Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[Leisankn]

http://transaero.ru/ru/online-sms

спасибо большое, рейс 2150 на казань-москва 8 октября отменен . обратный 2132 адлер-москва 12 октября так же отменен. пошла выяснять как жить дальше

UPD Выписали билеты на прямой рейс, без пересадки в мск

[mare 55]

Не могу подписаться на СМС-сообщения на сайте Трансаэро. Все время дает "сообщение об ошибке"! Может кто знает , почему? Проверила, рейс в расписании есть, но хотелось бы не отслеживать каждый день.

[Leisankn]

Не могу подписаться на СМС-сообщения на сайте Трансаэро. Все время дает "сообщение об ошибке"! Может кто знает , почему? Проверила, рейс в расписании есть, но хотелось бы не отслеживать каждый день.

потому то надо только цифры указывать, без букв, в графе рейс

[Degt]

код страны - 7 , без плюсов
код оператора - первые 3 цифры вашего десятизначного номера
номер телефона - последние 7 цифр вашего десятизначного номера.
Это для российских телефонов.

[zoyd]

Нда, нерадостная новость. Давно уже купил билеты в Лиссабон на ноябрь (7.11-14.11). В бронировании на эти даты и ближайшие уже рейсов нет. Может конечно глюк бронирования. Написал в Трансаэро, ответили что пока все по расписанию. Но как на иголках..

[Giovanny]

пересадили трансы в итоге на Аэрофлот, на 09-25, отмененный UN116 код бронирования прислали, на сайте аэрофлота видна бронь

[vlad2308]

Только что дозвонился по поводу лиссабонского рейса: сказали, что прекращена продажа билетов, но сам рейс пока не отменен (об этом якобы и была СМС), хотя вероятность отмены высока. Если все-таки отменят, то отправят рейсом другой авиакомпании, при этом честно предупредили, что, возможно, отправка произойдет на день раньше или позже. Просили перезвонить в четверг.

[Shweda]

обратный 2132 адлер-москва 12 октября так же отменен.

Черт! У нас на эту же даты билеты Адлер-Спб, и он пока не отменен. Скрещу пальцы.
Я надеялась, что на даты, когда из-за Формулы все самолеты забиты, отмен не будет.
Впервые в жизни мы решились полететь с Трансаэро - и сразу на бал, блин

[Saulite]

Только что дозвонился по поводу лиссабонского рейса: сказали, что прекращена продажа билетов, но сам рейс пока не отменен (об этом якобы и была СМС), хотя вероятность отмены высока. Если все-таки отменят, то отправят рейсом другой авиакомпании, при этом честно предупредили, что, возможно, отправка произойдет на день раньше или позже. Просили перезвонить в четверг.

То есть смс "Рейс UN365 отменен" - означает то, что рейс пока не отменен? а на какие другие авиакомпании они могут пересадить, они не сказали?

[vlad2308]

а на какие другие авиакомпании они могут пересадить, они не сказали?

"У нас инструкций пока нет" (цитата). Просили звонить в четверг.

[IgorP11]

пересадили трансы в итоге на Аэрофлот, на 09-25, отмененный UN116 код бронирования прислали, на сайте аэрофлота видна бронь

Ну вот, что и следовало доказать;)

[Komarik1980]

пересадили трансы в итоге на Аэрофлот, на 09-25, отмененный UN116 код бронирования прислали, на сайте аэрофлота видна бронь

Просто позвонили и предложили вариант, или как вы этого добились? Любопытно

[Giovanny]

пересадили трансы в итоге на Аэрофлот, на 09-25, отмененный UN116 код бронирования прислали, на сайте аэрофлота видна бронь

Просто позвонили и предложили вариант, или как вы этого добились? Любопытно

через почту и чат, сказал что мне нужен рейс такой-то, с вылетом 12-00, но на него не было мест, вот взял куда были на 09-25

[vn72]

Коллеги, если не трудно, бросьте ссылку на чат Трансаэро, что-то никак не могу найти.

[IgorP11]

Коллеги, если не трудно, бросьте ссылку на чат Трансаэро, что-то никак не могу найти.

transaero.ru в самом низу страницы нажмите кнопку "онлайн-консультант" ;)

[Елена Белозерцева]

Отменили рейс Братск-Москва на 18 октября, никаких писем не было об отмене, писала им сама. При чем, писала сначала в июле, ответили сразу, что все ок, рейс будет выполняться. Сегодня написала повторно, т.к. в наш аэропорт пришло письмо от Трансаэро о расторжении договора на обслуживание их рейсов с конца сентября. Опять ответили в течение нескольких минут, что рейс отменен, можете получить обратно деньги. Отказалась, требую какой-нибудь замены. Но проблема в том, что Аэрофлот от нас не летает. Как думаете можно потребовать, чтобы решили вопрос на замену с S7, или это не реально?

[IgorP11]

Отменили рейс Братск-Москва на 18 октября, никаких писем не было об отмене, писала им сама. При чем, писала сначала в июле, ответили сразу, что все ок, рейс будет выполняться. Сегодня написала повторно, т.к. в наш аэропорт пришло письмо от Трансаэро о расторжении договора на обслуживание их рейсов с конца сентября. Опять ответили в течение нескольких минут, что рейс отменен, можете получить обратно деньги. Отказалась, требую какой-нибудь замены. Но проблема в том, что Аэрофлот от нас не летает. Как думаете можно потребовать, чтобы решили вопрос на замену с S7, или это не реально?

Реально, задалбывайте их!
Пишите претензию, пишите им в чат звоните в колл-центр.

[Елена Белозерцева]

Ответили- только возврат денег, никаких предложений на замену, ни S7, ни аэрофлотом из Красноярска. Написала претензию.

[Детектив]

На сайте ТСО исчезли продажи в Черногорию с ноября 2015. У меня были билеты в Тиват 3-10 января. Позвонил в call-центр. Сказали: "Да. Рейсы отменены. Предлагаем оформить возврат". При этом я заранее убедился, что Аэрофлот продает билеты на те же даты почти с таким же отправлением (+/- час). Я попросил поменять на SU. Мне нехотя сказали,что им надо связаться с Аэрофлотом и запросить возможность взять нас на свой борт. Через какое-то время мне позвонили и сказали, что Аэрофлот может нас перевезти, но только при наличии мест в аэропорту. Поэтому все же настоятельно советуют СДАТЬ БИЛЕТЫ и купить новые у любой авиакомпании. Я еще раз обратил их внимание, что билеты у SU есть, так как они продаются на сайте и потребовал их мне забронировать, так как ТСО на своем сайте пишет: «Аэрофлот» выполнит все обязательства по перевозке пассажиров «Трансаэро» в полном объеме!!! А если я буду ждать дня отправления, то, разумеется. билетов может не остаться! А на зимние каникулы - почти наверняка! Меня попросили перезвонить им на следующий день (т.е. сегодня) вечером. Я только что это сделал, и девушка из ТСО мне очень вежливо сказала, что наши билеты перебронированы на ближайшие к ним рейсы Аэрофлота. Я попросил прислать мне подтверждение брони, через 2 минуты получил письмо на эл. почту. Проверил на сайте Аэрофлота, бронь подтверждена.
Делаю вывод: не ждите приближения даты вылета! Решайте вопрос о перебронировании прямо сейчас, даже если полет запланирован на зиму. Так как Аэрофлот не спешит "выполнять все обязательства по перевозке пассажиров «Трансаэро» в полном объеме", а преспокойненько продает билеты на рейсы, которые должны быть заполнены пострадавшими пассажирами ТСО. Соответственно, очень велика вероятность того, что на всех мест действительно не хватит! Тем более, что самолет, на который нам поменяли билеты (Сухой Суперджет) меньше трансаэровского.

[IgorP11]

Ответили- только возврат денег, никаких предложений на замену, ни S7, ни аэрофлотом из Красноярска. Написала претензию.

Это нормальная ситуация
Не сдавайтесь и всё получится, проверенно!
Сообщение выше это доказывает. Ну и воздушный кодекс никто не отменял )
Можете ещё ткнуть их носом в их же правила перевозки
Re: Москва-Вильнюс от Трансаэро - сокращается частота.

А так же в заявления нацпера, что всех перевезут... тоже ткнуть носом )))

Так что немного терпения и всё получится

[Shweda]

А если на сайте ТСО билеты на наш рейс продаются, это значит, что он не отменен, или не факт и лучше позвонить и уточнить?

[Poseidon]

Смотря какой рейс. Дисконт тоже продаётся пока на зимний сезон , но уберут они его.

[Shweda]

Poseidon
Ясно. Позвоню-ка я им завтра, пока туда билеты у АФЛ есть.

[kizich]

http://transaero.ru/ru/online-sms

спасибо большое, рейс 2150 на казань-москва 8 октября отменен . обратный 2132 адлер-москва 12 октября так же отменен. пошла выяснять как жить дальше

UPD Выписали билеты на прямой рейс, без пересадки в мск

А как вы узнали что 2132 адлер-москва 12 октября отменен? В расписании он есть, они даже на него билеты до сих пор продают. Подписался на него на смс-рассылку - тоже пока тихо...

[Leisankn]

а мне позвонили из Трансаэро , сказали что рейс отменён ещё на прошлой неделе, переборонили на 11 октября, а туда билет был активен, но после того как я зарегилась на рассылку смс сегодня , пришла смс , что рейс туда отменён и я звонила в Трансаэро , чтобы выяснить какого они меня сразу не предупредили, что туда тоже отменён. и после долгих настояний о возврате всего перелёта с их стороны и моего отказа, они мне переборонили на прямой рейс на мои даты и прислали новые билеты.

[sl4vik]

а мне позвонили из Трансаэро , сказали что рейс отменён ещё на прошлой неделе, переборонили на 11 октября, а туда билет был активен, но после того как я зарегилась на рассылку смс сегодня , пришла смс , что рейс туда отменён и я звонила в Трансаэро , чтобы выяснить какого они меня сразу не предупредили, что туда тоже отменён. и после долгих настояний о возврате всего перелёта с их стороны и моего отказа, они мне переборонили на прямой рейс на мои даты и прислали новые билеты.

Ничего не понял . Куда отменили и зачем прямой ?

[Pihas]

С 24 октября рейс в Стамбул, видимо, отменяют, т.к. билеты через сайт дальше этой даты купить нельзя
Ещё дней 10 назад был открыт весь ноябрь

[Елена Белозерцева]

Poseidon
Ясно. Позвоню-ка я им завтра, пока туда билеты у АФЛ есть.

Если не купили у Транаэро, не связывайтесь лучше, берите у АФЛ. Звонок ничего не даст, мне они в июле сказали, чтобы я не беспокоилась, что рейс исчез из расписания, т.к. весь продан. Хотя я их просила ответить честно, писала, что понимаю их ситуацию, готова была на тот момент получить возврат денег. Тогда была возможность купить билеты у S7 практически по той же цене, что и у Трансаэро.

[Елена Белозерцева]

Наконец-то вместо денег мне предложили замену. Замену из Братска на S7 не рассматривают вообще. Предлагают из Красноярска возможно Аэрофлотом (при наличии мест) и гарантировано Ю-Тэйр. Мне в принципе все равно какой компанией лететь, лишь бы перевезли в назначенный день. Рейсы практически в одно и тоже время, кстати не очень удобное, в 6 утра.
Вопросы:
1. Настаивать на замену на S7 из Братска, или уж согласиться на Красноярск? Кстати, дали ссылку на возврат дополнительных расходов по проезду Братск-Красноярск в претензионном порядке. Т.е. такая возможность не исключается ими.
2. Кто знает какая ситуация у Ю-Тэйр, не будет ли потом отмены с их стороны?

[gundjy]

Сегодня Милан отменили...
У кого-нибудь Вену или Прагу отменяли уже?
А то у меня Вена 31.12.-06.01 и Прага 08.05-14.05

[Smerek]

Сегодня Милан отменили...
У кого-нибудь Вену или Прагу отменяли уже?
А то у меня Вена 31.12.-06.01 и Прага 08.05-14.05

У меня тоже Вена 05.03-8.03
скорей бы уже отменили, а то Аэрофлот на эти даты ведь не резиновый....
хотя думаю взявших на мартовские не много

[ikat]

Друзья, где вы отмены смотрите? У меня билетов 5 москва-Питер до января и Майами. На смс подписалась. Как ещё что-либо заранее узнать? В расписании на их сайте?

[gundjy]

Так Аэрофлот пересаживает, а не переписывает билеты. Если мест нет, то либо возврат денег, либо другие даты будут предлагать. Но это известно только в аэропорту.
На новый год я всем семейством с ребенком и инфантом. не хочется канители такой. Еще мелким визу надо сделать.

[gundjy]

пока по опыту участников лучше всего смс-информирование работает

[chel-anat]

На счет шенгенов действительно сложный вопрос особенно на НГ. Наверно этак к 1 ноября с нового сезона всё уже устаканится и можно уже будет всем пересаживаться, переоформляться и т.п.

[Delik]

Куплены билеты Красноярск-Франкфурт-Красноярск 31.12 - 11.01. Надежды улететь без происшествии все меньше и меньше. Писал в общий чат, сказали что сейчас все ок с рейсом, и возврата по таким билетам нет. Страшно бронировать авто, квартиры и.т.п.

[gundjy]

У меня Екб-Мск-Вена-Мск-Екб 31.12-06.01
Пока не бронировал ни отели, ни машины. Жду середину октября и бронирую. Причем бронирую с возмостью возврата денег.
Далее в ноябре отдаю детям документы на визу.
надеюсь что все ок будет.

[upm]

разделяю ваше беспокойство -у самого три раза екб-вена 31.10-6.11 , 10.12-14.12, 02.01.-10.01 часть отелей уже полностью оплачена отмена невозможна

[Елена Белозерцева]

Наш вопрос с заменой рейса разрешен, вместо Братска летим из Красноярска. Потом предъявлю на оплату билеты на поезд до Красноярска. Сейчас прислали новый код бронирования, на сайте аэрофлота информация о бронировании имеется. Ну хоть так разрешилось, мы в принципе раньше всегда через Красноярск в Москву Аэрофлотом летали, привыкли уже. У S7 цены на билеты из нашего города до Москвы всегда не гуманные.

[avs]

Сегодня Милан отменили...
У кого-нибудь Вену или Прагу отменяли уже?
А то у меня Вена 31.12.-06.01 и Прага 08.05-14.05

Добрый день, а на какие даты отменили Милан?

[ТетяСвета]

Сегодня Милан отменили...
У кого-нибудь Вену или Прагу отменяли уже?
А то у меня Вена 31.12.-06.01 и Прага 08.05-14.05

Упс. А что, Милан совсем отменили? Или объединили 2 рейса?
У меня Вена с 21 по 23 февраля.На смс подписалась, отмены не пришло пока....

[Shweda]

Елена Белозерцева

Если не купили у Транаэро, не связывайтесь лучше, берите у АФЛ. Звонок ничего не даст, мне они в июле сказали, чтобы я не беспокоилась, что рейс исчез из расписания, т.к. весь продан.

Если бы не купили, так и не беспокоились бы. А теперь приходится нервничать вместе со всеми.

[Gently]

http://transaero.ru/ru/online-sms

а что делать ,если при вводе рейса выдает ошибку?

[chel-anat]

Без UN написать

[Degt]

Уже прописали давно, UN не писать, только номер, в вашем случае 323

[Prada77]

Сегодня отменен рейс UN 397 В Милан на 11.30.

[Gently]

Да, спасибо, уже прочитала.
Только мне смс шлются о рейсе, который летел сегодня, хотя дату выставляла 22 октября

[Prada77]

Будем надеяться что на вашу дату будет все отлично и никаких отмен не будет)

[Poseidon]

Москва. 23 сентября. иди на хуй, не мешай — Федеральная антимонопольная служба может потребовать от «Аэрофлота» после покупки «Трансаэро» отказаться от ряда своих маршрутов в пользу рынка, заявил глава ФАС Игорь Артемьев.

https://Хуй твой в резиновую жопу хуйла/economics/23394714/?frommail=1

[8008]

пришла смс, что отменен рейс 190 mvd-vko 05 окт, тикеты купили по 2200 рт, но лететь не получалось... приятный возврат от тсо намечается, заодно узнаем сколько по времени занимает возврат ден. средств сейчас