Форум Винского

**kostja** » 17 мар 2020, 19:34

alxl писал(а) 17 мар 2020, 19:24:С завтрашнего дня все не-венгры не будут допускаться на рейсы в Будапешт

Где такое написано?

**alxl** » 17 мар 2020, 19:35

В письме, адресованном мне:
Dear Customer,

Ryanair, today 17th March has been notified by the Hungarian Government that they will not allow visitors to enter Hungary on any flights until further notice.

This ban does not apply to Hungarian nationals travelling on Ryanair flights to Hungary, that is anyone who specifically holds Hungarian Citizenship. This ban does apply to anyone who is a not a Hungarian national and they will be refused travel to Hungary if they arrive to the airport, in line with the ban being implemented by the Hungarian Government.

Please be advised customers booked on a Ryanair flight from Hungary are not affected by this restriction regardless of their nationality.

All Non-Hungarian customers affected by this change will be entitled to a full refund or free move to a later date.

**kostja** » 17 мар 2020, 19:39

Интересно, конечно! А как быть с иностранцами, которые живут в Венгрии?
Их теперь домой не пустят?

**Makar86** » 17 мар 2020, 19:44

kinder pingui, я пробую!Все висит!Полчаса уже жду,никто не отвечает!Видимо очень много возвратов!

**alxl** » 17 мар 2020, 19:44

kostja писал(а) 17 мар 2020, 19:39:Интересно, конечно! А как быть с иностранцами, которые живут в Венгрии?
Их теперь домой не пустят?

Там же написано, на обратные рейсы это не распространяется.

**kostja** » 17 мар 2020, 20:01

alxl писал(а) 17 мар 2020, 19:44:Там же написано, на обратные рейсы это не распространяется.

Что Вы имеете ввиду на "обратные"?
Как иностранцы, живущие в Венгрии, попадут к себе домой в Венгрию?

**daliyaanna** » 17 мар 2020, 20:08

https://secure.livechatinc.com/licence/ ... ?groups=73
спасибо за ссылку, в течение получаса удалось соединиться с агентом, обещают возврат в течение нескольких дней (у нас были билеты в Мадрид завтра).

**Makar86** » 17 мар 2020, 20:32

daliyaanna, да,тоже благодарю за данную ссылку!Агент оформил возврат средств на мою карту!Правда у меня ушел час,если не больше,на ожидание ответа!Но тем не менее результат есть!

Мне ответили в этом чате, что мой рейс Киев-Барселона не отменен, и я не могу получить возврат, допускается только смена даты.
Вылет завтра в 12-45.
Не знаю, что и делать, регистрироваться на посадку или менять даты на ненужные.

**veranda5** » 17 мар 2020, 21:59

А удалось ли кому-то вернуть деньги за невозвратный билет при неотмененном рейсе в силу того,что не гражданам ЕС запрещён въезд в Шенгенскую зону теперь?

**kinder pingui** » 18 мар 2020, 00:24

Злобный Ангелочек, мне вот интересно: это вообще законно? Президент же сказал: закрыть аэропорты. И кто полетит этим рейсом? Я просто в шоке.

Возможно, полетят испанцы на родину.
Я тоже думала, что выступление президента равносильно распоряжению, оказывается, это не так, во всяком случае, не для всех((
То есть, меня через паспортный контроль вряд ли пропустят, если я попытаюсь на этот рейс попасть, но требовать возврата денег от авиакомпании вроде как и нет оснований.

**alxl** » 18 мар 2020, 09:18

veranda5 писал(а) 17 мар 2020, 21:59:А удалось ли кому-то вернуть деньги за невозвратный билет при неотмененном рейсе в силу того,что не гражданам ЕС запрещён въезд в Шенгенскую зону теперь?

Мне даже письмо пришло от Рианэйр, что меня не пустят на рейс, а агент в чате написал, что только обмен, т.к. рейс не отменен.
Кстати, кому надо, в 9:00 по Москве чат довольно быстро соединяет.
https://secure.livechatinc.com/licence/ ... ?groups=73

**veranda5** » 18 мар 2020, 09:41

Здорово, они признают, что лететь мы не можем, но и деньги отказываются вернуть, надо у них тогда, может, ваучер просить на другой билет позже, которым можно будет воспользоваться, когда станет безопасно и возможно летать???

**alxl** » 18 мар 2020, 09:49

veranda5 писал(а) 18 мар 2020, 09:41:Здорово, они признают, что лететь мы не можем, но и деньги отказываются вернуть, надо у них тогда, может, ваучер просить на другой билет позже, которым можно будет воспользоваться, когда станет безопасно и возможно летать???

Я решил поездку на год сдвинуть, чтобы совсем деньги не потерять. В моем случае доплата небольшая, 45 евро за 3 человек.

**alxl** » 18 мар 2020, 09:55

И потом, когда билеты на рейс через год, высока вероятность, что будут изменения, которые в итоге дадут право на возврат.

**Marussya2010** » 18 мар 2020, 11:07

veranda5 писал(а) 17 мар 2020, 21:59:А удалось ли кому-то вернуть деньги за невозвратный билет при неотмененном рейсе в силу того,что не гражданам ЕС запрещён въезд в Шенгенскую зону теперь?

Мне не удалось, несмотря на то, что Испания на карантине. Рейс стоял в расписании, права на возврат нет. Менять дату - платить в итоге дороже, чем стоил билет. Учитывая, что этот маршрут уже вряд ли когда-то понадобится, бессмысленное занятие(( причём странная вещь - несмотря на оплаченный выбор мест при замене дат требовал оплатить места заново. Зашквар какой-то.

**Алексейка19** » 18 мар 2020, 11:09

Marussya2010 писал(а) 18 мар 2020, 11:07:Мне не удалось, несмотря на то, что Испания на карантине. Рейс стоял в расписании, права на возврат нет. Менять дату - платить в итоге дороже, чем стоил билет. Учитывая, что этот маршрут уже вряд ли когда-то понадобится, бессмысленное занятие(( причём странная вещь - несмотря на оплаченный выбор мест при замене дат требовал оплатить места заново. Зашквар какой-то.

Мне кажется тут вопрос во времени, у кого были самые ближайшие рейсы - ничего не получили, у кого рейсы чуть позже когда максимальное количество ограничений вступило в силу - получили возврат.

Но я его не получил, жду еще. Скинул в банк переписку с ними как подтверждение возврата по транзакции, будут уточнять уже у их банка, когда возврат.

Я тоже за 2 часа до вылета заменила билеты, причем, мне был предоставлен выбор только до ноября. Доплатила 6 евро, ну хоть так. Даты выбирала просто наобум, где доплата меньше.

**alxl** » 18 мар 2020, 11:34

Злобный Ангелочек писал(а) 18 мар 2020, 11:21:Я тоже за 2 часа до вылета заменила билеты, причем, мне был предоставлен выбор только до ноября.

Я думаю, зависит от направления. Кроме того, в правилах написано, что менять можно не позднее, чем за 4 часа, возможно, Вам повезло.

Я и не знала по поводу 4 часов. Думала вообще смириться с потерей и ничего уже не менять. А потом последовала примеру Alxl и поискала замену с минимальной доплатой и наиболее отдаленными сроками.
Направление Киев-Барселона.
Спасибо всем!

**SlevinRUS** » 18 мар 2020, 13:21

у кого то онлайн форма возврата заработала?

**Алексейка19** » 18 мар 2020, 15:13

SlevinRUS писал(а) 18 мар 2020, 13:21:у кого то онлайн форма возврата заработала?

Нет, проблемы те же...

**Гость** » 18 мар 2020, 15:28

Да они же ее просто отключили, так же как и ссылку на возврат из бронирования. Это же очевидно - самый легкий способ отсрочить возвраты, никто ведь не запросил возврат)))) Это все, что нужно знать о райянах на будущее (да и раньше было понятно). Лицемеры и наперсточники

**vdv72** » 18 мар 2020, 15:29

В другом форуме написали, что даже те, кто пробился в чат, чаще всего получают рекомендацию подать письменное заявление с формы здесь contactform.ryanair.com . Я заполнил, там где текст прописал, что прошу полный возврат на все рейсы в бронировании, перечислил пассажиров и на всякий случай указал, с какой карты была оплата (тоже пишут, в чате спрашивают). В чат так и не пробился, форма так и не заработала. Зато когда отправил заявление здесь contactform.ryanair.com, пришло ответное письмо с номером зарегистрированного обращения. Уже что-то, будет хоть на что сослаться.

**Гость** » 18 мар 2020, 15:38

Makar86 писал(а) 17 мар 2020, 20:32:Агент оформил возврат средств на мою карту!Правда у меня ушел час,если не больше,на ожидание ответа!

Вы в течение часа обновляли запрос на соединение или вас подвесили и вы ждали ответа? Теперь уже показывает, что по любым вопросам агенты офлайн

**SlevinRUS** » 18 мар 2020, 15:58

Через чат все таки отменили. Первое, сто предложили - поменять рейс.

**Makar86** » 18 мар 2020, 16:58

vdv72, скажите,если рейс отменен,то нужно нажимать на ссылку-общие возмещения или на ссылку-возмещения 261?

**Makar86** » 18 мар 2020, 17:05

vdv72, а,нет все разобрался.Общие возмещения.Но эта ссылка ведет на форму,где номер бронирования всегда неправильный)

**vdv72** » 18 мар 2020, 19:08

Makar86, вот поэтому я отправил именно ту форму, которая открывается по ссылке. Без дополнительных переходов

**Makar86** » 18 мар 2020, 19:24

bryce.terner, ну минут 40-50 обновлял,пока не появилась надпись-с вами свяжутся в течении 20 минут.Но там еще минута,как 2 шла.Поэтому даже часа полтора ушло на все про все!

**Makar86** » 18 мар 2020, 19:35

vdv72, да,мне тоже написали,что мое обращение зарегистрировано под таким то номером и что со мной свяжутся.

**Robbiecool** » 18 мар 2020, 21:49

Отменили рейс Севилья - Берлин (21 марта), но вернуть деньги не получается - ссылка на возврат не работает, а если заполнять форму, то номер бронирования всегда неправильный.
Сервер перегружен? Или специально так сделали?

**alxl** » 18 мар 2020, 21:51

Отменяется большинство рейсов, так что будет возможность вернуть деньги:

From 24:00 hrs Wed 18 Mar until 24:00 hrs Tue 24 Mar, Ryanair Group Airlines will cut flight schedules by over 80%. All affected customers will receive an email to advise them of their options and we kindly ask customers not to call us as our call centres are overloaded dealing with customer queries.

From 24:00 hrs Tue 24 Mar we expect that most if not all Ryanair Group flights will be grounded, except for a very small number of flights to maintain essential connectivity, mostly between the UK and Ireland. Details of these severely reduced schedule can be found on the Travel Advisory page on the Ryanair.com website, which will be updated regularly.

**ArturKolyada** » 18 мар 2020, 22:48

Здравствуйте! Простите новичка, может вопрос уже тут мелькал. Если мне отменят рейс туда (в одну сторону), мне вернут деньги только за рейс туда или за все бронирование (туда и обратно)?

**PFAFF** » 19 мар 2020, 00:22

Всё как у всех.Отмена рейса Брюссель - Будапешт на 26 Марта и также при оформлении возврата выходит окошко.что мол неправильный 6значный номер бронирования.С этой авиакомпанией ясно.что придется идти в банк и писать форму на возврат и прикладывать документ об отмене рейса.Пусть VISA с ними бодается

**Makar86** » 19 мар 2020, 05:57

PFAFF, у меня все таки с пятидесятого раза номер брони вдруг стал существующим и заявку на возврат зарегестрировали.Так что пробуйте дальше бомбить,должно и у вас получится.У меня почти двое суток ушло на это.Видимо у них все висит по жесткому,очень много обращений по возвратам!

**zmitor** » 19 мар 2020, 08:13

Только что через стандартную форму возврата сработало для 2х отмененных рейсов. Только один раз появилось окошко типа неправильный номер брони. Пробуйте пока Европа спит)

**Makar86** » 19 мар 2020, 09:07

zmitor, вот,вот.У меня в 6 утра получилось,до этого 2 дня не получалось)

**Robbiecool** » 19 мар 2020, 10:06

zmitor писал(а) 19 мар 2020, 08:13:Только что через стандартную форму возврата сработало

Утром также сработало, получил подтверждение которую нельзя сохранить только распечатать. На почту ничего не приходило, когда заходишь в свои бронирования, то отмененные рейсы не пропали, т.е. там где и были до начала процедуры возврата.

**PFAFF** » 19 мар 2020, 10:53

Unfortunately we cannot process your application for one of the following reasons:

Your flight reservation number is invalid. Please check the flight reservation number you have entered.....не получается никак

**Makar86** » 19 мар 2020, 11:05

Robbiecool, а вы скрин сделали?Нужно скринить на всякий случай!

**Robbiecool** » 19 мар 2020, 11:13

Makar86 писал(а) 19 мар 2020, 11:05:Robbiecool, а вы скрин сделали?Нужно скринить на всякий случай!

Я распечатал на всякий случай.

**Makar86** » 19 мар 2020, 11:14

Robbiecool, тоже вариант

**romarus** » 19 мар 2020, 15:28

Makar86 писал(а) 18 мар 2020, 19:24:bryce.terner, ну минут 40-50 обновлял,пока не появилась надпись-с вами свяжутся в течении 20 минут.Но там еще минута,как 2 шла.Поэтому даже часа полтора ушло на все про все!

Как понять обновлял ? Я когда страницу обновляю, то все сбрасывается и все сначала, только бот. Надо как просто висеть и ждать пока ответит человек? Или где-то какая-то кнопка "обновить есть" я не вижу где. Я запрос на "поговорить с человенком" сделал. То есть заполнил свои данные и краткое описание моего вопроса. И типу жду ответа человека. ПРосто не понимаю чего именно ждать надо или куда то еще нажать ?

**Makar86** » 19 мар 2020, 15:42

qopdob, на данном фото нужно ждать.Обновлять не нужно.Я про другую форму говорил.Там приходилось обновлять,потому что периодически выскакивала надпись,что нет интернет соединения.Хотя оно было)

**Makar86** » 19 мар 2020, 15:44

qopdob, я про вот эту ссылку говлрил,что обновлял-contactform.ryanair.com .Мы не поняли друг доуга видимо!А та форма,что у вас на фото,я ждал больше часа,но так и не дождался ответа,в итоге плюнул на нее!

**romarus** » 19 мар 2020, 16:29

В общем я тоже час прождал никто не ответил. Попробую завтра с утра в 6:00 по GMT. На contactform.ryanair.com тоже отправил. Пришла ответка на почту о регистрации запроса, типа "мы ам услышали". Ну и все, отпишусь потом если чо. На крайняк все заскриншотил. Ни разу еще чарджбэе не делал в банке, но возможно в этот раз придется. Пишите люди тоже как чо у кого получается.

**alxl** » 19 мар 2020, 17:24

qopdob писал(а) 19 мар 2020, 16:29:Попробую завтра с утра в 6:00 по GMT. На contactform.ryanair.com тоже отправил. Пришла ответка на почту о регистрации запроса, типа "мы ам услышали". Ну и все, отпишусь потом если чо. На крайняк все заскриншотил. Ни разу еще чарджбэе не делал в банке, но возможно в этот раз придется. Пишите люди тоже как чо у кого получается.

Вот здесь попробуйте:
https://secure.livechatinc.com/licence/ ... ?groups=18
Утром часа 1.5 было время ожидания.
Или в гугл вбейте Ryanair Livechatinc,
они время от времени ссылку меняют.

**6kva42** » 19 мар 2020, 17:28

А если у меня рейс на 1 сентября, то наверно нет смысла требовать возврат? Билет купил в прошлом году.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР