Проблемы с рейсами Oman Air: отмены и изменения бронирования

[Lokkl]

Чудесато конечно

[olegmsc]

Меня Авиакасса уже больше недели обещаниями “кормит”, после отмены рейса. Деньги не возвращают.

[Lokkl]

А у вас какой рейс ? Тоже Оман на январь ?

[olegmsc]

Вылет 20 ноября, Оман рейс WY-182, предлагали перенести на 22 ноября. Я отказался, теперь не могу вернуть деньги.

[OLK@]

olegmsc, в ноябре отмены подряд 2 дня: 5 и 6, 12 и 13, 19 и 20, 26 и 27 из Маската, соответственно 6 и 7, 13 и 14, 20 и 21, 27 и 28 из Москвы.

[Lokkl]

в ноябре отмены подряд 2 дня: 5 и 6, 12 и 13, 19 и 20, 26 и 27 из Маската, соответственно 6 и 7, 13 и 14, 20 и 21, 27 и 28 из Москвы.

Откуда у вас эта информация ?

[OLK@]

Lokkl, от перевозчика

[Aleyona]

Lokkl, от перевозчика

Я выше вам тоже такой же вопрос задавала.Просто хочется понять насколько достоверные сведения у вас? Т.к мы не давно тут писали про 16.01 как раз Оман уверил, что всё хорошо, звонили из главного офиса подтвердили, и здесь рос.офис тоже подтвердил.Но вы нас сбиваете столку может есть где прочитать про эти даты, что вы написали?

[железяка]

Про ноябрь написано на сайте компании. А что в декабре, январе? Ни слова пока.

[Морскаяласточка]

OLK@, На сайте написано, что Оман отменил все рейсы в ноябре. Нам пока ничего не написали, но мы в шоке просто.

[OLK@]

Aleyona, в смысле?))) я сочиняю от себя что ли? Делать больше нечего)
Морскаяласточка, что значит «все»? Совсем все не могут отменить))
8 рейсов с ноябре, 4 декабре, в январе пока 5 рейсов запланированы на отмену, но возможно что один вернут. 4 рейса в феврале и 4 в марте.

[Lokkl]

На сайте написано, что Оман отменил все рейсы в ноябре. Нам пока ничего не написали, но мы в шоке просто.

А можете просто ссылку скинуть, где посмотреть все могли бы, что бы каждому не отвечать ?

[железяка]

OLK@, может вы знаете какой вернут в январе? Или "может вернут "

[OLK@]

железяка, узнаю точно - напишу. После 11 ноября будет известно.

[Aleyona]

Aleyona, в смысле?))) я сочиняю от себя что ли? Делать больше нечего)

нет ни в коем случае, я этого не говорю.Просто хочеться понять, где написано.Надо быть подготовленным)

[Морскаяласточка]

OLK@, да, вначале было только написано, что с 4 по 30 ноября отменили рейсы. А сейчас расписали каждый день. Получается каждый день отменены 10-15 рейсов.
Lokkl, https://www.omanair.com/ru/en/suspendin ... ng-737-max
Lokkl, сегодня до обеда были только отменённые рейсы с 4 по 7 ноября. После обеда выложили до конца ноября.

Тут не чат, используйте кнопку "Правка", что-бы дописывать в предыдущий пост. merial.

[Lokkl]

Думаю это будет полезно https://otvet.mail.ru/question/213618414
Если у вас в брони стоит все так
[url=https://radikal.ru][/url
то возможно все будет нормально, если Боинг МАХ то будут проблемы с отменами и переносами

[olegmsc]

Лучше не связывайтесь в ближайшие месяцы с данной авиакомпанией, если не хотите себе испортить отдых. Не стоит потраченных нервов. И не факт ещё что деньги вернут.

[Andrey_I70]

Дозвонился в АК. Рейс, действительно, был отменён ранее, но потом восстановлен в связи с высоким сезоном. Сказали билеты есть, необходимо, чтобы Авиакасса переоформила бронирование обратно на 16.01. Авиакасса - уроды со вчерашнего дня не отправили запрос в АК и говорят, в системе бронирования рейс отменён, ждите ответа.

[Andrey_I70]

Lokkl, Подскажите, у Вас много времени ушло на решение вопроса с Авиакассой? Меня динамят больше суток уже и сейчас не могут сказать, когда ответят.

[olegmsc]

Andrey_I70, по поводу АВИАКАССЫ полностью с Вами согласен. Уроды это ещё мягко сказано. Больше недели с ними ругаюсь, толку ноль. Все валят на авиакомпанию, в авиакомпании говорят что они с ними даже не связывались по поводу возможного возврата денежных средств

[Andrey_I70]

Все валят на авиакомпанию, в авиакомпании говорят что они с ними даже не связывались

Аналогично сегодня было. Говорят, АК не отвечает на запрос. Я говорю, дайте реквизиты запроса, буду звонить в АК выяснять. Не дают, просят письменный запрос. Понятно, что врут. Позвонил в АК, сказали никакого запроса не было. Больше я в Авиакассу не ногой.

[Lokkl]

Подскажите, у Вас много времени ушло на решение вопроса с Авиакассой? Меня динамят больше суток уже и сейчас не могут сказать, когда ответят.

Да, со скоростью ответов у них беда. У меня ушло в общей сложности три недели. Но они вам все равно ответят, просто напоминайте о себе периодически.

[Andrey_I70]

Надоело мне получать от Авиакассы одно и то же: «направили запрос в АК, ждём подтверждения, ожидайте». И это третий день. Написал сам в представительство Oman Air, изложил ситуацию, приложил переписку с Авиакассой, попросил посодействовать. Через час мне на мэйл пришёл ответ от АК с подтверждением броней, все восстановили как было. Вполне адекватная авиакомпания, в отличии от Авиакассы, которая не имеет никакого желания помогать клиентам.
А ещё через 2 часа пришло подтверждение и от Авиакассы.

[~Блондинка~]

OLK@ » 04 ноя 2019, 13:14

В январе отменены рейсы из Маската 2,9,16,23 и 30 января.
Соответственно из Москвы 3,10,17,24,31 января.

OLK@, откуда такая информация? Только что нашла билеты Москва-Мумбаи, Мале-Москва как раз на 3-е января.
Теперь как-то сомневаюсь стоит ли бронировать...

[железяка]

~Блондинка~, если хорошие билеты по цене, стоит просто позвонить в авиакомпанию и спросить. И лучше брать билеты у самих Оманов.

[Lokkl]

Теперь как-то сомневаюсь стоит ли бронировать...

Бронировать у Омана сейчас ничего точно НЕ СТОИТ, по следующим причинам :
1. Совершенно непонятная ситуация с рейсами, с одной стороны, оман людям отменяет уже приобретенные брони, под предлогом отмены рейсов, с другой стороны, продолжает продавать билеты на эти же самые рейсы, тем кто особенно громко ругается, возвращают отмененные брони, но при этом продолжают давать информацию о том, что эти рейсы отменены.
2. Даже если брони приобретенные по факту они и оставили или вернули, нет абсолютно никаких гарантий, что потом на последнем плече в омане они все равно не сделают все по своему и не приземлят вас на сутки или более там.
3. У меня лежит официальное письмо от омана в ответ на жалобу, где черным по белому написано, что согласно условиям договора перевозки с ними, оман ничего не гарантирует, даты в билетах не являются датами в которые перевозчик обязуется осуществить перевозку, и что если пассажир с чем то не согласен, то это его проблемы и ему в случае отказа от выставленных по факту условий и дат перевозки могут вернуть уплаченную сумму перевозки полностью или в размере неиспользованной части.
Так что я не знаю, что сейчас может сподвигнуть кого то владеющего этой информацией приобретать что то у омана.

[andycooc]

Для большинства форумчан в билете, при прочих равных условиях, главное цена. Оман не бросает своих пассажиров как некоторые,
Покупка билетов у Aerobilet на Белавиа - повторная оплата, аннуляция билетов.
а предлагает либо полный возврат, либо замену , либо комфортное проживание, которое, замечу от российских а/к не дождешся.
Так что не надо истерить, а надо для себя определиться и в любой ситуации научиться получать пользу и удовольствие.

[Lokkl]

Для большинства форумчан в билете, при прочих равных условиях, главное цена. Оман не бросает своих пассажиров как некоторые,
Покупка билетов у Aerobilet на Белавиа - повторная оплата, аннуляция билетов.
а предлагает либо полный возврат, либо замену , либо комфортное проживание, которое, замечу от российских а/к не дождешся.
Так что не надо истерить, а надо для себя определиться и в любой ситуации научиться получать пользу и удовольствие.

Не надо писать пургу не вникнув в суть вопроса.
Разнесу вами написанное по пунктам
1. Для большинства форумчан в билете, при прочих равных условиях, главное цена.
Допустим. Для меня например, тоже. И именно поэтому, я покупаю билеты заранее, сильно заранее, поскольку не могу позволить себе отвалить за билеты 100 - 150 тысяч, не ворую увы, потому вынужден считать деньги и поэтому я покупаю билеты за 4-5 месяцев до поездки, когда их стоимость пусть будет, как в случае с этими билетами, 56 000 за двоих, с пересадками 2.5 часа на плече.
2. Оман не бросает своих пассажиров как некоторые,
И вот давайте посмотрим, как же Оман не бросил меня, конкретно ? Спустя два месяца, после приобретения вышеозначенных билетов, Оман мне присылает уведомление, что мой рейс отменен и они мне предлагают замену, нет не так, они мне даже не прислали уведомления, они мне просто тихо взяли поменяли 1 мою бронь на два других рейса, тупо 1 рейс, потом через 25 часов - следующий рейс. С пересадкой 25 часов ! Т.е. все выглядело так, будто это я дебил и купил два рейса обратно по отдельности с пересадкой 25 часов и именно так бы я и выглядел в аэропорту Омана, если бы не Авиакасса. Т.е. они даже пытались соскочить с компенсации жилья и еды, ведь я сам теперь по бумагам получается купил эти брони, и как и чем бы я доказывал там, что брал комплексные билеты на другой рейс с 2.5 часовой стыковкой, когда вот они у меня на руках распечатанные ими брони на три рейса ? такая вот забота от Омана. И пересадочка тут даже не на следующий день, а через день !
Я не живу в Москве, хоть Москва и невероятно похорошела при Собянине (с), но все ещё, все 140 миллионов россиян к сожалению все ещё не могут все переехать со всей страны в Москву. Хотя мы над этим и упорно работаем, привет москвичам ;))) А ещё Россия почему то, так удивительно устроена, что несмотря на самую большую территорию в мире, здесь все устроено так, что обитатели этой самой большой треритории могут выбраться за пределы страны только через Москву! И вот поэтому я вынужден ещё покупать билеты из своей провинции до Москвы и обратно и тоже подешевле, т.е. тоже заранее, потому что по факту, билеты от меня до Москвы и обратно могут стоить в половину стоимости билетов до Бангкока. И вот поэтому как только я купил билеты у Омана, я покупаю билеты у внутреннего перевозчика. Уже наученный горьким опытом, покупаю билеты аж на следующий день, после дня прилета в Москву! Т.е. трачу день жизни на совершенно ненужное пребывание в Москве! Но Оман умудряется предложить такую пересадку которая более суток! ТАК ЧТО Я ВСЕ РАВНО НЕ УСПЕВАЮ НА СВОЙ ВНУТРЕННИЙ РЕЙС!
И тогда Оман предлагает мне второй вариант - возврат билетов! Возврат! Спустя 2 месяца Т.е. спустя 2 месяца, когда цены на билеты уже удвоились и стартуют от 100 000 за двоих! Т.е. взяв конечно же безусловную предоплату, они 2 месяца бесплатно пользовались моими деньгами, попробуйте ка провернуть такой фокус с банком например или с ростовщической конторой ;) Потратили мое время, когда я ещё мог купить билеты по доступной для меня цене. И теперь предлагают мне вернуть деньги значит ?
Ахерительная забота! Вау!
Или вы считаете, что менять пересадку 2.5 часов на 25 часов это норма ? Так может если вы работаете, то предложите своему работодателю, вариант что вы будете приходить на работу, не каждый день в 8 часов, а через день в 8 часов, ну зато будете очень заботиться об интересах своего работодателя ? Не хотите провести такой эксперимент ?
Вот поэтому повторю капсом - НЕ НАДО ТУТ НЕСТИ ПУРГУ !!!

[OLK@]

Lokkl, у вас эмоции, не подкреплённые фактами, и выражения на грани приличности.
Вот уж чего не стоить делать, так обращать внимание на посты подобных персонажей.

[OLK@]

~Блондинка~, я не могу за вас решить))
Берите 4-е, с ним всё ясно

[Lokkl]

Lokkl, у вас эмоции, не подкреплённые фактами, и выражения на грани приличности.
Вот уж чего не стоить делать, так обращать внимание на посты подобных персонажей.

Да, у меня эмоции. Меня за мои же деньги заставили основательно понервничать, это вполне подходящий повод для эмоций, не согласны ?
Все, совершенно все, сказанное мною, подкреплено фактами, все запротоколировано скриншотами, брони до, брони в процессе, брони после, сохранены все переписки, уже целая папка с названием "для суда" собралась. А вот ваши слова в отношении меня, не подкреплены никакими фактами, т.е. бла бла бла.
Выражения на грани приличности, пример пожалуйста приводите, что бы не было снова бла бла бла от вас.
Итого, суммирую, как раз обращать внимания на посты, весьма непонятных персонажей вроде вас, с совершенно неясной заинтересованностью и ничем неподтвержденными обвинениями, уж точно не стоит!
Либо, если вы представитель Оман Эйр, так так прямо и скажите, так мы хотя бы определим ваш статус и многие вопросы снимутся, а пока вы просто непонятный персонаж, со странной заинтересованностью в вопросе, на стороне АК.

[~Блондинка~]

OLK@,

~Блондинка~, я не могу за вас решить))
Берите 4-е, с ним всё ясно

Я бы с удовольствием взяла вообще на другие даты и у другой авиакомпании , но мы жёстко привязаны к датам начала круиза из Мумбаи. На данный момент у Оман самая привлекательная цена на эти даты.

Lokkl,

Бронировать у Омана сейчас ничего точно НЕ СТОИТ, по следующим причинам :
1. Совершенно непонятная ситуация с рейсами, с одной стороны, оман людям отменяет уже приобретенные брони, под предлогом отмены рейсов, с другой стороны, продолжает продавать билеты на эти же самые рейсы, тем кто особенно громко ругается, возвращают отмененные брони, но при этом продолжают давать информацию о том, что эти рейсы отменены.
2. Даже если брони приобретенные по факту они и оставили или вернули, нет абсолютно никаких гарантий, что потом на последнем плече в омане они все равно не сделают все по своему и не приземлят вас на сутки или более там.
3. У меня лежит официальное письмо от омана в ответ на жалобу, где черным по белому написано, что согласно условиям договора перевозки с ними, оман ничего не гарантирует, даты в билетах не являются датами в которые перевозчик обязуется осуществить перевозку, и что если пассажир с чем то не согласен, то это его проблемы и ему в случае отказа от выставленных по факту условий и дат перевозки могут вернуть уплаченную сумму перевозки полностью или в размере неиспользованной части.
Так что я не знаю, что сейчас может сподвигнуть кого то владеющего этой информацией приобретать что то у омана.

Да уж, с такими условиями договора бронировать совсем не хочется. Тем более, у нас всё жёстко завязано на даты круиза.

andycooc,

Для большинства форумчан в билете, при прочих равных условиях, главное цена.

Не соглашусь. Мы часто берём билеты подороже, но с более удобным временем вылета/прилёта и длительности стыковки.

а предлагает либо полный возврат, либо замену , либо комфортное проживание

Не всем такие варианты подходят. У нас, например, всё завязано на круиз. Ни возврат, ни замена, ни комфортное проживание не компенсирует тех убытков, что мы понесём из-за опоздания на посадку на корабль по вине такой безответственной авиакомпании.

[andycooc]

Познавательности и полезности в этом обилии слов 0(ноль).
Многолетняя практика полётов разными перевозчиками показывает, что если до вылета не неделя-две, нет смысла дергаться и дергать а/к. Есть смысл подождать, пока все отмены пройдут и будет сформировано расписание, а отывчивые форумчане поделятся своими вариантами решений возникших проблем. Вот после этого можно спокойно решить все вопросы с тем же Оманом.
А для Lokkl наверно открою секрет - авиакомпания, предложившая три варианта (возврат, обмен, отель) всегда права. Всегда. Так что теперь вы знаете, что делать с папочкой "для суда", это я вам говорю как практикующий цивилист.

А вообще весь смысл моего поста был в этом -
"надо для себя определиться и в любой ситуации научиться получать пользу и удовольствие."

[Lokkl]

Многолетняя практика полётов разными перевозчиками показывает, что если до вылета не неделя-две, нет смысла дергаться и дергать а/к. Есть смысл подождать, пока все отмены пройдут и будет сформировано расписание, а отзывчивые форумчане поделятся своими вариантами решений возникших проблем. Вот после этого можно спокойно решить все вопросы с тем же Оманом.

Очень познавательно и совершенно бесполезно, особенно для многих участников этой темы, кто поднял тревогу сразу и добился восстановления своих оплаченных броней, уверен, они с вами не согласятся, что им надо было подождать, когда останется неделя две и потом что то там решать, с компанией которая отвечает на все обращения через неделю.
Уверен, эти форумчане, а многие из них даже на этой странице отписывались, отзывчиво выскажутся по поводу того, что они думают об этих ваших разглагольствованиях.

А для Lokkl наверно открою секрет - авиакомпания, предложившая три варианта (возврат, обмен, отель) всегда права. Всегда. Так что теперь вы знаете, что делать с папочкой "для суда", это я вам говорю как практикующий цивилист.

Отель не предложили, напротив, подменили брони втихаря, что бы соскочить с отеля и еды.

Если вы практикующий цивилист, а скорее всего сотрудник юр. отдел одной из АК, что как бы огромная разница, то наверно были бы в курсе, о тоннах судебной практики в пользу пассажиров судившихся с АК.

[Lokkl]

Я бы с удовольствием взяла вообще на другие даты и у другой авиакомпании Oman Air отмена перенос рейсов , но мы жёстко привязаны к датам начала круиза из Мумбаи. На данный момент у Оман самая привлекательная цена на эти даты.

Я брал эти билеты именно по этим соображениям, как и остальные здесь, теперь кусаем локти. А ведь можно было доплатить какие то 6-8 тысяч и взять билеты у Этихад или тем более Аэрофлот! Не повторяйте наших ошибок, не ведитесь на кажущуюся дешевизну, потом потери будут несоизмеримыми! У меня, если они все же отменят рейсы или задержат их на сутки, летят оплаченные брони машин, брони отелей, внутренние билеты, суммы убытков будут соизмеримы уже со стоимостью этих билетов.

[OLK@]

Я так и подумала что вас из темы про Афл прогнали за троллизм. Там был набег одно время.

[Lokkl]

Я так и подумала что вас из темы про Афл прогнали за троллизм. Там был набег одно время.

Вы как всегда, подумали пальцем в небо, я об этой теме даже не слышал.

[liana]

.... Совершенно непонятная ситуация с рейсами, с одной стороны, оман людям отменяет уже приобретенные брони, под предлогом отмены рейсов, с другой стороны, продолжает продавать билеты на эти же самые рейсы....

Lokkl, искренне сочувствую Вам и всем кто попал в такую же ситуацию с отменами рейсов. Хорошо что вовремя спохватились и других предупредили.

Вот здесь можно посмотреть все что они отменяют в период с 4 по 30 ноября 2019 года , расписано все по датам.

we have cancelled the following flights in the period between 04th November to 30th November 2019. We are rebooking guests on alternative / next available flights to their destinations. We advise all our guests who are due to travel during the same period to check the flight status or contact our call center +96824531111.

https://www.omanair.com/ru/en/suspendin ... ng-737-max

На сайте АК уже нет продажи билетов на эти отмененные рейсы. Если кто-то их еще продает - то это посредники, надо действительно быть осторожнее и не вестись на дешевизну

[Viachik]

Если кто-то их еще продает - то это посредники, надо действительно быть осторожнее и не вестись на дешевизну

Агентства продают то - что разместила авиакомпания в ГДС. И это - авиабилеты не колбаса с истекающим сроком, продаваемая сомнительными личностями.

[makus]

3. У меня лежит официальное письмо от омана в ответ на жалобу, где черным по белому написано, что согласно условиям договора перевозки с ними, оман ничего не гарантирует, даты в билетах не являются датами в которые перевозчик обязуется осуществить перевозку, и что если пассажир с чем то не согласен, то это его проблемы и ему в случае отказа от выставленных по факту условий и дат перевозки могут вернуть уплаченную сумму перевозки полностью или в размере неиспользованной части.
Так что я не знаю, что сейчас может сподвигнуть кого то владеющего этой информацией приобретать что то у омана.

Да уж, с такими условиями договора бронировать совсем не хочется. Тем более, у нас всё жёстко завязано на даты круиза.

Это стандартные правила. У Аэрофлота точно такие же. Расписание и тип самолета не являются частью договора с пассажиром. Перевозчик лишь обязуется перевезти из А в Б в разумные сроки. Это все.

Вот выдержка из правил Аэрофлота.

10. Перевозчик обязуется принять все зависящие от него меры, чтобы перевезти пассажира и багаж в разумные сроки. Время, указанное в расписании и других документах, не гарантируется и не является составной частью настоящего договора.

Перевозчик вправе передать обязанности или их часть по договору воздушной перевозки другому лицу, в том числе другому перевозчику. Перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, в том числе изменить или отменить посадку в пунктах, указанных в билете, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией.

Расписание движения воздушных судов может быть изменено, при этом перевозчик обязуется принять все зависящие от него меры по информированию пассажиров, с которыми заключен договор воздушной перевозки, любым доступным способом.

[manefa5]

Lokkl, поздравляю. Не поленился, посмотрел. Обложенная вами авиакомпания вернула рейс по четвергам с 26.12 по 16.01. Надеюсь "мошенники" доставят вас в пункт Б своевременно и с комфортом.

[Lokkl]

Спасибо! Заметьте, не сами вернули, а после того, как я поднял народ, и двух недель писем, жалоб, звонков и поставленных на уши представительств и агентств.

[ника78]

Всем привет. Оманские авиалинии предложили при переносе рейса, сутки провести в Омане, кто-нибудь знает где расселяют таких пасссаживов? Авиакомпания говорит по прилету только узнаете.

[железяка]

ника78, какие даты у вас перенесли?

[Mikki2106]

Добрый день!
Мы билеты покупали у СвязнойТревел. В брони на сайте АК дата вылета обратно была 02.01.20.
В конце октября пришла смс, изменили обратный рейс Бангкок-Маскат-Москва со 02.01.20 на 03.01.20. Именно не вылет из Маската, а полность 2 перелета.
Мы согласились, неудобно, но лучше улететь точно 03.01.20 из Бангкока, чем неопределенность. Дата брони на сайте изменилась на 03.01.20.
Но новые билеты так и не пришли. Нашли телефон авиакомпании и узнали, что рейс 02.01.20 вернули.
Опять позвонили в агенство и попросили все-таки нас вернуть на 02.01.20. Они должны были сделать запрос в АК.
Через несколько дней на сайте АК проверив бронь, увидели дату 02.01.20.
В АК дату подтвердили.
Как-то так. У кого-нибудь еще вернули рейс на 02.01.20?

[OLK@]

Вернули все рейсЫ на период 19.12-16.01.
И билеты раскупили, даже на новогоднюю ночь О_о из Москвы.

[ника78]

железяка, на следующий день. 28 ноября

[alex-zvk]

Есть билеты Мале- Маскат- Москва на05.12. Пришло письмо от Омана, что рейс Маскат- Москва отменяется. Предложили вылет из Маската перенести на сутки с предоставлением отеля. В городе или в аэропорту они не знают. Решение будет принято по прилёту в Маскат. На рейсы других авиакомпаний пересаживать отказываются. Что думаете. Какие шансы, что хотя бы поселят в городе.

[Lokkl]

Требуйте возврат рейса