Как вернуть деньги за невозвратный билет?

[RR81]

Спасибо за ответ! Да, тоже самое сказали в колл-центре

[Sema29]

Сегодня мне пришла sms от колцентра Туркишэйрлайнз с сообщением ,что моирейсы до Стамбула и далее до Катании меняют индекс и время отправления, причём второй рейс существенно изменён по времени.Позвонил в колцентр представительства туркишей в Москве и сказал,что такое время не устраивает.В результате после связи оператора с колцентром в Стамбуле ,мне был предложен полный возврат суммы за билеты на карту в течении 2-7 дней.Хотя теперь билеты придётся покупать на сайте другой компании дороже,я счастлив,что не полечу туркишами!

[giich]

подскажите пожалуйста - купил в tickets.ru невозвратные билеты в грецию - туда эллинами, обратно аэрофлотом (тариф N). Получил на почту электронный билет с общей суммой за билеты в оба конца. Через какое-то время приходит от Эллинов письмо с информацией об отмене рейса и предложением вернуть деньги или перенести вылет на другую дату. к сожалению перенос даты не возможен - надо лететь или в эту дату или не лететь совсем. Поэтому считаем, сколько потеряем в случае отказа от поездки, т.к. билеты в одну сторону на нужную дату очень дороги. Есть ли шанс пободаться с агентом насчет возврата аэрофлотовского билета, т.к. покупался маршрут туда-обратно (пусть и через разные авиакомпании), о чем есть маршрутная квитанция/билет. А реализовать приобретенный билет целиком не удастся?

[kaaa]

Сколько у вас билетов с номерами вида 390-хххххххх, 555-хххххххх?

[giich]

от тикетов получил такой билет. эллины рейс отменили

[kaaa]

Два разных one-way билета. На сегмент Аэрофлота - билет по неотменяемому тарифу. Трясите агента, но могут и не отменить.

[Sema29]

Два разных one-way билета. На сегмент Аэрофлота - билет по неотменяемому тарифу. Трясите агента, но могут и не отменить.

Только хороший доктор поможет,

[СОЛНЫШКО2]

Дайте совет. Нужно вернуть совсем невозвратные билеты другу с его супругой покупали они в ноябре 2015 года, перелет должен состояться в апреле 2016 года. Лететь они не могут, случились обстоятельства. Авиакомпания никак не хочет переносить дату перелета, тупо встала в позу. Авиабилеты покупались на сайте одной из известных авиакомпаний, у жены друга свой гинекологический центр. Она сама себе может сделать любые бумаги, узи, справки, заключения и всё такое. Как вы думаете прокатит? Как это еще может проверятся? По легенде якобы при покупке не была беременна, а сейчас 3 неделя типа, естественно в справке будет все прописано что перелеты противопоказаны, суперугроза выкидыша. Ну а друг (муж) прицепом, как бы никуда он без своей благоверной. Стоит ли идти на такой обман. И кто как шел на хитрости чтобы вернуть свои кровные? Чтобы сделали Вы, имея такие возможности?

[merial]

Авиабилеты покупались на сайте одной из известных авиакомпаний

Какой а/к и какие условия тарифа?

Ну а друг (муж) прицепом, как бы никуда он без своей благоверной

Не прокатит. Другу тоже придется стать "больным".

[hellen-k]

Другу тоже придется стать "больным".

беременным например...
Это деньги АК. И ее юристов заинтересует, ИМХО, тот факт, что справка выдана в учреждении, принадлежащем пациентке.

[СОЛНЫШКО2]

Пациентка гражданка Индии. Перелет Москва-Нью-Йорк RP, юристы авикомпании устанут что то раскапывать. Оформлен гинекологический центр совсем на другого человека юридически.

[Taxpolice]

какая а/к? Или это секрет за семью печатями?

[borovski]

Если перелет в апреле, то вряд ли сейчас будет выглядеть правдоподобно любая справка. Думаю, это нужно будет делать за неделю-две до вылета. А вообще, вынужденный возврат по болезни - это добрая воля компании. Можно также попробовать поискать страховку от невыезда на крайний случай.

[Новая Тигра]

возврат по болезни - это добрая воля компании.

Ничего подобного. Вот выдержка из воздушного кодекса:

2. В случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.
3. В целях пункта 2 настоящей статьи под членами семьи понимаются супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные), под близкими родственниками - дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры.

Иностранные компании, наверно, не обязаны ему следовать. Но если российские...

[borovski]

Большинство авиакомпаний в мире не подчиняются российскому законодательству. Название авиакомпании пока не озвучено.

[gered]

Авиакомпания никак не хочет переносить дату перелета, тупо встала в позу.

Если кто хочет поиграть в шерлока , то у российских АК нет тарифов "неменяемые"

Или человеком сумма штрафа за обмен трактуется как "тупо встала в позу"

[Evgenii1981]

Форумчане, подскажите по ситуации.
Есть билеты на победу Екатеринбург-Москва туда-обратно. Были куплены как стыковочные для дальнейшего полета из Москвы.
В одностороннем порядке прилет стыковочного рейса на обратной дороге в Москву перенесен. Хорошо, что мы знаем об этом заранее, но на обратный рейс Победы Москва-Екатеринбург мы не успеваем.
В Победу обращаемся, естественно, но по первому заходу, очевидно, пишут, что невозвратные... Тариф TECON
Что делать?
Есть ли шансы сдать или поменять обратные билеты?
Имеет ли значение то, что билет куплен именно туда-обратно? На ценообразование у Победы это не влияет, но оформлено все одним пакетом.
Надо ли заранее как-то разделить билеты на "туда" и на "обратно"? Ведь рейсом "туда" мы полетим.
Или разделение никакого значения иметь не будет?
Или вообще имеет смысл не лететь по этим билетам ни в одном направлении, брать другие, а из Победы что-то вытягивать

[borovski]

У вас есть два варианта.
Либо менять на более ранний прилет тот рейс, который вам изменили, либо покупать новый обратный билет. Я думаю, что на вытягивание денег из победы в этой ситуации уйдет гораздо больше сил и средств.

[Taxpolice]

а из Победы что-то вытягивать

Что именно вы хотите с нее вытянуть? Ведь рейс перенесла не она, а другая а/к. "Победа" свои обязательства перед вами выполняет и получить что-либо не удастся. Как вариант - просто брать билет Москва-Екатеринбург уже на устраивающий вас рейс. А по первому билету лететь до Москвы и забыть про обратный.

[yar-76rus]

Форумчане, подскажите по ситуации.
Есть билеты на победу Екатеринбург-Москва туда-обратно. Были куплены как стыковочные для дальнейшего полета из Москвы.
В одностороннем порядке прилет стыковочного рейса на обратной дороге в Москву перенесен. Хорошо, что мы знаем об этом заранее, но на обратный рейс Победы Москва-Екатеринбург мы не успеваем.
В Победу обращаемся, естественно, но по первому заходу, очевидно, пишут, что невозвратные... Тариф TECON
Что делать?
Есть ли шансы сдать или поменять обратные билеты?
Имеет ли значение то, что билет куплен именно туда-обратно? На ценообразование у Победы это не влияет, но оформлено все одним пакетом.
Надо ли заранее как-то разделить билеты на "туда" и на "обратно"? Ведь рейсом "туда" мы полетим.
Или разделение никакого значения иметь не будет?
Или вообще имеет смысл не лететь по этим билетам ни в одном направлении, брать другие, а из Победы что-то вытягивать

Прошу прощения, не уточнил - время прилёта изменила другая авиакомпания, или у Вас вся перевозка Победой?

[Taxpolice]

Продав Вам стыковочный билет, Победа несёт ответственность за организацию этой стыковки.

Победа ничего такого автору вопроса не продавала. У него есть два билета - ЕКБ-МСК-ЕКБ (Победа) и МСК-куда-то-МСК, купленные у другой авиакомпании.

[yar-76rus]

Продав Вам стыковочный билет, Победа несёт ответственность за организацию этой стыковки.

Победа ничего такого автору вопроса не продавала. У него есть два билета - ЕКБ-МСК-ЕКБ (Победа) и МСК-куда-то-МСК, купленные у другой авиакомпании.

Да, я уже понял. Поправил свой пост.

[8008]

МСК-куда-то-МСК, купленные у другой авиакомпании.

автор вопроса умалчивает о второй авиакомпании, а не с нее ли стоит начать "трясти" - П пока не в чем и не виновата

[Taxpolice]

а не с нее ли стоит начать "трясти"

А что с нее можно "вытрясти"? Билеты на разных бланках. Ну задержали рейс - ну и что? В конечном итоге только за эту задержку можно получить при определенной удаче какие-нибудь плюшки.

[8008]

А что с нее можно "вытрясти"? Билеты на разных бланках.

если это чартер из ПунтаКаны - пожалуй ничего, если, напр. Люфты из Франкфурта - возможности сильно расширяются, надо их рейс менять на более ранний, я об этом

[Taxpolice]

возможности сильно расширяются

Например? Какое отношение Люфты имеют к Победе?

[yar-76rus]

возможности сильно расширяются

Например? Какое отношение Люфты имеют к Победе?

Люфты (условно разумеется) изменили время вылета своего рейса. Пассажира новое время не устраивает. Он вправе попросить авиакомпанию пересадить его на другой рейс, более удобный (в контексте этого случая - более ранний). И нормальная авиакомпания в этом, уверен, не откажет.
Но если это чартер, то шансов практически 0, разумеется.

[Evgenii1981]

енять на более ранний прилет тот рейс, который вам изменили,

К сожалению, чартер... Ни поменять, ни предъявить.

Обратные билеты новые купим, конечно. Но это вариант "ничего не делать". Его хотелось бы только на крайний случай

[yar-76rus]

енять на более ранний прилет тот рейс, который вам изменили,

К сожалению, чартер... Ни поменять, ни предъявить.

Обратные билеты новые купим, конечно. Но это вариант "ничего не делать". Его хотелось бы только на крайний случай

Ну всегда остаётся надежда, что рейс Победы в ЕКБ будет задержан по какой-либо причине на 4 часа и более, что будет основанием для вынужденного возврата.
Или (не совсем честный вариант) найти доктора, который напишет справку о болезни и противопоказаниях к полёту и оформить вынужденный возврат "по болезни" пассажира.

[Evgenii1981]

время прилёта изменила другая авиакомпания, или у Вас вся перевозка Победой?

Другая авиакомпания. Там даже чартер, если точнее. Победы вины нет

[Evgenii1981]

а не с нее ли стоит начать "трясти" - П пока не в чем и не виновата

Победа не виновата. Я обратного не говорил и претензий к ней не имею (только если она не нарушит мои права, отказав хотя бы в обмене или смене времени вылета).
"Виноват" второй перевозчик. Но там чартер (уже упоминал). И там они в одностороннем порядке, если правильно понимаю, вообще все менять могут. И поменяли не только время, но даже аэропорт прилета.

[Evgenii1981]

Ну всегда остаётся надежда, что рейс Победы в ЕКБ будет задержан по какой-либо причине на 4 часа и более, что будет основанием для вынужденного возврата.

В конечном итоге только за эту задержку можно получить при определенной удаче какие-нибудь плюшки

То есть остается только надеяться, что рейс, на котором мы и так не полетим, задержат уже по какой-то иной причине.
А имеет смысл нам тогда на этот рейс зарегистрироваться? Онлайн. Чтобы нам не предъявили, что мы и не планировали лететь?

[yar-76rus]

А имеет смысл нам тогда на этот рейс зарегистрироваться? Онлайн. Чтобы нам не предъявили, что мы и не планировали лететь?

смысла регистрироваться нет. Ваше право выбирать, где Вам удобнее проходить регистрацию.

[Maximilian]

Подскажите, пожалуйста:

Невозвратные рейсы Etihad, со стыковкой в АбуДаби.
Перенесли время рейсов Москва-АбуДаби и АбуДаби-Москва.
Сдвинули на 30 минут (таким образом, что время стыковок и туда и обратно увеличилось на полчаса).

Поездка под вопросом. Т.е., если бы была возможность возврата денег, отменил бы уже сейчас.

Может, кто знает статистику по Этихадам - стОит ли сейчас попытаться оформить возврат или потом, когда уже будет точно понятно: полечу/не полечу?

Просто время вылетов изменили относительно недавно, и сейчас можно попытаться сослаться на это, а ближе к вылету - уже пройдет >4 месяца со времени изменений в расписании.....

[Kukla123]

Подскажите, пожалуйста:

Невозвратные рейсы Etihad, со стыковкой в АбуДаби.
Перенесли время рейсов Москва-АбуДаби и АбуДаби-Москва.
Сдвинули на 30 минут (таким образом, что время стыковок и туда и обратно увеличилось на полчаса).

Поездка под вопросом. Т.е., если бы была возможность возврата денег, отменил бы уже сейчас.

Может, кто знает статистику по Этихадам - стОит ли сейчас попытаться оформить возврат или потом, когда уже будет точно понятно: полечу/не полечу?

Просто время вылетов изменили относительно недавно, и сейчас можно попытаться сослаться на это, а ближе к вылету - уже пройдет >4 месяца со времени изменений в расписании.....

А вы позвоните с этим вопросом в их московский офис.

[IgorBasic2]

Никто не пробовал сабж в Сингапурских авиалиниях? Там что-тариф совсем даже без изменений

[Poseidon]

Никто не пробовал сабж в Сингапурских авиалиниях? Там что-тариф совсем даже без изменений

В чём собственно вопрос? Можно ли вернуть деньги? Нельзя.

[Maximilian]

Может, кто знает статистику по Этихадам - стОит ли сейчас попытаться оформить возврат или потом, когда уже будет точно понятно: полечу/не полечу?

А вы позвоните с этим вопросом в их московский офис.

Я бы позвонил. Но вопрос в том, - есть ли шанс чего-либо добиться, возможно, упирая посильнее (а в моем случае - упирать только на то, что 4 часа пересадки я еще мог выдержать, а 4,5 - ну уже совсем никак....). Просто, пока еще есть не 100% вероятность отмены поездки, совсем "зарубаться" с ними неохота сейчас...

[Kukla123]

Я бы позвонил. Но вопрос в том, - есть ли шанс чего-либо добиться, возможно, упирая посильнее (а в моем случае - упирать только на то, что 4 часа пересадки я еще мог выдержать, а 4,5 - ну уже совсем никак....). Просто, пока еще есть не 100% вероятность отмены поездки, совсем "зарубаться" с ними неохота сейчас...

Так вы спросите так... Гипотетически... Что-то типа "если будут изменения, сколько времени на принятие решения (вернуть, поменять,....).

[Evgenii1981]

Форумчане, подскажите, кто в курсе.
В правилах Победы говорится, что "В случае если отказ от воздушной перевозки осуществляется в связи с внезапной болезнью пассажира ...то указанные обстоятельства должны быть подтверждены нотариально заверенной копией листка нетрудоспособности ... содержащим сведения (отметки) или иные ссылки на наличие медицинских противопоказаний к полёту на воздушном судне при данном виде заболевания".

А кто-то сталкивался? Есть какой-то перечень заболеваний, при которых противопоказан полет.
На основании чего компания будет определять вынужденный ли полет или нет?

[Новая Тигра]

то указанные обстоятельства должны быть подтверждены нотариально заверенной копией листка нетрудоспособности ... содержащим сведения (отметки) или иные ссылки на наличие медицинских противопоказаний к полёту на воздушном судне при данном виде заболевания".

Это невозможно, по одной простой причине: в листке нетрудоспособности НЕ содержатся сведения о диагнозах. Никаких. Никогда.
И в правилах Победы я не нашла требования указать диагноз.

указанные обстоятельства должны быть подтверждены листком нетрудоспособности или иным подлинным медицинским документом, выданным имеющим соответствующую лицензию лечебно-профилактическим учреждением и содержащим следующие обязательные реквизиты: название и печать лечебно-профилактического учреждения, выдавшего соответствующий медицинский документ, дата выдачи такого документа, ФИО пассажира/члена его семьи, возраст пассажира/члена его семьи, ФИО, подпись и печать врача, выдавшего медицинский документ, и срок, на который такой документ был выдан.

[Evgenii1981]

в правилах Победы я не нашла требования

Прекращение договора воздушной перевозки пассажира
СТАТЬЯ 11.
11.1 Прекращение договора воздушной перевозки по инициативе пассажира
11.1.2 Вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае:
...
внезапной болезни пассажира либо болезни или смерти члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне. Внезапная болезнь пассажира либо болезни члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне, должна быть подтверждена нотариально заверенной копией листка нетрудоспособности (утв. Приказом Минздравсоцразвития России от 26.04.2011 г. N 347н), содержащего сведения (отметки) или иные ссылки на наличие медицинских противопоказаний к полёту на воздушном судне при данном виде заболевания. Указанный документ должен быть направлен заказным письмом по почтовому адресу (142784, г. Москва, п. Московский, Киевское ш., 22-й км., домовладение 4.) авиакомпании и является основанием для оформления вынужденного отказа пассажира от договора воздушной перевозки.

[Sta1keR]

Господа, добрый вечер. Поведаю Вам о своей печальной ситуации:

При оформление невозвртаных электронных билетов на двух человек до Краснодара и обратно в МСК через S7 промахнулся с датой вылета ровно на 1 месяц(вместо 01.05. указал 01.04.). О чём сообщил через 40 минут после оформления перевозчику. Да, признаю, мой косяк.

Оператор предложил мне переоформить дату вылета, на интересующее меня число, с комиссией за переоформление ~80% стоимости билетов, на что я предварительно согласился, но после того как мне было предложено по телефону продиктовать номер своей банковской карты(!!!), я предложил взять паузу в сутки.

После чего, взвесив все за и против, я решил оставить билеты и сообщил о своём намерение на горячую линию S7. На что получил ответ - т.к. моя заявка уже в работе, я не могу отказаться и у меня есть два варианта - или я плачу за переоформление или остаюсь без билетов вообще.

Я, конечно, оставил заявку на их горячей линии с комментарием, что моей видение не совпадает с их.

Что можете посоветовать, при учёте, что моя жена(второй пассажир) на 4 месяце беременности?

[dok51]

Что можете посоветовать, при учёте, что моя жена(второй пассажир) на 4 месяце беременности?

Беременность - не внезапная болезнь и не болезнь вообще и сама по себе не может быть причиной вынужденного возврата.Вот если будет справка о внезапно наступивших осложнениях беременности, да еще подкрепленных госпитализацией (не дай Бог, конечно!) - это может оказаться причиной.

[overhedge]

я предложил взять паузу в сутки.

все звонки должны записываться, мне кажется, если вы в разговоре не подтвердили сдачу билетов, можно с ними поспорить, пусть поднимают запись

[gered]

Афл по правильной справке(ДР, ФИО, полный диагноз, рекомендация не осуществлять полет в течении времени дат билета, три печати и пара подписей) возвращает сразу в офисе, без претензии даже(дают квитанцию о возврате, и деньги пришли стандартоно для АФЛ+ТКС - 7 календарных дней)

[Sand3R]

Купил в S7 промобилеты в Баку, но к дате вылета заболел ребёнок (не пассажир) и сам я ещё болел (трахеобронхит, выписался накануне с больничного).
Позвонил на горячую линию, снял нас с брони. В разговоре мне сообщили, что переоформление будет стоить 40 евро за пару билетов. Сегодня решил перенести даты на майские и с умилением узнал, что это мне будет стоить чуть больше чем стоили билеты.
Можно ли как-то вернуть деньги за билеты?

[vitrysk_]

Ну так выберите те даты, на которые будут 40 евро. А то купили на абы какие даты а хотите бесплатно горячие.

[Sand3R]

Ну так выберите те даты, на которые будут 40 евро. А то купили на абы какие даты а хотите бесплатно горячие.

Есть две проблемы:
- До конца года все выходные больше 2 дней расписаны и билеты на них куплены;
- Там в любом случае доплата (разница между промо и эконом базовый).

[vitrysk_]

ну ждите промо