Форум Винского

расскажите есле у кого есть опыт по сдаче билета куплевного на expedia тариф естественно предусматривает возможность возврата

**paulmoscow** » 14 окт 2006, 08:46

А в чем проблема? Деньги возвращают на карточку за вычетом сервисного сбора. Ваш банк зачислит их на счет в течение 2-7 дней.

**mi-sima** » 03 апр 2009, 16:12

Загогулина возникла с Экспедией...
Заказывал перелет и гостиницу на пару дней. Оплата по карточке не прошла, система выдала мол типа "не можем провести трансакцию, обратитесь к своей компании" и т.д.
Похоже, там не хватило денег на счету (обидно, что сумма смешная, долларов 50, но не в этом дело).

В итоге, оказалось, что часть денег они все же на карточке забронировали (похоже, что за гостиницу).

Вот и вопрос - дожидаться пока они сами отвалятся, или предпринять какие-то действия? И куда обращаться, учитывая, что номера заказа не осталось...

**r347** » 03 апр 2009, 18:38

Карточка какого банка?

**mi-sima** » 03 апр 2009, 21:23

Балтийского.

Вопрос скорее как достучаться до Экспедии, ежели что...

По прошедшим заказам ясно - есть номер, на который можно ссылаться в переписке.

**FarFarAway** » 13 апр 2009, 11:22

Достучаться до них кроме как по телефону нельзя. Политика у них такая.
Имел счастье слушать приятную музыку минут 5-7, когда понадобилось сдать купленные через них билеты.

**cremedecreme** » 15 апр 2009, 12:39

Им еще по электронной почте написать. А вот публичного офиса, куда можно придти, действительно нет.

Если ничго не делать, то авторизация через 30 дней отвалиться. Если деньги очень нужны и карта дебетовая, то нужно попросить
Экспедиа отправить в Балтийский банк в процессинг факс с просьбой разблокировать сумму. У меня так банк по моей просьбе пару раз связывался с Экспедиа и запрашивал разрешения на разблокировку сумм. Но там было по нескольку тысяч длддаров в блокировках.

**mi-sima** » 15 апр 2009, 12:59

Я надеюсь, что сумма отвалится сама. Да и сумма пока не критическая.
Как я понимаю, эти деньги не рассматриваются как взятый мною кредит, за который я должен платить проценты, а просто где-то спокойно висят?

Карта кредитная.

**FarFarAway** » 22 апр 2009, 13:46

деньги за билеты по емайлу не возвращают. важен ваш голос.

**Гость** » 08 июл 2009, 11:12

Подскажите,плз.Бронировал в прошлом году отель в Испании,все было замечательно.Сейчас,при бронировании билетов ,на последнем шаге оплаты нет окошка для CCV кода и оплата не проходит.Че делать? ПоможЫте,билеты заканчиваются!!

**paulmoscow** » 08 июл 2009, 11:15

neskuchaj писал(а):нет окошка для CCV кода и оплата не проходит.Че делать?

Менять банк или покупать в другом месте.

**Гость** » 08 июл 2009, 11:18

paulmoscow писал(а):Менять банк или покупать в другом месте.

А банк причем?Все карты visa с кодом.Сбер,росбанк,альфа...

**paulmoscow** » 08 июл 2009, 11:21

neskuchaj писал(а):А банк причем?Все карты visa с кодом.Сбер,росбанк,альфа...

Альфа точно запрещает операции без CVV, зато сбер на expedia работает вообще без проблем (банк оргомный, поэтому глупостями не занимается и старается не проводить экспериментов на клиентах).

Насколько я помню, там две формы для адресов - одна для американцев, вторая international. Не с этим ли связаны проблемы?

**Гость** » 08 июл 2009, 11:58

paulmoscow писал(а):Насколько я помню, там две формы для адресов - одна для американцев, вторая international. Не с этим ли связаны проблемы?

Захожу со своего аккаунта.Окна для кода нет.

**paulmoscow** » 08 июл 2009, 12:11

neskuchaj писал(а):Окна для кода нет.

Логично, потому что оно никому не нужно. Речь идет про форму, которая называется Billing Address. Она должна быть международной, с возможностью выбора страны.

**Гость** » 08 июл 2009, 12:20

paulmoscow писал(а): Речь идет про форму, которая называется Billing Address. Она должна быть международной, с возможностью выбора страны.

И? Выбор пал на Россию.Далее?Почему при вводе номера карты и отправки данных приходит оказ?

**paulmoscow** » 08 июл 2009, 12:25

neskuchaj писал(а):Почему при вводе номера карты и отправки данных приходит оказ?

Я всё пытаюсь выяснить, какая форма была заполнена. Если американская, то отказ будет автоматическим, потому что русские банки не умеют проверять введенные адреса.

**LisaLi** » 26 авг 2009, 09:14

Бронировала перелет и отель. Сумма заказа,выставленой expedia, была достаточной для проведения платежа. Но Сейшельские авиа увеличичили сумму на 300$.В итоге перелет на Маврикий получился в 1182$! вместо заявленых 876$(2 билета) и транзакиция не прошла-блокировали только за отель..Раньше на expedia я букала только отель, перелеты не покупала(хотя цены сравнивала). Я так понимаю,что сейшельцы включили таксы-сборы? Почему это не оговаривается на expedia? То есть,покупая перелет на expedia нужно к выставленной сумме прибавлять таксы-сборы Как их расчитывать?

**cremedecreme** » 26 авг 2009, 15:08

Ничего не нужно высчитывать. Цена Экспедии окончательна к моменту, когда вы пеходите к заполнению данных пассажира. До этого она может менятся как в большую, так и в меньшую строну. Однако при этом пследнюю неделю их биллинг глючит. Например, покупаете билеты за 540 долларов, а карту чарджат на 600. Я им звонил. Обещали через несколько дней разницу вернуть.

**LisaLi** » 26 авг 2009, 18:13

Expedia блокировала сумму только за отель (точно) , а за перелет снимали сейшельские авиа на 300$ больше

**cremedecreme** » 26 авг 2009, 18:25

А там было написно что-то типа Seyesheles Las Vegas? Если да, то это Экспедиа с динамическим merchant ID. Позвоните им, дайте номер Itinerary и они вернут разницу.

**Mendor** » 27 авг 2009, 01:58

Картой Альфы действительно не оплатишь билеты через экспедию, поэтому спокойно покупаю через travelocity, абсолютно те же яйца

**LisaLi** » 28 авг 2009, 15:02

На travelocity этого перелета нет.
Seyesheles Las Vegas нет, было Air Seychelles HM ERAGQA..

**vitrysk** » 28 авг 2009, 22:18

cremedecreme писал(а):А там было написно что-то типа Seyesheles Las Vegas? Если да, то это Экспедиа с динамическим merchant ID. Позвоните им, дайте номер Itinerary и они вернут разницу.

не придумывайте "динамический мерчант-айди"...))) мерчант и снимает. напрямую.

**cremedecreme** » 28 авг 2009, 22:57

Я раньше сам так думал. Однако нет. Найдите в Лас Вегасе представительство Аэрофлота, например. И многих других компаний. Нет там их. А в стейтменете пишут Лас Вегас. Там просто аквайер Экспедии расположен. И чардж проходит с определенным префиксом, согласно котрому присваивается идентификатор компании. Поэтому название авиакомпании фигируоиует и в выписке, и в СМС от банка.

При этом если вы позвоните, например, в Дельту с просьбой сказать, сколько стоит их билет, который вы только что купили на Экспедиа и получили СМС с Delta Las Vegas, они вам этого сказать не смогут, помкольку не видят трансакции. Видят только статус билетов.

Кстати, Экспедиа взятые лишние бабки вернула вчера на карту.

**vitrysk** » 28 авг 2009, 23:09

cremedecreme писал(а):Я раньше сам так думал. Однако нет. Найдите в Лас Вегасе представительство Аэрофлота, например. И многих других компаний. Нет там их. А в стейтменете пишут Лас Вегас. Там просто аквайер Экспедии расположен. И чардж проходит с определенным префиксом, согласно котрому присваивается идентификатор компании. Поэтому название авиакомпании фигируоиует и в выписке, и в СМС от банка.

не рассказывайте работнику экспедии как мы работаем..)

**cremedecreme** » 29 авг 2009, 00:24

ОК, расскажите, почему в выписках стоит British Airways Las Vegas, Aeroflot Las Vegas, и т. д.

И почему в случае ошибочного списания большей суммы деньги на карточку рефандит именно сама Экспедиа, а не авиакомпания?

**vitrysk** » 29 авг 2009, 00:45

ну Лас Вегас... у меня сегодня попался один с бла-бла-бла Вифлеем у кого где процессинг

суммы взымаются через Амадеус напрямую... а уж что кому удобнее - это к авиакомпаниям.

потому что авиакомпания получает все ваши деньги, а экспедия компенсирует то что она вам прорекламировала...

**cremedecreme** » 29 авг 2009, 01:03

Простите, но вы насчет американкой Экспедиа уверены? Просто у шведской могут быть свои особенности. Например, шведская Экспедиа среди внутренних американских полетов отдает явное предпочтение US Airways. Возможно, если деньги снимаются в шведских кронах, то лучше напрямую авиакомпании. А если в долларах? Просто во всех СМС от Экспедии стоит название авиакомпании - любой и Лас Вегас. Это уже года три так. Я интресовался у рукоаодителя процессинга крупного американского банка. И он мне сказал, что это именно динамическое внесение имени мерканта в зависимости от того, кому предназначены средства. Так и покупателю понятнее и Экспедиа клиринг проще делать.

А на деле бабки идут Экспедиа, как агенту авиакомпании и уже потом происодит сеттлмент.

**LisaLi** » 29 авг 2009, 09:28

Писала письмо. Ответили,что проведут разбирательство и тд и тп. Транзакцию проводили Сейшельские авиа напрямую (HM-аббревиатура сейшельцев в IATA)

**cremedecreme** » 29 авг 2009, 14:54

Amadeus has central sites in Madrid(corporate headquarters & marketing), Nice (development) and Erding (Operations – data processing center) and regional offices in Miami, Buenos Aires and Bangkok.

Так почему Лас Вегас все же?

**vitrysk** » 29 авг 2009, 22:44

cremedecreme писал(а):Amadeus has central sites in Madrid(corporate headquarters & marketing), Nice (development) and Erding (Operations – data processing center) and regional offices in Miami, Buenos Aires and Bangkok.

Так почему Лас Вегас все же?

слушайте. ну как вам еще писать. транзакция проводится авиакомпаниями непосредственно. ЧЕРЕЗ АМАДЕУС. снимает деньги АВИАКОМПАНИЯ напрямую. а уж где у нее процессинг - только ей знать. узнайте в каком банке счет у аэрофлота в США. если вам так интересно.

**barbarella** » 06 сен 2009, 13:33

Подскажите, что происходит? Пытались купить через Expedia билет+отель, оплата по карте Виза голд от Альфы не прошла, хотя не более как 1,5 мес. назад удачно прикупили через этот сайт билеты Люфтов по этой же карте. В Альфе сказали что "всё может быть" и посоветовали завести виртуальную карту. Завели 2 т.к. лимит (установленный банком) 1000$ а нам нужно больше. Попытались разделить платёж (там есть такая опция) на 2 карты итог: пишут, что 1 карта ОК, а другая не проходит, пробовала в разных комбинациях. При этом и с первой и со второй списалось 2 и 1 доллар соответственно, в зависимости от колличества попыток. Как это понимать? Времени на заведение нового пластика нет, лететь уже, а на других сайтах цены значительно выше!

**Dima201985** » 03 фев 2010, 15:17

Здравствуйте..подскажите плиз..билет куплен через експедию во франции..на эту пятницу..полёт через аерофлот..поехать увы не получается..и деньги вернуть похоже тоже(человек который платил во франции вне досигаемости),если не найду представительств в москве или питере..в аерофлоте говорят что офис у них есть и телефон горячей линии дали..но там даже гудков нет..подскажите может есть хоть компании которые работают с продажей билетов через эту контору..инет перерыл..но находит бронирование отелей(там ничего вразумительного ответят не могут)..а другие сайты просто дают ссылки на американский сайт експедии..заранее спасибо за ответ..

**senator** » 03 фев 2010, 16:24

Проверьте правила тарифа, может билет в принципе невозвратный.
Еще Expedia покупка билета
и вот вопрос по Expedia

**Dima201985** » 03 фев 2010, 16:32

Билет возвратный..это мне сказали в аерофлоте..сказали что должны удержать 15 евро и усё..

**wahrheitssucher** » 03 фев 2010, 16:50

Dima201985 писал(а):Билет возвратный..это мне сказали в аерофлоте..сказали что должны удержать 15 евро и усё..

Это при покупке в России.

**Viachik** » 03 фев 2010, 16:51

Ну какой телефон горячей линии в России может быть у экспедии? Отменить можно одним способом - звонком туда. Не тратя время на какие-то конторы и телефоны в России.
Остается вопрос правда, кто это звонок должен сделать - вы или кардхолдер.

**Dima201985** » 03 фев 2010, 16:55

Я же говорю что человек который брал билет больше не на контакте..а телефон который дали вот 8 800 512409

**Greengo** » 03 фев 2010, 16:59

Поддержка во Франции:
http://www.expedia.fr/daily/services/se ... frr=-52064
Не факт, что они по английски говорят, но попытка - не пытка.

**Greengo** » 03 фев 2010, 17:02

Dima201985 писал(а):Я же говорю что человек который брал билет больше не на контакте..а телефон который дали вот 8 800 512409

обычно телефоны 8-800 имеют дальше 7 цифр... у вас 6, наверное поэтому гудки не идут.

**Dima201985** » 03 фев 2010, 17:05

наверное..но вариант подбора последней цифры не так сложен..вообщем от 0 до 9 все пробовал..не идёт(((

**Greengo** » 03 фев 2010, 17:07

С чего вы взяли, что именно последнюю вам не сказали? может в середине пропустили.

**Dima201985** » 03 фев 2010, 17:17

может и так..перезванивал диктуют опять этот же номер..

**pashabreez** » 13 дек 2011, 15:19

vitrysk писал(а) 29 авг 2009, 22:44:слушайте. ну как вам еще писать. транзакция проводится авиакомпаниями непосредственно. ЧЕРЕЗ АМАДЕУС. снимает деньги АВИАКОМПАНИЯ напрямую. а уж где у нее процессинг - только ей знать. узнайте в каком банке счет у аэрофлота в США. если вам так интересно.

Покупал Emirates через Expedia и через Orbitz, с разницей в неделю где-то. В первом случае транзакция была из ATLANTA GA, во втором из MANKATO MN. Так что снимают деньги непосредственно сервисы, а не авиакомпания... Тем более, что на сайте Emirates написано, что транзакция будет проходить через процессинг в ОАЭ если покупать через их сайт.

**chacha25** » 24 апр 2012, 20:22

Столкнулся с такой проблемой.
22 февраля планировал лететь из Москвы в Мадрид через Рим Алиталией. После 3 часов пребывания в самолете выяснилось, что отказал двигатель и мы никуда не летим. Высадили весь самолет в терминал, в окне оперативного обслуживания поставили отметку что рейс отменен и от дальнейшего перелета мы отказались. По всем известным мне правилам деньги за билет должны вернуть в полном объеме, но не тут то было! У Икспедии первый сегмент значится как используемый и поэтому они не могут ничего вернуть. При этом, перевозчик ответил письменно что мы имеем право на полный возврат но обращайтесь к агенту. Замкнутый круг. Московское представительство ничем не помогло. тоже отправили в Икспедию, те общаются только по телефону (стоимость звонков уже приближается к стоимости билета), но тут дело принципа. Супервайзер Икспедии каждый раз пытается связаться с Алиталией, но те постоянно что то не могут вфснить со своими же рейсами. Подскажите, что делать?

**Mendor** » 24 апр 2012, 20:39

Expedia support and feedback form пробовали?

вообще делайте чарджбэк в своём банке и не парьтесь

**chacha25** » 24 апр 2012, 20:51

Mendor писал(а) 24 апр 2012, 20:39:Expedia support and feedback form пробовали?

вообще делайте чарджбэк в своём банке и не парьтесь

Expedia support and feedback form пробовал. НО! У них вопросы возврата денег за билеты решаются только по телефону. На сайте об этом прямо сказано. И если писать по мейлу, то вам придет ответ что обращаться только по телефону. Вот такая чудесная служба сервиса клиентов! А что за чарджбэк в банке? Не слышал про такое.

**Shwed** » 24 апр 2012, 20:54

chacha25 писал(а) 24 апр 2012, 20:51:А что за чарджбэк в банке?

Это заява в банк о том, что оплаченная услуга не оказана. Должны вернуть.

**chacha25** » 24 апр 2012, 21:01

Shwed писал(а) 24 апр 2012, 20:54:
chacha25 писал(а) 24 апр 2012, 20:51:А что за чарджбэк в банке?

Это заява в банк о том, что оплаченная услуга не оказана. Должны вернуть.

Вряд ли. Деноги были списаны. Когда их только блокируют, и в течение 30 дней не приходит подтверждение оплаты от контрагента, то в этом случае сумму разблокируют. А здесь обычная покупка, и деньги возвращает икспедия.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР