card number, we do charge your credit card at time off booking. Cancel 7 days before or a no-show at the pick up time you pay 60% off the rental.

Написал письмо в hasso - пока молчат

**lady.spb** » 21 май 2014, 09:35

Thank you for contacting Icelandair.

Due to the current industrial action by our pilots we are currently experiencing unusually high volumes of calls and emails. Thank you for your patience as we are trying to respond to them. We are aware of the problem and are working to resolve it as quickly as possible.

Emails are usually answered between 9 and 17:00 weekdays and every effort will be made to reply to your request as soon as possible.

For urgent matters, please contact us by telephone at +44 (0) 84 4811 1190. The Icelandair Call Center is open 24/7.

You can also visit our website at www.icelandair.co.uk

Kind regards,

Icelandair
www.icelandair.co.uk

**alenka555** » 21 май 2014, 09:49

переведите, пожалуйста, ответ

**merial** » 21 май 2014, 09:58

alenka555 писал(а) 21 май 2014, 09:49:переведите, пожалуйста, ответ

Общий смысл - ждите, разбираемся, ответим.

**lady.spb** » 21 май 2014, 15:43

Ответили
Добрый день,

Рейсы на июнь отменены. В данном случае можете запросить полный возврат по билету по месту приобретения, или через нас если приобретали на сайте Icelandair.com, только подтвердите аннуляцию.
По изменениям дат, вылетов из Хельсинки и других городов, информации пока нет.

Best Regards,
Egor Dronov
Reservation and Ticketing Specialist
Moscow Russia
Tel: +7 495 744 04 90, ext. 179
Fax: +7 495 425 18 00
E-mail: offline@discovertheworld.ru
Address: 119034 Moscow,
Prechistenka st. 40/2, bld 1
entrance 3, office 32
c/o Discover the World Marketing

---------------------------Ну что, ждем дальше? Или покупаем за кровные и ждем возврата?

-----

**Злая Собака** » 21 май 2014, 15:46

current industrial action by our pilots - это пипец, даже не могу понять смысл отмазки

**vitrysk_** » 21 май 2014, 16:06

Злая Собака писал(а) 21 май 2014, 15:46:current industrial action by our pilots - это пипец, даже не могу понять смысл отмазки

что непонятного? пилоты пробастовали, теперь очередь на обработку жалоб черт те какая.

**alenka555** » 21 май 2014, 16:08

Мне сегодня сотрудник Tripsta предложил перебронировать билеты с вылетом из Хельсинки или полный возврат. Не согласилась, будут повторно связаваться с а/к.

**Злая Собака** » 21 май 2014, 16:08

industrial action = забастовка??? Это на исландском, наверное

**vitrysk_** » 21 май 2014, 16:18

Злая Собака писал(а) 21 май 2014, 16:08:industrial action = забастовка??? Это на исландском, наверное

не знаю что вас удивляет. обычная формулировка. нормальный английский.

**lady.spb** » 21 май 2014, 16:19

Судя по всему у вас время есть, а у меня билет вылетом из Питера на 7 июня!!!!! Похоже, кроме роста цен, ждать мне нечего:(

**Злая Собака** » 21 май 2014, 16:27

Сорри за оффтоп, но обычно пишется strike , первый раз вижу чтобы писали так.

**vitrysk_** » 21 май 2014, 16:30

ну спросите у гугла "пайлот индастриал экшн". удивитесь

**Ксюха-ха** » 21 май 2014, 16:53

Читала форум анонимно несколько лет, но тут не выдержала, зарегалась...

Купила билеты СПБ-Рейкьвик-СПБ через OneTwoTrip 3-10 июня!!!
Вчера была шокирована новостью об отмене рейсов.
Москва и Питер сказали, раньше четверга вообще их не дергать, инфы никакой.

OTT вчера предложили обмен на вылеты через Копенгаген с идиотскими стыковками, сжирающими один день в Исландии, либо полный возврат (хотя изначально тариф невозвратный, но тут вина а\к). Пришлось согласиться на обмен, т.к. куча всего оплачено уже и т.д....
Но по факту обмен так и не произвели, в личном кабинете ОТТ болтается статус "в процессе", саппорт говорит, что ждем подтверждения от а\к... и что всем мест "через Копенгаген" не хватит.......... и что тогда...........

**Ксюха-ха** » 21 май 2014, 17:38

http://icelandreview.com/news/2014/05/2 ... s-canceled Исландская новостишка про ситуацию с забастовкой пилотов - нерадужная.......

**makus** » 21 май 2014, 17:45

Злая Собака писал(а) 21 май 2014, 16:27:Сорри за оффтоп, но обычно пишется strike , первый раз вижу чтобы писали так.

Многое что в жизни первый раз. Если совсем точно, то это "производственный конфликт", забастовка иными словами сказанная.

**Umk** » 21 май 2014, 18:59

Ксюха-ха, потом сообщите, пожалуйста, произвел ли ОТТ Вам обмен на вылет через Копенгаген, а то я тоже у них брала. Заранее спасибо!

**lady.spb** » 21 май 2014, 19:16

Ксюха!!!!! А доплаты они не попросили? Просто мой билет изначально стоил 288 евро. А тот, который я готова бы взять взамен ( плюс дополнительная ночь, но тут уж деваться некуда) обойдется почти 600 евро.
Вот и думаю, ждать милости от исландцев или пустое это..... Жизненный опыт с вулканом Эйяфьд..... Говорит, что надо смириться и взять то, что пока есть
И еще шкурный вопрос. 288 я отдала по скромному курсу в декабре. А по какому мне его вернут?
И еще вспомнила что!!!! Где там на сайте аннулировать билет-найти не могу.....я прямо на Islandair брала.

**Ксюха-ха** » 21 май 2014, 19:52

lady.spb
Мне ОТТ сказали, что доплат не будет. Но то было больше суток назад, и судя по тому, что никаких новых билетов мне до сих пор не прислали, быть может все, что угодно..................

**Mr_Valuable** » 21 май 2014, 20:49

я хоть и лечу в июле,но всё же поделюсь инфой.
Если пробовать заказать на сайте билеты из Питера на июнь, то он предлагает перелёты с пересадкой в Швеции или Финляндии. Причём из РФ везёт Аэрофлот,а затем Айслэндэир. Значит,билеты со стыковкой есть,советую вам давить на них,и говорить,мол: "на сайте продаёте,значит должны предоставить"
Ну и как говорит статья в исландской прессе: 1 июня будет дело передаваться в суд. И скорее всего ,в пик сезона сойдутся на 5-7 %, за счёт бюджета страны.

**Neo111** » 21 май 2014, 22:34

Такая же ситуация, брал на 17 июня. Заказывал на сайте icelandair. Сегодня прислали замену, туда через Копенгаген, обратно через Стокгольм. Доплаты не было.

**vagabondit** » 21 май 2014, 22:41

Злая Собака писал(а) 21 май 2014, 16:08:ndustrial action = забастовка???

Злая Собака писал(а) 21 май 2014, 16:27:обычно пишется strike , первый раз вижу чтобы писали так

Ну, это теперь уже давно такая стандарния формула: industrial action включает не только strikes, но и еще отказ работать сверхурочно (refusing to do overtime), работу строго по правилам ("итальянить") и т.д.

Посмотрел ссылку, тут еще может не называют "забастовкой" потому что парламент объявил её нелегальной.

**alenka555** » 21 май 2014, 23:09

Neo111 писал(а) 21 май 2014, 22:34:Такая же ситуация, брал на 17 июня. Заказывал на сайте icelandair. Сегодня прислали замену, туда через Копенгаген, обратно через Стокгольм. Доплаты не было.

Можно уточнить что Вы брали изначально и какой вариант замены Вам предоставили?

**Neo111** » 21 май 2014, 23:46

alenka555 писал(а) 21 май 2014, 23:09:
Neo111 писал(а) 21 май 2014, 22:34:Такая же ситуация, брал на 17 июня. Заказывал на сайте icelandair. Сегодня прислали замену, туда через Копенгаген, обратно через Стокгольм. Доплаты не было.

Можно уточнить что Вы брали изначально и какой вариант замены Вам предоставили?

Изначально был прямой рейс Питер-Рекьявик-Питер. Взамен предложили Питер-Копенгаген-Рекьявик-Стокгольм-Питер. Я согласился.

**partizan** » 22 май 2014, 03:00

На меня конечно сейчас сразу всех собак навешают, но всё таки выскажусь. Ситуация в общем не смертельная, хорошо ещё что заранее предупредили. Деньги возвращают, покупайте новые билеты. Чего нервные клетки зря уничтожать, и о чём то рассуждать, всё равно вы ничего не измените. Вот у меня два года назад круиз из Рейкьявика в Гренландию отменили и два билета вообще выбросить пришлось, так как покупались по не сдаваемому тарифу. Жизнь же на этом не остановилась.

**vagabondit** » 22 май 2014, 03:12

Я б еще добавил, что парламент в своем билле дал срок до 1 июня компании и профсоюзу пилотов достичь мировой, так что вполне может быть что они за следующие 10 дней договорятся и начнут летать со 2 июня. Может есть смысл при сдаче билетов выяснить нельзя ли записаться на какой-нибудь priority waitlist по которому можно снова получить билет обратно на июньскую дату.

**Chatterley** » 22 май 2014, 09:04

Друзья, я в такой же ситуации. Московское и Питерское представительство ничего толкового сказать не смогли, возвращайте билеты. Я написала на почту в сам Рейкъявик возмущенное письмо, что у меня пропали брони гостинниц и аренда авто из-за их отмены рейсов. Мне представитель компании предложил билеты с пересадкой в Сткогольме. Спб-Стокгольм-Рейкъявик-Стокгольм-Спб на те же даты, что и мои билеты. Потеря во времени получилась не смертельная - вместо 4 часов перелета напрямую мы потратим 8-9 часов. Я согласилась, билеты уже прислали на почту. Доплат никаких не потребовали, хотя, судя по стоимости новых билетов, им пришлось доплатить около 150 евро за каждый билет.

**lady.spb** » 22 май 2014, 09:06

Отчитываюсь.
Перебронировала в московском офисе по телефону. Оператор - Егор.
По факту - был ПРЯМОЙ с 7 по 17 июля из Питера.
Стал с посадкой в Копенгагене и на 1 день раньше. То есть я попала на дополнительную ночь в Рейкьявике.
Ситаю, легко отделалась.
Дополнительных денег не просили.

**alenka555** » 22 май 2014, 09:10

lady.spb писал(а) 22 май 2014, 09:06: 7 по 17 июля

июня или июля?

**lady.spb** » 22 май 2014, 10:09

июНя, конечно.
Лена, обошлось без звонка в Рейкьявик. На почте пока брони нет . Жду.

**Nastya80** » 22 май 2014, 10:10

Chatterley, lady.spb, а Вы билеты напрямую в авиакомпании покупали? или у агентов?
мы купили в Экспедии, от нее никаких писем не приходило, т.е. узнали здесь на форуме.

partizan писал(а) 22 май 2014, 03:00: Вот у меня два года назад круиз из Рейкьявика в Гренландию отменили и два билета вообще выбросить пришлось, так как покупались по не сдаваемому тарифу.

Партизан, у нас как раз забронирована невозвратная Гренландия,
не знаю, что делать... ужас какой-то

**Umk** » 22 май 2014, 10:14

Лично я покупала через Onetwotrip. Позвонила сегодня в головной офис Icelandair, сказали, что поскольку билет покупался через агенство, то через них и меняйте. Мы, увы, не будем((( У кого билеты куплены на сайте авиакомпании - меняют. Запрос в ОТТ написала, позвонила еще на всякий случай, что срочно - посмотрим как отработают.

**partizan** » 22 май 2014, 10:22

Nastya80 писал(а) 22 май 2014, 10:10:Паритизан, у нас как раз забронирована невозвратная Гренландия,
не знаю, что делать... ужас какой-то

Да не переживайте особо. Здесь же совершенно другая ситуация, к моей отношения не имеющая. Это я свой случай для примера привёл. Берите другие билеты и вперёд.
Я лично завязал брать билеты у агентов после того как пару раз не сообщили что рейсы меняются. Только в крайнем случае. Потом эта копеечная экономия боком выходит.

**Chatterley** » 22 май 2014, 10:29

Nastya80, я покупала напрямую на сайте Icelandair еще в феврале, 2 билета обошлись в 680 евро. Летим с 10-21 июня. Поменяли достаточно оперативно, вчера весь день с ними переписывалась, к вечеру билеты уже были на почте. В Стокгольм летим Аэрофлотом, оттуда в Рейкъявик - Icelandair, обратно из Рейкъявика в Стокгольм опять Icelandair, а из Стокгольма в СПб - Skandinavian Airlines. Надеюсь, что больше ничего не отменят, так как поездка долгожданная, уже столько сил, времени и денег на ее планирование потрачено.
Я переписывалась с представительством Icelandair в Кефлавике, kefsales@icelandair.is .

**lady.spb** » 22 май 2014, 10:36

Nastya80, я покупала прямо на сайте перевозчика в декабре за 12 000 рублей
Замену мне сделали по звонку в Москву на билеты ценой 40 000 рублейю Подтвердили, что доплат не надо.
Единственная моя доплата - дополнительная ночь возле аэропорта

**Nastya80** » 22 май 2014, 10:40

partizan писал(а) 22 май 2014, 10:22:Я лично завязал брать билеты у агентов после того как пару раз не сообщили что рейсы меняются. Только в крайнем случае. Потом эта копеечная экономия боком выходит.

Я теперь тоже завяжу. С новыми билетами пока говняка выходит
у попутчицы виза исландская строго под даты поездки, ни днем больше, ни днем меньше, и пока не получается подобрать подходящее(((
никому не советую ходить за исландской визой! жмоты! пару дней пожалели на туда-сюда.

Chatterley писал(а) 22 май 2014, 10:29:Летим с 10-21 июня.

Мы тоже "летим" (пока в кавычках) 10 июня. Спасибо большое за адрес, сейчас попробую написать, но надежды мало, т.к. мы не в авиакомпании брали.

lady.spb, спасибо за ответ. Вот и Вы тоже брали у авиакомпании.
Ну что нас дернуло брать у агента, не знаю..

**andr1983** » 22 май 2014, 11:40

Коллеги! Хочу внести немного смуты

Брал прямые билеты на 14-21 июня СПб-Рейкъявик (на сайте).
Только что через московский офис поменял на 13-22 июня СПб-Копенгаген-Рейкъявик-Копенгаген-СПБ.

Полет между СПб и Копенгагеном осуществляет SAS. Полет между Копенгагеном и Рейкъявиком Icelandair.
Исландцы отменяют свои полеты в С-Пб, Нью-Йорк, Канаду. Рискну предположить, что список отменяемых рейсов не конечный.

Не то, чтобы я нагнетаю, просто на мой взгляд история тех, кто поменял прямые билеты на стыки еще не закончена

**Ксюха-ха** » 22 май 2014, 11:41

Сегодня получила новый билет от ОТТ через Копенгаген (туда стыковка 6ч, назад 3ч), без доплат. В самом билете значится сумма 154860 ISK и некие платежные реквизиты, видимо, покрывшие эту стоимость. Тем самым, потеряли 1 день в Рейкьвике с лагуной(((
НО покупала два билета (едем вдвоем) и товарищу еще обмен не сделали!! Созваниваюсь-переписываюсь с ОТТ. Нервничаем. Т.к. летим самые первые, 3.06.

**Ксюха-ха** » 22 май 2014, 11:48

andr1983 писал(а) 22 май 2014, 11:40:Не то, чтобы я нагнетаю, просто на мой взгляд история тех, кто поменял прямые билеты на стыки еще не закончена

Вот и я боюсь того же.. особенно касается тех, кто летит в начале месяца, т.е. меня......... у Icelandair сроки прийти к договоренности с Ассоциацией пилотов 1 июня, в противном случае, согласно исландской прессе, суд. Черт знает, что там они порешают к началу месяца, и не продлят ли забастовки ..

Вот у них тут даже график забастовок есть:

May 9th was the beginning of a series of planned strikes:
From 06:00 AM on 9 May 2014 until 06:00 PM on 9 May 2014.
From 06:00 AM on 16 May 2014 until 06:00 PM on 16 May 2014.
From 06:00 AM on 20 May 2014 until 06:00 PM on 20 May 2014.
From 06:00 AM on 23 May 2014 until 06:00 AM on 25 May 2014.
From 06:00 AM on 30 May 2014 until 06:00 AM on 3 June 2014.
And then there's another possible strike for Icelandair cabin crew:
From 6 am on 27 May 2014 to midnight the same day.
From 6 am on 6 June to 6 am on 7 June 2014.
From 6 am on 12 June to 6 am on 14 June 2014.
From 6 am on 19 June 2014.

Отсюда: https://community.ricksteves.com/travel ... lot-strike

**Ксюха-ха** » 22 май 2014, 12:16

Товарищу тоже прислали билет: SAS+Icelandair чз Копенгаген. Без доплат. В самом билете значится тариф 1123Euro.
В билете написано, что питание на борту платное. Это обеих а\к касается? Багаж из Питера будут до конечной точки регистрировать?

ОФФ: В Копенгагене первая дневная стыковка 5,30ч. Есть смысл выбраться в город? Там вроде электричка с аэропорта до центра 15 мин идет.

**lady.spb** » 22 май 2014, 12:25

вот. У меня такой же билет. На первом плече SASы накормят. На втором - жуйте бутерброды или пообедайте в Копенгагене - времени предостаточно . Да, исландцы не кормят

**Ксюха-ха** » 22 май 2014, 12:31

А SASы точно кормят? Билет единый, и можно понять, что условия относятся к обоим перевозчикам...
lady.spb Вы планируете делать вылазку в Копенгаген?

**lady.spb** » 22 май 2014, 12:40

да, конечно, планирую - я там не была. Сейчас посмотрю, что люди пишут.....

**Alexandrita** » 22 май 2014, 12:57

Ксюха-ха писал(а) 22 май 2014, 12:31:А SASы точно кормят?

Летала SASом - на коротких рейсах кормят холодными бутербродами.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР