Форум Винского

**Alександр** » 07 мар 2020, 14:17

Нет, Венеция-Стамбул-Москва

**GavrikovaAnna** » 11 мар 2020, 11:19

Может быть кому-то пригодится.
Турецкие авиалинии осуществляют возврат любых авиабилетов в (из) Италии без штрафных санкций. Информация с горячей линии, сама осуществляла возврат по телефону, деньги поступили на счет через 2 дня после моего звонка. Поездка была запланирована в Неаполь в мае.
В ходе беседы с оператором сказала что на работе не рекомендовали ездить в Италию в отпуск, после чего мне за 3 минуты оформили возврат.

**SonnyD** » 11 мар 2020, 13:26

Накладываются ли какие-то ограничение на полет транзитом через Турцию в Сша из Украины?
Может есть оперативные данные, что происходит.

**Alександр** » 11 мар 2020, 13:32

SonnyD писал(а) 11 мар 2020, 13:26:Накладываются ли какие-то ограничение на полет транзитом через Турцию в Сша из Украины?
Может есть оперативные данные, что происходит.

Вы должны иметь визу США

**Snusnumrik** » 11 мар 2020, 14:38

AnnaOcean писал(а) 11 мар 2020, 11:19:Может быть кому-то пригодится.
Турецкие авиалинии осуществляют возврат любых авиабилетов в (из) Италии без штрафных санкций. Информация с горячей линии, сама осуществляла возврат по телефону, деньги поступили на счет через 2 дня после моего звонка. Поездка была запланирована в Неаполь в мае.

Любопытно, что на сайте у них написано только о возврате денег за отмененные рейсы. а это до 1 апреля. Неиспользованные возвращают только билеты в- или из Китая.

Спасибо, инересная информация.

**Darina56** » 11 мар 2020, 20:50

Были билеты Москва- Стамбул-Бари-Стамбул-Москва, 19.04- 4.05, позвонила на горячую линию, ожидание было минут 5, спросила какие варианты у меня есть обмена- возврата, оператор уточнял данные по моему рейсу, в итоге предложили или возврат полный или использовать плечо Москва -Стамбул, но за другие рейсы деньги не вернут. Выбрала полный возврат, прислали возвратную квитанцию на почту и велели ждать 5 рабочих дней.

**Anyonka** » 11 мар 2020, 22:59

Коллеги, кто-то летит ближайшими рейсами из России через Стамбул во Францию и обратно?

**lightsv** » 12 мар 2020, 06:28

На сайте Turkish airlines появилась информация о переносе дат без штрафов до 16 марта https://www.turkishairlines.com/en-int/zero-change-fee/
Я вчера перенесла свой перелет на более поздние даты

Для билетов *, которые будут приобретены в период с 6 марта по 24 марта (* за исключением билетов на внутренние рейсы в пределах Турции и в / из аэропорта Эрджан), мы снимаем плату за изменение. Если вы хотите сменить билет с билетом, ваш первый запрос на изменение будет применен бесплатно.

Кроме того, для билетов *, приобретенных до 5 марта 2020 года, для рейсов, выполняемых до 31 декабря 2020 года (* за исключением билетов на внутренние рейсы в пределах Турции и в / из аэропорта Эрджан), ваш первый запрос на изменение будет применяться бесплатно при условии что изменение завершено к 16 марта 2020 года.

Условия применения:
Для билетов, приобретенных до 5 марта 2020 года, действует только в том случае, если запрос на изменение сделан до 16 марта 2020 года
Действительно для билетов, которые будут зарезервированы и приобретены в период с 6 по 24 марта 2020 года.
Действует на рейсах, выполняемых Turkish Airlines до конца 2020 года.
Пассажиры могут сделать запрос на изменение за 5 дней до вылета.
Внутренние рейсы в Турцию и из / в аэропорт Эрджан не включены.
Разница в тарифах, которая может возникнуть в связи с запросом на изменение, будет взиматься с наших пассажиров.
Запросы на изменение могут быть сделаны через офисы продаж Turkish Airlines и агентства, в которых был приобретен билет.

**enot131** » 12 мар 2020, 13:56

Здравствуйте, 18 марта должны были лететь Хургада- Стамбул- Москва, со стыковкой 1.5,часов. Вчера пришло сообщение,что дата вылета из Хургады меняется на 16 марта. Таким образом, мой транзит увеличивается до 2 суток. Обязаны ли нам предоставить отель?

**Alександр** » 12 мар 2020, 14:04

Вам должны поменять и второй сегмент Стамбул-Москва, благо там рейсов по 4 штуки в день. Позвоните им в колл-центр

**enot131** » 12 мар 2020, 15:33

Прошу помощи, набираю из Египта телефон сооlцентра в Москве +78007006161. Не соединяет, говорит не корректно набран номер.Что я не так делаю?

**_amina_** » 12 мар 2020, 15:41

номера 800- не работают из-за рубежа, это только для России бесплатные.
либо в московское представительство +7 (495) 775-08-49, либо питерское +7 (812) 600-48-80
либо самим туркам, но там на английском придется объясняться +90 212 444 0 849

**Rommih** » 12 мар 2020, 17:10

enot131, два ноля вместо плюса попробуйте, типа так - 0078007006161. Я в поддержку из Турции так звонил, возможно в Египте, как в большинстве стран, выход на международную сеть тоже 00.

_amina_ писал(а) 12 мар 2020, 15:41:...но там на английском придется объясняться +90 212 444 0 849

Не придется, я тут чуть раньше подсказывал как обойти эту проблему:

Rommih писал(а) 31 дек 2019, 12:26:
Добрый сом писал(а) 31 дек 2019, 12:08:По этому номеру телефона по-русски разговаривают?

Там с вами сначала будет "автомат" общаться, если сможете методом тыка прорваться к живому оператору скажите - "сори, ай онли спик рашен", переведут на русскоязычного. Это если нет возможности дозвониться до российского офиса, если такая возможность есть, то звоните им, они вам все порешают.

**variess** » 12 мар 2020, 18:09

Турецкие авиалинии осуществляют возврат любых авиабилетов в (из) Италии без штрафных санкций.
Любопытно, что на сайте у них написано только о возврате денег за отмененные рейсы. а это до 1 апреля. Неиспользованные возвращают только билеты в- или из Китая.

Уже все поменялось ( Сейчас звонила в колл-центр - возврат/обмен без штрафов - на отмененные рейсы до 31 марта. Дальше - пока только по правилам тарифа. А еще 10 марта - без проблем по звонку возвращали итальянские рейсы до 31 мая.

**Ptdh** » 12 мар 2020, 19:12

https://www.turkishairlines.com/ru-int/ ... index.html

По поводу рейсов при корона вирусе

**Wella_** » 12 мар 2020, 21:42

enot131 писал(а) 12 мар 2020, 13:56:Здравствуйте, 18 марта должны были лететь Хургада- Стамбул- Москва, со стыковкой 1.5,часов. Вчера пришло сообщение,что дата вылета из Хургады меняется на 16 марта. Таким образом, мой транзит увеличивается до 2 суток. Обязаны ли нам предоставить отель?

Ничего себе! Такое бывает?? Не единожды летали этим же маршрутом просто. Может после 16го вообще свернут египет?....
У самих билеты на тот же маршрут 15 марта в хургаду, 30 марта обратно в мск.
Отель уже отменили бронь.
Теперь думаю вернут ли туркиши хоть что-то....
Напишите плз, как у вас решилось

**Bulat_** » 12 мар 2020, 23:06

enot131 писал(а) 12 мар 2020, 15:33:Прошу помощи, набираю из Египта телефон сооlцентра в Москве +78007006161.

Я звонил на этот номер бесплатно через приложение МТС коннект (можно через аналогичное от Мегафона). Сразу попал на русского оператора, оставил ему местный номер (т.к. проблема не решалась быстро), куда он позже перезвонил.

**Snusnumrik** » 13 мар 2020, 13:52

Что-то номер коллцентра Италии не работает...800599111. Набирала с итальянского номера и с кодом, и без кода, и все равно мой оператор отвечает "неверно набран номер".
У меня рейс Рим-Стамбул-Нью Йорк на 8 апреля, в системе он, конечно, же, висит как неотмененный...

**Wella_** » 13 мар 2020, 14:26

Были билеты Мск-Стамбул-Хургада на 15 марта и обратные на 30е. Сегодня поменяли их на октябрь. БЕЗ сбора за изменение меняют сейчас)) правда в офис пришлось ехать, там делают изменение

**Chami Li** » 13 мар 2020, 15:35

Snusnumrik писал(а) 13 мар 2020, 13:52:Что-то номер коллцентра Италии не работает...800599111. Набирала с итальянского номера и с кодом, и без кода, и все равно мой оператор отвечает "неверно набран номер".

Chami Li писал(а) 23 фев 2020, 13:21:Номер +902124636363 (нахожусь сейчас в Италии), можно выбрать турецкий или английский язык.

По Скайпу цена звонка - копейки.

Можно прокатиться до римского офиса или написать/позвонить туда:

Офис продажи билетов
Адрес: Via Barberini 47 00187
Часы работы: Monday- Friday : 10:00- 16:00
Телефон: 00 39 06 4521 3849
Факс: 00 39 06 42 016 948
Электронная почта: customer.it@thy.com / roma.biglietteria@thy.com