Форум Винского

**Hast** » 22 апр 2020, 11:05

LFA___ писал(а) 21 апр 2020, 22:03:Интересно это чарджбэк сработал или easyjet обработали запрос...

Это Easy Jet, т.к. зарегистрированное обращение в сбер по этому вопросу так и висит без ответа.

**Sugar Queen** » 22 апр 2020, 12:04

Hast писал(а) 22 апр 2020, 11:05:обращение в сбер по этому вопросу так и висит без ответа

Отзовите его, чтобы не оштрафовали за ложный чарджбек.

**Zoobaw** » 23 апр 2020, 00:26

Абсолютно негативный опыт.

Был рейс Белфаст-Лютон месяц назад, его отменили, предложив на выбор возврат или перенос.
Перешел на сайт, там опции возврата нет, перенос либо на следующие даты, либо на ту же, но в другой аэропорт. Так как предполагалась стыковка, то ни то ни то не подходит. Пытался звонить, там не ставят даже в очередь, вешают трубку.
Написал письмо, ответа, разумеется нет.
Направил запрос на компенсацию согласно EC261 (так как очевидно, что они летали в Лондон, просто отменили конкретный рейс), пришла отписка, что рейс был отменен согласно travel restrictions и поэтому в компенсации отказано.

В-общем, нет ни возврата денег за билет, ни компенсации. Ни коммуникаций.

При этом при всем EasyJet, который сейчас слезно просит помощи у государства, выплатил 170миллионов фунтов основным акционерам за хорошую работу.

**Zoobaw** » 23 апр 2020, 00:33

LFA___ писал(а) 13 апр 2020, 19:22:Походу стоит брать ваучер и надеяться, что компания не схлопнется в ближайший год.

Надеюсь, схлопнется. Рынок должен пройти очищение, самый подходящий для этого момент.

**astrelchik** » 23 апр 2020, 06:53

https://www.easyjet.com/en/policy/coron ... support/q0 Форма для возврата.

**Gala4kas14021972** » 24 апр 2020, 10:29

Добрый день. Отменили рейс сегодня, письма нет, но когда захожу к себе в личный кабинет, это вижу.
Естественно предложили обмен или ваучер We are very sorry your flight has been cancelled. Please choose a free flight change to another flight.
Я хочу денег
Написала на flightrefund@easyJet.com по форме, что выше была указана ABC1D2E/16042020 / EN
Вопрос: нужно ли в личном кабинете еще что-то сделать и что, непонятно

**Zoobaw** » 24 апр 2020, 10:37

Gala4kas14021972 писал(а) 24 апр 2020, 10:29:Добрый день. Отменили рейс сегодня, письма нет, но когда захожу к себе в личный кабинет, это вижу.
Естественно предложили обмен или ваучер We are very sorry your flight has been cancelled. Please choose a free flight change to another flight.
Я хочу денег
Написала на flightrefund@easyJet.com по форме, что выше была указана ABC1D2E/16042020 / EN
Вопрос: нужно ли в личном кабинете еще что-то сделать и что, непонятно

С этого адреса мне пришел ответ, что он больше не обрабатывается.

**astrelchik** » 24 апр 2020, 12:20

Gala4kas14021972, я чуть выше написал ссылку, заполните по ней. Почта на которую вы писали больше не обслуживается.

**Zoobaw** » 24 апр 2020, 12:26

astrelchik писал(а) 24 апр 2020, 12:20:Gala4kas14021972, я чуть выше написал ссылку, заполните по ней. Почта на которую вы писали больше не обслуживается.

По Вашей ссылке вроде бы тоже только ваучер.
А моя бронь месяц назад вообще не видна.

**astrelchik** » 24 апр 2020, 12:41

Вроде бы там есть возврат, но только на рейсы которые уже состоялись или будут в ближайшие 7 дней. У меня рейс 12.05 так что я ещё не заполнял.

**astrelchik** » 24 апр 2020, 12:44

https://www.easyjet.com/en/refund-form

**Gala4kas14021972** » 24 апр 2020, 13:24

astrelchik, спасибо, заполнила, пришло на почту письмо по 28 дней обработки и 90 дней на возврат

**astrelchik** » 24 апр 2020, 13:44

Gala4kas14021972, как-то не очень обнадеживающе) но наверное лучше чем ваучер с непонятными перспективами. Приведу для сравнения норвежскую паромную компанию DFDS. У меня были билеты на паром на май. Две недели назад пришло письмо что он отменён, написал им вопрос могу ли расчитывать на возврат? Сразу прислали письмо что возврат оформлен и через 2 дня!!! Деньги уже вернулись.

**Gala4kas14021972** » 24 апр 2020, 13:51

В данной ситуации, хоть какая-то надежда. У них форма стандартная, очередь огромная, думаю, большинство хотят денег.

**Leonidovich** » 25 апр 2020, 10:38

astrelchik писал(а) 23 апр 2020, 06:53:https://www.easyjet.com/en/policy/coron ... support/q0 Форма для возврата.

Спасибо astrelchik
По этой ссылке сейчас заполнил анкету на возврат средств. В конце появилась такая надпись. Confirmation Thank you for your enquiry. We will be in touch with you soon.
""Подтверждение Спасибо Вам за ваш запрос. Мы скоро свяжемся с вами.""
Процедура возврата может занять до 90 дней, но это лучше чем ничего. Перелет должен был состояться 28 апреля.

**Zoobaw** » 25 апр 2020, 11:05

astrelchik писал(а) 24 апр 2020, 12:44:https://www.easyjet.com/en/refund-form

Спасибо за ссылку. Заполнил, посмотрим, как пойдет.
Все еще планирую с них получить компенсацию за отмену рейса дополнительно.

**LFA___** » 25 апр 2020, 21:58

Заполнил и эту форму. До этого отправлял письма на почту flightrefund@easyJet.com. Хотели бы вернуть деньги, в личном кабинете появилась бы такая кнопка. А так...

**mronance** » 26 апр 2020, 12:09

Скажите, пожалуйста, а за сколько до отмены рейса приходит письмо из easyjet?

Дело в том, что у меня вылет 12 мая из Милана в Люксембург; очевидно, что рейса не будет, но авиакомпания как говорится «не звонит/не пишет».
В личном кабинете рейс виден, предлагается пройти check-in

**astrelchik** » 26 апр 2020, 12:16

mronance, в письме они написали что каждую неделю пересматривают расписание. У меня тоже рейсы 12.05, 13.05 и 16.05 в расписании этих рейсов уже нет. Планирую заполнять форму на возврат 6-7 мая.

**LFA___** » 30 апр 2020, 19:12

LFA___ писал(а) 25 апр 2020, 21:58:Заполнил и эту форму. До этого отправлял письма на почту flightrefund@easyJet.com.

Пару дней назад прислали по почте подтверждение отмены. Сегодня поступили деньги за оба рейса.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР