Форум Винского

**tinderbox** » 23 авг 2023, 19:54

Пыталась купить билеты на официальном сайте а/к, несколько раз сайт выдавал ошибку, оплата не проходила с разных карт. В итоге позже на почту пришло 2 подтверждения бронирования и с кредитки сделали 2 списания. Связывался ли кто-то недавно с а/к? 16 Bolshoy Tolmachevskiy pereulok,119017，Russia - адрес указан на сайте, корректный ли он? по номеру дозвониться пока не получилось - 007-499-6786789

**nsktravel** » 23 авг 2023, 19:57

А у вас с русской кредитки прям прошло? Я покупал на en версии с иностранной кредиткой - всё прошло без проблем.

**tinderbox** » 23 авг 2023, 20:07

Нет, кредитка интостранная, а версия сайта русская, уже позднее прочитала, что именно на рус версии сайта часто бывают ошибки

**nsktravel** » 23 авг 2023, 20:08

У меня тоже с рус версией не получалось, поэтому надо переходить на английскую.

**supervolodja** » 03 сен 2023, 22:51

Добрый вечер! Лечу из СПб через Шанхай в Токио, покупал билеты через https://avia.awd.ru Успешно выбрал себе места, но не могу выбрать питание. Подскажите, пожалуйста, по какой электронной почте можно связаться с авиакомпанией?

**topdmitry85** » 12 сен 2023, 08:41

flabiol писал(а) 09 сен 2023, 16:28:Только что купила на официальном сайте (британская версия) на 1 ноября.

Российские карты к оплате принимают? Или каким способом вы оплатили? Заранее спасибо.

**nsktravel** » 12 сен 2023, 09:22

Нет, не принимают. Я платил казахской.

**topdmitry85** » 12 сен 2023, 12:10

KyKyIIIoHoK писал(а) 07 авг 2023, 10:11:Зайти в управление бронированием не смог, места выбрать получилось без проблем.

Подскажите, где именно. Билет покупал через https://avia.awd.ru. Проверил - он бьется, но в управление бронированием не заходит, не могу выбрать место.

**topdmitry85** » 12 сен 2023, 12:13

Egor_Vladimirovich писал(а) 20 июл 2023, 12:16:в личный кабинет зашел

Как вы прошли регистрацию. Там что-то на китайском нужно вводить в полях?

**flabiol** » 12 сен 2023, 12:59

topdmitry85 писал(а) 12 сен 2023, 08:41:Российские карты к оплате принимают? Или каким способом вы оплатили?

Юнион пеем БРС. Курс фунта +7% к ЦБ.

**topdmitry85** » 12 сен 2023, 13:07

flabiol писал(а) 12 сен 2023, 12:59:Курс фунта +7% к ЦБ.

Проценты не хилые...

**flabiol** » 12 сен 2023, 13:16

topdmitry85 писал(а) 12 сен 2023, 13:07:Проценты не хилые.

Ну, если пойдете сейчас покупать наличные фунты в обменнике, то будет от 4 до 15%. Так что, я бы сказала, проценты средние. И даже относительно перевода на зарубежную карточку без заморочек с биржей - примерно так же.

**neone1983** » 18 сен 2023, 18:51

Добрый день. Бронировал билеты China Eastern СПБ-Шанхай с помощью https://avia.awd.ru, изначально выбрал билет с багажом. Далее после внесения данных пассажиров, сайт выдал инф. окно о том, что "Авиакомпания внесла изменения в перелет" и перелет вместо 35 406р стоит 34 781р. Билеты купил, по сайту бьются, но потом проверил, финальная оплата соответствует билету без багажа.
Кто-нибудь сталкивался с подобным, на сайте и в билете не понять с багажом он или нет.

**AlexRa** » 22 сен 2023, 13:05

supervolodja писал(а) 18 сен 2023, 18:04:Добрый день! Подскажите, не могу дозвониться до авиакомпании, может быть можно куда-то им написать? Не смог на сайте найти e-mail.

Nikolina83 писал(а) 18 сен 2023, 17:44:а кто-нибудь дозванивался до ак в Москве? меня по итогу всегда сбрасывают

Не смог на сайте оплатить российской картой UnionPay. По телефону тоже не дозвонился и поехал в их московский офис по адресу Бол. Толмачевский пер., 16. По итогам визита:

1. Российской картой UnionPay онлайн не оплатить, только китайской.
2. По телефону не отвечают, писать на info@ce-air.ru.
3. По возможности билеты стоит покупать именно в офисе (будни 9.30-17.00). Мне предложили более дешевый невозвратный вариант, который онлайн отсутствовал. Оплата российскими картами Visa и Mastercard, кэш не принимают.
4. Купленные в офисе билеты не выскакивают на сайте при управлении заказами, но там есть еще функция "Проверка подлинности билета" (только на PC-версии сайта). Выбрать места и зарегиться онлайн за 24 часа тоже можно

**AlexRa** » 22 сен 2023, 13:27

Билеты Москва - Пекин (Дасин) - Сеул на 14 октября. На сайте предлагается только полувозвратный вариант за 405 евро (штраф за возврат 200 евро). В офисе взял невозвратные за 150 евро (28 514 руб.). На OneToTrip и СуперКассе по такой же цене, но агрегаторами не пользуюсь. На https://avia.awd.ru можете посмотреть сами. И я не знаю, возможно, в офисе тоже можно оплатить картами Мир

**AlexRa** » 22 сен 2023, 15:05

Если появятся вопросы по возврату билетов, на сайте компании или в кассе решать как-то проще, чем через третьи руки

**flabiol** » 22 сен 2023, 16:18

AlexRa писал(а) 22 сен 2023, 13:05:Российской картой UnionPay онлайн не оплатить, только китайской

Прекрасно оплачивала онлайн российской UP пару недель назад.

**Evgeniia23** » 25 сен 2023, 10:43

Всем доброго времени суток! Подскажите, пожалуйста, может быть кто-то сталкивался с такой ситуацией - покупали билет на https://avia.awd.ru Москва-Шанхай-Денпасар (26.10), из Шанхая должны были вылететь 27.10, но сейчас почему-то появился в маршрутной квитанции еще один перелет по сегменту Шанхай-Денпасар, но уже 28.10, проверили на сайте а/к, там вылет 28 числа, что очень странно. До а/к пока не дозвонится, агрегатор тоже еще не ответил

**MrsOwl** » 28 сен 2023, 10:18

flabiol писал(а) 22 сен 2023, 16:18:Прекрасно оплачивала онлайн российской UP пару недель назад.

А какой банк? Сегодня не получилось ни тиньковым ни газпромом.

**flabiol** » 28 сен 2023, 10:33

MrsOwl писал(а) 28 сен 2023, 10:18:А какой банк?

БРС.

**sergiolife** » 04 окт 2023, 17:04

Нигде не могу найти информации про транзитный отель от компании China Eastern, лечу в декабре в Себу с пересадкой в Шанхае 12 часов ночью, хотелось бы вечером погулять и лечь спокойно спать до следующего рейса, где можно найти данную информацию? Летал в Манилу в сентябре через Гуанчжоу China Southern, вышел в город без проблем, код здоровья заполнил на терминале в транзитной зоне, можно обратится к любому сотруднику аэропорта, но можно и любой код приложить к турникету и когда загариться ошибка, позвать персонал и сказать что ничего не понимаю, он что то нажмет и пропустит) видимо они сами понимают в бесполезности этой процедуры.
Еще смог забронировать номера кресел на сайте по номеру билета, но подтвердить сам билет не смог и скачать маршрутную квитанцию, написал в службу поддержки агрегатора, сказали, что сайт глючит.

**geniki** » 04 окт 2023, 18:38

Вроде не предоставляют сейчас отель.может у кого-то есть рекомендации по отелям ближайшим к аэропорту ?

**vins17** » 04 окт 2023, 19:13

sergiolife писал(а) 04 окт 2023, 17:04:, что сайт глючит.

это у них повсеместно, привыкать не пришлось, в 16 м еще хуже было с сайтами

**devadarya** » 11 окт 2023, 07:18

Ребят подскажите пожалуйста. Смотрю билеты из Пекина в понмпень на двоих. Разница без багажа и сбагажом 5000 руб. Но это две сумки багажа. А нам надо только одну. Хочется купить без багажа и потом добавить в бронировании. Но вопрос: Не будет ли это потом дороже 5000 чем при бронировании? Кто-то сталкивался, у кого какой опыт?

**romandmitrich** » 11 окт 2023, 10:55

Всем привет!
Подскажите пожалуйста - кто-то менял паспортные данные после покупки билета?
Читаю русскоязычную версию сайта - написано, что это невозможно
Действительно это так?

**Julia27** » 12 окт 2023, 13:28

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, кто в курсе, что значат "ноль" и прочерки в графе багаж? Это действительно билет без багажа? Если да, то как его добавить, не вижу такой возможности. Или же это какая-то ошибка? Смотрю аналогичные билеты, но на другие даты, там вместо ноля - единичка и указаны габариты багажа

**devadarya** » 13 окт 2023, 04:12

Да, это без багажа. В этом тарифе у них нет багажа. Я так же покупала не зная смогу добавить в будущем или нет (обычная опция у других ак). Но китайцы удивительные люди:))) поэтому решили сразу переплатить и взять тариф с багажом, чем потом решать этот вопрос. К тому же посмотрела отдельно тарифы на багаж и ужаснулась. По 10-12 тыс доплачивать нет желания. Кстати какой картой оплачивали или уже оплатили?

**sergiolife** » 13 окт 2023, 08:43

Все интересное начнется дальше, Я купил билет и у меня есть номер билета и бронь, покупал у https://avia.awd.ru
Далее захожу на сайт и хочу верифицировать и уже месяц выдает ошибку, что нет подключения к базе, но зато по номеру билета имени и фамилии можно зайти и выбрать места и это работает не после регистрации, а за месяц до полета, что радует) подскажите, может я что-то не правильно делаю?)

**Julia27** » 13 окт 2023, 08:57

devadarya писал(а) 13 окт 2023, 04:12:Кстати какой картой оплачивали или уже оплатили?

Еще не оплачивали, но планируем картой таджикистанского банка.

devadarya писал(а) 13 окт 2023, 04:12:поэтому решили сразу переплатить и взять тариф с багажом

Подскажите, пожалуйста, а где можно выбрать тариф с багажом? Не вижу вообще никаких опций на сайте для этого. Есть вариант "экономкласс T", он дороже на 17 тысяч, но там тоже в графе багаж указано - 0.

**сергей43** » 13 окт 2023, 10:03

Покупал билеты в офисе. Платил Российской картой. На сайте были билеты сразу с багажом. Напишите elenasedova@ce-air.ru возможно помогут. Кстати, места то же можно сразу забронировать бесплатно.

**vins17** » 13 окт 2023, 12:10

sergiolife писал(а) 13 окт 2023, 08:43:подскажите, может я что-то не правильно делаю?)

все правильно делаете, это у всех так, китайский цирк что вы хотели

**nordwind12** » 30 окт 2023, 22:15

Прочитал, тему, так до конца и не понял, на сайте https://ru.ceair.com/ru/ можно оплатить билеты российской картой в рублях?
И если нет, то как лучше платить, если он-лайн, что за какие-то гонконгские и прочие версии сайтов?

**vins17** » 30 окт 2023, 22:34

nordwind12, в кассе наличными(рф картой) или через агрегаторов, писали об офисе в москве как вы читали

**nordwind12** » 31 окт 2023, 10:19

Читал внимательно, тема небольшая;-).
ИЗ сообщений неясно, большинство пишет, что на сайте не могли оплатить росс. картой, но есть и сообщение, что смогли оплатить. Тем более, что сейчас ситуация меняется каждый день, у туркишей одно время то работали росс. карты, то не работали, да и сейчас оплаты росс. картами не всегда проходят.
Если есть опыт, что кому-то всё-таки удалось оплатить на сайте росс. картой - поделитесь, плиз.
Другой вопрос, цена в офисе и цена на сайте одинаковая (при том же тарифе)? Офис берёт какую-нибудь дополнительную комсу?

**Viachik** » 31 окт 2023, 12:10

nordwind12, карты UnionPay у разных банков имеют различный функционал для оплаты в сети.
Ваш вопрос про вашу же нонейм российскую карту беспредметен, как и такие же ответы от тех у кого "не получилось". Единственный ответ про работающую карту с названием банка - БРС. По картам иных банков пробуйте и пишите внятно с его названием.
У карты БРС не очень хороший курс конвертации в юань, а на странице оплаты авиак. написано именно о том что рублевая стоимость условная и будет конвертироваться в юань при выставлении счета на списание. Т.е. по итогу двойная конвертация и совершенно иная рублевая сумма списания для карт этого банка.

**vins17** » 31 окт 2023, 13:11

Viachik писал(а) 31 окт 2023, 12:10:Т.е. по итогу двойная конвертация и совершенно иная рублевая сумма списания для карт этого банка.

Поэтому умные люди ездят в офис компании и не переплачивают всем этим сломанным банкам

**Viachik** » 31 окт 2023, 13:18

vins17 писал(а) 31 окт 2023, 13:11:Поэтому умные люди ездят в офис компании и не переплачивают всем этим сломанным банкам

не во всех )) городах РФ для "умных людей" китайская авиакомпания понастроила офисов))

**nordwind12** » 01 ноя 2023, 13:20

В-общем, купил билеты в офисе: г. Москва, ул. Большой Толмачёвский 16
Оплачивал российской кредитной рублёвой картой в офисе (мог бы оплатить и на сайте международной, но кэшбек и длинный грейс дают неплохую скидку на билет).
Цена в офисе в рублях, такая же, как на сайте.
По всем вопросам сказали, что им лучше не звонить, а писать на почту.
Билеты в офисе распечатали, сказали, что продублировали на почту - через пару часов так ничего и не пришло.
Забронировал места на сайте (это можно так же сделать в офисе) - указывал как российскую почту, так и gmail - никаких подтверждение пока так и не пришло.
Пытался зарегиться на сайте в программе лояльности - всё заполнил, при попытке отправить данные - ошибка скрипта Invalid.channel. Пытался победить всякими способами, после 3 попыток система сказала, что не более 3 смс подтверждения в день отправляем, поэтому пока забил.
Но все билеты на сайте проверяются, места сохраняются.

В офисе кроме имени/фамилии вносят в билет сразу данные загранпаспортов, включая номер и дату. При этом говорят, что написание имени/фамилии критично, в офисе они эти данные исправить не могут (все остальные данные паспорта они потом могут исправить), а китайцы сильно придираются, могут потом не пустить на рейс, если произошла смена паспорта с другой латинской транслитерацией. Теоретически смена написания возможна, но нужно уже писать китайцам по каким-то международным контактам, прикладывать сканы старого и нового паспорта и просить изменить написание.

**sergiolife** » 01 ноя 2023, 13:27

Выбор места у меня на двух рейсах из 4 слетел, забронировал по новому, так что надо за день наверно проверять до полета и потом уточнить на стойке регистрации, билеты до сих пор подтвердить не могу на сайте, а вот места сохранить могу))) всем удачи!

**flabiol** » 01 ноя 2023, 13:45

А кто-нибудь пытался на регистрации попросить поменять номер паспорта, предъявив тот, на который билеты оформлялись? Такой фокус вообще возможен с китайцами?

Upd: Отвечаю на свой вопрос. Да, на регистрации поменять номер паспорта можно, но в моем случае менять не стали, потому что дальше я летела в Корею, а k-eta была на старый паспорт (сказали, что в Китае не посадят на рейс).
Еще из полезной, может быть, кому-то информации: багаж не смогут зарегистрировать до конечного пункта, если вылет позже 2 ночи суток, следующих за днем прилета в Шанхай.

**Bot.borzik** » 03 ноя 2023, 08:52

У меня такой же вопрос как поменять данные паспорта. Покупал билеты на паспорт, который скоро заканчивается, сейчас в процессе выпуск нового и оформление визы на новый паспорт. Как с ними связаться по почте? Написал на две почты и результат нет eu-webcare@ceair.com contact@flychinaeastern.com

Можно ли поменять до регистрации в аэропорту? Как?

**nsktravel** » 03 ноя 2023, 08:55

А на момент полета старый ещё будет действовать? Я б взял оба и не парился. Если для визы нужно подтверждение билета, то там всё равно обычно только фамилия-имя, ну максимум ещё пол и дата рождения, номер паспорта в подтверждении не помню ни разу.

**vins17** » 03 ноя 2023, 09:11

Bot.borzik, поменять может агрегатор у которого брали билет,хоть какая то польза у посредника есть

**Bot.borzik** » 03 ноя 2023, 09:26

Да, старый будет действовать еще.
Всем спасибо, судя по вашим ответам - поменять можно.
Тогда сначала поменяю номера в билете, потом пойду подаваться на визу. У меня сейчас в маршрутной квитанции серия документа указана.
Просто думал, что если поменять нереально, то придется показывать фокусы на регистрации с двумя паспортами)

**sergiolife** » 03 ноя 2023, 09:27

Можете написать в форму обратной связи, отвечают где-то через сутки, ответ придет на вашу почту.

**Viachik** » 03 ноя 2023, 11:55

Bot.borzik писал(а) 03 ноя 2023, 09:26:Всем спасибо, судя по вашим ответам - поменять можно.

Ответы бывают разные :) Мой - не факт.

5. Невозможность изменения номера удостоверения личности на выпущенном билете
После того как электронный билет будет выпущен, пассажир не сможет внести изменения в указанный номер документа, поэтому просим вас убедиться, что вы верно указали номер документа в разделе информации о пассажире.

https://ru.ceair.com/newCMS/ru/ru/conte ... _6937.html
Хотя кому-то на пред. странице сказали что в офисе якобы могут внести изменение. Х.з. - пробуйте.
Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

**RUSRaptor** » 03 ноя 2023, 12:30

Вдруг кому-то пригодится.

Ошибся в имени пассажира в одной букве, посредник отказался помочь в исправлении, ссылаясь на политику авиакомпании (невозможно после выпуска билетов внести изменения). Предложил купить новые билеты.

В итоге как решился вопрос:

1) На электронный адрес 95530@ceair.com отправил скан загранпаспорта. Пришло ответное письмо, что моё отправление получено, оно может быть использовано для проверки документов службой поддержки, требуется позвонить им.

2) Позвонил по номеру +862120695530 в службу поддержки. ВАЖНО: звонить надо с номера, на который была оформлена покупка билетов. Если звонить с другого, то будут отправлять смс на указанный номер для подтверждения. У меня смс не пришла, пришлось звонить уже с нужного номера

3) Сначала надо выбрать английский язык. Когда звонил, для английского была цифра 3. Потом нажал 1 для разговора с оператором. Оператору сказал, что надо внести изменения в билет, продиктовал номер билета. Она попросила отправить документы. Сказал, что документы отправлены. Попросила продиктовать мой адрес электронной почты. По нему она нашла документ и внесла изменения. Через 2 часа мне на почту пришли исправленные билеты.

Оператор службы поддержки сказала, что изменения в билет можно вносить 1 раз. Как я понял, менять номер документа тоже возможно.

**vins17** » 03 ноя 2023, 19:16

RUSRaptor писал(а) 03 ноя 2023, 12:30:посредник отказался помочь в исправлени

Как название посредника? Надо всем знать

**Elser12** » 06 ноя 2023, 16:46

Здравствуйте!
Покупали билеты пекин-шанхай-пхукет через агрегатора. И в фамилии одну букву неправильно написали. А переделать довольно проблематично. Допускаются ли ошибки и как эта авиакомпания относится к этому?

**Viachik** » 06 ноя 2023, 17:22

Elser12, Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР