Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[Leisankn]

http://transaero.ru/ru/online-sms

спасибо большое, рейс 2150 на казань-москва 8 октября отменен . обратный 2132 адлер-москва 12 октября так же отменен. пошла выяснять как жить дальше

UPD Выписали билеты на прямой рейс, без пересадки в мск

[mare 55]

Не могу подписаться на СМС-сообщения на сайте Трансаэро. Все время дает "сообщение об ошибке"! Может кто знает , почему? Проверила, рейс в расписании есть, но хотелось бы не отслеживать каждый день.

[Leisankn]

Не могу подписаться на СМС-сообщения на сайте Трансаэро. Все время дает "сообщение об ошибке"! Может кто знает , почему? Проверила, рейс в расписании есть, но хотелось бы не отслеживать каждый день.

потому то надо только цифры указывать, без букв, в графе рейс

[Degt]

код страны - 7 , без плюсов
код оператора - первые 3 цифры вашего десятизначного номера
номер телефона - последние 7 цифр вашего десятизначного номера.
Это для российских телефонов.

[zoyd]

Нда, нерадостная новость. Давно уже купил билеты в Лиссабон на ноябрь (7.11-14.11). В бронировании на эти даты и ближайшие уже рейсов нет. Может конечно глюк бронирования. Написал в Трансаэро, ответили что пока все по расписанию. Но как на иголках..

[Giovanny]

пересадили трансы в итоге на Аэрофлот, на 09-25, отмененный UN116 код бронирования прислали, на сайте аэрофлота видна бронь

[vlad2308]

Только что дозвонился по поводу лиссабонского рейса: сказали, что прекращена продажа билетов, но сам рейс пока не отменен (об этом якобы и была СМС), хотя вероятность отмены высока. Если все-таки отменят, то отправят рейсом другой авиакомпании, при этом честно предупредили, что, возможно, отправка произойдет на день раньше или позже. Просили перезвонить в четверг.

[Shweda]

обратный 2132 адлер-москва 12 октября так же отменен.

Черт! У нас на эту же даты билеты Адлер-Спб, и он пока не отменен. Скрещу пальцы.
Я надеялась, что на даты, когда из-за Формулы все самолеты забиты, отмен не будет.
Впервые в жизни мы решились полететь с Трансаэро - и сразу на бал, блин

[Saulite]

Только что дозвонился по поводу лиссабонского рейса: сказали, что прекращена продажа билетов, но сам рейс пока не отменен (об этом якобы и была СМС), хотя вероятность отмены высока. Если все-таки отменят, то отправят рейсом другой авиакомпании, при этом честно предупредили, что, возможно, отправка произойдет на день раньше или позже. Просили перезвонить в четверг.

То есть смс "Рейс UN365 отменен" - означает то, что рейс пока не отменен? а на какие другие авиакомпании они могут пересадить, они не сказали?

[vlad2308]

а на какие другие авиакомпании они могут пересадить, они не сказали?

"У нас инструкций пока нет" (цитата). Просили звонить в четверг.

[IgorP11]

пересадили трансы в итоге на Аэрофлот, на 09-25, отмененный UN116 код бронирования прислали, на сайте аэрофлота видна бронь

Ну вот, что и следовало доказать;)

[Komarik1980]

пересадили трансы в итоге на Аэрофлот, на 09-25, отмененный UN116 код бронирования прислали, на сайте аэрофлота видна бронь

Просто позвонили и предложили вариант, или как вы этого добились? Любопытно

[Giovanny]

пересадили трансы в итоге на Аэрофлот, на 09-25, отмененный UN116 код бронирования прислали, на сайте аэрофлота видна бронь

Просто позвонили и предложили вариант, или как вы этого добились? Любопытно

через почту и чат, сказал что мне нужен рейс такой-то, с вылетом 12-00, но на него не было мест, вот взял куда были на 09-25

[vn72]

Коллеги, если не трудно, бросьте ссылку на чат Трансаэро, что-то никак не могу найти.

[IgorP11]

Коллеги, если не трудно, бросьте ссылку на чат Трансаэро, что-то никак не могу найти.

transaero.ru в самом низу страницы нажмите кнопку "онлайн-консультант" ;)

[Елена Белозерцева]

Отменили рейс Братск-Москва на 18 октября, никаких писем не было об отмене, писала им сама. При чем, писала сначала в июле, ответили сразу, что все ок, рейс будет выполняться. Сегодня написала повторно, т.к. в наш аэропорт пришло письмо от Трансаэро о расторжении договора на обслуживание их рейсов с конца сентября. Опять ответили в течение нескольких минут, что рейс отменен, можете получить обратно деньги. Отказалась, требую какой-нибудь замены. Но проблема в том, что Аэрофлот от нас не летает. Как думаете можно потребовать, чтобы решили вопрос на замену с S7, или это не реально?

[IgorP11]

Отменили рейс Братск-Москва на 18 октября, никаких писем не было об отмене, писала им сама. При чем, писала сначала в июле, ответили сразу, что все ок, рейс будет выполняться. Сегодня написала повторно, т.к. в наш аэропорт пришло письмо от Трансаэро о расторжении договора на обслуживание их рейсов с конца сентября. Опять ответили в течение нескольких минут, что рейс отменен, можете получить обратно деньги. Отказалась, требую какой-нибудь замены. Но проблема в том, что Аэрофлот от нас не летает. Как думаете можно потребовать, чтобы решили вопрос на замену с S7, или это не реально?

Реально, задалбывайте их!
Пишите претензию, пишите им в чат звоните в колл-центр.

[Елена Белозерцева]

Ответили- только возврат денег, никаких предложений на замену, ни S7, ни аэрофлотом из Красноярска. Написала претензию.

[Детектив]

На сайте ТСО исчезли продажи в Черногорию с ноября 2015. У меня были билеты в Тиват 3-10 января. Позвонил в call-центр. Сказали: "Да. Рейсы отменены. Предлагаем оформить возврат". При этом я заранее убедился, что Аэрофлот продает билеты на те же даты почти с таким же отправлением (+/- час). Я попросил поменять на SU. Мне нехотя сказали,что им надо связаться с Аэрофлотом и запросить возможность взять нас на свой борт. Через какое-то время мне позвонили и сказали, что Аэрофлот может нас перевезти, но только при наличии мест в аэропорту. Поэтому все же настоятельно советуют СДАТЬ БИЛЕТЫ и купить новые у любой авиакомпании. Я еще раз обратил их внимание, что билеты у SU есть, так как они продаются на сайте и потребовал их мне забронировать, так как ТСО на своем сайте пишет: «Аэрофлот» выполнит все обязательства по перевозке пассажиров «Трансаэро» в полном объеме!!! А если я буду ждать дня отправления, то, разумеется. билетов может не остаться! А на зимние каникулы - почти наверняка! Меня попросили перезвонить им на следующий день (т.е. сегодня) вечером. Я только что это сделал, и девушка из ТСО мне очень вежливо сказала, что наши билеты перебронированы на ближайшие к ним рейсы Аэрофлота. Я попросил прислать мне подтверждение брони, через 2 минуты получил письмо на эл. почту. Проверил на сайте Аэрофлота, бронь подтверждена.
Делаю вывод: не ждите приближения даты вылета! Решайте вопрос о перебронировании прямо сейчас, даже если полет запланирован на зиму. Так как Аэрофлот не спешит "выполнять все обязательства по перевозке пассажиров «Трансаэро» в полном объеме", а преспокойненько продает билеты на рейсы, которые должны быть заполнены пострадавшими пассажирами ТСО. Соответственно, очень велика вероятность того, что на всех мест действительно не хватит! Тем более, что самолет, на который нам поменяли билеты (Сухой Суперджет) меньше трансаэровского.

[IgorP11]

Ответили- только возврат денег, никаких предложений на замену, ни S7, ни аэрофлотом из Красноярска. Написала претензию.

Это нормальная ситуация
Не сдавайтесь и всё получится, проверенно!
Сообщение выше это доказывает. Ну и воздушный кодекс никто не отменял )
Можете ещё ткнуть их носом в их же правила перевозки
Re: Москва-Вильнюс от Трансаэро - сокращается частота.

А так же в заявления нацпера, что всех перевезут... тоже ткнуть носом )))

Так что немного терпения и всё получится