Форум Винского

**Форум Винского** » 21 июн 2012, 17:53

Pegasus Airlines 2025–2026: отмена билетов, возврат денег и проблемы с поддержкой

Pegasus Airlines — турецкий лоукостер, популярный для перелётов через Стамбул и Анкару. В 2025–2026 годах пассажиры регулярно сталкиваются с вопросами отмены билетов, возврата денег и сложного общения с поддержкой.

В этой теме — реальный опыт пассажиров, без теории и маркетинга.

Что обсуждаем в теме:

• отмена билетов Pegasus Airlines;
• возврат денег по возвратным и невозвратным тарифам;
• сроки возврата средств;
• общение с поддержкой и чат-ботом;
• изменение маршрута вместо возврата;
• проблемы с бронированиями и агентами.

Общение с поддержкой Pegasus Airlines

По опыту форумчан:
• чат начинается с бота, который редко решает проблему;
• для реального результата нужно добиваться соединения с оператором;
• при повторном входе в чат диалог снова начинается с бота.

Совет: сохраняйте номера обращений и скриншоты переписки — они могут понадобиться при спорных ситуациях.

Изменение маршрута вместо возврата

Некоторым пассажирам удавалось:
• изменить конечный пункт даже при невозвратном тарифе;
• выбрать альтернативный аэропорт в пределах ограничений.

Важно:
• обычно действует правило расстояния (примерно до 400 км от исходного пункта);
• решение зависит от конкретного рейса и оператора поддержки;
• это не гарантированная опция, а исключение из практики.

⸻

Возврат денег за билеты

Основные проблемы:
• задержки возврата средств;
• сложности при оплате картами российских банков;
• отсутствие чётких сроков.

По опыту:

• возврат может занимать от нескольких недель до нескольких месяцев;
• если деньги не пришли в заявленный срок — необходимо создавать повторную заявку;
• важно хранить всю переписку с поддержкой.

⸻

Проблемы с бронированием

Частая ситуация:
• одно бронирование разбивается на несколько номеров;
• при отмене это усложняет процесс возврата;
• особенно часто встречается при покупке через посредников.

Рекомендация: При покупке внимательно проверяйте условия тарифа и способ оформления билета. Если билет куплен через агентство — сначала обращайтесь к продавцу.

⸻

Практический вывод:

Pegasus Airlines остаётся рабочим вариантом для бюджетных перелётов, но:
• возврат денег — процесс небыстрый;
• поддержка решает вопросы выборочно;
• невозвратные тарифы почти всегда означают потерю денег, за редкими исключениями.

Путешественница2015 писал(а) 01 дек 2015, 16:40:Если кто летит Пегасусами транзитом через Стамбул до 17-18 декабря, отпишитесь, пожалуйста!

Я лечу из Праги в Шарм через Стамбул 3 декабря

**Стассс** » 01 дек 2015, 23:57

Путешественница2015 писал(а) 28 ноя 2015, 12:51:
Стассс писал(а) 27 ноя 2015, 23:01:
Изменение расписания вполне серьезное - вряд ли будут проблемы с возвратом.

Даже если тариф и не возвратный изначально? И как это происходит, при покупке билетов онлайн через интернет?

Да, при значительном изменении расписания любой билет можно вернуть. Лучше всего звонить в любое русскоязычное отделение Пегасуса (я в Казахстан звонил) и просить оформить полный возврат в связи с критичным изменением в расписании.

**Star*Lynx** » 02 дек 2015, 00:01

Путешественница2015 писал(а) 01 дек 2015, 22:18:Вы билеты решили вернуть, потому что именно в Стамбул собирались лететь? Или куда-то транзитом через Стамбул?

Да у меня своя головная боль была - мне надо было из Италии прилететь во Львов, и Пегасус с пересадкой почти сутки предлагал самые дешевые билеты. Ну я подумала и решила - раз такая пересадка, то приземлюсь на пару дней в Стамбуле, посмотрю хоть на Святую Софию... и взяла только билет Болонья - Стамбул. В итоге дошло до того, что билет Стамбул - Львов вдруг резко скакнул в цене и оказалось, что мне дешевле будет вылететь в Польшу, а оттуда автобусом во Львов, даже с учетом полной потери денег за билет в Стамбул. Из-за того и решилась отменить...
А у вас ведь транзит? О чем именно волнуетесь?

Лиеска писал(а) 01 дек 2015, 22:26:У меня в течение 3-х дней на карту деньги вернулись. Инфа об отмене на почту тоже не приходила.

Спасибо огромное! Успокоили))) А то я понажимала сама-не-помню-чего и сидела потом думала - все ли правильно сделала-то?

**Лиеска** » 02 дек 2015, 06:00

Star*Lynx писал(а) 02 дек 2015, 00:01:Успокоили)))

Не переживайте! Контора нормальная! Все вернут, что и обещали
Я тогда даже удивилась оперативности возврата , хотя , вроде как , в течение то ли месяца, то ли двух недель должны были вернуться:shock:

**zilik** » 02 дек 2015, 08:48

добрый день!
Очень нужен совет!
Взяли билеты Пегасус(невозвратные) еще в июле, специально на новогодние праздники в Стамбул. Теперь не знаем, что делать.
Кругом паника по поводу возвратов билетов. Всех туристов из Турции возвращают. Сами турки говорят, что оттуда даже наших студентов возвращают.
Боимся, что на таможне наши могут не пропустить с целью тур.поездки, и тогда пропадут не только деньги на билеты, но и за отель.
Т.к. билеты невозвратные, вряд ли Пегасус пойдет на встречу и вернет полную стоимость, рейсы ведь не отменяют.
Подскажите, кто-то уже сталкивался с подобным?

АлександрКалинин писал(а) 01 дек 2015, 22:31:
Путешественница2015 писал(а) 01 дек 2015, 16:40:Если кто летит Пегасусами транзитом через Стамбул до 17-18 декабря, отпишитесь, пожалуйста!

Я лечу из Праги в Шарм через Стамбул 3 декабря

Если не сложно, отпишитесь как там в Сабихе, на пограничном контроле и вообще дела?! Спасибо!

Стассс писал(а) 01 дек 2015, 23:57:
Да, при значительном изменении расписания любой билет можно вернуть. Лучше всего звонить в любое русскоязычное отделение Пегасуса (я в Казахстан звонил) и просить оформить полный возврат в связи с критичным изменением в расписании.

Я, конечно, не хочу ничего возвращать сейчас, хочу, чтоб поездка состоялась. Но еще позволю себе у вас уточнить, на всякий случай...
Одним билетом брала: Краснодар-Стамбул-Прага и Прага-Стамбул-Краснодар. Изменения во времени вылета больше чем на 15 мин.прислали только на маршруте Краснодар-Стамбул. Они что на этом основании(если я захочу) мне могут за весь путь (за все билеты) вернуть деньги? Никогда с этим не сталкивалась, посему пока не грамотная в этом вопросе.

О чем именно волнуетесь?

Да периодически читаю, что народ сдаёт билеты, многие не объясняют почему...
И вылет у меня 18-го декабря, фиг его знает, какие указы наше или турецкое правительство еще может принять...

zilik писал(а) 02 дек 2015, 08:48:добрый день!
Очень нужен совет!
Взяли билеты Пегасус(невозвратные) еще в июле, специально на новогодние праздники в Стамбул. Теперь не знаем, что делать.
Кругом паника по поводу возвратов билетов. Всех туристов из Турции возвращают. Сами турки говорят, что оттуда даже наших студентов возвращают.
Боимся, что на таможне наши могут не пропустить с целью тур.поездки, и тогда пропадут не только деньги на билеты, но и за отель.
Т.к. билеты невозвратные, вряд ли Пегасус пойдет на встречу и вернет полную стоимость, рейсы ведь не отменяют.
Подскажите, кто-то уже сталкивался с подобным?

Если вам сам Пегасус присылал письмо об изменении времени вылета больше чем на 15 мин., то можете даже невозвратные вернуть.

**Larry66** » 02 дек 2015, 12:42

zilik писал(а) 02 дек 2015, 08:48:Боимся, что на таможне наши могут не пропустить с целью тур.поездки...

Не беспокойтесь, таможню цель Вашей поездки не интересует. Их интересует
легальность перемещения грузов и ценностей. Для пограничников же
заявляемая Вами цель также не повод развернуть Вас обратно - никакого
запрета посещения Турции для граждан России нет! Если, конечно, у Вас за
плечами не будет висеть ПЗРК, а в багаже - пара АК...

**Turist2012** » 02 дек 2015, 12:45

Стассс писал(а) 01 дек 2015, 23:57: Лучше всего звонить в любое русскоязычное отделение Пегасуса (я в Казахстан звонил) ...

А можно телефончик. Хотим город вылета поменять, а на письма что-то нет ответа.

**Star*Lynx** » 02 дек 2015, 14:02

Путешественница2015 писал(а) 02 дек 2015, 11:46:Да периодически читаю, что народ сдаёт билеты, многие не объясняют почему...
И вылет у меня 18-го декабря, фиг его знает, какие указы наше или турецкое правительство еще может принять...

Понимаю. Неопределенность всегда очень напрягает... Но, будем надеяться, что все будет хорошо!

Кстати, обалденно быстро сработал Пегасус - уже вернули деньги) Даже суток не прошло)
Жаль, что не удалось ими полететь - надеюсь, еще наверстаю)

Turist2012 писал(а) 02 дек 2015, 12:45:
Стассс писал(а) 01 дек 2015, 23:57: Лучше всего звонить в любое русскоязычное отделение Пегасуса (я в Казахстан звонил) ...

А можно телефончик. Хотим город вылета поменять, а на письма что-то нет ответа.

Вы на Краснодар хотите менять?
На сайте нашла вот такую информацию:
+7(727)273-17-17,

+7(727)273-21-59,
+7(701)988-19-19,

+7(777)005-28-24
Кунаева 22, уг. ул. Маметовой, Алматы, Казахстан

ICQ: 574569967

email:

kzmehmet@mail.ru

Режим работы: ежедневно,

09:00 - 21:00

**Turist2012** » 02 дек 2015, 14:46

Путешественница2015 писал(а) 02 дек 2015, 14:10: Вы на Краснодар хотите менять?

Да, на Краснодар. Из Минвод вылеты прекратились - договор не продлили.

Turist2012 писал(а) 02 дек 2015, 14:46:
Путешественница2015 писал(а) 02 дек 2015, 14:10: Вы на Краснодар хотите менять?

Да, на Краснодар. Из Минвод вылеты прекратились - договор не продлили.

Отпишитесь, когда поменяете! Собираю разного рода информацию, вдруг когда пригодится?!

Про пограничный контроль там не знаю, у меня стыковка 4 часа, которые планирую провести в бизнес-зале))

**Turist2012** » 03 дек 2015, 15:37

Отписываюсь: по указанным выше телефонам обмен, сказали, не делают. Посоветовали заново отправить письма с просьбой обмена. Так и сделала. Сейчас проверила почту - пришли новые билеты с вылетом из Краснодара.

Turist2012 писал(а) 03 дек 2015, 15:37:Отписываюсь: по указанным выше телефонам обмен, сказали, не делают. Посоветовали заново отправить письма с просьбой обмена. Так и сделала. Сейчас проверила почту - пришли новые билеты с вылетом из Краснодара.

Вот и хорошо, что все так разрешилось! Я, если правильно помню, лечу раньше вас. Если интересно, напишу, как там дела с транзитом в Стамбульском аэропорту Сабиха.

**M_N** » 03 дек 2015, 17:17

Всем привет!
Купили в октябре билеты из Краснодара в Стамбул на НГ праздники. После инцидента со сбитым самолет, начали терзать сомнения - ехать или нет. В итоге решили сдавать билеты. Через личный кабинет предлагалось получить примерно 20% от стоимости билетов. Позвонили в Казахское представительство, объяснили ситуацию. Девушка очень любезно порекомендовала писать письмо в головной офис, с просьбой вернуть полную стоимость билетов, дала e-mail eticket@flypgs.com. Письмо написали, через пару часов позвонили из Пегасуса, попросили подтвердить свое желание сдать билеты. Это было вчера в первой половине дня. Сегодня деньги пришли на карту с которой платил, из за курса даже чуть больше чем списалось изначально (в пересчете на рубли).
Пегасус этим самым очень удивил и порадовал)))

**webbased** » 03 дек 2015, 20:23

эх.. только что прислали письмо об отмене моего рейса в Овду. Может кто в курсе, это они определенные даты отменили на Овду или все направление?

**piggypiggy** » 03 дек 2015, 20:25

Путешественница 2015, да-да, да-да, да-да!! Обязательно отпишитесь, как в Сабихе обстоят дела с перебежкой из самолета в самолет. И куда бежать - направо-лево, вверх-вниз или по диагонали.А то времени немного совсем будет. Хотя вы вроде в Стамбул летите, вам в транзитную зону не надо. Ждем отчет 24 декабря с нетерпением в любом случае!

piggypiggy писал(а) 03 дек 2015, 20:25:Путешественница 2015, да-да, да-да, да-да!! Обязательно отпишитесь, как в Сабихе обстоят дела с перебежкой из самолета в самолет. И куда бежать - направо-лево, вверх-вниз или по диагонали.А то времени немного совсем будет. Хотя вы вроде в Стамбул летите, вам в транзитную зону не надо. Ждем отчет 24 декабря с нетерпением в любом случае!

Я как раз транзитом через Стамбул в Прагу. У меня пересадка будет часов 7. Хотим пересидеть-лежать в лаунж зоне.

**lisa79** » 03 дек 2015, 21:39

M_N писал(а) 03 дек 2015, 17:17:Всем привет!
Купили в октябре билеты из Краснодара в Стамбул на НГ праздники. После инцидента со сбитым самолет, начали терзать сомнения - ехать или нет. В итоге решили сдавать билеты. Через личный кабинет предлагалось получить примерно 20% от стоимости билетов. Позвонили в Казахское представительство, объяснили ситуацию. Девушка очень любезно порекомендовала писать письмо в головной офис, с просьбой вернуть полную стоимость билетов, дала e-mail eticket@flypgs.com. Письмо написали, через пару часов позвонили из Пегасуса, попросили подтвердить свое желание сдать билеты. Это было вчера в первой половине дня. Сегодня деньги пришли на карту с которой платил, из за курса даже чуть больше чем списалось изначально (в пересчете на рубли).
Пегасус этим самым очень удивил и порадовал)))

А мне об этом только мечтать, забронировали новогоднюю Анталию из Краснодара через Стамбул, туристы ехать уже не хотят, дети маленькие, боятся за них, а билеты невозвратные. Бронировали с сайта авиатор(Пегас Ритейл) на свою голову, они говорят что аннулируйте но со штрафом 100 %
Что мне можно сделать, просто если напишу на электронку в Пегасус, они мне даже позвонить не смогут и соответственно вернуть на карту

**EvelinaN** » 03 дек 2015, 21:45

webbased писал(а) 03 дек 2015, 20:23:эх.. только что прислали письмо об отмене моего рейса в Овду. Может кто в курсе, это они определенные даты отменили на Овду или все направление?

А на какие даты были билеты? У меня были 05.01.16-13.01.16. Тоже сегодня пришло уведомление о вынужденном возврате.

**webbased** » 03 дек 2015, 22:39

EvelinaN писал(а) 03 дек 2015, 21:45:
webbased писал(а) 03 дек 2015, 20:23:эх.. только что прислали письмо об отмене моего рейса в Овду. Может кто в курсе, это они определенные даты отменили на Овду или все направление?

А на какие даты были билеты? У меня были 05.01.16-13.01.16. Тоже сегодня пришло уведомление о вынужденном возврате.

Конец января - начало февраля. Посмотрел на сайте пегасуса - нет рейсов в овду вообще. Вопрос конечно, риторический, но зачем было продавать билеты, если направление отменяют?

Путешественница2015 писал(а) 03 дек 2015, 21:09:
piggypiggy писал(а) 03 дек 2015, 20:25:Путешественница 2015, да-да, да-да, да-да!! Обязательно отпишитесь, как в Сабихе обстоят дела с перебежкой из самолета в самолет. И куда бежать - направо-лево, вверх-вниз или по диагонали.А то времени немного совсем будет. Хотя вы вроде в Стамбул летите, вам в транзитную зону не надо. Ждем отчет 24 декабря с нетерпением в любом случае!

Я как раз транзитом через Стамбул в Прагу. У меня пересадка будет часов 7. Хотим пересидеть-лежать в лаунж зоне.

Полежать тут если только на диване))) через час посадка на Шарм .

**Larry66** » 04 дек 2015, 06:07

[quote="piggypiggy";p=6656968]... куда бежать - направо-лево, вверх-вниз или по диагонали.../quote]

"Куды бечь" - извечный вопрос, хе-хе. Все будет зависеть от места на перроне. Если Вас
привезут к телетрапу - по переходу попадёте прямо на нужный Вам 2 этаж. В направлении
не ошибётесь - туда двинутся все. И транзитники и уже прилетевшие к месту назначения.
Направление движения - направо, отнссительно фасада аэровокзала. Если борт припаркуют на
стоянке, в отдалении от вокзала, и Вас повезут автобусом, то войдёте в здание на первый этаж
и придётся подниматься на второй, а там снова вправо. По ходу увидите transit desk,
она (стойка, хм) будет слева. Если Вас не зарегистрировали на второй сегмент
(как обычно бывает у нас в Краснодаре), то нужно будет подойти к девочке (мальчику) за стойкой,
подать паспорт и назвать destination.
Получив посадочный, сразу за стойкой, слева, увидите лабиринт, который приведет Вас к месту
контроля безопасности. Прилетевшие побегут еще дальше, на паспортный контроль (тоже будет слева по ходу).
Контроль безопасности, всё как всегда - ручную кладь на ленту интроскопа, сами
через рамку металлодетектора, затем дверь и налево небольшой эскалатор, который
привезет Вас на 3 этаж в зону вылета. Поворот налево, вдоль мимо "дьютика", снова налево и Вы почти на месте.
Взгляд на табло, определение нужного гейта, последний бросок к искомому и...
можно выдохнуть Заблудиться Вам не дадут указатели, коих в Сабихе предостаточно. Удачи!
P.S. Вылеты также происходят из зала на первом этаже, на него можно спуститься на лифте, или
воспользоваться лестницей. Если Вы стоите перед вышеупомянутым табло, нужно повернуть направо,сделать
несколько шагов, и справа, за киоском "Турецпечати" обнаружится искомая. Внимательно слушайте объявления.
Случается, что гейты меняют с 3 этажа на первый.

**piggypiggy** » 04 дек 2015, 11:00

Larry66 вот уж спасибо вам! Разъяснили)) Но, я и не думала, что если транзит через одну страну в другую, то изначально могут не выдать ВСЕ посадочные талоны.С таким не сталкивалась. Всегда сразу все билеты выдавали. Пугаете меня)) переживаю, переживаю. В прошлом году 31 декабря в аэропорту Ататюрка взяла бы олимпийское золото, если бы это были игрища. Неслась, как спринтер, а, если были в этом аэропорту, то меня поймете. первый рейс задержали почти на 2 часа, поэтому на второй оставалось ни много, ни мало 20 минут.....весь самолет, помню, наперегонки бежал, правда, в разные стороны. Через турникет этот дурацкий не пропустили, посмотрев в мой билет(типо, не успела), развернули и отправили к стойке "turkish airlines", там, предварительно всех разогнав своим диким криком, получив порцию разъяренных русских ругательств в свою честь (не, ну, им тоже надо, я понимаю), вручила свой билет представителю авиакомпании, который куда-то позвонил и спокойно так сказал, махнув на меня рукой: " Идите, идите скорее на свой рейс, вас ждут". Поскакала. К слову, из всего самолета я одна бежала на рейс в Милан. И вот бегу я, бегу, а этот аэропорт всё не кончается. У меня уже и дыхание закончилось, и воды нет времени купить, а я все бегу, а он все не кончается. Так увлеклась, что пробежала мимо своего гейта. Хееее хееее не, ну а как? Если там все пассажиры спокойненько себе сидели на креселках и ждали посадки. Я думала меня будут встречать со свистком и махающим красным платком. Ждут же. В общем, негодяй тот турецкий представитель turkish airlines. Не сказал, что рейс задержали и можете вразвалочку идти. Минут 30 еще сидели ждали посадку. Как раз отдышалась. Как на меня смотрели пассажиры, промолчу )) они то явно не врубались, почему я так быстро бегаю, да еще мимо гейта и обратно, и отчего моё лицо такого бордового цвета. в общем, медаль мне не дали, ещё по прилету и багаж мой потеряли )) я вообще везунчик. наверно, турки не умеют так быстро бегать, как я, тем более с багажом, вот и не успели сумку мою в багажник самолета закинуть )) Поэтому переживания мои обоснованны)) хочется спокойно всё успеть))

**T@sh@32** » 04 дек 2015, 11:28

M_N писал(а) 03 дек 2015, 17:17:Всем привет!
Купили в октябре билеты из Краснодара в Стамбул на НГ праздники. После инцидента со сбитым самолет, начали терзать сомнения - ехать или нет. В итоге решили сдавать билеты. Через личный кабинет предлагалось получить примерно 20% от стоимости билетов. Позвонили в Казахское представительство, объяснили ситуацию. Девушка очень любезно порекомендовала писать письмо в головной офис, с просьбой вернуть полную стоимость билетов, дала e-mail eticket@flypgs.com. Письмо написали, через пару часов позвонили из Пегасуса, попросили подтвердить свое желание сдать билеты. Это было вчера в первой половине дня. Сегодня деньги пришли на карту с которой платил, из за курса даже чуть больше чем списалось изначально (в пересчете на рубли).
Пегасус этим самым очень удивил и порадовал)))

Присоединяюсь ко всем волнующимся и переживающим по поводу сложившейся ситуации...((
Купили билеты на сайте Pegasus без посредников на май 2016 г. Москва-Стамбул на неделю....
Билеты недорогие, думаю, невозвратные...

M_N! У Вас были невозвратные билеты?
Письмо писали на инглише?
Может, текстом поделитесь?))
Заранее спасибо!

Larry66 писал(а) 04 дек 2015, 06:07: Внимательно слушайте объявления.
Случается, что гейты меняют с 3 этажа на первый.

Лучше периодически просматривать онлайн табло! А то из объявлений не всегда все понятно!

Интересно, насколько сейчас в наших аэропортах долго и тщательно досматривают? За сколько времени стОит приехать, чтоб нормально пройти и еще отдышаться перед вылетом? Лечу из Краснодара.

**M_N** » 04 дек 2015, 11:53

T@sh@32 писал(а) 04 дек 2015, 11:28:
M_N писал(а) 03 дек 2015, 17:17:Всем привет!
Купили в октябре билеты из Краснодара в Стамбул на НГ праздники. После инцидента со сбитым самолет, начали терзать сомнения - ехать или нет. В итоге решили сдавать билеты. Через личный кабинет предлагалось получить примерно 20% от стоимости билетов. Позвонили в Казахское представительство, объяснили ситуацию. Девушка очень любезно порекомендовала писать письмо в головной офис, с просьбой вернуть полную стоимость билетов, дала e-mail eticket@flypgs.com. Письмо написали, через пару часов позвонили из Пегасуса, попросили подтвердить свое желание сдать билеты. Это было вчера в первой половине дня. Сегодня деньги пришли на карту с которой платил, из за курса даже чуть больше чем списалось изначально (в пересчете на рубли).
Пегасус этим самым очень удивил и порадовал)))

Присоединяюсь ко всем волнующимся и переживающим по поводу сложившейся ситуации...((
Купили билеты на сайте Pegasus без посредников на май 2016 г. Москва-Стамбул на неделю....
Билеты недорогие, думаю, невозвратные...

M_N! У Вас были невозвратные билеты?
Письмо писали на инглише?
Может, текстом поделитесь?))
Заранее спасибо!

Я думал что не возвратные, но как оказалось в личном кабинете можно было сдать, но со штрафом около 80% от стоимости.
Писали на английском вот такой текст:
Dear sirs,
We kindly ask you to consider the possibility of full refund of the advance payments done for flight tickets Krasnodar – Istanbul – Krasnodar, departure dates 31.12.15 and 04.01.16, flight # PC777, PC776, ticket numbers ХХХХХХХХХХ (ФИО), ХХХХХХХХХХ (ФИО). The tickets were bought on 24.10.15, on web site http://www.flypgs.com. The reason of our cancelation is the new RF government recommendation to don’t visit Turkish Republic in touristic purpose, until further notice.
Thanks for understanding.

**T@sh@32** » 04 дек 2015, 11:58

M_N! Спасибо Вам большое!!!

**piggypiggy** » 04 дек 2015, 12:03

Путешественница2015 писал(а) 04 дек 2015, 11:38:
Лучше периодически просматривать онлайн табло! А то из объявлений не всегда все понятно!

Периодически не получится - час на перебежку из самолета в самолет....поэтому хочу знать самый короткий путь ))))

piggypiggy писал(а) 04 дек 2015, 12:03:Периодически не получится - час на перебежку из самолета в самолет....поэтому хочу знать самый короткий путь ))))

Larry66 вам все правильно написал. Главное, по моему мнению, чтоб вас в аэропорту вылета сразу зарегистрировали на 2 плеча и дали посадочные, чтоб в Сабихе время на это не тратить.
А вы в этом аэропорту первый раз будете?

**boremann** » 04 дек 2015, 12:26

Что то смотрю, многие сдают билеты. Разговаривали с друзьями турками, они говорят, у них все спокойно, к русским относятся хорошо, еще и извиняются. Мы летим. По прилету-отпишусь.

**piggypiggy** » 04 дек 2015, 12:27

Путешественница2015 писал(а) 04 дек 2015, 12:18:
А вы в этом аэропорту первый раз будете?

Ага, первый! Поэтому и страшно. Нет права на ошибку. Я себя знаю, могу убежать в противоположную сторону)) ещё и радоваться, что бегу быстрее всех, пока не пойму, что не туда.....))

**Larry66** » 04 дек 2015, 12:51

piggypiggy писал(а) 04 дек 2015, 11:00:Larry66 вот уж спасибо вам!

Всегда пожалуйста, но, вообще-то для благодарности есть маленькая иконка с зелеными буквами, справа, над сообщением

piggypiggy писал(а) 04 дек 2015, 11:00: ... могут не выдать ВСЕ посадочные талоны.

В Краснодаре это в порядке вещей.

И не переживайте, Сабиха поскромнее Ататюрка по размерам.
Стайерский забег Вам не грозит. Разве что спринтерский

**Партизанка** » 04 дек 2015, 14:34

Друзья, подскажите, пожалуйста, можно ли как-то из брони Пегасуса понять, какой картой был оплачен билет? Билет покупала еще в мае, с тех пор закрыла 2 карты, и теперь не могу понять, какой картой я платила. Обычно в билете пишут четыре последние цифры карты, с которой прошел платеж, а тут я вообще не вижу ничего такого, может невнимательно смотрю...Чувствую с этим возвратом получу я проблем еще больше, чем ожидала.

Партизанка писал(а) 04 дек 2015, 14:34:Друзья, подскажите, пожалуйста, можно ли как-то из брони Пегасуса понять, какой картой был оплачен билет? Билет покупала еще в мае, с тех пор закрыла 2 карты, и теперь не могу понять, какой картой я платила. Обычно в билете пишут четыре последние цифры карты, с которой прошел платеж, а тут я вообще не вижу ничего такого, может невнимательно смотрю...Чувствую с этим возвратом получу я проблем еще больше, чем ожидала.

Посмотрела в свой билет. Есть карта! Смотрите : ОПЛАТА/PAYMENT далее номер карты и сумма списанная с карты.

**waz0708** » 05 дек 2015, 15:47

Pegasу респект! позавчера вечером написал письмо с просьбой об отмене билетов с полным возвратом, вчера позвонил турок на ломанном русском ( англицким я владею плохо) подтвердил отмену, сегодня деньги пришли на карту! причем с профитом ~5,5 тр из за разницы курсов евро в мае и сейчас

**lisa79** » 05 дек 2015, 17:42

А нам никто не вернул, и даже не звонил, я тоже письмо написала в Пегасус, но мы бронировали с сайта пегас-авиатора
и вот пришло такое сообщение

Helllo,

Due to the flight cancellation you can apply full refund via GDS. Please do not forget to add our remark ‘’ FULL RFND AUTH BY ISTPC DUE TO FLGHT CNX ‘’ into the endorse box in order to avoid any ADM.

Best Regards

Я так поняла что если только рейс отменят, так? Кто в английском силен, подскажите

**allfredo** » 07 дек 2015, 12:26

T@sh@32
Скажите плиз чем у вас закончилась эпопея с возвратом билетов пегасус. мы встряли в Минводах. Пегасус не получил разрешение на полеты а билеты успешно продавал. На сайте билет висит, рейсов по факту нет.

**Turist2012** » 07 дек 2015, 12:39

allfredo писал(а) 07 дек 2015, 12:26:T@sh@32 ... мы встряли в Минводах. Пегасус не получил разрешение на полеты а билеты успешно продавал...

Мы вылет из Минвод обменяли на вылет из Краснодара. Без доплаты.

**Krakubist** » 07 дек 2015, 13:00

waz0708 писал(а) 05 дек 2015, 15:47:Pegasу респект! позавчера вечером написал письмо с просьбой об отмене билетов с полным возвратом

Подскажите, пожалуйста, на какой адрес Вы писали, и какую тему письма надо ставить?

**waz0708** » 07 дек 2015, 13:17

Krakubist писал(а) 07 дек 2015, 13:00:
waz0708 писал(а) 05 дек 2015, 15:47:Pegasу респект! позавчера вечером написал письмо с просьбой об отмене билетов с полным возвратом

Подскажите, пожалуйста, на какой адрес Вы писали, и какую тему письма надо ставить?

Тему письма написал просто-Help mi!, адрес eticket@flypgs.com

**T@sh@32** » 08 дек 2015, 08:47

waz0708 писал(а) 05 дек 2015, 15:47:Pegasу респект! позавчера вечером написал письмо с просьбой об отмене билетов с полным возвратом, вчера позвонил турок на ломанном русском ( англицким я владею плохо) подтвердил отмену, сегодня деньги пришли на карту! причем с профитом ~5,5 тр из за разницы курсов евро в мае и сейчас

Мне тоже звонили, тоже вроде как обещали вернуть деньги в полном объеме ("вроде как", потому что говорили на инглише, могли что-то не понять)))))... Это было 4 декабря вечером, сегодня 8 декабря до сих пор нет ни писем от них на электронку, ни денег.... Ждемс пока....

waz0708, а у Вас получается через 1 рабочий день деньги вернулись? Вам на почту они ничего не присылали?

**waz0708** » 08 дек 2015, 08:59

нет, ничего не писали. сроки возврата могут зависеть от банка. у меня тиньков

**Orch** » 08 дек 2015, 21:03

Нам Пегасус вернул деньги на следующий день после моего письма. И даже никто не позвонил, просто отменили билеты и сделали возврат денег.

**Inica** » 10 дек 2015, 09:12

Написала письмо на возврат 4.12
Ни ответа, ни привета.
Деньги на карту не возвращали.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР